Kandungan

• Penyelesaian yang berpotensi untuk mengatasi kelewatan dan pembekuan pada Xperiz XZ Premium anda

Diatasi dalam catatan ini adalah salah satu masalah lazim yang dibangkitkan dalam talian oleh sebilangan pemilik telefon pintar Sony Xperia XZ Premium. Masalah utama yang dihadapi adalah dengan kerap ketinggalan dan pembekuan. Sekiranya anda terjumpa siaran semasa mencari bantuan dalam talian untuk menangani masalah serupa pada peranti yang sama, maka anda telah sampai di tempat yang tepat. Terus membaca dan dapatkan sedikit input.

Masalah prestasi seperti pembekuan dan ketinggalan sering berlaku semasa peranti berusia atau ketika kehabisan simpanan. Sekiranya anda gemar memuat turun aplikasi dan kandungan multimedia yang rumit, maka anda mungkin perlu melakukan pengurusan memori atau mengosongkan sedikit ruang memori dalaman telefon anda untuk membantu peranti anda kembali dan berjalan dengan lancar. Faktor lain yang boleh memicu telefon membeku dan tertinggal sebentar adalah pepijat perisian, aplikasi yang rosak, dan kandungan yang rosak. Yang paling teruk antara kemungkinan penyebabnya adalah kerosakan komponen pada peranti atau perkakasan anda. Malangnya dalam kes ini, perkhidmatan diperlukan untuk memperbaiki peranti anda. Jika tidak, selesaikan masalah perisian yang menyebabkan Xperia XZ Premium anda membeku dan ketinggalan. Rujuk prosedur berikut.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian yang berpotensi untuk mengatasi kelewatan dan pembekuan pada Xperiz XZ Premium anda

Penyelesaian berikutnya yang telah saya petakan dalam bahagian ini terdiri daripada penyelesaian generik atau prosedur standard, dan penyelesaian yang boleh digunakan untuk menangani masalah prestasi pada peranti Android terutamanya telefon bimbit Sony Xperia XZ Premium.Tidak ada penyelesaian yang pasti, oleh itu anda mungkin perlu mencuba dan mencuba semula sehingga penyelesaian utama diperoleh. Mulakan bila-bila masa anda sudah bersedia.

Penyelesaian pertama: Mulakan semula atau Pakai mulakan semula Sony Xperia XZ Premium anda.

Kesalahan perisian kecil juga boleh menyebabkan peranti anda tidak berfungsi pada masa-masa tertentu. Dan dalam kes ini, tetapan semula lembut atau but semula mudah boleh menjadi ubat terbaik. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan Kekunci kuasa.
2. Apabila menu muncul, ketik Mula semula.
3. Tunggu peranti anda dimulakan semula secara automatik.

Sebagai alternatif, anda boleh memulakan semula secara paksa. Mulakan semula secara paksa akan mematikan atau menghidupkan semula peranti anda secara paksa jika tidak bertindak balas atau membeku. Sama seperti tetapan semula lembut, mulakan semula secara paksa tidak akan mempengaruhi tetapan dan data peribadi anda. Inilah cara memulakan semula secara paksa:

1. Serentak tekan dan tahan Kuasa kunci dan Kelantangan Naik kunci selama kira-kira 6 saat.
2. Apabila telefon anda bergetar sekali, lepaskan kedua-dua kekunci. Melakukannya memaksa peranti anda dimulakan semula.
3. Sekiranya anda ingin mematikan secara paksa, terus tekan kedua-dua kekunci sehingga telefon bergetar tiga kali dan kemudian matikan.

Penyelesaian kedua: Boot ke mod selamat.

Aplikasi pihak ketiga atau aplikasi dan fail yang dimuat turun juga boleh mempengaruhi prestasi peranti anda atau menyebabkannya tidak berfungsi. Untuk mengetahui sama ada aplikasi yang dimuat turun menyebabkan masalah, cuba boot Sony Xperia XZ Premium anda ke mod selamat. Ikuti langkah-langkah ini untuk masuk ke mod selamat atau aktifkan mod selamat di Xperia XZ Premium anda:

1. Dengan peranti anda dihidupkan, tekan dan tahan Kekunci kuasa sehingga tetingkap pop timbul muncul.
2. Sentuh dan tahan Matikan pilihan dari skrin pop timbul sehingga But semula mod selamat mesej muncul.
3. Ketik okey untuk mengaktifkan mod selamat.

Semasa berada dalam mod selamat, gunakan telefon anda seperti biasa dan lihat apakah masih ketinggalan atau membeku. Sekiranya masalah tidak berlaku semasa berada dalam mod selamat, cuba nyahpasang aplikasi yang disyaki, kemungkinan besar aplikasi paling baru yang anda muat turun sebelum bermulanya masalah. Aplikasi itu boleh menjadi pelakunya dan oleh itu perlu dihapuskan.

Untuk keluar dari mod selamat, mulakan semula telefon anda.

Penyelesaian ketiga: Periksa dan uruskan memori dalaman.

Memori yang tidak mencukupi juga boleh mencetuskan masalah prestasi pada peranti mudah alih termasuk kerosakan, kelewatan, pembekuan dan but semula yang tidak teratur. Namun, pastikan peranti anda mempunyai banyak ruang penyimpanan untuk melaksanakan perintah dan proses input dengan lancar.

Untuk melihat dan memeriksa status memori semasa telefon anda, pergi ke Tetapan-> Storan.

Periksa dan pastikan ruang simpanan dalaman yang tersedia tidak kurang dari 500 MB. Jika tidak, anda perlu mengosongkan ruang dengan memadamkan aplikasi dan kandungan yang tidak diingini dari telefon anda. Masalah yang anda hadapi mungkin disebabkan oleh ruang memori yang tidak mencukupi pada peranti anda. Menutup aplikasi yang sedang berjalan, memindahkan fail multimedia ke pemacu luaran juga dapat membantu.

Penyelesaian keempat: Kemas kini perisian ke versi terkini.

Kemas kini perisian berpotensi dapat menyelesaikan masalah perisian yang mungkin menyebabkan peranti anda tidak berfungsi dengan baik atau tidak stabil. Pembaharuan juga membawa fitur baru dan fungsi yang disempurnakan untuk mengoptimumkan sistem telefon anda.

1. Untuk memeriksa kemas kini melalui udara (OTA) pada Xperia XZ Premium Android 8.0, pergi ke Tetapan-> Sistem-> Kemas kini Perisian.
2. Dalam versi Android 7.x atau lebih rendah, pergi ke Tetapan-> Tentang telefon-> Kemas kini Perisian menu.
3. Sekiranya kemas kini tersedia, ikuti arahan pada skrin untuk meneruskan muat turun dan pemasangan kemas kini.

Sekiranya peranti anda terkini tetapi masalahnya berlanjutan, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang.

Pilihan terakhir: Tetapan semula keras atau tetapan semula kilang.

Terdapat tiga cara untuk melakukan tetapan semula keras atau tetapan semula kilang pada Sony Xperia XZ Premium. Anda boleh melakukan tetapan semula keras melalui menu tetapan, menetapkan semula kod penyesuaian, dan melalui Xperia Companion. Ketiga prosedur penetapan semula akan menghapus semua data kritikal dan maklumat peribadi anda, jadi anda harus membuat sandaran data telefon anda terlebih dahulu.

Pastikan telefon anda mempunyai tenaga bateri yang banyak untuk mengelakkan gangguan dalam proses kemudian. Ada kemungkinan telefon anda akan rosak secara kekal jika prosedur penetapan semula terganggu. Sekiranya perlu, isi telefon anda sebelum anda memulakannya. Apabila semuanya sudah siap, teruskan dengan langkah di bawah.

Nota: Sandarkan data penting ke kad memori atau peranti storan luaran. Pastikan anda membuang sebarang enkripsi untuk memastikan akses ke fail setelah diset semula.

Tetapkan semula keras Sony Xperia XZ Premium melalui menu Tetapan:

• Ketik Tetapan dari Skrin utama untuk memulakan.
• Ketik Sistem.
• Pilih Tetapkan semula.
• Ketik Tetapan semula data kilang.
• Ketik Tetapkan semula telefon.
• Sekiranya diminta, masukkan kata laluan peranti, PIN atau lukiskan corak buka kunci untuk meneruskan.
• Ketik Padamkan semuanya untuk mengesahkan operasi.

Tunggu sehingga tetapan semula selesai kemudian teruskan dengan penyediaan peranti awal.

Tetapkan semula keras Sony Xperia XZ Premium menggunakan kod penyesuaian semula:

• Sekiranya perlu, tekan Kekunci kuasa untuk menghidupkan peranti anda.
• Buka Pendail aplikasi.
• Kemudian taip kod ini:*#*#7378423#*#*
• Pilih Tetapan Penyesuaian pilihan dari skrin menu yang muncul.
• Kemudian pilih Tetapkan semula penyesuaian.
• Anda kemudian akan diminta dengan mesej yang mengatakan bahawa "Data akan dihapus dan tetapan semula data kilang akan dilakukan."
• Ketik Tetapkan semula penyesuaiandan but semula untuk mengesahkan operasi.

Tetapkan semula keras menggunakan perisian Xperia Companion:

Sekiranya Apple mempunyai iTunes, Sony juga mempunyai perisian pengurusan peranti sendiri yang disebut alat Xperia Companion. Untuk menggunakan perisian ini, muat turun versi yang serasi pada komputer anda, sambungkan Xperia XZ Premium ke komputer anda, buka perisian, tunggu sehingga ia mengenali telefon anda, dan kemudian ikuti arahan pada skrin untuk menetapkan semula perisian peranti anda.

Dapatkan lebih banyak Bantuan

Hubungi Sony untuk mengatasi masalah ini terutama jika ia berlaku setelah memasang kemas kini perisian baru atau mengemas kini ke versi operasi terbaru pada peranti anda. Ini mungkin ralat atau bug sistem yang rumit yang memerlukan patch pembaikan rasmi dari Sony.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.