Kandungan

• Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 bertukar menjadi hitam semasa mengecas
• Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak dapat boot secara normal setelah kemas kini yang gagal
• Masalah # 3: Galaxy S6 Edge gagal dihidupkan semula
• Masalah # 4: Skrin Galaxy S6 perlahan-lahan berubah menjadi hitam setelah telefon terjatuh
• Masalah # 5: Galaxy S6 sama sekali tidak bertindak balas
• Masalah # 6: Galaxy S6 gagal dihidupkan semula
• Terlibat dengan kami

Hello komuniti Android. Selamat datang ke siaran # GalaxyS6 yang lain. Dalam satu ini, kami menyusun masalah serupa yang membincangkan bahawa Galaxy S6 gagal dihidupkan semula. Kami berharap bahan ini dapat membantu bukan sahaja yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang tidak sabar untuk melihat masalah mereka diselesaikan di blog kami, silakan terus memerhatikan lebih banyak artikel dalam beberapa hari akan datang. Anda juga boleh mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami di sini.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S6 bertukar menjadi hitam semasa mengecas

Helo. Saya telah membeli Samsung Galaxy S6 pada akhir Ogos tahun ini, dan ia berfungsi dengan baik sehingga baru-baru ini. Setiap kali saya memasangkannya, peranti akan dapat dicas dengan sempurna selama beberapa minit sehingga skrin menjadi pudar (begitu juga peranti akan mengeluarkan bunyi) sebelum berhenti mengecas. Saya telah mencuba menghidupkan semula telefon saya beberapa kali, tetapi telefon bimbit itu tidak mempengaruhi. Walaupun berlaku sama malam tadi, saya membiarkannya terisi dan bangun sehingga telefon saya mempunyai bateri penuh, namun saya masih keliru dengan apa yang berlaku. Saya harap anda dapat memberitahu saya apa yang berlaku dengannya dan bagaimana saya dapat memperbaikinya. Terima kasih. - Sandra

Penyelesaian: Hai Sandra. Kami belum pernah mendengar masalah ini berlaku pada Galaxy S6ss lain atau pada peranti Samsung yang lain, jadi ini mesti unik untuk peranti anda. Bolehkah anda ingat jika anda melakukan sesuatu yang berbeza sebelum menyedari masalah seperti memasang kemas kini atau aplikasi? Atau adakah anda mengubah beberapa tetapan dalam aplikasi yang mungkin mempunyai kawalan langsung terhadap pengurusan kuasa? Sekiranya anda tidak mengubah apa-apa atau memasang aplikasi atau kemas kini baru, anda mesti mencuba penyelesaian perisian seperti boot dalam menghapus partisi cache, boot dalam mod selamat, atau bahkan reset kilang. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan masing-masing.

Menghapuskan partisi cache. Kadang kala, memasang kemas kini atau aplikasi boleh merosakkan cache sistem, yang mengakibatkan beberapa aplikasi berkelakuan tidak menentu. Untuk memaksa telefon membina cache sistem baru, anda mesti menghapus cache yang ada terlebih dahulu. Prosedur ini juga sangat membantu dalam menyelesaikan masalah seperti but semula, gelung boot, tersekat semasa boot dan pembekuan rawak selepas kemas kini. Inilah cara anda menghapus partisi cache pada S6 anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perhatikan telefon dalam mod selamat. Sekiranya menghapus partisi cache tidak akan mengubah apa-apa, prosedur seterusnya yang ingin anda cuba ialah mod selamat. Juga dikenali sebagai mod diagnostik, mod but ini direka untuk membantu juruteknik memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Kerana ada kemungkinan anda memasang aplikasi yang tidak baik, anda mesti melakukan ini. Ingat, apabila mod selamat diaktifkan, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang akan dibenarkan berjalan. Ini bermaksud bahawa jika masalah tersebut tidak berlaku, anda tahu bahawa aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan. Masalahnya, mod selamat tidak akan memberitahu anda mana dari aplikasi pihak ketiga anda yang bermasalah, jadi anda mesti melakukan percubaan dan kesilapan dalam mengasingkan kemungkinan penyebabnya. Cuba nyahpasang aplikasi secara berasingan sehingga masalahnya dapat dihilangkan. Pastikan bahawa anda meniru masalah selepas setiap penyahpasangan. Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Tetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai. Sekiranya masalah itu tetap berlaku semasa anda boot telefon anda dalam mod selamat, itu bermakna masalahnya mungkin terletak pada firmware. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti melakukan tetapan semula kilang. Ini akan menghapus simpanan dalaman telefon dan juga mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak dapat boot secara normal setelah kemas kini yang gagal

Hai saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 Edge. Saya memilikinya kira-kira dua bulan dan ia berfungsi dengan sempurna. Saya kemudian mendapat kemas kini sistem sehingga seperti orang lain, saya akan menerima untuk mengemas kini seperti yang saya ada dengan telefon lain yang saya ada pada masa lalu. Kemas kini bermula dengan baik tetapi memerlukan sedikit masa. setelah beberapa lama telefon saya dimatikan jadi saya menganggap mungkin tidak cukup masa hayat bateri untuk meneruskan kemas kini jadi saya mengecasnya. Semasa diisi, ia berterusan dengan kemas kini dan setelah selesai, saya melepaskannya dengan jangka hayat bateri lebih dari 50% dan segera dimatikan. Jadi sekali lagi saya meletakkannya dengan caj dan ia berfungsi dengan baik. sejak itu ketika saya cuba menghidupkannya semasa di charge, mengatakan pemasangan kemas kini sistem tetapi setelah beberapa saat ia gagal dan gambar Android mempunyai segitiga di atasnya dengan tanda seru di dalamnya. Saya telah mencuba setiap pilihan yang diberikan untuk saya but semula atau tetapkan semula tetapi tidak ada yang berlaku. Saya sebenarnya tidak dapat log masuk ke e-mel saya pada masa ini, jadi jika saya dapat dihubungi di telefon bimbit saya, itu sangat bagus 0 * * * 6. Terima kasih banyak. - Jennifer

Penyelesaian: Hai Jennifer. Pertama, kami ingin menjadikannya titik bahawa kami tidak memberikan jawapan kepada masalah melalui e-mel. Bahagian beg mel blog kami berfungsi dengan menerbitkan masalah yang dihantar dengan cara kami dan penyelesaiannya masing-masing supaya komuniti Android dapat memanfaatkannya. Kami harap anda menemui siaran ini.

Sekarang, untuk masalah anda. Masalah ini telah dilaporkan di banyak forum Android lain sehingga kami tahu bahawa masalah ini tidak terhad pada peranti anda. Tetapi walaupun terdapat banyak laporan mengenai masalah ini di mana-mana, nampaknya tidak ada corak pasti sejauh mana masalahnya. Ini bermaksud bahawa tidak ada penyelesaian yang jelas untuknya. Beberapa pengguna melaporkan bahawa menyegarkan partisi cache berfungsi sementara ada yang terpaksa melakukan reset kilang. Sekiranya anda belum mencuba kedua-dua prosedur ini, pastikan anda melakukannya. Sila rujuk langkah-langkah di atas.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge gagal dihidupkan semula

Selamat hari. Saya membeli Samsung Galaxy S6 Edge saya dari Afrika Selatan, tetapi saya tinggal di Zambia. Saya memerlukan sedikit masa untuk mengembalikannya untuk diagnosis dari tempat pembelian jadi saya sangat berharap anda dapat membantu saya. Saya membeli telefon bimbit saya pada bulan Mac, 2016 dan bulan ini, November 2016 ia berfungsi dengan normal dan tidak mempunyai masalah. Namun, secara tidak langsung ia dikenakan bayaran sekitar 50% dan saya menggunakan WhatsApp saya di mana saya mengklik gambar seseorang menghantar saya dan telefon tiba-tiba kosong. Saya cuba menghidupkannya, tetapi layarnya hanya hitam, tidak ada tanda-tanda kehidupan kerana tidak ada lampu yang menyala. Saya menunggu beberapa saat dan mengecasnya selama beberapa jam tetapi walaupun ketika mengecas, lampu tidak menyala. Saya cuba menekan dan menahan butang tengah, butang kuasa dan butang kelantangan serentak tetapi masih tidak mendapat sambutan. Ia turun beberapa kali pada masa lalu tetapi ia mempunyai penutup penyerap kejutan sehingga tidak pecah atau sekurang-kurangnya saya harap tidak, saya mengesyaki perisiannya tidak berfungsi. Saya mengemas kini perisian saya ke kemas kini terkini yang tersedia kira-kira seminggu yang lalu. Saya tidak mendedahkannya ke air jadi tidak ada kerosakan air. Saya yakin dengan perkara ini dan saya harap anda dapat membantu. Terima kasih dan Salam. - Niza

Penyelesaian: Hai Niza. Perkara pertama dan penting yang perlu dilakukan dalam kes ini ialah melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon atau tidak. Walaupun nampaknya anda mempunyai masalah perkakasan, kami mencadangkan agar mencuba boot telefon ke mod lain terlebih dahulu. Terdapat tiga mod alternatif yang boleh anda cuba. Setiap mod ini memberi anda pilihan untuk melakukan apa seterusnya. Sekiranya anda dapat menghidupkan semula telefon dalam mod ini, ada kemungkinan anda dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan penyelesaian perisian yang lebih maju. Jika tidak, anda mesti menyerahkan telefon untuk pemeriksaan perkakasan penuh.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Masalah # 4: Skrin Galaxy S6 perlahan-lahan berubah menjadi hitam setelah telefon terjatuh

Jadi. Saya menjatuhkan telefon bimbit Galaxy saya (orang yang mengerikan, saya tahu) dan ia mempunyai celah spiderweb normal dan beberapa titik kecil dengan piksel mati. Telefon saya berfungsi dengan baik, dan tidak ada yang salah selain keretakan dan bintik piksel mati yang menjengkelkan. Kemas kini terbaru tidak akan dimuat turun di telefon saya. Secara semula jadi, telefon ini yang saya tahu secara peribadi sangat baik dengan storan, jadi saya hanya memadamkan beberapa aplikasi dan beberapa gambar untuk memberikan simpanan penuh dalam keadaan kemas kini. Hari ini, kemas kini akhirnya dimuat turun, sangat mengejutkan saya (gembira). Saya meninggalkannya sendiri sepanjang hari (kira-kira 6 jam) dan sekarang, tempat piksel mati lebih besar. Apabila saya menetapkan semula telefon bimbit saya, ia bertukar menjadi tentera laut gelap dan kembali menjadi hitam. Adakah masalah perkakasan atau apa? - 24676

Penyelesaian: Hai 24676. Ya, itu pasti masalah perkakasan. Warna gelap pada layar adalah petunjuk bahawa kerosakan LCD menjadi lebih besar sementara pixel mati adalah bahagian di mana digitizer tidak lagi berfungsi. Masalah ini tidak dapat diselesaikan dengan penyelesaian perisian, jadi anda mesti menghantar telefon ke bengkel yang baik atau, jika boleh, ke kedai Samsung untuk diperbaiki.

Masalah # 5: Galaxy S6 sama sekali tidak bertindak balas

Kepada Siapa Ini Mungkin Bermasalah:

Saya menghadapi masalah menghidupkan Samsung Galaxy S6 saya. Pada 70% pada hari ini ia ditutup dengan sendirinya. Saya dengan cepat menghidupkannya semula, tetapi apabila saya mengklik butang hidup / mati, ia segera dimatikan. Saya menghidupkannya sekali lagi dan membiarkan peranti memudar menjadi hitam, dan kemudian dimatikan semula. Tidak akan reboot lagi dari sana. Layar bergetar dan memaparkan teks "Samsung Galaxy S6" sebelum dimatikan lagi. Saya telah mencuba ini beberapa kali tetapi terus memaparkan teks dan mematikannya setiap masa. Saya telah cuba menahan butang rumah, kelantangan dan kuasa pada masa yang sama dan melepaskan butang kuasa. Skrin bertuliskan "pemulihan berlaku" di sudut tetapi kemudian dimatikan. Saya telah mengenakannya selama berjam-jam sekarang dan tidak akan dihidupkan lagi. Beberapa minit yang lalu saya cuba menghidupkannya tetapi ia memaparkan visual bateri 0% sebelum dimatikan semula. Sekarang tidak kira apa yang saya lakukan, skrin tidak akan menyala. - Rachel

Penyelesaian: Hai Rachel. Tidak ada yang dapat dilakukan oleh pengguna biasa jika telefon tidak benar-benar bertindak balas atau tidak dapat dihidupkan semula. Sekiranya anda tidak dapat boot telefon ke mod boot lain (rujuk langkah di atas), kemungkinan komponen perkakasan telah gagal. Ini bermaksud bahawa diagnosis perkakasan terperinci mesti dilakukan untuk mengenal pasti penyebabnya. Sekiranya telefon ini masih dalam jaminan, pastikan untuk menghubungi pihak yang tepat supaya dapat diperiksa atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 gagal dihidupkan semula

Hai Thedroidguy. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 Edge yang berumur sekitar 10 bulan. Saya sebelum ini tidak mempunyai masalah sama sekali. Namun, pada awal malam ini saya baru sahaja melihat bahawa ia dikenakan caj 4% dan ingin mengecasnya. Saya memasangkannya ke bank kuasa saya menggunakan kabel USB pihak ketiga yang telah saya gunakan berkali-kali sebelumnya. Nampaknya telefon tidak mengenalinya. Jadi, saya mencubanya di soket dinding dengan pengecas asal, masalah yang sama. Akhirnya bateri mati dan telefon mati. Semasa dimatikan telefon menunjukkan bateri kosong dengan simbol pengecasan tetapi sama sekali tidak mengecas. Saya mencuba membersihkan port usb mikro dan mencuba beberapa kabel yang berbeza dengan hasil yang sama. Saya berjaya menghidupkan telefon selama beberapa saat dan mencuba reset lembut, tetapi bateri mati semula. Sekarang ia tidak akan berlaku sama sekali. Apa-apa idea yang mungkin salah atau bagaimana memperbaikinya? Saya kini berada di luar negara (Indonesia. Telefon itu dibeli di UK) dan saya tidak pasti di mana saya boleh membawanya untuk melihatnya oleh juruteknik. Sebarang maklum balas akan dihargai. Terima kasih! Matthew PS. Saya tidak pasti versi android mana yang dijalankan tetapi saya tahu ia terkini. - Matius

Penyelesaian: Hai Matthew. Kami benar-benar berpendapat bahawa anda perlu memeriksa perkakasan telefon. Berdasarkan keterangan masalah anda, ada kemungkinan besar masalah itu boleh menjadi apa-apa. Ia mungkin bateri yang buruk, port pengecasan yang rosak, atau beberapa gangguan perkakasan yang tidak diketahui. Anda boleh mencuba boot telefon dalam mod lain (langkah yang disediakan di atas). Sekiranya peranti anda tidak dapat bertindak balas terhadap kombinasi butang perkakasan, itu adalah tanda yang jelas bahawa pemeriksaan perkakasan sangat diperlukan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.