Kandungan

• Masalah 1: Butang Galaxy J3 Kembali dan Aplikasi Terkini tidak berfungsi
• Masalah 2: Galaxy J3 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang
• Masalah 3: Cara membuang perisian hasad dari Galaxy J3 anda

Halo dan selamat datang ke artikel penyelesaian masalah # GalaxyJ3 hari ini. Bahan ini merangkumi tiga masalah berbeza yang telah dihadapi oleh pengguna J3. Ini bukan masalah yang paling biasa untuk peranti ini, tetapi kami fikir siaran ini masih boleh menjadi rujukan yang baik bagi mereka yang mencari penyelesaian untuk masalah serupa.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Butang Galaxy J3 Kembali dan Aplikasi Terkini tidak berfungsi

Samsung Galaxy J3 Luna pro android versi 6.0 saya. Saya baru sahaja membeli telefon ini dan pada mulanya saya melihat butang sentuh "belakang" dan "baru-baru ini" tidak berfungsi. Saya menelefon Samsung dan mereka mengatakan untuk melakukan tetapan semula kilang dan setelah saya melakukannya, ia berjaya. Setelah beberapa lama ia berhenti berfungsi lagi (1 hari). Saya telah berusaha mencari jawapan dan tidak menemui jawapan. Tolong bantu saya menyukai telefon ini dan saya mahu menyimpannya. Tidak 100% pasti tetapi saya rasa butang berhenti berfungsi setelah bateri mencapai kurang dari 15% bateri. Apabila masalah ini berlaku, semua skrin sentuh berfungsi dan semua butang keras berfungsi tidak seperti yang saya bicarakan sebelumnya. - Bri Walker

Penyelesaian: Hai Bri. Kedua-dua butang Aplikasi Belakang dan Terkini dianggap komponen perkakasan walaupun fungsinya juga boleh berfungsi kerana masalah perisian atau kandungan / aplikasi. Sekiranya masalah dengan mereka diselesaikan dengan tetapan semula kilang, tetapi akhirnya kembali sehari selepas itu, itu dapat menunjukkan kemungkinan adanya masalah pihak ketiga.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Kami mencadangkan bahawa langkah penyelesaian masalah pertama yang ingin anda lakukan di sini adalah untuk menolak penglibatan aplikasi pihak ketiga. Untuk melakukan itu, anda ingin menghidupkan semula telefon ke mod selamat terlebih dahulu. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga, jadi jika masalah itu tidak berlaku, kecurigaan kami betul. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghidupkan semula telefon ke mod selamat:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
8. Perhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam. Ini akan memberi anda masa yang cukup untuk melihat perbezaan.

Untuk boot telefon kembali ke mod biasa, mulakan semula.

Tetapkan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan ke lalai

Perkara lain yang baik untuk dilakukan, jika anda tidak dapat memperoleh bukti yang pasti mengenai kemungkinan masalah aplikasi pihak ketiga, adalah dengan melakukan tetapan semula kilang. Inilah satu-satunya langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan. Sekiranya anda akan mendapat hasil yang sama seperti sebelumnya, dengan kedua-dua butang Kembali dan Terkini berfungsi seperti biasa selepas tetapan semula kilang, itu adalah bukti yang jelas bahawa anda salah satu aplikasi. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, pastikan memasang aplikasi satu persatu dan perhatikan bagaimana telefon berfungsi selepas itu. Pasang kemudian perhatikan. Ulangi. Ini akan menjadi satu-satunya cara untuk anda menentukan pelakunya.

Ingat, beberapa aplikasi mungkin berubah secara drastik setelah diperbarui ke versi barunya. Dalam transformasi inilah masalah mungkin berlaku. Sekiranya masalah kembali setelah mengemas kini aplikasi, kemas kini aplikasi baru mungkin mempengaruhi butang ini. Pastikan untuk menyahpasang aplikasinya dan jangan sekali-kali memasangnya lagi.

Masalah 2: Galaxy J3 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Saya membeli barang terpakai Samsung Galaxy J3 (6) yang telah diset semula ke kilang. Sekarang tidak akan membenarkan saya log masuk ke wifi. Ini memberi saya mesej ini: tidak dapat mengakses penyemak imbas web untuk log masuk wifi kerana tetapan semula kilang yang tidak dibenarkan.

Ia juga dilog masuk ke akaun Google yang lain dan ketika saya sampai sejauh itu saya tidak tahu maklumat akaun. Mereka tidak membukanya dan sekarang saya tidak dapat menggunakannya. saya tiada tempat tinggal di jalan dan saya memerlukan telefon untuk mendapatkan keluarga. Tolong beritahu saya bahawa anda boleh membantu dan saya tidak dapat mencari orang dari mana saya membeli telefon. - Lillian Lesueur

Penyelesaian: Hai Lillian. Pada masa ini, satu-satunya cara rasmi untuk membolehkan anda menggunakan telefon adalah dengan meminta bukti kelayakan akaun Google kepada pemilik sebelumnya, atau dengan meminta Samsung membuka kunci peranti. Kedua-dua pilihan itu pasti tidak dapat dipertimbangkan kerana anda tidak mempunyai hubungan dengan penjual dan Samsung hanya akan membuka kunci peranti jika anda dapat menghasilkan dokumen yang menunjukkan bahawa anda adalah pemiliknya (bukti pembelian).

Sekiranya anda mempunyai komputer, anda harus mencuba memeriksa beberapa video Youtube yang mendakwa dapat memintas Factory Reset Protection (FRP). Kami sendiri belum menguji video ini, jadi kami tidak dapat mengesyorkan video mana yang masih berfungsi pada masa ini. Sekiranya tidak ada yang berfungsi pada masa ini, itu bermakna Samsung telah memperbaiki kelemahan peranti mereka, yang sayangnya bermaksud anda harus menunggu lagi sehingga penyelesaian lain yang berkesan dapat dijumpai.

Masalah 3: Cara membuang perisian hasad dari Galaxy J3 anda

Sayangnya saya mengklik tab "OK" setelah menerima salah satu iklan virus pop-up tersebut. Telefon berbunyi sebentar. Bunyi bip yang belum pernah saya dengar sebelumnya! Kemudian saya dibawa ke laman web di mana saya tidak melakukan apa-apa. Saya menutup tab dan pulang ke rumah. Saya seolah-olah menghentikan amaran virus pop-up ketika saya membuka internet. Internet biasa dan Google Chrome. Walaupun saya sangat bimbang bahawa ia sudah terlambat dan saya telah membiarkan perisian hasad masuk ke dalam telefon saya. Sekiranya saya pergi ke kedai Sprint dan meminta mereka memeriksa ini? Terima kasih! - Floydnyc

Penyelesaian: Hai Floydnyc. Sekiranya anda mengesyaki bahawa anda mungkin terjebak dalam perangkap jahat, ini adalah perkara yang mesti anda lakukan:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dan lain-lain. Anda boleh menggunakan perkhidmatan awan seperti Samsung Cloud, Google Drive, Dropbox, dll. Sebagai alternatif, anda boleh cuba menggunakan Smart Switch jika anda ingin membuat salinannya dalam komputer anda.
2. Keluarkan akaun Google anda dari peranti. Pastikan anda mengetahui nama pengguna dan kata laluan anda sebelum melakukannya. Ini akan menghalang anda keluar di kemudian hari kerana Perlindungan Reset Kilang.
3. Sekali, anda telah menyalin semua data penting ke peranti lain dan mengalih keluar akaun Google anda, bersihkan telefon dengan set semula kilang. Ini caranya:
   • Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
   • Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
   • Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
   • Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
   • Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
   • Tekan kekunci Kelantangan sehingga Ya padam semua data pengguna pilihan diserlahkan.
   • Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
   • Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
   • Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.
4. Pilihan yang lebih baik adalah membawa telefon ke kedai pembawa anda supaya anda boleh meminta mereka untuk menukar firmware. Ini adalah kaedah yang lebih berkesan untuk membuang potensi perisian hasad yang mungkin kekal setelah tetapan semula kilang.