Kandungan

• Masalah berkaitan aplikasi lain dengan Galaxy S7 Edge

• Pelajari dan fahami mesej ralat "Sayangnya, Snapchat telah berhenti" yang berlaku pada banyak unit #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Ketahui cara menyelesaikan masalah dan memperbaiki mesej ralat menggunakan prosedur penyelesaian masalah deduktif kami.
• Baca lebih lanjut mengenai masalah berkaitan aplikasi lain yang dihadapi oleh banyak pemilik Galaxy S7 Edge.

Langkah 2: Isi masalah untuk mengetahui apakah firmware ada kaitan dengannya

Snapchat adalah aplikasi pihak ketiga sehingga akan dimatikan sementara jika peranti dihidupkan dalam mod selamat, namun anda masih dapat melancarkannya dari keadaan tersebut. Sekiranya ralat masih muncul, maka masalahnya mestilah dengan aplikasi itu sendiri atau dengan firmware. Inilah cara anda memuatkan peranti anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data Snapchat

Anda melakukan ini jika aplikasi masih tersekat dalam mod selamat. Mengosongkan cache dan datanya bermaksud menetapkan semula aplikasi ke tetapan lalai dengan menyingkirkan pilihan pengguna serta setiap bit data yang diperoleh aplikasi semasa pengguna menggunakannya.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Snapchat.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Langkah 4: Nyahpasang dan pasang semula Snapchat

Anda hanya melakukan ini jika tidak ada kemas kini yang tersedia, kemas kini tidak menyelesaikan masalah dan jika ralat masih muncul setelah membersihkan cache dan data aplikasi.

Tujuan langkah ini adalah untuk memastikan anda mempunyai salinan aplikasi terbaru atau terbaru dari Play Store. Namun, anda perlu mengosongkan cache dan data (jika belum) sebelum menyahpasang aplikasi hanya untuk memastikan tidak ada jejak aplikasi.

Langkah 5: Padamkan cache sistem

Sekiranya anda telah melakukan langkah 1 hingga 4 dan masalahnya tetap ada, mungkin masalah dengan firmware terutamanya jika ia telah dikemas kini baru-baru ini. Cache sistem selalu menjadi yang pertama yang rosak dan boleh menyebabkan banyak masalah termasuk kerosakan aplikasi. Walaupun begitu, pada masa ini kami tidak mempunyai bukti bahawa ia adalah pelakunya tetapi kami ingin menghabiskan semua kemungkinan untuk memastikan bahawa kami tidak akan melewatkan sesuatu. Inilah cara anda memadamkan cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Langkah 6: Sekiranya ia berbaloi, lakukan tetapan semula induk

Sekiranya Snapchat adalah sesuatu yang tidak dapat anda jalani, anda harus melakukan semuanya untuk memperbaikinya. Anda sudah cuba memperbaruinya, membersihkan cache dan datanya, mencopot pemasangannya dan memasangnya semula dan menghapus cache sistem tanpa hasil. Pada ketika ini, kami mungkin melihat beberapa data yang rosak atau masalah perkakasan yang serius. Oleh itu, untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware, tetapan semula induk diperlukan.

1. Sandarkan data anda.
2. Keluarkan akaun Google anda.
3. Tanggalkan kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Langkah 7: Sekiranya semuanya gagal, laporkan masalahnya kepada pembangun

Melaporkan masalah tersebut kepada pembangun tidak akan menyelesaikannya dengan segera tetapi, sekurang-kurangnya, mereka tahu bahawa beberapa pengguna mengalami masalah dengan aplikasinya. Dengan menyebutkan model ponsel Anda, versi Android yang sedang berjalan dan prosedur penyelesaian masalah yang telah Anda lakukan, mereka mungkin mempunyai beberapa cadangan tentang cara memperbaikinya.

Masalah berkaitan aplikasi lain dengan Galaxy S7 Edge

Q: “Hai semua. Saya baru sahaja memuat turun aplikasi dari Play Store dan segera setelah pemasangannya, muncul mesej ralat yang berbunyi "Sayangnya, aplikasinya telah berhenti." Telefon saya adalah Galaxy S7 Edge yang baru dan setakat ini, saya tidak menghadapi masalah selain ini. Saya sebenarnya bukan orang berteknologi, jadi saya tidak mahu merosakkan perkara dengan melakukan perkara yang saya tidak pasti. Oleh itu, sekiranya anda dapat mencadangkan apa yang perlu saya lakukan untuk memperbaikinya, saya pasti akan menghargainya. Terima kasih.”

A: Mungkin lebih berguna bagi kami jika anda menyebut nama aplikasi yang anda hadapi. Kita tidak boleh menganggap semuanya semasa menyelesaikan masalah. Contohnya, kami tidak boleh menganggap anda menghadapi masalah dengan Facebook dalam kes ini atau Twitter. Melakukannya akan membawa kepada penyelesaian atau panduan penyelesaian masalah yang tidak tepat.

Walau bagaimanapun, kami menasihati anda untuk mengikuti panduan penyelesaian masalah yang saya buat di atas.Atau anda boleh menyahpasang aplikasi untuk menyingkirkan mesej ralat. Sekiranya ia tidak berfungsi selepas pemasangan, maka ia tidak sesuai dengan sistem. Ini hanya akan menimbulkan masalah kepada anda daripada perkhidmatan. Dengan kata lain, aplikasi ini tidak berguna.

Q: “Saya menggunakan aplikasi e-mel stok di Galaxy S7 Edge untuk menyambung ke akaun mel Yahoo saya. Setiap e-mel yang saya buka, saya perlu menekan memuat lebih banyak dan menunjukkan gambar. Saya tidak dapat mencari tempat untuk menukar tetapan ini. Saya tidak dapat mencari mana-mana untuk menghubungi sesiapa sahaja untuk mendapatkan bantuan. Dan sebarang aplikasi yang saya muatkan untuk melakukan e-mel Yahoo mempunyai jumlah iklan yang tidak masuk akal sedangkan aplikasi ini sama sekali tidak mempunyai iklan, jadi saya ingin menggunakannya. Boleh awak tolong?”

A: Terdapat tetapan untuk itu. Pergi ke Aplikasi> Tetapan> Aplikasi> E-mel dan cari pilihan Tunjukkan gambar. Ini membolehkan anda mengatur aplikasi untuk memuat turun gambar secara automatik setelah penerimaan. Kemudian ada pilihan Lampiran muat turun automatik yang boleh anda aktifkan untuk menyimpan fail yang dilampirkan ke mesej e-mel ke telefon anda secara automatik.

Ngomong-ngomong, Yahoo mempunyai pelanggan e-mel rasmi untuk peranti Android. Mengapa tidak menggunakannya daripada memasang pelanggan e-mel pihak ketiga yang lain?

Q: “Saya telah menyediakan akaun Gmail saya, dan menambahkan akaun e-mel msn.com saya, dan tidak dapat mencarinya. Sekiranya saya cuba menambahkannya lagi, ini memberi saya pemberitahuan ‘gagal’. Bagaimana cara mencari akaun e-mel msn.com saya?”

A: Adakah anda pasti berjaya menambahkan akaun MSN anda? Sukar bagi kami untuk menentukan apa masalah dengan aplikasi telefon atau e-mel anda dan saya faham anda berjaya menambahkan akaun Gmail anda. Namun, jika akaun lain itu penting bagi anda, maka anda harus membersihkan cache dan data aplikasi E-mel dan cuba menyiapkannya sebelum menyiapkan akaun Gmail anda.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh E-mel.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.