Kandungan
Kemas kini Android terkenal kerana menyebabkan pelbagai masalah. Dalam episod penyelesaian masalah # GalaxyNote8 hari ini, kami menunjukkan kepada anda bagaimana Note8 mengalami kekacauan setelah memasang kemas kini. Walaupun kami tidak yakin bahawa peranti Note8 yang disebutkan dalam siaran ini telah memasang kemas kini yang buruk, pemiliknya kelihatan seperti itu. Sekiranya anda menemui pepijat tertentu yang disebutkan dalam catatan ini, pastikan untuk merujuk cadangan kami di bawah.
Masalah hari ini: Bug Galaxy Note8 "Telefon telah berhenti" setelah kemas kini; Masalah "overlay skrin" terus muncul
Semuanya bermula kira-kira 2 minggu yang lalu ketika saya menaik taraf telefon saya semalam. Keesokan paginya desktop saya terkoyak dan semua folder saya hilang. Saya terpaksa membina semula keseluruhan desktop saya. Kemudian saya mula mengalami masalah "overlay skrin". Tiba-tiba saya menghadapi masalah kebenaran dan apabila saya mengikuti arahan, saya dihantar ke masalah paparan skrin di mana saya mengikuti arahan tersebut kecuali mereka tidak pernah memberitahu saya lapisan mana yang harus dimatikan. Sekarang saya tidak lagi dapat mengakses mel suara saya atau Galeri saya. Telefon saya menghantar arahan agar telefon saya berhenti. Saya menolak OK dan arahan segera muncul kembali. Perkara ini berlaku 20 kali selagi anak perempuan saya cuba menghubungi saya. Saya memutuskan untuk mematikan telefon saya tetapi arahan terus muncul di skrin saya, jadi saya tidak dapat mematikan telefon saya. - Kathleen SmithBuchfinck
Penyelesaian: Hai Kathleen. Dengan semua masalah yang anda sebutkan ini, kami yakin bahawa masalah tersebut mungkin berkaitan dengan perisian, jadi anda perlu melakukan empat kemungkinan penyelesaian di bawah.
Penyelesaian # 1: Kosongkan partisi cache
Pertama, anda ingin memastikan bahawa partisi cache Note8 anda dibersihkan. Melakukannya akan memaksa telefon untuk menghapus cache sistem dan membina yang baru. Cache sistem adalah sekumpulan fail dan folder sementara yang digunakan Android untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Semakin banyak anda menggunakan peranti anda, semakin banyak Android "mempelajari" tingkah laku penggunaan anda, sehingga menyuruhnya menyusun fail yang sering digunakan. Fail-fail ini boleh berbeza-beza tetapi digunakan terutamanya oleh aplikasi. Contohnya, jika anda sering menggunakan aplikasi Facebook, Android akan menyediakan fail yang diperlukan terlebih dahulu untuk membolehkan aplikasi dibuka dengan lebih cepat, seperti halaman, pautan, dan konfigurasi. Secara teori, cache harus berfungsi dengan baik sepanjang masa tetapi ada kalanya kemas kini atau pemasangan aplikasi boleh merosakkannya. Jadi, untuk memastikan bahawa cache sistem sentiasa dalam keadaan baik, anda boleh membersihkan partisi cache. Sekiranya anda belum mencuba ini, berikut cara kerjanya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
- Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Penyelesaian # 2: Tetapkan semula pilihan aplikasi
Kerana terdapat sebilangan masalah yang nampaknya tidak berkaitan yang anda nyatakan, menangani satu aplikasi secara langsung mungkin tidak akan berjaya. Sebagai gantinya, anda ingin memastikan bahawa aplikasi dan perkhidmatan lalai peranti anda beroperasi dan berjalan sebagaimana mestinya. Ini menghilangkan kemungkinan aplikasi atau perkhidmatan yang hilang menyebabkan bug perisian yang dialami oleh Note8 anda sekarang.
Untuk menetapkan semula pilihan aplikasi pada Note8 anda:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
- Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
Penyelesaian # 3: Mod selamat
Memulakan semula Note8 anda ke mod selamat adalah langkah penyelesaian masalah yang diperlukan dalam situasi ini untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan. Aplikasi pihak ketiga yang dikodkan dengan buruk kadang-kadang mengganggu sistem operasi. Kami tidak tahu banyak mengenai kes anda, terutamanya sejarahnya, jadi langkah ini mesti membantu menghilangkan kemungkinan salah satu aplikasi yang anda muat turun menimbulkan masalah.
Dalam mod selamat, aplikasi pihak ketiga tidak akan dibenarkan berjalan, jadi jika gejala yang anda nyatakan di atas tidak ada, itu adalah tanda jelas bahawa salah satu aplikasi anda adalah penyebabnya.
Untuk boot ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
- Biarkan telefon anda berjalan dalam mod ini selama beberapa jam sehingga anda akan tahu apakah ada perbezaan.
Mod selamat tidak akan memberitahu anda apa aplikasi tertentu yang bermasalah, jadi anda perlu meluangkan lebih banyak masa untuk menentukan kemungkinan aplikasi tersebut. Untuk melakukan itu, anda ingin menyahpasang aplikasi secara individu dan memerhatikan cara kerjanya selepas setiap penyahpasangan. Tidak ada cara automatik untuk mengetahui di mana masalahnya terletak, jadi jika anda memasang beratus-ratus aplikasi, ini mungkin memerlukan sedikit masa.
Penyelesaian # 4: Tetapan semula kilang
Factory adalah pilihan penyelesaian yang diperlukan untuk anda sekiranya tiga cadangan pertama tidak dapat membantu pada masa ini. Pastikan anda menyandarkan data peribadi anda untuk mengelakkan kehilangan foto, video, dokumen, dll.
Untuk menetapkan semula kilang Note8 anda dari kilang:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
- Ketik Sandaran dan pulihkan.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
