Walaupun beberapa pemilik Samsung Galaxy S10 (S10 Plus dan S10e) menghubungi kami kerana telefon mereka tidak lagi mati setelah kemas kini Android 10, yang lain melaporkan bahawa unit mereka mematikan diri dan tidak lagi bertindak balas. Nampaknya, apabila masalah ini berlaku, telefon tersekat pada skrin hitam dan tidak akan hidup tidak kira berapa kali atau bagaimana anda menekan kekunci kuasa.

Penting untuk memeriksa secara fizikal telefon untuk penyok dan calar di bahagian luar. Sekiranya telefon mengalami penurunan sebelum masalah ini, mungkin kerosakan fizikal yang menyebabkannya. Dalam kes sedemikian, hanya ada banyak yang boleh anda lakukan kecuali membawanya ke teknologi dan menyemaknya.

Perkara yang sama berlaku sekiranya telefon dibiarkan tenggelam dalam air selama lebih dari 30 minit.

Tetapi dengan mengandaikan bahawa Galaxy S10 anda tidak mempunyai tanda-tanda kerosakan fizikal atau cecair, namun ia akan mati dan tidak lagi bertindak balas, maka ada beberapa perkara yang perlu anda lakukan.

Penyelesaian pertama: Lakukan Restart Paksa untuk menyelesaikan masalah

Selagi bukan kerana kerosakan fizikal atau cecair, anda seharusnya dapat menghidupkan semula telefon anda dengan melakukan prosedur yang sangat mudah ini. Kaedah ini akan memaksa telefon anda boot walaupun firmware rosak. Sebenarnya, jika ada masalah yang berkaitan dengan perisian, restart paksa sangat berguna.

Cara Memaksa Memulakan Semula telefon anda

1. Tekan dan tahan butang Volume Turun dan jangan lepaskannya lagi.
2. Sambil menekan butang kelantangan, tekan dan tahan juga kekunci Kuasa.
3. Pastikan kedua-dua kekunci ditahan bersama selama 15 saat.

Sekiranya anda dapat membuat telefon anda menunjukkan logo setelah melakukan prosedur ini, maka ini bermakna masalahnya telah diperbaiki dan mungkin disebabkan oleh kerosakan sistem. Namun, jika percubaan pertama anda gagal, cuba lakukan prosedur yang sama beberapa kali sebelum beralih ke penyelesaian seterusnya.

Sekiranya anda lebih suka menonton daripada membaca ...

Penyelesaian kedua: Cas S10 anda dan lakukan Restart Terpaksa

Mungkin sebab mengapa telefon anda dimatikan dengan sendirinya adalah kerana bateri telah habis. Kehabisan bateri sebenarnya tidak menjadi masalah kerana selalunya, sebarang peranti akan segera bertindak balas setelah disambungkan ke pengecasnya. Namun, terdapat beberapa keadaan di mana sistem akan hancur sebelum telefon dimatikan kerana bateri habis.

Ia tidak biasa tetapi ia berlaku sesekali, dan jika berlaku, anda tidak akan tahu apa yang harus dilakukan kerana peranti anda tidak akan bertindak balas jika anda menekan kekunci kuasa atau jika anda menyambung ke pengecasnya. Simbol pengecasan mungkin tidak muncul di layar tetapi tidak bermaksud telefon anda tidak dicas. Oleh itu, untuk menolak kemungkinan ini, inilah yang perlu anda lakukan:

1. Pasang pengecas ke soket dinding yang berfungsi.
2. Dengan menggunakan kabel asal, sambungkan telefon ke pengecasnya.
3. Tidak kira sama ada telefon menunjukkan simbol pengecasan atau tidak, biarkan ia disambungkan ke pengecas sekurang-kurangnya 10 minit.
4. Selepas itu dan semasa telefon masih disambungkan ke pengecas, tekan dan tahan butang Volume Turun dan jangan lepaskannya lagi.
5. Sambil menekan butang kelantangan, tekan dan tahan juga kekunci Kuasa.
6. Biarkan kedua-dua kekunci ditahan bersama selama 15 saat atau lebih.

Apabila menggunakan telefon yang mematikannya sendiri dan tidak lagi bertindak balas selepas itu, prosedur ini sudah cukup untuk memperbaikinya. Dan dengan andaian bahawa anda berjaya membuat Galaxy S10 anda bertindak balas dengan melakukan salah satu prosedur ini tetapi masalah yang sama berulang sekali-sekala, ini bermakna anda harus menetapkan semula peranti anda kerana jelas masalah firmware.

Sebelum menetapkan semula, pastikan untuk membuat salinan fail dan data penting anda kerana fail tersebut akan dihapus dan anda mungkin tidak dapat mengambilnya semula setelah diset semula. Juga, lebih baik anda membuang akaun Google anda agar tidak terkunci. Setelah siap, ikuti arahan di bawah untuk menetapkan semula telefon anda.

Cara melaksanakan Reset Induk

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Apabila logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
4. Galaxy S10 anda akan terus boot ke Mod Pemulihan. Sebaik sahaja anda melihat skrin hitam dengan teks biru dan kuning, teruskan ke langkah seterusnya.
5. Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan 'lap data / tetapan semula kilang'.
6. Tekan Kuasa butang untuk memilih.
7. Tekan Perlahankan suara kekunci sehingga ‘Ya’ diserlahkan.
8. Tekan Kuasa butang untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebaliknya, jika telefon anda masih tidak dapat dihidupkan selepas ini, minta teknikal untuk menyemaknya. Saya harap kami dapat membantu anda dengan satu cara atau yang lain. Terima kasih untuk membaca!