Kandungan

• Ralat muncul semasa cuba membuat panggilan
• Telefon telah menghentikan tayangan ralat semasa memilih atau melihat kenalan
• Ralat bermula sejurus selepas kemas kini firmware
• Apabila data mudah alih diaktifkan, ralat terus muncul
• Telefon menunjukkan ralat tanpa sebab atau sebab yang jelas

• Ketahui lebih lanjut mengenai ralat #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Bagaimana ia berlaku, apa penyebab dan kemungkinan penyelesaiannya.
• Cara menyelesaikan masalah jika ralat muncul semasa anda berusaha membuka aplikasi Telefon, membuat panggilan atau bahkan di tengah panggilan.
• Apa yang harus anda lakukan sekiranya ralat itu muncul semasa anda melihat, mengedit, menambah atau bahkan membuka aplikasi Kenalan.
• Prosedur penyelesaian masalah yang harus anda lakukan apabila ralat muncul sejurus selepas kemas kini firmware.
• Cara menyingkirkan ralat yang muncul ketika data mudah alih diaktifkan atau jika tidak ada alasan yang jelas sama sekali.

“Apabila saya menghidupkan data mudah alih setelah beberapa saat, saya mendapat ralat "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" & segera internet & rangkaian saya hilang. Kemudian apabila saya menekan ok, ralat terus muncul setelah beberapa saat & akhirnya saya perlu menghidupkan semula peranti & menutup data mudah alih saya.

Saya telah mencuba banyak penyelesaian yang disebutkan di laman web anda & beberapa yang lain tetapi tidak ada yang menyelesaikan masalah ini & saya mengelakkan dari tetapan semula kilang dengan apa-apa kos kerana saya memerlukan banyak masa untuk memasang ratusan aplikasi & log masuk di setiap satu edit semua tetapan sekali lagi.

Saya tidak pernah memasang aplikasi pihak ketiga & saya tidak ingat ada aplikasi terbaru yang mungkin saya muat turun yang menyebabkan masalah. Walaupun dalam mod selamat, masalah ini tetap berlaku.”

Sekarang anda sudah mempunyai idea bagaimana masalah ini berlaku, sudah tiba masanya kita langsung memasuki setiap situasi yang mungkin mengakibatkan kesilapan ini. Tetapi sebelum itu, jika anda mempunyai masalah lain, cuba lawati halaman penyelesaian masalah S7 Edge kami kerana kami telah menangani beberapa masalah dengan telefon. Cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian dan / atau prosedur penyelesaian masalah yang kami sarankan. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut, anda boleh menghubungi kami dengan melengkapkan borang soal selidik ini dan menghantar hantar.

Ralat muncul semasa cuba membuat panggilan

Apabila anda membuka pendail atau aplikasi telefon dan ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" muncul, kemungkinan besar adalah masalah dengan aplikasi itu sendiri. Proses com.android.phone digunakan oleh Dialer, ia adalah perkhidmatan yang diperlukan untuk mendail nombor dan menjembatani dua atau lebih peranti melalui rangkaian selular atau data. Oleh kerana ia rosak setiap kali aplikasi telefon dibuka atau digunakan, maka itu adalah masalah dengan aplikasi itu sendiri.

Inilah yang perlu anda lakukan pada masa seperti ini:

# 1: Nyalakan semula telefon anda. Ini mesti menjadi perkara pertama yang harus anda lakukan terutamanya jika ini merupakan kali pertama kesalahan muncul. Ini mungkin hanya masalah kecil aplikasi.

# 2: Kosongkan cache dan data aplikasi telefon. Sekali lagi, kemungkinan besar masalah aplikasi jadi hadapi aplikasinya secara langsung. Mengosongkan cache dan data bermaksud menetapkan semula aplikasi ke tetapan kilang dan untuk masalah aplikasi kecil, prosedur ini sangat berkesan.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Dialer.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Saya rasa prosedur ini sahaja sudah dapat menyelesaikan masalah jadi mari kita beralih ke situasi lain.

Telefon telah menghentikan tayangan ralat semasa memilih atau melihat kenalan

Mungkin masih merupakan masalah aplikasi tetapi kali ini, bukan aplikasi telefon atau pendail yang memiliki masalah tetapi aplikasi Kenalan. Berdasarkan laporan dari pemilik model galaksi sebelumnya, kesalahan dapat muncul pada saat anda membuka aplikasi Kenalan, ketika anda memilih kenalan untuk mengirim pesan ke atau membuat panggilan keluar, ketika mencoba mengeksport kenalan atau ketika mencoba mengirim pesan gambar atau MMS.

Dalam situasi ini, anda harus melakukan perkara yang sama dengan yang pertama sahaja yang anda perlukan untuk membersihkan cache dan data aplikasi Kenalan. Sudah tentu, anda perlu menghidupkan semula telefon anda terlebih dahulu kemudian ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Kenalan.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Ralat bermula sejurus selepas kemas kini firmware

Kemas kini firmware mempunyai cara mereka sendiri untuk menyelesaikan masalah dan bahkan menyebabkan lebih banyak lagi dan kesalahan seperti ini juga mungkin disebabkan oleh kemas kini kecil atau yang utama. Sekiranya ia muncul sejurus selepas kemas kini, ada kemungkinan penyebabnya hanyalah beberapa cache yang rosak. Jadi, untuk ini, yang perlu anda lakukan ialah memadam cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Apabila data mudah alih diaktifkan, ralat terus muncul

Sekiranya anda telah membaca masalah yang dihantar oleh pembaca kami di awal siaran ini, maka begitulah. Menurutnya, setiap kali data mudah alih diaktifkan, kesalahan itu terus muncul. Saya faham mengapa dia tidak mahu melakukan tetapan semula tetapi kadang-kadang, itu sahaja yang perlu anda lakukan agar semuanya berfungsi semula.

Walau bagaimanapun, untuk masalah ini, lebih baik menghapus partisi cache terlebih dahulu dan melakukan semua prosedur penyelesaian masalah lain yang saya nyatakan di atas, iaitu membersihkan cache dan data aplikasi Telefon dan Kenalan. Sekiranya semuanya gagal, jalan terakhir adalah tetapan semula induk:

1. Sandarkan data anda.
2. Keluarkan akaun Google anda.
3. Tanggalkan kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Telefon menunjukkan ralat tanpa sebab atau sebab yang jelas

Sekiranya anda seperti kebanyakan pengguna yang berpengalaman di luar sana yang akan melumpuhkan atau menyingkirkan bloatware dan perkara lain yang membuat peranti menjadi perlahan, anda pasti menggunakan aplikasi Package Disabler Pro dan telah mematikan beberapa proses atau perkhidmatan yang sangat penting. Selalunya, inilah sebab mengapa perkara seperti ini berlaku tanpa sebab yang jelas. Oleh itu, aktifkan semula semua yang anda lumpuhkan dan kemudian cubalah melumpuhkannya satu demi satu sehingga anda menjumpai pelakunya.

Beberapa perkara boleh dilumpuhkan dan beberapa perkara harus tetap diaktifkan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.