Kandungan

• Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta penetapan semula kata laluan
• Masalah 2: Skrin sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi selepas kemas kini
• Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disegerakkan

Halo dan selamat datang ke artikel penyelesaian masalah terbaru kami untuk peranti # GalaxyJ7. Hari ini, kami membawakan kepada anda 3 lagi isu J7. Seperti biasa, isu-isu ini diambil dari surat yang kami terima dari beberapa anggota masyarakat kami. Sekiranya anda cuba menghubungi kami tetapi belum melihat isu anda diterbitkan atau dijawab, harap bersabar dan terus berjaga-jaga untuk mendapatkan lebih banyak artikel.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta penetapan semula kata laluan

Samsung Galaxy J7 saya tiba-tiba terus meminta tetapan semula kata laluan untuk masuk ke dalam telefon. Sungguh menjengkelkan. Saya telah menetapkan semula kata laluan 5 atau 6 kali sehari. Saya tidak mengubah sebarang tetapan. ia baru mula berlaku, tidak ada sebab untuk itu. Skrin mati dan ketika saya bangun, ia digunakan untuk meminta kata laluan saya yang biasa tetapi sekarang muncul untuk meminta reset. - Kristal

Penyelesaian. Hai Crystal. Ini adalah kali pertama kita menghadapi masalah seperti ini di J7, jadi ini adalah kes terpencil, atau disebabkan oleh gangguan perisian yang tidak diketahui. Sekiranya anda tidak melakukan apa-apa sebelum mengalami masalah sama sekali, seperti memasang kemas kini atau aplikasi baru, maka perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah menetapkan semula kilang. Ini akan memaksa telefon untuk mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya, termasuk penghapusan kemungkinan bug perisian yang mungkin berkembang dari masa ke masa. Untuk menetapkan semula kilang J7 anda, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
5. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
10. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 2: Skrin sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi selepas kemas kini

Saya telah mengemas kini telefon saya (SM-J710GN) dari Marshmallow ke Nougat menggunakan kemas kini sistem biasa dan selepas muat turun, telefon reboot dan kemudian skrin sentuh tidak lagi bertindak balas (berfungsi tanpa masalah ketika telefon masih berjalan Marshmallow). Sudah mencuba perkara berikut:

• Tetapan semula lembut

• tetapan semula

• membersihkan cache

• cuba mengemas kini firmware 7.0 terbaru dari Sammobile tetapi masalah masih berterusan

• mencuba pemulihan kecemasan melalui Smart Switch tetapi mendapat ralat: sila periksa nama model dan S / N dan masukkan sekali lagi

• tidak dapat mem-flash firmware 6.0.1 sebelumnya melalui odin

• mendapat kesilapan

• Periksa Fail Peranti 4; Perduaan 3

Tidak mahu membayar penggantian LCD jika ada penyelesaian alternatif yang boleh saya cuba. Bolehkah ada yang menolong saya dengan ini?- Virusgaming121212

Penyelesaian: Hai Virusgaming121212. Kami rasa tidak ada masalah dengan pemasangan paparan telefon anda. Mesej ralat dari Smart Switch dan ketidakupayaan anda untuk memuat turun firmware stok adalah petunjuk masalah perkakasan, terutamanya peranti storan. Untuk mem-flash firmware baru, cip memori peranti mesti disurvei dengan betul untuk memperuntukkan ruang dengan betul. Apa yang mungkin berlaku ialah peranti storan rosak selepas anda mem-flash firmware sebelumnya. Malangnya, peranti storan yang rosak atau rosak tidak dapat diperbaiki. Cip memori ini disertakan dengan papan induk dan menggantikannya bukanlah pilihan sama sekali. Paling sedikit yang dapat dilakukan untuk masalah ini adalah penggantian motherboard total, yang dapat menelan belanja cukup banyak.

Sekiranya telefon anda masih dilindungi oleh jaminan Samsung, pastikan untuk merujuknya untuk mendapatkan pilihan yang lebih murah untuk anda. Jika tidak, anda lebih baik menggunakan alat ganti.

Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disegerakkan

Saya mempunyai telefon bimbit Galaxy J7 yang saya beli pada bulan Disember 2016. Saya membeku hari ini dan mengambil masa 8 jam sebelum akhirnya saya dapat menetapkannya semula. Saya mengeluarkan bateri beberapa kali untuk menetapkannya semula dan kali terakhir saya mengeluarkan kad memori dan ia berfungsi. Adakah anda pernah menghadapi masalah ini sebelum ini?

Minggu ini juga saya tidak dapat menyegerakkan Bluetooth ke telefon bimbit rumah saya. Ia selalu berfungsi sebelum ini dan saya dapat memaksanya untuk bekerja selama 1 hari pada hujung minggu lalu tetapi kemudian berhenti. Saya mencuba tetapan semula lembut dan itu tidak berjaya. Adakah anda mempunyai cadangan atau anda fikir telefon mempunyai lebih banyak masalah daripada ini?

Saya tidak menyalahgunakan telefon, tidak ada air atau menjatuhkannya, jadi saya tidak tahu sama ada ini biasa atau tidak. Saya akan menghargai bantuan yang anda dapat berikan. Terima kasih. - Theresa Chivers

Penyelesaian: Hai Theresa. Kami tidak mempunyai sejarah lengkap peranti anda, terus terang, kami tidak dapat benar-benar menjawab soalan anda. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang adalah memastikan bahawa anda merangkumi semua kemungkinan sebab-sebab gejala yang anda nyatakan di sini sehingga anda akan mengetahui apakah masalah ini dapat diselesaikan atau tidak.

Lap partisi cache

Langkah penyelesaian masalah pertama yang harus anda lakukan dalam kes ini adalah penghapusan partisi cache. Android menggunakan sekumpulan cache khas, yang disebut sistem cache, untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Kadang kala, cache ini menjadi rosak atau ketinggalan zaman apabila terdapat kemas kini baru dan / atau pemasangan aplikasi yang menyebabkan beberapa bug kecil. Oleh kerana cache ini disimpan di partisi cache, penghapusan partisi cache dapat membantu menyelesaikan masalah. Jangan risau, telefon anda akan membina semula cache sistem lebih masa dan hanya fail sementara yang akan dihapus. Foto, video, dan fail lain yang anda miliki tidak akan terhapus. Untuk melakukan penghapusan partisi cache, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Satu lagi penyelesaian berpotensi yang mudah tetapi sering dilupakan ialah memasang kemas kini. Sebilangan besar pengguna telefon pintar masih belajar tentang Android secara umum, bahkan hingga sekarang, dan aspek yang paling jarang difahami adalah mengenai kemas kini. Banyak pengguna Android cenderung melihat kemas kini sebagai pembaziran ruang penyimpanan yang baik, atau bahkan sumber masalah tanpa menyedari bahawa mereka kadang-kadang dapat menyelesaikan masalah juga. Dalam kebanyakan kes, kemas kini lebih berfungsi sebagai langkah pencegahan dan bukan sebagai penyembuhan dengan memastikan bahawa aplikasi dan sistem operasi berfungsi dengan harmoni. Walaupun anda mempunyai versi Android terkini, aplikasi yang lapuk masih boleh menyebabkan masalah keserasian sehingga mempunyai aplikasi yang dikemas kini sama pentingnya.

Aplikasi pihak ketiga mungkin salah

Sekiranya telefon anda telah menjalankan semua aplikasi terbaru dan versi Android selama ini, kemungkinan salah satu aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Untuk memeriksa, anda boleh menghidupkan semula telefon ke mod selamat. Semasa dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan disekat. Ini bermaksud bahawa telefon akan berfungsi seperti biasa dan tidak ada masalah yang disebutkan di sini ketika berada dalam mod selamat, aplikasi pihak ketiga mesti menjadi penyebabnya. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Kilang semula telefon

Sekiranya telefon terus menunjukkan gejala yang sama setelah melakukan semua penyelesaian masalah di atas, anda mesti melakukan langkah yang lebih drastik yang disebut reset kilang. Seperti namanya, tetapan telefon anda harus dikembalikan ke keadaan asal, kilang. Ini mencapai dua perkara - menghapuskan kemungkinan bug sistem operasi dan membuang aplikasi atau perkhidmatan yang mungkin menyebabkan masalah. Sekiranya anda belum mencuba menetapkan semula kilang sebelumnya, sila baca langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Ingat, tetapan semula kilang akan menghapus semua data anda seperti foto, video, dll. Pastikan anda menyandarkannya sebelum anda meneruskan.

Hantar telefon masuk

Kami tidak fikir ada masalah perkakasan dengan peranti anda tetapi jika masalah tersebut tidak akan selesai setelah anda menetapkannya semula dari kilang, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian.