Hai kawan-kawan. Dalam catatan ini, saya akan membimbing anda mengenai cara menyelesaikan masalah #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang mempunyai skrin beku atau tidak responsif kerana banyak pembaca kami menghubungi kami mengenai masalah ini. Faktanya ialah kita telah menangani masalah ini beberapa kali pada masa lalu tetapi sekali lagi kita percaya bahawa setiap masalah adalah unik kerana mereka mungkin mempunyai pencetus yang berbeza.

Sekarang, mari kita cuba menyelesaikan masalah peranti anda dengan selamat ...

Langkah 1: Sahkan sama ada telefon mengalami kerosakan cecair atau fizikal

Sekiranya telefon membeku setelah terendam di dalam air, mungkin kerosakan cecair. Dalam kes ini, penting untuk TIDAK melakukan perkara yang boleh memperburuk masalah; jangan cuba menghidupkannya atau memulakan semula dan jangan sesekali memasangkannya untuk dicas.

Sebagai gantinya, keluarkan kedua-dua kad SIM dan microSD dan biarkan dulang tidak terpasang dan kemudian masukkan telefon ke dalam semangkuk nasi dalam kedudukan tegak. Ini akan menyerap sisa air sehingga dibiarkan tertimbun di biji-bijian selama, sekurang-kurangnya, beberapa hari. Selepas itu, masukkan semula semuanya dan cubalah menghidupkannya. Sekiranya masih enggan menghidupkannya, kunjungi kedai dan periksa. Harap maklum bahawa telefon yang rosak oleh air tidak dilindungi oleh jaminan.

Jika layar membeku setelah turun, bagaimanapun, ada kemungkinan kesan itu mempengaruhi beberapa komponen di dalam dan lebih sering daripada tidak, layar akan retak, yang mungkin menjadi sebab peranti tidak lagi mendaftarkan perintah sentuh.

Dengan andaian tidak ada keretakan di layar tetapi berwarna hitam dan peranti tidak akan bertindak balas ketika cuba menghidupkan semula, kemudian cuba mengecasnya. Dengan ini, anda akan segera mengetahui apakah telefon bertindak balas ketika mengesan arus yang mengalir melalui litarnya. Sekiranya tidak bertindak balas, maka prosedur penyelesaian masalah lain pada masa ini adalah sia-sia. Oleh itu, anda perlu meminta juruteknik memeriksanya untuk anda. Kerosakan fizikal mungkin juga tidak dilindungi dengan jaminan.

Langkah 2: Ketepikan kemungkinan bahawa itu hanya kerosakan sistem kecil

Untuk kes di mana skrin kosong tetapi ada cahaya yang berkedip di atas paparan yang menunjukkan bahawa ada pemberitahuan atau mesej yang belum dibaca, lebih sering daripada alasannya adalah kerana firmware tersebut rosak. Oleh itu, jika anda yakin bahawa masalah tersebut bukan disebabkan oleh kerosakan cecair atau fizikal, anda harus mencuba ini:

1. Tekan dan tahan butang Turunkan Volume kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Simpan kedua-dua kekunci selama 15 saat atau sehingga skrin menyala.

Sekiranya berlaku kerosakan sistem dan telefon mempunyai bateri yang cukup untuk mengaktifkan komponennya, maka tidak perlu ada masalah untuk dimulakan semula. Jika tidak, langkah seterusnya mungkin hanya membantu anda.

Langkah 3: Cuba mengecas telefon

Ini akan menolak kemungkinan sebab mengapa telefon tidak bertindak balas adalah kerana tidak ada bateri untuk mengaktifkannya. Tetapi selain daripada ini, anda juga dapat mengetahui apakah ada masalah dengan perkakasan peranti terutama jika ia tidak akan bertindak balas ketika dipasang.

Dalam kes ini, biarkan telefon mengecas selama 10 minit dan jika tanda pengecasan tidak akan muncul selepas itu, cuba lakukan prosedur mulakan semula secara paksa semasa peranti dipasang; tekan dan tahan kedua-dua kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 15 saat. Sekiranya tidak membalasnya, adalah selamat untuk menganggap bahawa telefon mengalami masalah perkakasan atau masalah firmware yang sangat serius.

Langkah 4: Cuba boot telefon dalam mod selamat

Ini bukan jalan keluar tetapi hanya prosedur lain yang boleh anda gunakan untuk mengetahui telefon masih dapat boot.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 5: Cuba boot peranti dalam mod pemulihan

Sekiranya Galaxy S7 Edge anda tidak berjaya boot dalam mod selamat, sudah tiba masanya anda mencuba boot dalam mod pemulihan. Dalam keadaan ini, antara muka Android tidak akan dimuat, jadi jika masalah firmware, ia boleh dimuat dalam mod pemulihan. Tetapi seperti melakukan boot dalam mod selamat, anda hanya ingin mengetahui sama ada telefon mampu menghidupkan komponennya. Oleh itu, cuba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah telefon dihidupkan…

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
3. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Sekiranya boot dalam mod pemulihan, teruskan dengan menghapus partisi cache dan but semula telefon anda kerana mungkin membetulkannya.

1. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Anda juga boleh mencuba melakukan tetapan semula kilang melalui mod pemulihan jika menghapus partisi cache tidak berfungsi. Walau bagaimanapun, semua fail dan data anda akan hilang termasuk kenalan anda dan yang lainnya.

Sebaliknya, jika telefon enggan melakukan boot dalam mod pemulihan, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menghantarnya untuk diperbaiki.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.