Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 baru terlalu panas dan menunjukkan keretakan di skrin
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 menunjukkan banyak kesalahan dan skrin tetap hitam
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 hanya dikenakan jika ia dimatikan
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat log masuk ke aplikasi Menunjukkan Masa selepas tetapan semula kilang
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 baru terlalu panas dan menunjukkan keretakan di skrin

Samsung Galaxy Note 5 terlalu panas pada hari ketiga (8 Mei) tarikh dibeli pada 5 Mei 2016. Selepas itu, kerana masalah yang tidak dapat diakses dan terlalu panas, telefon berhenti setelah habis kuasa bateri. setelah kira-kira dua jam, saya dapat mengecas telefon dan skrin berfungsi dengan baik. selepas itu, pada 14 Mei 2016, ia berlaku sama (semasa kuasa bateri pada 95%) dan mendapat bahagian terburuk. telefon terlalu panas dan tidak dapat dimulakan semula. Setelah saya meninggalkan telefon selama lebih dari satu jam, saya menemui garis retak di skrin yang baru dijumpai. pada mulanya retakan ini tidak ada malah tahap awal terlalu panas. penunjuk LED berkelip lembut dari sian ke biru (sangat jarang melihat kelipan lembut). sehingga ketika itu, walaupun kehabisan kuasa bateri, telefon gagal dimulakan semula. pada kuasa bateri sifar, setelah dimasukkan ke dalam pengecas, lampu penunjuk merah menyala. apabila dihidupkan, lampu biru akan menyala.

sila nasihatkan penyelesaiannya. ini adalah telefon baru dan cukup mengecewakan yang gagal dalam masa seminggu.

terima kasih. - Karthigesu

Penyelesaian: Hai Karthigesu. Sekiranya anda yakin bahawa terdapat keretakan di layar, itu menunjukkan bahawa telefon itu sebelumnya dijatuhkan, atau anda mempunyai produk yang cacat. Mana tidaknya, penyelesaian terbaik bukan terletak pada kuasa anda. Pergi ke kedai Samsung, pembawa wayarles anda, atau peruncit sehingga mereka dapat memeriksa telefon secara fizikal dan mengesyorkan pembaikan atau penggantian.

Walaupun terlalu panas kadang-kadang disebabkan oleh firmware atau aplikasi yang buruk, kenyataan bahawa ia digabungkan dengan kecacatan perkakasan adalah petunjuk kuat untuk kemungkinan masalah perkakasan. Komponen yang tidak berfungsi di dalamnya boleh disalahkan.

Kami tidak mendengar terlalu banyak haba di dalam telefon pintar yang mengakibatkan skrin retak sehingga kami dapat melancarkan pemanasan berlebihan sebagai penyebab masalah skrin. Oleh kerana kami tidak mengetahui sejarah lengkap peranti anda, kami hanya dapat mengandaikan bahawa telefon mungkin salah ditangani yang mengakibatkan layar retak.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 menunjukkan banyak kesalahan dan skrin tetap hitam

Hai. Telefon saya berfungsi dengan baik, dan pada suatu hari, semasa di dalam poket saya, telefon bimbitnya dimulakan semula. Tidak ada kemas kini yang berlaku. Selepas skrin pertama yang menyatakan Samsung Note, ia menunjukkan skrin di mana ‘Samsung’ muncul dengan sedikit bunga api. Ia kekal di skrin ini selama kira-kira 5 minit. Setelah boot selesai, skrin tetap hitam. Kemudian saya mendapat beberapa mesej seperti:

- Sistem Android tidak bertindak balas. Adakah anda mahu menutupnya?

- Malangnya, Tetapan telah berhenti

- Malangnya, proses android.process.media telah berhenti

- Malangnya, S Planner berhenti

- Sayangnya, Kenalan. Penyimpanan telah berhenti

- Sebilangan ralat mengenai Log juga

- Perkhidmatan Google Play juga tidak dimuat

Kemudian, hanya bar pemberitahuan di bahagian atas yang tetap aktif. UI biasa tidak dimuat sama sekali. Telefon masih menyambung ke Wi-fi dan mula menunjukkan amaran e-mel baru. Skrin kunci juga tidak menunjukkan.

Saya cuba pergi ke Tetapan atau buka E-mel atau Mesej dari tarik turun pemberitahuan, skrin hitam masih berlaku, dan aplikasi ini tidak dimuat. Dari S Finder di bawah pemberitahuan, saya dapat mencari fail, dan dapat melihat sistem fail. Saya juga dapat membuka Galeri dari sana dengan mengklik mana-mana fail gambar, dan mendengarkan fail audio. Tapi itu sahaja.

Penggera berbunyi pada waktu yang telah saya tetapkan, tetapi isyarat sentuhan tidak berfungsi untuk Tunda atau Ketepikannya.

Masa telefon saya ditetapkan sekitar 2.5 jam ke depan, walaupun pada masa itu saya tidak mengubah waktunya. Saya juga tidak boleh, kerana Tetapan tidak dimuat.

Semasa saya menyambungkan telefon ke PC melalui kabel USB (dengan hujung mikro-USB), saya dapat melihat telefon dan kad SDnya di Komputer Saya, tetapi tidak ada fail atau folder yang dapat dilihat semasa saya mengkliknya.

Saya juga memulakan ponsel dalam Safe Mode, tetapi sama: Layar hitam, tanpa aplikasi, tanpa ikon, dan hanya bar pemberitahuan di bahagian atas layar.

Saya memasang Samsung Kies dan SideSync, tetapi SideSync mengatakan bahawa telefon saya terkunci dan saya perlu membukanya. Tetapi tidak ada skrin kunci, dan telefon aktif.

Saya boleh melakukan Factory Reset tetapi saya perlu memulihkan fail penting saya dari memori dalaman telefon. Saya dapat melakukannya ketika melihat penjelajah fail dari S Finder, tetapi telefon tidak memuat kad SD, jadi saya tidak dapat memindahkan fail.

Saya membawa telefon ke pusat Samsung tetapi mereka mengatakan bahawa mereka tidak dapat melakukan apa-apa untuk telefon ini, dan meminta saya pergi berjumpa dengan pakar komputer lain di pasar.

Saya boleh menghantar gambar telefon saya kepada anda, menunjukkan bagaimana tingkah lakunya. Beritahu saya bagaimana.

Tolong bantu. - Imran

Penyelesaian: Hai Imran. Hanya ada banyak perkara yang dapat dilakukan oleh pengguna untuk menyelesaikan masalah telefon pintar. Dan anda telah mencuba sebilangan besar penyelesaian berpotensi. Kesalahan dan gejala yang anda alami menunjukkan bahawa firmware disadap. Kerana kita berbicara mengenai sistem operasi Android di sini, satu-satunya cara yang berkesan untuk menyelesaikan masalahnya adalah dengan melakukan reset kilang. Kami tahu bahawa ini adalah masalah, dan, dalam kes anda, bermaksud kehilangan data penting tetapi satu-satunya cara untuk pergi. Tidak ada trik yang tersedia untuk memeriksa sistem operasi Android dan memperbaikinya.

OS Android boleh menjadi rosak jika fail sistem intinya telah diubah dan sekarang menjadi tidak serasi atau ketinggalan zaman. Beberapa aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga mungkin tidak berfungsi dengan baik atau berhenti berfungsi pada masa ini, sehingga menyebabkan tingkah laku OS tidak menentu. Mengetahui mana yang hampir mustahil mengapa tetapan semula kilang selalu menjadi pilihan terakhir untuk menetapkan semula semua sistem kritikal kembali ke keadaan kerjanya yang diketahui. Sekiranya anda tidak mahu melakukan itu, maka terserah kepada anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 hanya dikenakan jika ia dimatikan

Helo. Saya pergi ke luar negara baru-baru ini dan menghadapi beberapa masalah dengan telefon saya. Masalah terbesar ialah telefon saya tidak akan dicas melainkan dimatikan terlebih dahulu. Setelah dipasang, ia boleh dihidupkan kembali dan masih boleh diisi tetapi bateri dengan bolt kilat atau lampu merah untuk menunjukkan pengisian tidak muncul.

Juga, semasa ia mati dan diisi, bateri kelabu dengan kilat akan muncul di layar selama beberapa saat, hilang, dan kemudian kembali lagi. Kadang-kadang apabila ia mati sepenuhnya dan saya pasangkannya dan hidupkan semula selepas hanya beberapa minit, bateri itu hampir separuh lagi. Adakah ini masalah hanya dengan bateri yang mungkin disebabkan semasa berada di luar negara? Saya menggunakan penyesuai dan ia tidak bermula sehingga hampir seminggu di sana.

Juga, bukan masalah besar, tetapi ketika saya menukar masa telefon kembali ke waktu New York, beberapa aplikasi tidak menunjukkan cap waktu yang tepat dan mereka berbeza antara satu sama lain. Contohnya, aplikasi cuaca saya 3 jam lebih awal dari waktu sebenar dan Snapchat saya 3 jam di belakang. Adakah terdapat kaedah untuk memperbaikinya?

Terima kasih! - Megan

Penyelesaian: Hai Megan. Sekiranya telefon anda dicas dengan baik di rumah sebelum anda berangkat ke luar negara, maka alasan yang paling mungkin adalah salah satu daripada pelbagai perkara yang anda cuba semasa mengecas. Mulakan dengan memastikan bahawa anda menggunakan aksesori stok (kabel USB dan pengecas Samsung asli) semasa mengecas. Kadang kala, kabel atau pengecas USB pihak ketiga tidak betul-betul serasi dengan sistem Samsung.

Pastikan juga memasang pengecas ke soket dinding yang berfungsi dengan baik semasa mengecas. Sekiranya anda tidak pasti sama ada kedai berfungsi, cuba kedai lain di lokasi anda.

Lap partisi cache

Sekiranya ini tidak akan mengubah apa-apa, pertimbangkan untuk melakukan penyelesaian penyelesaian masalah perisian biasa untuk melihat apakah itu masalah berkaitan perisian atau aplikasi. Mulakan dengan mengelap partisi cache. Penyelesaian masalah ini akan memaksa telefon untuk menyegarkan cache sistem. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Mulakan semula Galaxy Note 5 anda dalam mod selamat

Untuk mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak baik, kami mencadangkan agar boot telefon anda dalam mod selamat. Safe Mode adalah prosedur pertama yang gagal digunakan untuk mendiagnosis masalah. Setelah peranti dimuat dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun akan dimatikan buat sementara waktu sehingga perkhidmatan inti terpasang dan teras berjalan.

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
• Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Tentukur bateri

Kadang kala, penentukuran bateri yang sederhana dapat menyelesaikan masalah pengecasan jadi ada baiknya anda mencubanya juga. Untuk melakukannya, anda hanya perlu mengecas bateri hingga 100%, kemudian gunakan telefon untuk melakukan tugas menuntut sumber seperti bermain permainan dengan kecerahan skrin maksimum. Melakukannya akan menghabiskan bateri lebih cepat. Terus menggunakan telefon sehingga bateri mencapai 0%. Selepas itu, isi semula bateri hingga 100%, kemudian habiskan sekali lagi hingga 0%.

Lakukan tetapan semula kilang

Akhirnya, jika tidak ada yang berubah dan masalah berlanjutan, lakukan tetapan semula kilang dengan mengikuti langkah-langkah di bawah. Perlu diingat bahawa melakukan langkah ini akan menghapus semua perkara dari peranti storan telefon. Pastikan anda membuat sandaran data anda terlebih dahulu sebelum anda meneruskan.

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Untuk masalah kecil mengenai aplikasi yang tidak menunjukkan cap waktu yang betul, pastikan terlebih dahulu bahawa waktu sistem telefon tepat. Aplikasi diprogramkan untuk mengikuti waktu sistem secara lalai dan melainkan jika anda secara manual menukar waktu pada setiap satu, itu sangat tidak logik mengapa tidak. jika telefon anda menunjukkan waktu dan zon waktu yang betul, pergi ke bahagian tetapan setiap aplikasi dan ubah waktu secara manual ke yang betul.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat log masuk ke aplikasi Menunjukkan Masa selepas tetapan semula kilang

Realis sebelum penghapusan akan berlaku sekejap-sekejap, jadi saya tidak terkejut, apabila percubaan log masuk, saya mendapat mesej "kelayakan tidak sah dibekalkan" dan tidak akan membenarkan saya masuk. Ini kadang-kadang berfungsi, dan kadang-kadang tidak sebelum kilang ditetapkan semula semalam.

Waktu tayangan berfungsi dengan sempurna sehingga kilang ditetapkan semula. Sekarang semasa log masuk, tertera "nama pengguna atau kata laluan yang salah." Saya telah menghabiskan kira-kira 45 minit dengan sokongan dan mereka mengatakan bahawa itu pasti merupakan masalah telefon kerana saya boleh log masuk di iPad dan PC saya. Bukan aplikasi. Oleh itu, persoalan saya ialah, mengapa sekarang sejak kilang menetapkan semula pada telefon saya, saya tidak dapat dikenali di aplikasi?

Saya telah menyahpasang dan memasang semula juga. Tiada tuah. Saya menggunakan aplikasi ini setiap hari dan sangat memerlukannya untuk log masuk supaya maklumat yang anda dapat dapat menjadi sangat bagus! BTW, saya memilih ATT sebagai pembekal saya tetapi ia adalah ATT StraightTalk agar anda tahu. Terima kasih !! - Lukas

Penyelesaian: Hai Luke. Kami telah memeriksa ulasan (dan tidak banyak dari mereka) untuk aplikasi ini di Google Play Store (dengan andaian bahawa ini adalah aplikasi yang anda maksudkan) dan kami perhatikan bahawa satu pengguna nampaknya mengalami masalah log masuk serupa dengan anda. Kerana ini adalah aplikasi pihak ketiga, sebenarnya tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah ini. Nampaknya aplikasi tersebut perlu melakukan pengesahan latar belakang atau pengesahan yang hanya dapat dikendalikan oleh pembangunnya. Kami cukup yakin bahawa ini BUKAN masalah telefon. Bekerjasama dengan pasukan pembangun aplikasi untuk mendapatkan penyelesaian.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.