Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang
• Masalah # 2: Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelumnya tidak akan dibuka kerana akaun Google yang salah
• Masalah # 3: Pengecasan pantas Galaxy Note 5 tidak berfungsi
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat rangkaian apabila dibiarkan tanpa pengawasan
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan dimuat setelah memuat turun kemas kini
• Masalah # 6: Masalah kuasa dan bateri setelah mengemas kini Galaxy Note 5 ke Lollipop
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Saya mempunyai masalah rangkaian dan saya membawa telefon ke penyedia perkhidmatan di mana ia diset semula dan semuanya dihapuskan. Sekarang saya tidak dapat melewati halaman penyediaan kerana peranti memerlukan Akaun Google yang sebelumnya Diselaraskan pada peranti. Saya telah melupakan akaun dan saya telah menggunakan banyak akaun yang berbeza, malah mematikan telefon selama 72 jam tetapi masih tidak dapat melepasi halaman penyediaan. Saya juga membawa telefon itu kembali ke penyedia perkhidmatan dan mereka memberitahu bahawa tidak ada yang boleh mereka lakukan untuk membantu saya sekiranya saya tidak ingat akaun google saya.

Sila bantu dengan sewajarnya. Sudah seminggu saya tidak mempunyai telefon, saya tidak dapat menjalankan tugas saya kerana pekerjaan saya memerlukan telefon. - Gabula

Penyelesaian: Hai Gabula. Sama seperti penyedia perkhidmatan anda, kami benar-benar tidak dapat membantu anda dalam hal ini kerana memerlukan maklumat yang hanya dapat anda berikan. Samsung telah melancarkan fitur keselamatan baru bermula dengan peluncuran Android Lollipop yang disebut Factory Reset Protection (FRP). Ciri baru ini memberikan keselamatan lapisan tambahan dengan menghalang set semula kilang pada peranti jika kelayakan akaun Google yang salah dimasukkan. Ciri baru ini menganggap pengguna cukup bertanggungjawab untuk mengingat nama pengguna dan kata laluan akaun Google-nya. Ia tidak mengambil kira walaupun dalam situasi dunia nyata, pengguna sering lupa nama pengguna dan kata laluan akaun mereka setelah penyediaan. Kami tahu bahawa anda tidak bersendirian dalam kes ini tetapi tidak ada yang dapat kami lakukan.

Cuba periksa a kes serupa kami telah menerbitkan sebelumnya untuk pengguna S6 untuk melihat apakah cadangan kami masih relevan di peranti anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelumnya tidak akan dibuka kerana akaun Google yang salah

Saya membeli Nota 5 dalam talian dari seseorang untuk teman wanita saya. Namun mereka tidak menyahaktifkan akaun Gmail mereka dari telefon. Saya melakukan reset keras dan setelah itu masih meminta e-mel dan kata laluan pengguna asal. Walau bagaimanapun, saya tidak mempunyai cara untuk menghubungi orang ini untuk mendapatkan maklumat ini untuk menyahaktifkannya dan memasukkan maklumat akaunnya. Ini dikatakan bahawa saya terjebak di layar persediaan. Saya memanggil Verizon, Google, dan Samsung. Mereka semua mengatakan bahawa tidak ada yang dapat saya lakukan melainkan sekiranya pengguna asal menyahaktifkan atau memberi saya bukti kelayakan. Saya perhatikan selepas 72 jam telefon akan dibuka. Adakah ini membolehkan saya memasukkan akaunnya di halaman penyediaan atau adakah saya masih memerlukan maklumat akaunnya yang disegerakkan? Tolong bantu apa yang boleh saya lakukan? Saya membelanjakan $ 500 untuk telefon ini dan atas sebab-sebab tertentu tidak ada syarikat yang dapat menolong saya. - Alec

Penyelesaian: Hai Alec. Kes anda serupa dengan Gabula di atas. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah meminta pengguna asal membuka kunci telefon mereka terlebih dahulu.

Masalah # 3: Pengecasan pantas Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Hai. Saya mempunyai varian antarabangsa Samsung Note 5 SM-N920I. Baru-baru ini, ciri pengecasan pantas berhenti berfungsi. Saya telah mencuba kabel yang berbeza dengan pengecas adaptif tetapi masih tidak mengecas secara normal.

Sekarang pengecasannya perlahan dan nyatakan bahawa akan mengambil masa 6 jam untuk mengisi penuh dari bateri 20%. Dari tetapan bateri menyatakan bahawa pengecasannya melalui USB walaupun menggunakan pengecas dinding.

Saya telah mencuba uninstall semua aplikasi dan juga membersihkan cache melalui pemulihan android. Saya juga telah mencuba menghapus data dari pemulihan android itu sendiri tetapi tetap tidak akan dicas secara normal. Saya telah mencuba untuk menyambungkannya ke PC tetapi tidak dapat mengesan Note 5. saya, namun ia mengecasnya dengan perlahan.

Ringkasan:

1) Cas perlahan.

2) Tidak dapat mengesan pengecas dinding.

3) Tidak dapat menyambung ke PC. Mencuba setiap kabel yang saya ada dan setiap port. - Ahmad

Penyelesaian: Hai Ahmad. Ciri pengecasan pantas pada peranti Samsung serta skema “pengecasan pantas” lain dalam perkakasan lain berfungsi sama. Sekiranya Nota 5 baru anda berhenti mengecas pantas secara tiba-tiba, bug firmware mungkin salah. Perkara pertama yang boleh anda lakukan adalah menghapus partisi cache, terutamanya jika anda memasang aplikasi atau mengemas kini baru-baru ini. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah memuatkan semula cache sistem, cuba lakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Sekarang, jika pengecasan pantas terus gagal setelah diset semula, mungkin ada kerosakan perkakasan yang menyebabkannya. Kerosakan ini boleh menjadi port microUSB yang rosak, papan litar buruk, atau komponen yang gagal. Pastikan telefon diperiksa oleh Samsung untuk kemungkinan pembaikan jaminan.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat rangkaian apabila dibiarkan tanpa pengawasan

Sekiranya telefon tidak digunakan untuk beberapa waktu, misalnya semalaman, isyarat menuju ke bar sifar. Tidak, bukan ikon ‘tidak’ kecil, bar sifar. Ini tidak akan membiarkan saya berhubung dengan apa-apa, atau menghantar / menerima panggilan dan mesej sehingga saya mematikan telefon sepenuhnya dan menghidupkannya semula. Saya telah mencuba lebih banyak set semula kilang daripada yang dapat saya kira dan juga telah mencuba kad SIM baru, membersihkan cache, dan secara harfiah mana-mana 'penyelesaian' lain yang saya dapati di internet, atau bahawa saya diberitahu untuk mencuba dari sokongan pelanggan. Ini telah menjadi sakit kepala bagi saya kerana saya menerima Nota EMPAT saya mengenai penggantian jaminan. Setiap Nota yang saya terima telah melakukan ini, tetapi perwakilan di telefon selalu mengatakan ".. Baiklah, saya mempunyai Catatan 4 dan saya tidak melakukannya ..." Saya telah menggunakan telefon dengan jumlah perwakilan yang sangat besar dan saya katakan 75% daripada mereka telah memberitahu saya perkara ini. Saya telah menangani masalah ini sejak pembebasan lolipop di Note dan inilah perjuangan saya. Tolong bantu. - Steven

Penyelesaian: Hai Steven. Sekiranya masalah ini terus berulang pada sekurang-kurangnya 3 telefon Note, ia tidak boleh berkaitan dengan perkakasan. Satu-satunya sebab yang boleh kita fikirkan adalah aplikasi pihak ketiga. Sila lakukan pusingan semula kilang dan amati telefon sekurang-kurangnya 48 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa selepas melakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat melihat perbezaannya.

Sebagai alternatif, anda juga boleh boot telefon dalam mod selamat dan memerhatikannya sekurang-kurangnya 24 jam. Inilah caranya:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Kelantangan Kelantangan.
• Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan dimuat setelah memuat turun kemas kini

Mendapat mesej di Nota saya bahawa kemas kini android sudah siap dipasang. Mesej itu dihantar pada 9 Februari 2015, hanya untuk memberi anda idea mengenai kemas kini yang sedang kita bicarakan. Dikatakan akan memakan masa sekitar 17 minit. Saya telah melakukan ini berkali-kali sebelum ini, jadi saya hanya mengklik ya untuk meneruskan. Kemas kini dimulakan dengan android hijau kecil yang muncul dengan roda gigi di hadapannya. Bateri telah dicas sepenuhnya. Saya meletakkan telefon untuk melakukan perkara lain.Kira-kira 30 minit kemudian saya memeriksa kemajuan dan telefonnya mati sepenuhnya. Ia tidak akan bermula. Saya telah mencuba setiap cadangan yang saya dapati semasa menghidupkan semula telefon tetapi tidak ada yang berjaya. Saya telah mencuba untuk memulakannya dengan menekan butang kelantangan, rumah, dan kuasa seperti yang diberitahu tetapi tidak ada yang berlaku. Ia tidak akan dimulakan dalam mod pemulihan. Ia benar-benar mati.

Mengapa saya harus membayar untuk telefon baru apabila kemas kini android adalah yang mengacaukannya. Tolong bantu. - Ron

Penyelesaian: Hai Ron. Kita jarang mendengar kemas kini sistem Android secara automatik menjerat telefon tetapi mungkin. Sekiranya anda tidak dapat boot telefon secara normal atau dalam mod pemulihan, cuba periksa sama ada anda boleh mengakses mod muat turun. Anda boleh melakukannya dengan menekan butang Kelantangan, Rumah, dan Kuasa secara serentak. Sekiranya telefon bertindak balas dalam mod muat turun, pertimbangkan untuk memuatkan semula firmware stok. Jika tidak, hubungi Samsung untuk mengetahui sama ada mereka boleh membetulkan telefon secara percuma.

Masalah # 6: Masalah kuasa dan bateri setelah mengemas kini Galaxy Note 5 ke Lollipop

Hey pasukan. Saya telah menghadapi masalah selama berbulan-bulan dan saya tidak dapat menyelesaikannya. Samsung Galaxy Note saya menjalankan Lollipop 5.0.1. Sejak pemasangan OTA ini, ia sama sekali tidak berjalan dengan betul. Saya telah membaca forum lain dan tidak ada yang membincangkan isu ini atau memberikan penyelesaian yang sebenar.

Masalahnya: Telefon saya ditangguhkan dan digunakan seperti biasa. Berjalan seperti biasa. Tidak menggunakan atau merosakkan telefon secara berlebihan. Namun, ketika saya menggunakan bateri sekitar 60%, telefon tiba-tiba akan turun menjadi 15% dan dalam beberapa saat akan menjadi 0% kuasa dengan peringatan "tolong sambungkan telefon ke pengecas". Ia kemudian akan menghidupkan dan mematikan kuasa, berulang kali sehingga saya mengeluarkan bateri. Setelah mengeluarkan bateri, saya akan meletakkan bateri semula dan kemudian pasangkan peranti ke pengecas. Apabila saya melakukannya, ini menunjukkan bateri biasanya dicas sekitar 30-35%. Telefon biasanya panas dengan alasan apa pun. Nampaknya penurunan kuasa tiba-tiba dan menjadi terlalu panas ketika saya menggunakan Snapchat.

Saya telah membaca bahawa ini disebabkan oleh Lollipop, yang saya yakin. Tidak boleh menjadi perkakasan atau perkara lain Ia berjalan lancar seperti yang disebutkan, sehingga kemas kini OTA dengan Lollipop.

Sebarang jawapan atau cadangan dihargai. Terima kasih kawan. - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Sebilangan gejala yang anda nyatakan (seperti telefon menjadi panas semasa pengisian, kehilangan peratusan bateri secara tiba-tiba, but semula) adalah konsisten dengan masalah bateri yang rosak. Sekiranya anda berpendapat bahawa ia disebabkan oleh gangguan sistem operasi, mencuba penghapusan partisi cache dan tetapan semula kilang mungkin merupakan penyelesaian yang berkesan. Jika tidak, hubungi Samsung dan pastikan bateri atau perkakasannya diperiksa.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.