Sebilangan pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S8 melaporkan bahawa peranti mereka, sama seperti baru, tersekat pada logo semasa boot. Walaupun kami telah melihat kes-kes di mana masalah ini berlaku kerana masalah perkakasan, selalunya ia berkaitan dengan firmware. Selagi telefon dapat menghidupkan komponennya, kita dapat dengan segera menolak kemungkinan ia adalah masalah perkakasan.

Langkah 1: Matikan telefon anda dan paksa but semula

Bolehkah anda ingat prosedur penarikan bateri yang sering kita lakukan pada telefon dengan bateri yang boleh ditanggalkan jika ia membeku? Prosedur reboot secara paksa adalah sama dengan hanya kita tidak mengeluarkan bateri dari telefon kerana Galaxy S8 mempunyai bateri yang tidak boleh ditanggalkan. Terdapat kombinasi butang yang perlu anda tekan dan tahan untuk mensimulasikan bateri terputus. Namun, sebelum anda melakukannya, matikan telefon anda terlebih dahulu. Kemudian, tekan dan tahan butang Volume Turun dan kekunci Daya bersama selama 7 saat atau lebih.

Sekiranya masalahnya disebabkan oleh gangguan pada sistem atau perkakasan, ada kemungkinan telefon akan boot secara normal setelah melakukan kombo. Tetapi saya juga menganggap bahawa peranti anda mempunyai bateri yang cukup untuk mengaktifkan komponennya, jika tidak, cubalah mengecasnya terlebih dahulu untuk mengetahui apakah ia bertindak balas terhadap pengecas. Sekiranya berlaku, lakukan prosedur reboot paksa semasa ia dipasang. Sekiranya telefon masih terpaku pada logo semasa cuba boot, kemudian teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Cuba mulakan telefon anda dalam mod Selamat

Membooting peranti anda dalam mod selamat bermaksud anda mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin menyebabkan peranti tidak dapat boot sepenuhnya.

Kami telah melihat banyak kes sejak kami mula memberi sokongan kepada pembaca kami di mana aplikasi pihak ketiga sangat mempengaruhi prestasi telefon. Mereka menyebabkan peranti tertinggal, membeku, reboot dan bahkan tersekat semasa proses boot. Kami tidak pasti pasti jika ini berlaku dengan telefon anda tetapi ada kemungkinan. Oleh itu, untuk mengasingkan masalah, saya cadangkan anda mencuba boot Galaxy S8 anda dalam mod selamat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Dengan andaian telefon berjaya dimuat dalam mod selamat, kecurigaan kami bahawa masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, atau sebahagian daripadanya, disahkan. Namun, kami tidak dapat menentukan aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Oleh itu, kita harus bergantung pada ingatan anda untuk sekurang-kurangnya mempunyai suspek. Cuba nyahpasang aplikasi yang anda rasa menyebabkan masalah. Mulakan carian anda dari aplikasi yang anda pasangkan sejurus sebelum masalah bermula.

Saya faham mencari pelakunya lebih senang daripada dilakukan. Oleh itu, jika anda rasa lebih mudah dan cepat untuk anda membuat sandaran fail dan data anda dan melakukan tetapan semula, maka saya cadangkan anda melakukannya. Cuba ikuti tutorial kami tentang cara membuat sandaran dan memulihkan data penting anda dari Galaxy S8 anda dengan mengikuti pautan di bawah:

• Cara membuat sandaran aplikasi, kenalan, gambar & fail pada Samsung Galaxy S8 anda sebelum menetapkan semula dan memulihkannya selepas [Tutorial]

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan…

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Sebaliknya, jika telefon anda masih terpaut pada logo walaupun anda melakukan boot dalam mod selamat, maka cuba lakukan langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba boot telefon anda dalam mod Pemulihan

Kita perlu mengetahui apakah Galaxy S8 anda masih dapat menghidupkan semua komponen perkakasannya dan dapat memuatkan menu pemulihan sistem Android di mana anda dapat melakukan beberapa prosedur yang mungkin hanya dapat menyelesaikan masalahnya. Ikuti langkah-langkah ini untuk mencuba dan boot telefon anda dalam mod pemulihan:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Sekiranya skrin menjadi hitam dengan teks putih dan biru di atasnya, itu adalah mod pemulihan. Anda kemudian boleh meneruskan penghapusan partisi cache untuk menggantikan semua cache sistem yang mungkin rosak yang mungkin menyebabkan masalah ini. Ini caranya…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya ini tidak berjaya, maka anda telah pergi tanpa pilihan tetapi cuba menetapkan semula telefon anda. Ini caranya…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebaliknya, jika telefon tidak dapat boot dalam mod pemulihan atau jika tetapan semula tidak membantu, bawa kembali telefon ke kedai dan gantilah. Anda belum menyelesaikan masalah tetapi, sekurang-kurangnya, anda telah mencuba.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.