Kandungan

• Memperbaiki ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" pada Galaxy S7
• Aplikasi Galaxy S7 Messages ditutup secara rawak selepas kemas kini

• Fahami mengapa ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" berlaku pada #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) anda dan pelajari cara memperbaikinya.

• Mengapa aplikasi Mesej ditutup secara rawak sendiri setelah kemas kini dan bagaimana pengguna boleh memperbaikinya?

Memperbaiki ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" pada Galaxy S7

Ada kemungkinan ia adalah kerosakan aplikasi yang mudah, itulah sebabnya bijak untuk memulakan penyelesaian masalah dari aspek yang lebih selamat. Tetapi sebelum kami melakukannya, inilah mesej sebenar yang kami terima dari salah seorang pembaca kami:

Masalah: Saya tidak tahu sama ada anda pernah menjawab masalah ini sebelum ini tetapi Samsung Galaxy S7 saya nampaknya menghadapi masalah menghantar / menerima pesanan teks. Sebenarnya, saya menghadapi masalah untuk membuka aplikasinya sendiri kerana saya disambut dengan mesej ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti." Walaupun saya menghidupkan semula telefon, ralat masih akan muncul pada masa saya membuka aplikasinya. Saya tidak tahu apa maklumat yang harus saya berikan selain dari apa yang telah saya berikan kepada anda tetapi jika anda tahu bagaimana membetulkannya, tolong bantu saya. Terima kasih banyak-banyak! - Josie

Penyelesaian masalah: Helo Josie! Kami tertanya-tanya kapan dan bagaimana masalah itu bermula kerana masalah seperti ini tidak muncul tanpa sebab sama sekali. Perkara seperti kemas kini firmware, kemas kini aplikasi, pemanasan berlebihan, dan lain-lain boleh menyebabkan masalah ini. Walau bagaimanapun, anda seperti masalah aplikasi yang mudah. Teruskan membaca di bawah untuk mengetahui cara menyelesaikannya.

Langkah 1: Nyalakan semula telefon anda

Sekiranya ini adalah kali pertama masalah muncul, maka jangan buat perkara yang rumit lagi. Sebaliknya, but semula telefon anda kerana mungkin hanya gangguan aplikasi mudah yang dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah mudah seperti but semula.

Langkah 2: Boot peranti anda dalam mod selamat

Ini sebenarnya bukan penyelesaian tetapi cara untuk mengetahui mengapa ralat itu muncul. Dengan ini, anda dapat mengasingkan masalah. Penting untuk mengetahui sama ada aplikasi yang dimuat turun mempunyai kaitan dengannya atau hanya masalah dengan aplikasi yang sudah dipasang dan firmware. Oleh itu, cuba ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk boot peranti anda dalam mod selamat dan terus memerhatikannya:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan segera tahan kekunci Volume Turun.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data aplikasi Mesej

Sekiranya masalah masih berlaku dalam mod selamat, coba hapus cache dan data aplikasi Pesan kerana mungkin satu-satunya masalah. Prosedur ini akan menetapkan semula aplikasi ke lalai kilang dan mungkin hanya yang anda perlukan untuk memperbaikinya.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Mesej.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Langkah 4: Tetapkan semula telefon anda untuk mengembalikan semuanya ke tetapan lalai

Setelah melakukan langkah 1 hingga 3 dan masalahnya masih ada, sudah tiba masanya anda menetapkan semula peranti anda untuk mengembalikannya ke tetapan lalai dan menyingkirkan fail, cache dan data yang mungkin menyebabkan masalah. Walaupun kami sudah melakukan beberapa perkara, kami masih tidak tahu apa yang sebenarnya menyebabkan masalah ini dan ini adalah pilihan terakhir anda.

1. Sandarkan data anda.
2. Keluarkan akaun Google anda.
3. Tanggalkan kunci skrin.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
5. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
6. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
7. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
9. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
11. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
12. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Saya harap panduan ini dapat membantu anda. Sekiranya tidak, inilah masanya anda menghantar telefon untuk dibaiki.

Aplikasi Galaxy S7 Messages ditutup secara rawak selepas kemas kini

Kemas kini semestinya dapat menyelesaikan masalah tetapi nampaknya ia membawa yang baru dan ini adalah salah satunya. Sebenarnya, masalah ini sama seperti di atas. Satu-satunya perbezaan adalah bahawa tidak ada mesej ralat. Inilah cara pembaca kami menerangkan masalahnya:

Masalah: Saya menggunakan Galaxy S7. Ia dikemas kini beberapa hari yang lalu dan saya fikir semuanya baik setelah saya memuat turunnya. Saya masih dapat menggunakan perkhidmatan lain dari telefon saya seperti panggilan, facebook, twitter, muzik, internet, dan lain-lain tetapi apabila saya menerima mesej dan cuba membukanya, aplikasinya ditutup sendiri. Saya membukanya sekali lagi dan ia dibuka tetapi beberapa saat kemudian, ia ditutup semula. Saya meletakkan telefon dan menyelesaikan apa yang sedang saya kerjakan. Semasa saya menggunakan telefon lagi dan cuba menghantar teks kepada anak saya, aplikasi ditutup ketika saya tekan hantar. Pada waktu petang, saya bertanya kepada anak saya jika dia menerima pesanan saya, dia tidak. Jadi, apa masalahnya?  

Penyelesaian masalah: Berdasarkan keterangan anda, saya rasa inilah cache sistem yang menyebabkannya. Cache mudah rosak semasa kemas kini dan apabila sistem baru menggunakannya, konflik berlaku dan ini adalah salah satu hasilnya. Jadi, untuk ini, saya cadangkan anda memadamkan semua cache terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Jangan risau, tidak ada fail, aplikasi atau data anda yang akan dihapus. Ia selamat. Tetapi sekiranya masalahnya tetap berlaku setelah itu, maka anda harus mengikuti prosedur penyelesaian masalah yang sama seperti di atas.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.