Kandungan

• Masalah # 1: Penyelesaian ke ralat "Sayangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S6
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan
• Masalah # 3: Cara membuat sandaran fail dari Galaxy S6 jika terus reboot
• Masalah # 4: Galaxy S6 menguras bateri semasa mengecas | Galaxy S6 hanya dicas menggunakan pengecas kereta
• Masalah # 5: Mesej kumpulan AT&T Galaxy S6 Edge dihantar kepada pengirim asal dan ahli kumpulan
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet semasa menggunakan wi-fi di rumah
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran lain yang akan cuba menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyS6 minggu lalu. Terdapat 6 masalah yang kami pilih untuk anda, jadi kami berharap bahan ini dapat membantu anda.

Masalah # 1: Penyelesaian ke ralat "Sayangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S6

"Malangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti". Selesaikannya secara berbeza dengan cara anda melalui Tetapan S6> Aplikasi> Mesej> Sandaran & Penyegerakan Mesej AT&T> Hentikan Sandaran (pautan).

Masalah ini berlaku selepas kemas kini ke Marshmallow 6.0.1 dan arahan yang bertanya sama ada saya mahu menyandarkan mesej saya ke awan. Saya cakap ya. Sejak saat itu, saya mempunyai ikon berputar di bar saya yang menunjukkan bahawa ia sedang aktif mencuba sandaran dan penyegerakan. Kemudian mesej pop timbul setiap 15 saat "Sayangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti". Klik OK dan 15 saat kemudian muncul semula. Baca forum di mana sahaja, termasuk forum anda dan TIADA SATU yang mempunyai penyelesaian ini. Semua sudah terlintas di kepala saya. Sila tambahkan ke penyelesaian anda. Ia menangani masalah sebenar. - Amy

Penyelesaian: Hai Amy. Ya, kami telah membahas isu ini dalam catatan ini sebelumnya. Kesalahan kerana aplikasi dan / atau perkhidmatan khusus pembawa seperti perkhidmatan IMS kadang-kadang sukar untuk kita selesaikan kerana kita tidak biasa dengan ribuan aplikasi seperti itu di seluruh dunia. Yang terbaik yang boleh kita lakukan adalah menawarkan petunjuk umum dalam menyelesaikan masalah seperti boot telefon dalam mod selamat, dengan harapan dapat mengasingkan jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Dan tentu saja, untuk masalah yang nampaknya khusus untuk aplikasi, menghapus cache dan data aplikasi juga harus.

Masalah dengan mod selamat ialah hanya menapis aplikasi pihak ketiga. Oleh kerana Perkhidmatan IMS adalah aplikasi AT&T (yang awalnya kami gagal kenal pasti), aplikasi tersebut tidak akan tersekat dengan mod selamat, oleh itu ia akan terus berjalan.

Kami mengucapkan terima kasih atas usaha anda untuk memberitahu kami tentang penyelesaian untuk masalah ini. Kami fikir ia akan sangat membantu ahli komuniti Android yang lain. Sekiranya kami tidak salah, masalah ini juga berlaku di peranti lain dari AT&T juga, jadi penerbitan penyelesaian anda akan sangat berharga. Terima kasih.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan dihidupkan

Hai! Oleh itu, saya mempunyai telefon bimbit saya, Galaxy S6 selama satu setengah tahun sekarang. Tidak pernah ada masalah besar yang tidak dapat diselesaikan dengan memulakan semula biasa. Saya selalu menyimpan casing yang baik dan kukuh dan tidak pernah retak. Tetapi hari ini, tiba-tiba, layar menjadi hitam dan menunjukkan untuk memulai layar (semua hitam dengan huruf putih "Samsung Galaxy S6, didukung oleh Android"). Tetap seperti ini tidak kira apa yang saya buat. Saya cuba mulakan semula, menahan kuasa, kelantangan, dan kunci rumah dalam pelbagai formasi, tetapi tidak ada. Saya membiarkannya selama 2 jam dan kemudian skrin menjadi hitam dan masih tidak akan menyala. Saya memasangkannya ke pengecas dan itu menunjukkan simbol pengecasan tetapi belum mencapai kemajuan dalam 40 minit. Tolong bantu. - Steph

Penyelesaian: Hai Steph. Satu-satunya penyelesaian berpotensi yang boleh anda cuba pada tahap anda ialah percubaan untuk boot telefon dalam mod yang berbeza. Sekiranya S6 anda tidak responsif semasa anda cuba boot dalam mod selamat, mod pemulihan, atau mod Odin, maka masalahnya kini sudah melebihi kemampuan pengguna untuk menyelesaikannya. Anda mesti menggunakan kepakaran Samsung atau kedai pembaikan yang berkelayakan lain untuk membantu menyelesaikan masalah perkakasan yang dihadapi telefon.

Masalah # 3: Cara membuat sandaran fail dari Galaxy S6 jika terus reboot

Galaxy s6 suamiku dimatikan setiap beberapa saat dan tidak akan dihidupkan sama sekali tanpa disambungkan ke pengecas tetapi kemudian terus mematikan dan menghidupkan semula. Dia telah dinasihatkan oleh selular AS untuk hanya mengirimnya ke Samsung kerana mereka tidak menyelesaikan masalah ini tetapi kami sangat ingin mengambil gambar dari telefon baru-baru ini sebelum kami melakukannya dan Samsung mengelap telefonnya. Foto-foto tersebut baru-baru ini dan tidak disandarkan tepat pada masanya sebelum timbul masalah dan sangat sentimental kerana ia adalah satu-satunya foto dari OR ketika anak kami dilahirkan.Adakah ada yang boleh kita lakukan? Juruteknik selular AS tidak begitu membantu dan terus memberitahu kami bahawa mereka tidak bekerja dengan masalah ini dan menghantarnya. - Whittmcg

Penyelesaian: Hai Whittmcg. Seperti Steph di atas, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diselesaikan pada tahap anda sekarang. Sekiranya peranti terus melakukan reboot walaupun disambungkan ke pengecas, penyebab masalahnya mungkin bateri yang teruk, atau komponen lain yang gagal. Untuk mengakses fail telefon anda, kami harus memastikan terlebih dahulu bahawa daya peranti tetap tidak terganggu selama sekurang-kurangnya beberapa minit (bergantung pada seberapa cepat anda dapat memindahkan fail ke PC melalui kabel USB). Sekiranya anda tidak dapat mencapai mod tanpa gangguan pada S6 anda, tidak ada cara untuk memindahkan fail. Tidak perlu dikatakan, mungkin sudah terlambat sekarang untuk cuba menyimpan foto tersebut kerana tidak ada helah yang dapat menjadikan S6 anda tetap stabil untuk beberapa waktu.

Masalah # 4: Galaxy S6 menguras bateri semasa mengecas | Galaxy S6 hanya dicas menggunakan pengecas kereta

Galaxy S6 saya hanya akan dicas semasa ia berada pada pengecas kereta (yang merupakan pengecas kilat). Apabila ia dipasang ke unit dinding (mana-mana unit dinding - saya telah mencuba pelbagai) tidak akan dikenakan caj sama ada jika ia mati. Sekiranya ia mempunyai sedikit caj, cajnya sangat perlahan. Saya memasangnya pada 15% pada jam 9 malam, dan pada pukul 7 pagi hanya pada 54%. Serius ?! Saya tidak pernah menghadapi masalah ini. Ia akan dicas perlahan di komputer saya juga. Saya baru-baru ini memuat turun beberapa perkara aplikasi pengintip di telefon anak perempuan saya dan tidak pasti jika ada juga yang terdapat di telefon saya jadi mungkin pihak ketiga melakukan ini ?? Saya cuba memasukkannya ke dalam mod selamat untuk dicas, tetapi tidak mengecas lebih pantas dengan cara itu. Nampaknya hanya dapat dicas dengan cepat ketika menggunakan pengecas kereta. Saya betul-betul tidak mahu melakukan tetapan semula kilang. Adakah cara untuk mengatasi masalah ini tanpa langkah ekstrem? - Stacy

Penyelesaian: Hai Stacy. Perkara pertama yang ingin anda lakukan dalam keadaan ini adalah memastikan bahawa anda menggunakan kabel pengecasan yang betul, dengan ampperage yang betul, dan pengecas (dengan juga ampperage yang betul). Kami tidak mahu memperincikan butiran teknikal bagaimana menyelesaikannya tetapi cara termudah untuk mencapainya adalah dengan menggunakan kabel USB dan pengecas yang dibekalkan Samsung untuk telefon ini. Ini bermaksud menggunakan kabel dan pengecas yang disertakan dengan kotak. Sekiranya anda tidak lagi menggunakannya, dapatkan kit pengecasan yang betul untuk model telefon ini dari mana-mana kedai Samsung atau pesan dari laman web mereka.

Setelah anda membuktikan bahawa kabel pengecas dan pengecas bukan penyebabnya, anda boleh mempersempit kemungkinan penyebab perisian atau perkakasan telefon.

Oleh kerana boot dalam safe mode tidak membuat perbezaan, langkah logik seterusnya adalah melakukan reset kilang. Kami tahu bahawa ini adalah masalah tetapi satu-satunya cara untuk membantu anda memeriksa apakah sebab masalahnya berkaitan dengan perisian. Sebagai pengguna biasa (dan dengan anggapan anda tidak melakukan rooting atau memuat naik perisian tersuai), hanya ada banyak perkara yang dapat anda lakukan untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Tetapan semula kilang sebenarnya adalah perisian terakhir dan terakhir yang dapat anda lakukan. Sekiranya telefon tetap sama dan bateri terus habis walaupun semasa mengecas setelah anda melakukan reset kilang (dan tanpa aplikasi pihak ketiga), anda boleh menganggap bahawa anda menghadapi masalah perkakasan.

Oleh kerana masalah perkakasan hampir selalu tidak dapat diselesaikan oleh pengguna rata-rata, kami tidak membincangkannya dalam blog ini. Sekiranya anda fikir anda mempunyai pengetahuan dan alat yang tepat untuk melakukan pembaikan perkakasan, sila cari panduan di suatu tempat.

Sebagai rujukan, di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula induk atau kilang pada S6:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 5: Mesej kumpulan AT&T Galaxy S6 Edge dihantar kepada pengirim asal dan ahli kumpulan

Oleh itu, saya baru sahaja membeli Galaxy S6 Edge (saya tahu, agak lewat ke pesta) dan setiap kali orang menghantar mesej kumpulan kepada saya, saya disertakan sebagai salah satu penerima mesej. Dengan kata lain, nombor telefon saya disenaraikan sebagai salah satu kenalan untuk menghantar mesej. Oleh kerana itu, setiap kali saya membalas mesej kumpulan, saya menerima mesej itu sendiri sebagai tambahan kepada orang lain dalam kumpulan itu. Oleh itu, akan ada mesej kuning yang dihantar, dan juga mesej yang diterima berwarna biru dari saya. Adakah ada cara untuk mematikannya? Saya telah memeriksa dengan pembawa saya (AT&T), dan semuanya baik-baik saja, dan saya telah menetapkan semula telefon saya beberapa kali. Ada apa-apa cadangan? - Daud

Penyelesaian: Hai David. Aplikasi pemesejan berbeza mengikut pembawa jadi kami tidak pasti sama ada masalah ini unik untuk aplikasi pemesejan AT&T di S6 Edge. Kami tidak mempunyai akses ke AT&T S6 di makmal kami sehingga kami tidak dapat memeriksa tetapannya secara bebas. Satu-satunya cadangan yang dapat kami berikan adalah untuk memeriksa apa yang berlaku jika anda bermain-main dengan pilihan Kumpulan MMS aplikasi pemesejan di bawah tetapan. Pembawa anda seharusnya dapat membantu anda dalam masalah ini kerana ia berkaitan dengan produk mereka tetapi jika mereka benar-benar tidak dapat mencari jalan keluar dari laman forum AT&T atau forum pihak ketiga lain yang membincangkan mengenai peranti AT&T.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet semasa menggunakan wi-fi di rumah

Kami mempunyai telefon di rumah saya dan semuanya berfungsi dengan WiFi kecuali Galaxy S6. Maksud kerja WiFi, mereka berfungsi di wifi sama seperti mereka menggunakan 4G. Galaxy S6 berfungsi pada 4G di rumah tetapi tidak menggunakan WiFi. Namun, ia berfungsi di wifi kerja saya. Sambungan rumah saya tidak lambat. Saya tahu ini kerana semua peranti dan komputer lain menggunakannya dengan baik. Saya telah mencuba segalanya kecuali tetapan semula kilang kerana saya rasa itu tidak akan berjaya. Saya tidak pasti mengapa hanya Galaxy S6 yang menghadapi masalah. Masalahnya bermula ketika kami beralih ke penghala yang lebih baik. Penghala lama berfungsi dengan S6 dengan baik tetapi penghala itu sangat lama dan yang baru adalah peningkatan yang besar. Saya telah mengacaukan semua tetapan yang boleh saya fikirkan agar komputer S6 berfungsi tetapi tidak ada yang berfungsi. - Jarom

Penyelesaian: Hai Jarom. Pertama sekali, kami menganggap bahawa apabila anda mengatakan S6 anda tidak berfungsi di Wi-Fi, anda merujuk kepada ketidakupayaan telefon untuk menyambung ke internet melalui wi-fi rumah anda.

Perkara kedua yang ingin kami tunjukkan adalah kenyataan bahawa jika S6 anda berfungsi dengan rangkaian Wi-Fi lain, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa masalahnya hanya berkaitan dengan bagaimana rangkaian wi-fi rumah anda membenarkan peranti menyambung, atau memori rangkaian perlu dihapus (terutamanya jika SSID atau nama rangkaian tetap ada setelah beralih ke penghala baru).

Periksa tetapan penghala

Untuk memeriksa sama ada masalah tersebut disebabkan oleh sekatan tahap penghala, anda mesti memastikan bahawa S6 anda tidak disekat daripada menyambung ke internet oleh penghala itu sendiri. Sekiranya anda adalah pentadbir wi-fi rumah anda, log masuk ke antara muka pengguna grafik penghala anda (biasanya dilakukan dengan menarik penyemak imbas di komputer dan menaip halaman log masuk penghala seperti 192.168.254.254). Setiap penghala mempunyai cara tersendiri untuk membenarkan akses ke GUI-nya, jadi pastikan anda merujuk manual atau menghubungi pengeluar untuk mendapatkan sokongan. Sekiranya penghala ini disediakan oleh penyedia perkhidmatan internet anda, hubungi ISP anda dengan sewajarnya.

Setelah anda log masuk ke GUI penghala anda, periksa sama ada anda secara tidak sengaja menyekat alamat MAC atau alamat IP telefon anda. Melakukannya boleh menyebabkan S6 anda tidak dapat menyambung ke internet. Sekiranya telefon tidak disekat, ada juga kemungkinan ia dihalang atau dibatasi untuk hanya menyambung ke internet dengan lebar jalur yang sangat terhad. Sekali lagi, router berbeza-beza bagaimana penampilan GUI mereka, jadi pastikan anda meminta bantuan jika anda tidak tahu apa yang kita bicarakan di sini. Sederhananya, anda ingin memastikan bahawa S6 anda tidak dihalang untuk menyambung ke internet, atau jika tidak, hanya dibenarkan menyambung tetapi dengan kelajuan sambungan yang sangat perlahan.

Sekiranya ada ahli keluarga lain yang bertindak sebagai pentadbir wi-fi rumah anda, pastikan anda memberitahu dia sama ada senario di atas berlaku atau tidak.

Lakukan tetapan semula kilang

Sekiranya semuanya jelas pada tahap penghala, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Walaupun "lupa" kemudian menyambung semula ke rangkaian wi-fi kadang-kadang cukup untuk menyelesaikan masalah ini, masalah anda mungkin berbeza. Memastikan bahawa anda menetapkan semua tetapan perisian kembali ke keadaan lalai mereka mungkin satu-satunya penyelesaian yang berkesan untuk masalah ini. Sebelum anda membuat set semula kilang, anda juga boleh mencuba menghapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan berfungsi. Begini caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.