Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 terus ditutup dengan sendirinya
• Masalah # 2: Masalah pembekuan Galaxy Note 4 dan prestasi perlahan
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan betul
• Masalah # 4: Masalah selepas mengemas kini Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 4 terus ditutup dengan sendirinya

Saya telah memiliki Note 4 saya yang lalu lebih dari 1 tahun sekarang. Semua berfungsi dengan baik sehingga beberapa minggu yang lalu ketika telefon akan mati. Pada mulanya saya tidak menyedari bahawa bateri tidak habis saya anggap sahaja. Apabila ia mula berlaku lebih kerap saya perhatikan bahawa bukan bateri kerana selalu melebihi 40% atau lebih ketika telefon mati. Saya akan cuba menghidupkannya semula tanpa memasang tetapi ia akan terpaku pada logo Sprint. Setelah saya memasangkannya akan menyala semula dan menunjukkan lebih daripada 40% kuasa bateri. Sekiranya saya tidak mencuba menghidupkannya semula tanpa memasang terlebih dahulu ia akan menunjukkan tahap bateri pada 40% plus. Saya kemudian menghidupkan semula telefon. Telefon tidak akan panas ketika berlaku, Kebetulan melakukan perkara yang berbeza seperti bercakap, menghantar teks, mengambil gambar / video, atau melayari, Facebook dll.

Semasa saya membawanya ke kedai Sprint, mereka menguji baterinya dan menyatakan ia sangat bagus. Mereka memberitahu saya bahawa cache telefon hampir penuh sehingga mereka memadam dan menyatakan bahawa ia tidak berlaku lagi selama dua jam ia berada dalam simpanan mereka. Saya tidak tahu sama ada mereka menggunakan telefon atau membiarkannya duduk di situ dan saya tidak tahu sama ada ia dipasang. Apa yang saya tahu jika ia berlaku di tangan teknikal dalam masa 5 minit ketibaan saya ketika dia menunjukkan kepada saya bagaimana untuk membersihkan cache. Pada masa itu dia menyatakan bahawa dia akan memesan saya telefon baru. Hujung minggu sangat mengerikan, saya terus terpikat dengan kedai. Sekali lagi hanya melakukan apa yang telah saya lakukan dengan telefon saya selama setahun yang lalu. Saya datang dari Note 3 sehingga banyak barang dipindahkan dari N3.

Isnin lewat malam saya menerima Note 4 baru dengan bateri sebelumnya. Saya pulang dan mula menambah Gmail ke telefon dan ia mati. Saya memasang dan menghidupkannya semula ia mempunyai bateri 28% ... hmm tidak pasti apa yang harus difikirkan itu adalah telefon "BARU". Ok teruskan telefon saya belum menambah aplikasi selain Google ketika telefon dimatikan lagi, kali ini bateri melebihi 50%. Sekarang saya tidak gembira. Saya terus menambahkan aplikasi ke telefon sambil memasang dengan harapan bahawa ia adalah bateri dan bukan telefon. Ia berlaku lagi pagi ini semasa memeriksa e-mel, menghantar teks dan melihat Facebook. Saya pergi ke kedai petang ini, mereka sekarang memerintahkan saya bateri untuk memeriksa bahawa walaupun mereka memberitahu saya jika itu tidak membetulkannya maka mungkin saya mempunyai sesuatu di telefon yang menyebabkannya dan mereka perlu mengelap telefon.

OK ada cadangan lain? Saya menggunakan telefon saya untuk perniagaan dan benar-benar memerlukannya untuk berfungsi pada tahap optimum ... masih tertambat. - MarZia

Penyelesaian: Hai MarZia. Terdapat beberapa faktor yang mesti anda pertimbangkan dalam menyelesaikan masalah reboot secara rawak. Kami tahu betapa mengecewakannya apabila mengalami masalah ini dan memerlukan sedikit masa dan usaha untuk mengasingkan apa sebenarnya penyebabnya. Berikut adalah beberapa perkara yang mesti anda periksa untuk mengenal pasti sebab masalahnya.

Periksa aplikasi yang bermasalah

Berdasarkan keterangan masalah anda di atas, kami menyatakan bahawa anda sebenarnya tidak mempertimbangkan untuk melihat aspek yang mungkin disalahkan oleh aplikasi. Sebenarnya, penyelesaian masalah untuk masalah ini harus dimulakan dengan mempertimbangkan apakah aplikasi buruk menyebabkan masalah. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi pihak ketiga, perkara pertama yang mesti anda lakukan ialah boot telefon dalam mod selamat. Semasa berada di persekitaran ini, telefon anda akan menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya masalah itu tidak berlaku, itu adalah petunjuk bahawa salah satu aplikasi anda adalah masalahnya.

Ikuti langkah-langkah cara boot telefon anda dalam mod selamat:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Semasa telefon mula boot, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menahan kekunci Kelantangan sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kekunci Kelantangan sekarang.

Perkhidmatan atau aplikasi sistem yang dilumpuhkan

Sekiranya anda gemar mengubah atau mematikan aplikasi dari semasa ke semasa, kemungkinan anda telah mematikan aplikasi atau perkhidmatan sistem kritikal secara tidak sengaja. Pastikan anda menyemak di bawah Tetapan> Pengurus Aplikasi dan periksa sama ada terdapat item di bawah tab Disabled. Cuba hidupkan semula semuanya di bawah tab ini kemudian mulakan semula peranti anda untuk melihat perbezaannya.

Periksa sama ada sistem operasi rosak

Kadang kala, kemas kini firmware boleh menyebabkan ketidaksesuaian atau merosakkan OS itu sendiri. Walaupun kemungkinan OS yang rosak lebih kerap berlaku setelah melakukan rooting atau memasang ROM atau OS tersuai, kadangkala ia juga berlaku untuk stok. Sekiranya anda mengubah suai perisian telefon anda dengan cara apa pun, kami mengesyorkan agar anda kembali menggunakan stok. Namun, jika Note 4 anda masih menjalankan versi Android yang disediakan pembawa, lebih baik jika anda melakukan reset kilang. Melakukannya akan mengembalikan semua tetapan telefon ke lalai. Pastikan anda membuat sandaran data peribadi anda seperti foto, video, kenalan, dan lain-lain sebelum anda meneruskan. Sekiranya anda belum pernah mencuba prosedur ini pada Catatan 4 anda sebelumnya, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Laman Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kedua-dua kekunci Rumah dan Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan.
• Apabila Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan kekunci Naikkan Kelantangan.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘lap data / tetapan semula kilang’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula.
• Apabila tetapan semula induk selesai, sorot 'Sistem but semula sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi akan lebih lama daripada biasa. Apabila sampai di skrin Utama, mulakan persediaan anda.

Sekiranya aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, pastikan untuk memerhatikan telefon selama 24 jam setelah tetapan semula kilang tanpa memasang aplikasi apa pun.

Bateri mungkin tersambung longgar atau tidak berfungsi dengan baik

Sekiranya anda perhatikan, tiga prosedur pertama bertujuan untuk memeriksa apakah penyebab masalah reboot secara rawak adalah perisian. Sekiranya tidak ada yang berubah setelah melakukan semuanya, anda boleh menganggap bahawa masalahnya adalah perkakasan yang tidak baik. Kadang-kadang, masalah ini juga disebabkan oleh bateri yang longgar, jadi pastikan bahawa ini tidak berlaku dengan memasukkan kertas di bahagian bawah bateri agar lebih sesuai dengan slotnya. Sekiranya itu tidak memberi perbezaan, gunakan bateri kerja lain yang diketahui.

Perkakasan tidak berfungsi

Akhirnya, sekiranya masalah ini berlanjutan, dapat diandaikan dengan selamat bahawa bahagian mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan pada masa ini. Pemproses yang gagal, misalnya, dapat membuat proses yang tidak lengkap dalam memproses data yang menyebabkan kemacetan dalam aliran maklumat di suatu tempat. Sebilangan perkakasan yang buruk juga boleh menyebabkan pemanasan berlebihan, yang pada gilirannya boleh mengakibatkan penutupan sepenuhnya sekejap-sekejap. Terlalu panas mungkin atau tidak menjadi petunjuk perkakasan yang buruk. Untuk mengelakkan kerosakan selanjutnya, kebanyakan alat elektronik dirancang untuk mematikan sistemnya secara automatik setelah suhu dalaman mencapai tahap tertentu.

Sekiranya anda berpendapat bahawa kegagalan perkakasan adalah penyebabnya, mendapatkan penggantian telefon mungkin merupakan pilihan terbaik anda sekarang.

Masalah # 2: Masalah pembekuan Galaxy Note 4 dan prestasi perlahan

Hai. Sejak sekitar Jumaat, 22 April, 4 hari yang lalu, telefon saya tidak berfungsi sebagaimana mestinya; sangat lambat untuk bertindak balas semasa membuka aplikasi, mengetik pada papan kekunci, dan selalunya hanya akan membeku selama kira-kira 20 saat ketika saya berada di aplikasi yang melakukan sesuatu, seperti WhatsApp mengetik mesej, atau SnapChat memuat snap dan menaip kepada rakan. Kadang-kadang sama, ia hanya akan dimatikan dan kemudian dinyalakan semula. Saya telah mencuba memadam aplikasi terbaharu untuk melihat apakah ia memberi perbezaan, dan tidak. Saya kemudian membersihkan partisi cache, yang juga tidak banyak membuat perbezaan, walaupun, ini nampaknya telah mengurangkan frekuensi telefon saya dimatikan dan dihidupkan semula secara rawak.

Saya tidak dapat mengingat tarikhnya dengan tepat, tetapi dalam minggu terakhir telefon saya mendapat kemas kini 5.1.1, yang mana dari ingatan saya, tidak ada masalah dengan telefon saya selepas kemas kini ini, baru sekarang saya mengalami masalah . Pada akhirnya, dari melihat dalam talian, nampaknya pilihan terbaik seterusnya adalah tetapan semula kilang. Namun idealnya saya cuba mengelakkannya kerana saya tidak mahu kehilangan data peribadi. Bolehkah anda memberitahu saya apa sebenarnya yang akan dihapus semasa anda menetapkan semula kilang? Adakah saya akan kehilangan semua maklumat, aplikasi, foto kenalan saya (termasuk yang terdapat pada kad SD luaran)? Apa yang perlu saya buat sekarang, untuk mendapatkan kembali perkara ini setelah diset semula? - Charlotte

Penyelesaian: Hai Charlotte. Kami sangat mengesyorkan agar anda melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan menetapkan semula semua tetapan telefon dan sistem operasi kembali ke lalai. Sekiranya penyebab masalahnya disebabkan oleh kerosakan firmware yang rosak, tetapan semula kilang harus memperbaikinya.

Prosedur ini akan menghapus semua yang tersimpan di storan dalaman telefon, jadi pastikan anda membuat salinan foto, video, dokumen penting, kenalan, dan lain-lain ke komputer sebelum anda melakukannya. Tetapan semula kilang tidak akan mempengaruhi kad SD sehingga anda dapat meninggalkan kandungannya dengan selamat.

Untuk mengembalikan data peribadi anda ke telefon selepas itu, cukup sambungkan telefon ke komputer anda dan salin fail kembali ke galeri atau folder dokumen. Untuk membuat sandaran kenalan anda, kami mengesyorkan agar anda menggunakan Suis Pintar.

Jangan risau tentang aplikasi anda kerana senarai lengkap aplikasinya disimpan di akaun Google anda. Selepas tetapan semula kilang, buka Google Play Store dan muat turun semula.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan betul

Tidak akan terus berhubung dengan Wi-Fi. Bila-bila masa sahaja saya mencuba melakukan apa sahaja di Wi-Fi, ia tetap ada dan berputar. Saya tidak dapat menghantar teks seperti jika saya melakukan panggilan dan mendapatkan teks dan cuba memberi respons, ini memberi saya mesej ralat dan gagal. Semua yang lain di rumah tidak mempunyai masalah dengan Wi-Fi kami. Saya akan cuba melakukan suatu ketika semasa bersambung ke Wi-Fi dan ini memberitahu saya bahawa ia sedang berusaha mencari rangkaian.

Saya telah membawa telefon saya ke kedai Sprint beberapa kali dan memanggil pusat pelanggan Sprint sekurang-kurangnya 5 kali ... mereka memberitahu saya bahawa ia adalah masalah Samsung jadi saya kemudian telah bercakap dengan Samsung sebanyak 3 kali dan mereka memberitahu saya bahawa ia adalah Sprint ... mereka telah mencuba kilang tetapkan semula telefon saya, mereka telah melakukan ## 72786 # yang hampir hanya melalui kemas kini lagi dan masih mempunyai masalah yang sama. Nampaknya ada lebih banyak masalah setiap hari ... Saya membayar untuk perkhidmatan yang saya bahkan tidak dapat menggunakan aplikasi yang cuba disambungkan melalui Wi-Fi, ia akan bersambung dan tetap berhubung paling lama 15 minit kemudian terputus. - Angie

Penyelesaian:  Hai Angie. Bagaimana prestasi Wi-Fi berfungsi selepas tetapan semula kilang? Adakah anda memerhatikan bagaimana telefon berfungsi setelah kilang menetapkan semula tanpa memasang aplikasi? Sekiranya anda tidak dapat menjawab soalan ini sekarang, lakukan tetapan semula kilang lain dan amati telefon sekurang-kurangnya 24 jam. Sekiranya Wi-Fi terus tersekat walaupun tanpa aplikasi dipasang, itu adalah petunjuk bahawa masalahnya mungkin perkakasan yang buruk. Pilihan terbaik anda dalam kes ini ialah mengganti telefon.

Sebaliknya, jika Wi-Fi berfungsi dengan baik setelah menyapu telefon aplikasi melalui tetapan semula kilang, pastikan untuk membuang aplikasi sehingga anda dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Masalah # 4: Masalah selepas mengemas kini Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Terdapat 4 masalah yang bermula sebaik sahaja mengemas kini Android 6.0.1 Marshmallow pada Galaxy Note 4 saya.

Yang pertama adalah setiap kali saya menghidupkan semula telefon, paparannya mati setelah 3 saat bahkan sebelum papan kekunci dapat muncul untuk menaip Kata Laluan. Saya perlu menekan butang kuasa sekali lagi & setelah sekurang-kurangnya 3 percubaan saya dapat menaip kata laluan. Sebelumnya mungkin untuk membuka kunci telefon dengan pengimbas cap jari selepas dimulakan semula sekarang saya mempunyai jenis Kata Laluan hanya untuk membuka kunci.

Telefon ke-2 membeku & walaupun saya menekan butang kuasa beberapa kali paparan tetap mati tetapi kebanyakan aktiviti terus berjalan di latar belakang seperti Main Muzik, Bluetooth, Wi-Fi / Data Mudah Alih, SMS & pemberitahuan lain. Satu-satunya penyelesaian adalah dengan mengeluarkan bateri & menghidupkan semula.

Masalah ke-3 ialah baterinya habis lebih cepat daripada versi Lollipop.

Masalah ke-4 adalah ketika saya menghidupkan mod Penjimatan Kuasa, kawasan pemberitahuan mendapat latar belakang kelabu yang kelihatan sangat jelek di atas kertas dinding berwarna. - Sagar

Penyelesaian: Hai Sagar. Tiga masalah pertama dapat diselesaikan dengan melakukan perkara berikut:

• mengelap partisi cache
• melakukan tetapan semula kilang
• mengemas kini semua aplikasi

Partisi cache adalah direktori di mana Android menyimpan fail yang digunakan agar aplikasi berjalan dengan lebih lancar dan pantas. Sekiranya anda perhatikan, aplikasi biasanya dimuat lebih perlahan pada kali pertama anda menjalankannya sejak pemasangan. Tetapi apabila anda membukanya, ia akan menjadi lebih cepat dan lebih lancar. Sudah tentu, tidak semua orang dapat memperhatikannya.

Menghapus partisi cache adalah salah satu cara untuk mengeluarkan telefon dari Safe Mode atau tidak terpaut pada logo semasa boot. Prosedur ini akan menghapus semua fail yang disimpan di partisi cache. Ini adalah bagaimana ia dilakukan pada Catatan 4:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Laman Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kedua-dua kekunci Rumah dan Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan.
• Apabila Pemulihan Sistem Android muncul di skrin, lepaskan kekunci Vol Up.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci kuasa.

Langkah-langkah mengenai cara melakukan tetapan semula kilang dilampirkan di atas.

Akhirnya, jika tidak ada yang berubah, pastikan anda hanya memasang aplikasi yang serasi dengan Android Marshmallow. Sekiranya anda tidak pasti sama ada aplikasi pihak ketiga belum dikemas kini untuk berfungsi dengan Android 6.0, nyahpasangnya atau hubungi pembangunnya untuk mendapatkan maklumat.

Keprihatinan keempat anda adalah masalah reka bentuk dan bukan masalah sama sekali. Tidak ada yang dapat kami lakukan mengenai perkara itu. Jangan gunakan mod Penjimatan Kuasa kerana anda tidak mahu penampilan skrin.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.