Kandungan

• Masalah 1: Tepi Galaxy S6 tidak akan membuka pautan dalam SMS
• Masalah 2: Aplikasi e-mel Galaxy S6 terus mendapat ralat Yahoo pelayan pop masuk terputus
• Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat log masuk ke aplikasi permainan
• Masalah 4: Galaxy S6 tidak dapat menyegerakkan e-mel Hotmail
• Masalah 5: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi, ralat kamera gagal
• Masalah 6: Aplikasi Galaxy S6 dibuka dengan sendirinya, skrin terus berkelip tanpa sebab
• Masalah 7: Galaxy S6 tidak dapat membersihkan cache dan data aplikasi

Selamat datang ke siaran # GalaxyS6 kami untuk hari ini. Kami menangani beberapa masalah berkaitan aplikasi yang dilaporkan kepada kami sejak beberapa hari kebelakangan ini, semoga anda mendapat sesuatu yang berguna daripada masalah ini.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Tepi Galaxy S6 tidak akan membuka pautan dalam SMS

Helo. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 Edge dan hanya dalam beberapa hari terakhir saya menghadapi masalah untuk membuka pautan. Apabila saya mengetuk pautan dalam mesej teks, telefon saya pergi ke penyemak imbas baru dan memberikan saya halaman kosong. Sebaik sahaja saya menutup halaman kosong, halaman itu akan muncul dengan betul untuk satu atau dua saat. Cukup untuk saya melihat beberapa warna dari apa yang sepatutnya dipersembahkan. Bolehkah awak menolong saya? : O Tayler Lee

Penyelesaian: Hai Tayler. Mungkin ada bug pada aplikasi pemesejan dan / atau penyemak imbas anda, jadi pastikan anda menghapus cache dan data mereka terlebih dahulu. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi.

Cuba penyemak imbas lain

Sekiranya anda telah menghapus cache dan data aplikasi yang terlibat dan masalahnya masih ada, anda mesti menggunakan penyemak imbas yang lain. Ini akan membolehkan anda menentukan sama ada penyemak imbas semasa adalah sumber masalah. Contohnya, jika anda menggunakan penyemak imbas internet asli, cuba beralih ke penyemak imbas lain seperti Google Chrome untuk Android atau Mozilla Firefox untuk Android.

Setelah memasang penyemak imbas lain, pastikan anda menetapkannya sebagai penyemak imbas lalai. Untuk melakukan itu:

1. Ketik Tetapan aplikasi.
2. Ketik Aplikasi atau Permohonan.
3. Ketik Aplikasi lalai.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Memasang kemas kini kadangkala dapat menyelesaikan masalah. Pastikan anda menjalankan versi Android terkini (Android Nougat) dan semua aplikasi dikemas kini.

Masalah 2: Aplikasi e-mel Galaxy S6 terus mendapat ralat Yahoo pelayan pop masuk terputus

Hai. Mendapat Samsung Galaxy S6. Aplikasi e-mel terbina sedang dimainkan. Penyegerakan e-mel masuk berfungsi. Menghantar karya. Walau bagaimanapun, sesekali kesalahan pelayan diterima semasa menyambung ke pelayan pop masuk Yahoo apabila LEBIH diklik di dalam mesej di mana mesej penuh tidak dimuat oleh penyegerakan. Semasa saya mempunyai S4, saya tidak mempunyai masalah dengan ini. Tetapi dengan S6 saya ada. Saya mempunyai isyarat data 3G / 4G ok. Aplikasi lain menyambung ke internet dengan baik. Boleh awak tolong? - Richard

Penyelesaian: Hai Richard. Terdapat dua kemungkinan sebab untuk ini. Salah satunya adalah masalah dengan peranti anda, yang boleh menjadi bug aplikasi e-mel, dan yang kedua adalah masalah dengan penyedia perkhidmatan internet (Yahoo).

Untuk memperbaiki kemungkinan bug aplikasi, pastikan bahawa anda menghapus cache dan data aplikasi e-mel terlebih dahulu. Sekiranya masalah berlanjutan, cuba gunakan aplikasi e-mel lain atau aplikasi e-mel Yahoo sendiri dari Play Store.

Sekiranya menggunakan aplikasi e-mel yang berbeza tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali, anda boleh melakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketuk Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik Tetapkan semula data kilang.
5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan tetapan semula.
6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
7. Ketik Teruskan.
8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Setelah telefon diset semula, lakukan persediaan awal dan lihat apakah masalahnya berlanjutan. Pastikan tidak memasang apa-apa sekiranya masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Sekiranya masalah masih ada, hubungi Yahoo untuk mendapatkan sokongan.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat log masuk ke aplikasi permainan

Saya mempunyai dua permainan yang tidak membenarkan saya masuk ke dalamnya, pada Samsung Galaxy S6 Active Android saya! Apabila saya cuba masuk ke dalamnya, ia memberitahu saya "Muat semula"! Slot Vegas Downtown dan Kasino Goldfish! Ini telah berlaku selama dua hari! sebarang pertolongan dalam perkara ini akan dihargai! - Robin Burgess

Penyelesaian: Hai Robin. Sekiranya anda dapat log masuk ke aplikasi ini sebelumnya, mungkin ada masalah dengan akaun anda atau dengan mekanisme log masuk aplikasi. Pastikan anda menghubungi pembangun untuk mendapatkan lebih banyak bantuan.

Sebaliknya, jika ini pertama kalinya anda mencuba log masuk, anda mungkin perlu membuat akaun terlebih dahulu. Sekiranya anda sudah mencubanya, hapus aplikasi dari telefon anda, kemudian pasang kembali. Sekiranya masalah masih ada, tidak ada yang dapat dilakukan oleh sesiapa pun untuk menolong anda. Hubungi pembangun dan biarkan mereka menyelesaikan masalah tersebut.

Masalah 4: Galaxy S6 tidak dapat menyegerakkan e-mel Hotmail

Hai! Saya menghadapi masalah dengan kelebihan S6 saya. Saya tidak pasti sama ada dari kemas kini perisian - e-mel saya tidak akan disegerakkan ke telefon saya. Setiap kali saya cuba masuk ke akaun Hotmail saya di aplikasi e-mel, yang saya dapat hanyalah memuat bar & kata-kata "memeriksa tetapan pelayan masuk". Sambungan Internet saya baik dan saya telah mencuba data. Sebarang cadangan membantu! Terima kasih! - Jenn

Penyelesaian: Hai Jenn. Ini boleh menjadi bug konfigurasi yang belum diperbaiki oleh Microsoft. Sejauh ini, satu-satunya penyelesaian yang berkesan yang kami dapati untuk masalah ini adalah dengan mematikan semua ciri keselamatan dalam akaun Hotmail atau Microsoft anda sebelum menambahkannya dalam aplikasi e-mel. Sekiranya anda mempunyai komputer, cuba log masuk ke akaun Hotmail anda dan matikan semua ciri keselamatan seperti pengesahan 2 langkah atau yang serupa. Setelah selesai, tambahkan akaun anda di telefon anda. Anda seharusnya dapat log masuk dan menyegerakkan e-mel. Selepas itu, kembali ke komputer anda dan aktifkan semula ciri keselamatan yang sebelumnya telah anda lumpuhkan dalam akaun Hotmail anda.

Masalah 5: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi, ralat kamera gagal

Kamera biasa berfungsi dengan baik apabila anda menyelesaikannya, dengan menghentikan aplikasi secara paksa, atau tetapan semula ditetapkan. tetapi apabila kamera berfungsi dan anda menghidupkannya ke camara depan / selfie, ia akan menjadi hitam dan tidak akan berfungsi lagi dengan menyatakan ralat "AMARAN kamera gagal". Saya terus menyelesaikannya tetapi kelebihan gs6 saya melakukannya setiap kali saya menggunakan kamera depan. - Victoria

Penyelesaian: Hai Victoria. Cuba lakukan tetapan semula kilang sepenuhnya dan lihat apa yang berlaku dari sana. Sekiranya masalahnya disebabkan oleh bug sistem operasi, tetapan semula kilang harus dapat menyelesaikan masalah dengan mudah. Walau bagaimanapun, jika masalahnya disebabkan oleh kesalahan perkakasan seperti masalah cip paparan atau kamera depan yang rosak, tetapan semula kilang tidak akan melakukan apa-apa. Dalam kes ini, anda mahu menghantar telefon supaya Samsung dapat membaiki atau menggantinya.

Masalah 6: Aplikasi Galaxy S6 dibuka dengan sendirinya, skrin terus berkelip tanpa sebab

Aplikasi saya menjadi gila. Ia mengatakan ia tidak menyokong skrin berpisah, kemudian mem-flash semua aplikasi yang terbuka, menutup beberapa, membuka yang lain dan melakukan ini semua sambil berkelip seperti orang gila. Oleh kerana anda tidak mempunyai kemampuan dalam borang ini untuk lampiran, saya tidak dapat menghantar video masalah, tetapi akan menghantarnya secara berasingan. - Holly

Penyelesaian: Hai Holly. Sekiranya telefon nampaknya membuka aplikasi secara rawak dengan sendirinya, itu mungkin memberi isyarat masalah pada skrin. Cuba lihat apakah anda boleh memperbaikinya dengan tetapan semula kilang sepenuhnya melalui mod Pemulihan. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya masalah terus berlaku secara tidak menentu setelah penghapusan kilang penuh, pemasangan skrin mungkin rosak. Biasanya, ini disebabkan oleh digitizer yang buruk atau kabel flex yang salah. Hubungi Samsung supaya mereka dapat membaiki telefon. Jika tidak, bawa ke pusat perkhidmatan tempatan.

Masalah 7: Galaxy S6 tidak dapat membersihkan cache dan data aplikasi

Tidak dapat menemukan menu apa pun di pengurus aplikasi> semua aplikasi, untuk membersihkan cache membersihkan data aplikasi. Saya mengikuti arahan anda. Apabila saya mengklik aplikasi dalam tetapan seperti yang anda arahkan, hanya tertulis 'uninstall' atau 'force stop' Terima kasih atas bantuan. - Carolyn

Penyelesaian: Hai Carolyn. Sekiranya anda menjalankan Android Marshmallow atau Nougat, yang Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang mesti berada di bawah Penyimpanan bahagian.

Berikut adalah langkah-langkah lengkap:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
6. Anda kini mesti melihat butang Clear Cache dan Clear Data untuk aplikasi dengan jelas.