Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 Active mati semasa mendengar muzik | Galaxy S6 Active tidak akan hidup kembali setelah mati semasa mendengar muzik
• Masalah # 2: Galaxy S6 mematikan dan membeku dengan sendirinya
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak menerima mesej kumpulan dari kenalan tertentu
• Masalah # 4: Kunci cap jari Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menyambung ke rangkaian data mudah alih 4G
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat memuat turun apa-apa melalui wifi
• Terlibat dengan kami

Berikut adalah senarai masalah # GalaxyS6 yang telah kami laksanakan untuk anda hari ini. Kami berharap bahawa kedua-dua masalah dan penyelesaian dalam bahan ini dapat membantu dalam mendidik pengguna Android yang semakin banyak. Sekiranya anda tidak menganggap siaran ini bermanfaat, cuba lawati halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami di pautan ini.

Masalah # 1: Galaxy S6 Active mati semasa mendengar muzik | Galaxy S6 Active tidak akan hidup kembali setelah mati semasa mendengar muzik

Saya telah melihat pelbagai siaran yang agak menggambarkan apa yang saya alami dengan Samsung Galaxy S6 Active saya, dan saya mempunyai dua rakan yang memiliki telefon bimbit ini yang mempunyai masalah yang sama. Setelah mempunyai telefon (itu hadiah) selama 3 bulan (Ogos-November), ia mati ketika saya mendengar muzik dengan telefon yang duduk di tempat duduk penumpang kereta saya tanpa terganggu oleh apa-apa di sekelilingnya. Saya tidak dapat mengembalikannya. Saya beralih kembali ke S4 Active lama saya yang motherboard mogok, kerana itu satu-satunya pilihan saya. Sejak kemalangan itu, saya hanya dapat memasukkannya ke mod muat turun. Apabila terpasang, saya hanya melihat bateri kelabu dengan bolt kilat yang tetap walaupun selepas mencabutnya, dan ia akan tersekat di layar Galaxy S6 Active. Saya telah melihat perkara-perkara mengenai memaparkannya, tetapi saya tidak mahu memastikannya tidak akan berfungsi lagi, jadi saya takut akan perkara itu.

Saya menghubungi sokongan pelanggan Samsung dan mereka menulis semula mesej yang sama dua kali mengatakan sesuatu mengenai butang rumah yang tercalar (saya tidak pernah mengatakan apa-apa mengenai butang rumah, ini tidak masuk akal). Mereka tidak menolong. Saya membawanya ke AT&T, mereka sama sekali tidak membantu dan tidak tahu apa-apa mengenai mod muat turun. Saya membawanya ke tiga tempat pembaikan yang berasingan dan mereka tidak dapat menghidupkannya semula (walaupun mereka kelihatan seperti tidak mahu mencuba kerana seorang wanita berusia pertengahan 20-an jelas tidak tahu apa-apa tentang telefon dan hanya perlu membeli yang baru ). Peruncit telefon mengatakan bahawa pembeli tidak mendapat jaminan yang diperpanjang sehingga tidak melewati 30 hari (sudah 89). Saya tidak mampu membeli telefon baru dan hanya mahukan beberapa jawapan. - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Kami telah mendokumentasikan banyak kes yang serupa dengan yang anda alami sekarang tetapi kenyataannya, tidak semua kes ini mempunyai penyebab yang sama.

Apa yang anda alami adalah hasil dari sesuatu yang lebih mendalam dan alasan untuk jenis masalah ini sangat berbeza. Berkali-kali, melakukan penyelesaian lebih mudah daripada mendiagnosis masalah itu sendiri, terutamanya jika berlaku kerosakan fungsi perkakasan. Sebab-sebab telefon pintar yang gagal boot biasanya merangkumi:

• gangguan perisian yang tidak diketahui (biasanya setelah telefon di-rooting atau perisiannya diubah)
• pemuat but yang rosak (biasanya setelah telefon di-rooting atau perisiannya diubah)
• butang kuasa yang rosak
• bateri yang rosak
• port pengecasan yang rosak mengakibatkan kegagalan mengecas bateri dengan betul
• masalah motherboard yang tidak diketahui

Sejauh menyelesaikan masalah ini, langkah-langkahnya bergantung pada keadaan. Sebagai contoh, anda mungkin hanya dapat boot telefon ke mod muat turun tetapi tidak dalam mod pemulihan atau selamat. Ini bermakna bahawa anda tidak akan dapat melakukan dua penyelesaian penting yang berpotensi - menghapus partisi cache dan menetapkan semula kilang - serta memerhatikan telefon dalam mod selamat. Ini juga bermaksud bahawa satu-satunya jalan keluar yang mungkin ada pada tahap anda adalah dengan mencuba firmware stok. Sekiranya tidak berjaya, kemungkinan besar adalah kerosakan fungsi perkakasan, yang hanya dapat diatasi dengan baik pembaikan atau penggantian.

Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan bantuan daripada saluran rasmi (dari Samsung atau AT&T), maka anda mesti cuba melakukan manual secara automatik. Arahan langkah demi langkah sedikit berbeza bergantung pada model telefon, jadi pastikan anda mengikutinya dengan setia untuk mengelakkan telefon anda tergendala. Kami mencadangkan agar anda menggunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukan ini untuk model telefon anda.

Masalah # 2: Galaxy S6 mematikan dan membeku dengan sendirinya

Helo, saya menghadapi masalah besar dengan Samsung Galaxy S6 saya. Untuk minggu terakhir atau lebih, ia terus dimatikan dan dimulakan semula sendiri, atau menjadi beku jadi saya harus memulakannya semula secara manual. Saya telah melakukan but semula sepenuhnya sekurang-kurangnya 3 kali dan nampaknya tidak membantu. Walau bagaimanapun, saya mengembalikan semua aplikasi, kenalan, dan lain-lain yang sebelumnya ada di telefon saya, jadi saya tidak tahu apakah masalahnya ada dalam fail atau aplikasi yang mungkin saya ada. Saya juga telah mencuba menggunakannya dalam Safe Mode dan masalahnya masih berlaku. Adakah cara untuk menyelesaikan masalah ini? Telefon saya sangat diperlukan untuk bekerja jadi sangat tertekan apabila memikirkan telefon saya tidak berfungsi dan saya tidak dapat penggantian sekarang. - Paola

Penyelesaian: Hai Paola. Masalah pembekuan biasanya merupakan manifestasi dari masalah yang lebih mendalam seperti terlalu panas, perkakasan yang buruk, atau kadang-kadang, gangguan aplikasi atau perisian. Sekiranya tiada apa-apa yang berubah setelah anda menetapkan semula peranti dari kilang, atau ketika berada dalam mod selamat, kemungkinan besar masalah tersebut hanyalah ralat perkakasan.

Seperti yang disebutkan di atas, motherboard yang terlalu panas boleh menyebabkan kunci terkunci atau bahkan mati secara langsung sehingga jika anda perhatikan bahawa telefon anda menjadi terlalu panas untuk disentuh akhir-akhir ini, ia mungkin terlalu panas. Sekarang, kepanasan kadang-kadang boleh menjadi tanda masalah yang lebih mendalam, yang biasanya sukar didiagnosis, jadi jika telefon bimbit kelihatan terlalu panas semasa anda menggunakannya, atau bahkan ketika tidak memuat, perkara terbaik yang dapat anda lakukan ialah untuk mempertimbangkan pembaikan atau penggantian. Tidak ada penggodaman perisian yang dapat menyelesaikan masalah perkakasan jadi walaupun anda tidak mempunyai sumber untuk melakukan pembaikan atau penggantian sekarang, anda masih harus mempertimbangkannya jika anda ingin memiliki telefon yang berfungsi. Blog kami tidak memberikan sokongan perkakasan kerana boleh menuntut pengguna. Pembaikan sendiri memerlukan kit khas untuk menjalankan satu siri ujian yang hanya boleh dilakukan oleh profesional terlatih. Tidak melakukan ujian ini kadang-kadang boleh menyebabkan masalah lain muncul selepas sesi pembaikan. Selain itu, kami tidak mahu pengguna membuat telefon bimbit secara kekal sekiranya mereka melakukan kesalahan. Suka atau tidak, anda lebih baik melakukan pembaikan perkakasan pemegang profesional.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak menerima mesej kumpulan dari kenalan tertentu

Hai! Saya menghadapi masalah yang sangat mengecewakan dan pelik dengan Samsung Galaxy S6 saya. Telefon saya tidak menerima teks dari orang tertentu dan tertentu. Semua orang ini menerima teks dari saya, tetapi apabila mereka menjawab, saya tidak mendapat teks mereka. Sekiranya saya menggunakan teks kumpulan, yang lain dalam kumpulan akan mendapat jawapan mereka tetapi saya tidak akan. Mungkin ada lebih kurang 12 orang yang menghantar teks kepada saya dan saya tidak pernah menerimanya.

Saya melakukan banyak penyelesaian masalah sendiri dan pergi ke Pusat Peranti AT&T, di mana orang teknikal menghabiskan satu jam (sebahagiannya di telefon dengan pakar lain) cuba mengetahuinya dan mereka tidak dapat melakukannya. Oleh itu, mereka menganggap telefon saya rosak dan menghantar saya yang baru dan saya mempunyai MASALAH YANG SAMA TELAH menerima teks dari ORANG YANG SAMA TELAH di telefon ini. Saya hampir sahaja membuang tuala dan pergi ke sisi gelap iPhone kerana saya tidak dapat mencari penyelesaian untuk masalah ini. Ada idea ??? - Julie

Penyelesaian: Hai Julie. Terdapat beberapa faktor mengapa anda tidak menerima respons SMS. Untuk sampai ke bahagian bawah masalah, pastikan anda meneliti soalan berikut dan cuba mencari jawapan anda sendiri. Salah satu daripadanya mesti menyebabkan masalah ini.

Adakah anda menghadapi masalah menerima SMS dari pengguna iPhone, pengguna Android, atau keduanya?

Perlu diingat bahawa pengguna iPhone biasanya menggunakan aplikasi iMessage lalai ketika mengirim dan menerima SMS dan MMS. iMessage adalah persekitaran tertutup dan hanya berfungsi pada peranti yang menjalankan peranti iOS sahaja. Itu bererti bahawa walaupun mereka akan menerima SMS anda tetapi mereka akan bertindak balas menggunakan iMessage, peranti mereka mungkin akan menghantar respons mereka ke pelayan Apple sahaja, dan bukan di luarnya. Untuk menentukan apakah ini masalahnya, tanyakan kepada kenalan yang anda hadapi dengan cara mereka bertindak balas terhadap pesanan teks anda. Masalah ini boleh berlaku jika anda pernah menggunakan iMessage pada peranti Apple anda tetapi memindahkan kad SIM atau nombor telefon anda ke Galaxy S6 anda. anda mesti menyahaktifkan iMessage terlebih dahulu sebelum menggunakan nombor telefon atau kad SIM ke S6 anda. Terdapat dua cara untuk menyahaktifkan iMessage, salah satunya adalah dengan menggunakan iPhone yang ada dan yang lain dengan pergi ke laman web Apple.

Untuk membatalkan pendaftaran menggunakan iPhone anda, ikuti langkah berikut:

1. Masukkan kad SIM yang anda pindahkan dari iPhone anda kembali ke iPhone anda.
2. Pastikan anda tersambung ke rangkaian data selular (seperti 3G atau LTE).
3. Ketik Tetapan> Mesej dan matikan iMessage.
4. Ketik Tetapan> FaceTime dan matikan FaceTime.

Sekiranya anda tidak lagi mempunyai peranti iPhone atau iOS anda, ikuti pautan ini.

Sebaliknya, jika anda menghadapi masalah dengan pengguna yang menggunakan peranti Android, masalahnya mungkin tidak semestinya dari akhir anda. Pastikan bahawa anda memberitahu mereka tentang masalah tersebut sehingga mereka juga dapat berunding dengan pembawa mereka tentangnya. Kami tidak tahu jumlah pengguna yang anda hadapi tetapi anda harus ingat bahawa pesanan teks adalah jalan dua hala. Masalah boleh timbul dari kedua ujungnya, jadi jika anda sudah menyelesaikan semua penyelesaian masalah yang relevan, masalahnya harus berada di sisi lain.

Sekiranya anda menghadapi masalah menerima dari pengguna iPhone dan Android, kemungkinan besar aplikasi pesanan yang anda gunakan mungkin menjadi penyebabnya, atau pembawa anda mungkin tidak akan menghantar SMS anda tepat waktu, atau sama sekali. Langkah penyelesaian masalah berikut mesti dilakukan untuk membantu anda menyekat masalah ini.

1. Lap cache dan data aplikasi pemesejan anda. Aplikasi pemesejan mungkin berfungsi sehingga anda ingin mengembalikannya ke keadaan kerjanya yang diketahui dengan (1) menghapus cache, dan dengan (2) memasangnya semula melalui penghapusan data aplikasi (dalam urutan ini). Pastikan untuk memerhatikan bagaimana SMS berfungsi setelah anda menghapus cache-nya. Sekiranya masalah yang sama berlaku, teruskan ke penghapusan cache aplikasi. Menghapus data aplikasi pemesejan akan menghapus SMS anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan terlebih dahulu sebelum meneruskan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus cache dan data aplikasi pesanan anda:
   1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
   2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
   3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
   4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
   5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.
2. Padamkan cache sistem telefon. Adalah penting bahawa peranti Android sentiasa menggunakan cache sistem yang dikemas kini. Tidak melakukannya biasanya menghasilkan pelbagai jenis tingkah laku aplikasi yang tidak menentu sehingga anda memastikan bahawa anda tidak melewatkan langkah ini.
   1. Matikan peranti.
   2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
   3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
   4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
   5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
   6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
   7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
   8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
3. Cuba gunakan aplikasi pemesejan lain. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung asli, atau aplikasi yang disediakan oleh pembawa anda, perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menggunakan yang lain. Terdapat sebilangan besar aplikasi pesanan berkualiti percuma di Google Play Store yang boleh anda cuba sehingga anda dapat membandingkan bagaimana perilakunya. Sekiranya aplikasi kedua berkelakuan serupa dengan yang pertama, anda harus mempertimbangkan langkah penyelesaian masalah utama, tetapkan semula kilang.
4. Tetapkan semula kilang anda dari kilang. Tetapan semula kilang dapat menyelesaikan banyak masalah yang disebabkan oleh perisian, jadi jika semuanya gagal, anda tidak perlu teragak-agak untuk melaksanakannya. Seperti menghapus data aplikasi pesanan, tetapan semula kilang akan menghapus semua yang anda simpan di peranti storan utama telefon anda (tetapi bukan kad SD) jadi pastikan anda menyimpan salinan fail yang tidak dapat diganti seperti foto, video, kenalan, ke perangkat lain sebelum meneruskan. Begini caranya:
   1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
   2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
   3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
   4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
   5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
   6. Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
   7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Tetapan semula kilang akan menyelesaikan masalah yang anda hadapi selagi berkaitan dengan perisian, yang bermaksud bahawa berlaku ralat pada TELEFON ANDA setiap kali pembawa anda cuba menghantar SMS. Sekiranya tidak ada yang berubah selepas tetapan semula kilang, teruskan ke soalan seterusnya.

Adakah masalah ini berlaku semasa anda cuba menunggu SMS atau mesej kumpulan?

Terdapat perbezaan antara SMS biasa dan mesej kumpulan. Dalam mesej kumpulan, kedua-dua pihak, iaitu pengirim dan penerima, mesti mempunyai sistem yang serasi agar berjaya mengirim dan menerima mesej. Ini bermaksud bahawa anda hanya akan menerima mesej kumpulan dari kenalan anda jika anda dan mereka menggunakan sistem pesanan yang sama atau serupa yang boleh saling bercakap antara satu sama lain. Walaupun anda membuat mesej kumpulan yang berjaya dan anda menghantar mesej anda seperti itu, penerima yang mungkin menggunakan iMessage mungkin hanya dapat mengirimi anda respons sebagai SMS biasa, bukan sebagai tindak balas kepada pesanan kumpulan anda. Ini adalah sebab biasa mengapa respons diterima sebagai SMS individu dan bukannya sebagai kumpulan. Perlu diingat bahawa walaupun semua penerima menggunakan peranti Android, pembawa mereka mungkin atau mungkin tidak menyokong pemesejan kumpulan, yang menghasilkan sekali lagi, respons individu di pihak anda.

Sekiranya anda menerima tindak balas SMS biasa untuk mesej kumpulan anda, itu adalah tanda bahawa sistem penerima tidak mengenali mesej anda sebagai mesej kumpulan.

Penyelesaian untuk masalah ini tersedia tetapi memerlukan kedua-dua pihak mesti mempunyai aplikasi yang sama. Beberapa aplikasi yang membolehkan pemesejan kumpulan antara platform merangkumi Hangouts Google, Messenger Facebook, Viber, untuk menamakan beberapa. Sekiranya pemesejan kumpulan adalah alat penting untuk anda, anda harus meyakinkan kenalan anda untuk menggunakan aplikasi yang serupa.

Sebaliknya, jika anda menghadapi masalah dalam menerima respons dari pesanan teks biasa yang anda kirim, mungkin ada masalah di hujung operator anda yang menyebabkannya, terutama jika anda sudah mencuba semua langkah penyelesaian masalah di atas. Pastikan untuk memberi tahu mereka bahawa anda kehilangan mesej teks dari kenalan tertentu sehingga mereka dapat memeriksa sistem mereka. Tidak ada yang boleh dilakukan oleh juruteknik pihak ketiga dalam situasi ini, jadi satu-satunya harapan anda ialah penyedia perkhidmatan wayarles anda.

Masalah # 4: Kunci cap jari Galaxy S6 tidak berfungsi

Hai ada. Saya mengalami masalah ini sejak sekian lama dan sejak saya mendapat halaman pejabat saya sebagai SMS, ini menyebabkan saya banyak kesulitan. Mungkin bermula dengan peningkatan hampir setahun yang lalu. MMS biasa datang dengan baik tetapi kebanyakan mesej yang datang dari syarikat saya datang sebagai MMS dan mengatakan "Mesej MMS baru untuk dimuat turun: sejak 1KB, tamat ..." Walaupun saya mengetuk untuk memuat turun, ia gagal. Saya telah mencuba semua cadangan termasuk mematikan WiFi tetapi tidak berjaya. Masalahnya ialah saya tidak mendapat beberapa mesej penting dari tempat kerja saya dan harus menggunakan kaedah alternatif untuk mengetahui apakah itu. Saya cuba bekerjasama dengan T-Mobile tetapi mereka tidak mempunyai jawapan. Saya sudah mencuba membersihkan cache dll. Saya telah mencuba pelbagai aplikasi pemesejan dan kini menggunakan Hangouts.

PS: Masalah lain adalah berkaitan cap jari yang tidak diterima semasa but semula peranti. Saya membaca di suatu tempat bahawa Android memutuskan untuk tidak menyokong ciri tersebut. Tidak pasti jika ini benar tetapi ya saya memerlukan kata laluan pada setiap peranti dimulakan semula. - Javed

Penyelesaian: Hai Javed. Kami tidak memahami maksud anda dengan tepat dengan "halaman pejabat" dan secara amnya, masalah utama yang anda terangkan. Hubungi kami dengan penerangan yang lebih terperinci mengenai masalah serta mesej ralat yang lengkap. Anda juga dapat menjelaskan fail apa yang dihantar sebagai MMS oleh syarikat anda sehingga kami dapat memeriksa apakah ini masalah keserasian atau tidak. Harap seberapa terperinci dan pastikan untuk memasukkan semua maklumat yang relevan yang dapat membantu kami mendiagnosis masalah tersebut.

Untuk masalah sekunder anda, kami mengetahui bahawa peranti Galaxy S6 masih menyokong kunci cap jari. Sekiranya anda menghadapi masalah mengatur kunci cap jari, masalahnya mungkin disebabkan pengimbas cap jari yang tidak berfungsi (masalah perkakasan), atau gangguan perisian yang tidak diketahui pada telefon anda. Untuk melihat apakah itu masalah perisian, lap telefon dengan melakukan tetapan semula kilang, kemudian segera cuba tetapkan kunci cap jari sekali lagi. Tetapan semula kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaan yang diketahui, berfungsi dan memadam set cap jari terdaftar yang lama. Ini bermaksud kunci cap jari akan berfungsi setelah anda menetapkan semula kilang S6 anda. Sekiranya telefon anda tidak akan menerima cap jari yang baru disediakan, atau penyediaannya sama sekali tidak akan selesai, mungkin ada masalah dengan perkakasan.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menyambung ke rangkaian data mudah alih 4G

Samsung S6 saya tidak menyambung ke data mudah alih 4G. Saya mempunyai telefon ini selama kira-kira 2 bulan dan saya membelinya tidak berkunci di Amazon. Saya mendapat kad SIM dari Straight Talk 2 bulan yang lalu ketika pertama kali saya mendapat telefon dan saya memasukkannya dan SMS dan panggilan berfungsi tetapi 4G tidak berfungsi. Saya melihat seorang lelaki dari tempat telefon dan dia menyelesaikan masalahnya dan ia berfungsi untuk sementara waktu, tetapi saya fikir sejak telefon saya mempunyai kemas kini, ia telah merosakkan lagi. Saya telah menggunakan data mudah alih dan masih ada GB yang boleh digunakan sebelum bulan habis. Saya juga menyediakannya di mana ia bertukar antara WiFi dan 4G LTE secara automatik. Saya tidak pasti apa masalahnya tetapi jika anda dapat membantu saya, saya akan berterima kasih. - Michelle

Penyelesaian: Hai Michelle. Sekiranya 4G bekerja sebelumnya pada SIM ini, dengan kad SIM yang sama, penyebab masalahnya mestilah tetapan rangkaian yang salah pada peranti. Hubungi Straight Talk dan tanyakan kepada mereka cara mengatur telefon dengan betul sehingga dapat mengesan rangkaian 4G.Cuba tanyakan kepada mereka apakah tetapan APN yang betul sebelum cuba mengimbas kembali rangkaian 4G.

Perlu diingat bahawa rangkaian 4G mungkin tidak terdapat di semua lokasi di mana Straight Talk aktif. Pastikan anda juga meminta sokongan Straight Talk adakah ada rangkaian 4G yang tersedia di mana anda berada (bukan di mana kedai), jadi anda akan tahu apakah jenis perkhidmatan ini dapat digunakan.

Sebab teknikal lain, tentu saja, dapat disediakan oleh pembawa anda, jadi pastikan anda bekerja dengan sokongan Straight Talk.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat memuat turun apa-apa melalui wifi

Sejak hari Khamis 26 Januari, saya menyedari bahawa telefon saya tidak dapat memuat turun video, foto, audio atau memuat turun aplikasi apa pun di PlayStore lagi melalui Wifi. Ia memuat turun semasa menggunakan bundel internet telefon saya. Ia juga memuat turun semasa saya menyambungkannya ke wifi lain kecuali saya di rumah. Yang peliknya ialah setiap peranti lain seperti komputer riba, iPad dan telefon isteri saya (iPhone 5) atau telefon lain memuat turun melalui wifi kami kecuali telefon saya. Saya telah menghubungi KPN penyedia perkhidmatan internet saya beberapa kali tetapi mereka tidak dapat mengetahui di mana masalahnya. Saya telah menetapkan semula telefon, penghala atau modem, melakukan reset telefon ke kilang dan masih masalah tidak dapat diselesaikan. Bolehkah awak membantu saya? - Samsun

Penyelesaian: Hai Samsun. Itu memang muncul sebagai masalah penghala kepada kami. Adakah anda pentadbir rangkaian wifi anda? Jika ya, pastikan untuk menetapkan semula semua tetapan penghala kembali ke keadaan lalai, pastikan bahawa tidak ada sistem penyaringan yang dapat membezakan telefon anda daripada menyambung ke pelayan Google Play Store. Sekiranya anda bukan pentadbir penghala, minta orang yang tepat untuk melakukan perkara yang sama untuk memastikan penghala membenarkan semua yang ada di telefon anda.

Setelah selesai, pastikan anda memilih pilihan Kemas kini automatik melalui Wi-Fi sahaja di bawah tetapan aplikasi Google Play Store.

1. Untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga (terutama yang dapat mengkonfigurasi aktiviti muat turun telefon) harus disalahkan, cuba boot telefon dalam mod selamat. Ini caranya:
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
3. Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
4. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
5. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Ingat, mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika masalah tidak akan berlaku semasa mod selamat diaktifkan, aplikasi pihak ketiga mestilah penyebabnya.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.