Kandungan

• Masalah # 1: Audio Galaxy S7 hilang semasa bermain muzik, video, atau permainan
• Masalah # 2: Galaxy S7 tersekat dalam Mod Penjimatan Kuasa Ultra
• Masalah # 3: Galaxy S7 sama sekali tidak bertindak balas kerana kerosakan perkakasan
• Masalah # 4: Pengecasan pantas Galaxy S7 tidak berfungsi
• Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 menunjukkan garis ungu mendatar
• Masalah # 6: Kaca belakang tepi Galaxy S7 hancur
• Masalah # 7: Galaxy S7 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang
• Terlibat dengan kami

Apa khabar semua! Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 terakhir untuk minggu ini. Catatan kami untuk hari ini membincangkan 7 isu S7 yang dikemukakan kepada kami oleh beberapa anggota komuniti kami. Kami berharap cadangan kami dapat membantu bukan hanya untuk pengguna yang disebutkan di bawah, tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama atau serupa.

Masalah # 1: Audio Galaxy S7 hilang semasa bermain muzik, video, atau permainan

Helo! Saya membeli S7 sebulan yang lalu tetapi ia mempunyai beberapa masalah dengan suaranya. Lebih khusus lagi, ketika saya mendengar muzik, menonton video, bermain permainan dll. BEBERAPA suara dari pembesar suara memotong, dan kemudian ia kembali. Setelah menetapkan semula kilang, masalah ini dapat diatasi hanya selama beberapa hari. Saya tidak mempunyai masalah dengan bebas tangan hanya dengan pembesar suara tetapi hanya sementara.

Kelmarin juga, peranti dimulakan semula sekali dari peranti sendiri. Soalan saya ialah: adakah kemungkinan masalah firmware? Sekiranya masalah perkakasan tidak bolehkah masalah itu kekal? Permulaan semula yang saya nyatakan di atas, adakah ini bermaksud kerosakan motherboard atau tidak? Ini bukan masalah besar tetapi sangat mengecewakan terutama jika anda membeli peranti yang mahal. Saya agak kecewa sebenarnya, kerana saya tidak dapat menikmati telefon bimbit baru saya. Terima kasih terlebih dahulu! - Nick

Penyelesaian: Hai Nick. Sekiranya masalah audio berlaku beberapa lama selepas anda melakukan reset kilang, kemungkinan aplikasi pihak ketiga boleh dipersalahkan. Cuba mulakan semula telefon anda ke mod selamat dan perhatikan telefon selama beberapa jam. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga. Sekiranya masalah tidak akan berlaku semasa mod selamat diaktifkan, anda boleh yakin salah satu aplikasi pihak ketiga bermasalah. Untuk menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

CATATAN: Mod selamat bukanlah penyelesaian dengan sendirinya, jadi jika anda fikir masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, anda mesti melakukan penyelesaian masalah selanjutnya dengan menyahpasang aplikasi satu persatu dan memerhatikan telefon selepas setiap penyahpasangan.

Sekarang, untuk persoalan apakah itu boleh menjadi masalah firmware, itu kemungkinan. Kami tidak menganggapnya sebagai masalah perkakasan kerana ia seharusnya berlaku secara konsisten sekiranya berlaku. Kami mengatakan bahawa anda memfokuskan usaha penyelesaian masalah anda dalam memeriksa kemungkinan masalah perisian dengan melakukan pusingan semula kilang dan mengurangkan kemungkinan penyebabnya. Kami fikir ada sesuatu yang anda tambahkan dalam sistem selepas tetapan semula kilang yang mencetuskan masalah audio ini.Ini boleh menjadi aplikasi atau kemas kini.

Masalah # 2: Galaxy S7 tersekat dalam Mod Penjimatan Kuasa Ultra

Saya menghidupkan telefon saya pada Mod Penjimatan Kuasa Ultra dan kemudian memilih Touchwiz Easy Home sebagai pelancar aplikasi saya secara tidak sengaja ketika diminta ketika UPSM bermula. Tiba-tiba saya berada di Easy Mody + UPSM, hanya mempunyai akses kepada sekitar 7 tetapan yang sangat asas dan 6 aplikasi, tidak ada yang membolehkan saya benar-benar melakukan apa-apa dari segi keluar dari salah satu daripada mod ini.

Saya telah berbincang dengan orang di Sprint, Samsung dan Bestbuy dan tidak ada yang melihat ini atau dapat mengetahui cara melumpuhkannya dan membuat saya kembali normal. Kami telah mencuba pelbagai jenis restart yang keras dan lembut, memuat turun pelancar lain dari internet (tetapi kemudian saya tidak dapat mengakses pelancar yang dimuat turun itu), dan apa sahaja yang dapat difikirkan oleh orang lain. Tolong bantu! - Jake

Penyelesaian: Hai Jake. Satu-satunya penyelesaian yang berkesan yang kita ketahui untuk bug ini adalah master reset. Sekiranya anda belum mencubanya, berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 3: Galaxy S7 sama sekali tidak bertindak balas kerana kerosakan perkakasan

Saya mempunyai Galaxy S7 yang mempunyai kerosakan fizikal dan mungkin cecair. Saya tidak dapat apa-apa jawapan dari apa pun yang saya cuba. Saya benar-benar ingin mengeluarkan gambar dan data lama sebelum saya perlu menghantarnya untuk tuntutan insurans. Adakah cara untuk mendapatkan maklumat itu? Saya telah mencuba memasangkannya ke komputer saya dan masih belum mendapat sebarang respons. Saya membawanya ke tempat pembaikan telefon bimbit kami di sini secara tempatan dan mereka berkata kerana ia tidak menunjukkan tindak balas ketika disambungkan ke komputer maka tidak ada yang dapat mereka bantu. Adakah anda mempunyai penyelesaian untuk masalah ini? Saya akan sentiasa berterima kasih sekiranya anda dapat menyelesaikan masalah ini untuk saya. - Jamie

Penyelesaian: Hai Jamie. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah dengan mencuba boot telefon ke mod lain. Sekiranya telefon anda tidak bertindak balas, anda tidak bernasib baik. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot S7 anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 4: Pengecasan pantas Galaxy S7 tidak berfungsi

Ini berlaku beberapa bulan yang lalu. Ia bermula dengan masalah pengecasan pantas yang cepat. Kadang-kadang ia akan cepat dicas, di lain masa ia tidak akan dicas cepat. Ini menggunakan pengecas OEM dan kabel USB. Suatu hari saya menyedari bahawa saya kekurangan bateri sehingga saya mengecasnya. Selepas satu jam saya kembali dan mendapati telefon saya mati dan tidak dikenakan bayaran. Saya membiarkannya berhenti sambil mengecas selama beberapa jam sebelum akhirnya mencecah 5%. Saya memuat turun Ampere untuk memeriksa sama ada pengecas mungkin rosak. Pengecas OEM hampir tidak mencapai 110mah. Saya mencuba pengecas Samsung yang berbeza dan ia melakukan perkara yang sama. Pada akhirnya saya akhirnya menggunakan pengecas Apple yang akhirnya mencecah 900mah. Agak bingung dengan apa yang boleh berlaku. - Steve

Penyelesaian: Hai Steve. Dalam kebanyakan masalah pengecasan pantas, pelakunya yang biasa adalah port pengecasan yang tidak baik. Ini sangat berleluasa dalam kes di mana pengecasan berselang atau tidak berfungsi sama sekali. Dalam beberapa kes, masalah pengecasan pantas boleh disebabkan oleh kabel dan / atau pengecas USB yang tidak sesuai atau buruk. Sekiranya menggunakan sekurang-kurangnya dua kabel pengecas OEM dan pengecas tidak akan memperbaiki keadaan, masalahnya mungkin disebabkan oleh port pengecasan yang tidak berfungsi.

Terdapat beberapa kes di mana masalahnya terletak pada firmware, jadi pastikan untuk mencuba semula kilang sebelum akhirnya menghantar telefon untuk diperbaiki atau diganti. Reset kilang akan mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya, jadi jika kesalahan yang tidak diketahui menyebabkannya, reset kilang kemungkinan besar akan menyelesaikan masalahnya.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 menunjukkan garis ungu mendatar

Hai semua. Saya mempunyai telefon bimbit Samsung Galaxy S7 edge yang agak baru. Sekitar seminggu yang lalu saya melihat garis mendatar ungu ini di skrin. Ia sangat nipis tetapi menjengkelkan dan saya bimbang ia akan bertambah buruk. Saya juga melakukan reset kilang tetapi membuang masa. Sekarang, dengan membaca pengalaman serupa orang lain, salah satu dari mereka mencadangkan untuk memberi tekanan tegas di bahagian atas skrin tepat di bawah LED. Sudah habis. Tetapi jika saya melakukan tekanan skrin itu lagi, garis ungu bodoh akan berlaku lagi. Ia baru muncul secara tiba-tiba. Saya tidak pernah menjatuhkannya atau yang serupa. Saya berfikir untuk menjualnya dan membeli yang baru tetapi sekali lagi saya bimbang ini mungkin berlaku lagi.

Adakah anda fikir ada penyelesaian tetap untuk masalah ini atau Samsung mempunyai masalah ini? Ramai orang mempunyai masalah ini. Bolehkah anda menasihati saya bagaimana menghilangkan garis mendatar ungu dari atas ke bawah secara kekal? Terima kasih banyak, saya sangat menghargainya. - Nick

Penyelesaian: Hai Nick. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh skrin yang buruk, yang bermaksud ia adalah masalah perkakasan. Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah perkakasan secara kekal, komponen yang rosak mesti diganti atau keseluruhan telefon diganti. Tidak ada banyak perubahan perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaiki kerosakan perkakasan. Sekiranya peranti masih dilindungi oleh jaminan, pertimbangkan untuk menghantarnya untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Kaca belakang tepi Galaxy S7 hancur

Hai. S7 Edge baru saya kurang dari 16 hari baru. Saya meletakkan telefon di poket depan saya, mengeluarkannya dan melihat darah mengalir di tangan saya. Kaca belakang telah pecah dan memotong tangan saya. Tidak ada pertolongan dari Verizon atau lebih teruk lagi Samsung yang mahu saya menghantar telefon kepada mereka selama 2 minggu dan membayar $ 200.00 untuk pembaikan. Peranti "Rusak" dan jaminan adalah "Tidak Sah" baik Verizon dan Samsuck. Jadi pada pendapat saya, Galaxy S7 Edge mempunyai cacat reka bentuk, dibina untuk pecah dan berbahaya. Ada orang lain yang mempunyai masalah pecah kaca belakang? Saya fikir panggilan semula pasti teratur dan panggilan semula mesti dimulakan pada telefon yang tidak berguna dan mahal ini. Saya rasa saya terjebak dengannya dan saya perlu memesan bahagian pasar raya murah dan mengganti kaca belakang saya sendiri ... setelah tangan saya sembuh. - John

Penyelesaian: Hai John. Maaf mendengar mengenai tangan anda tetapi masalah seperti ini dibincangkan dengan baik dengan penjual atau pengeluar. Ini adalah kali pertama kami mendengar gelas belakang Galaxy S7 pecah sehingga kami tidak menganggap ini adalah masalah biasa. Secara umum, penarikan semula produk memerlukan sebilangan kes yang sama atau serupa agar dapat dilaksanakan, seperti apa yang berlaku pada kegagalan Samsung Galaxy Note 7. Kami tidak tahu dengan tepat berapa banyak kes yang diperlukan oleh Samsung untuk menyatakan Note 7 mereka sebagai tidak selamat untuk dipanggil semula tetapi kami tahu ada beberapa kes tersebut. Sekiranya anda berpendapat reka bentuk Galaxy S7 cacat dan membahayakan pengguna, sila ajukan soalan anda kepada Samsung secara langsung. Memeriksa dengan Google menunjukkan beberapa kes anekdot kaca belakang telefon S7 telah retak tetapi sekali lagi, kami tidak mengetahui keadaan kes ini. Kami mempunyai Galaxy S7 sendiri sejak dilancarkan tahun lalu tetapi setakat ini, kami tidak dapat melihat tanda bahawa kaca belakang akan pecah dalam masa terdekat. Sekali lagi, kami sangat menyarankan agar anda berkomunikasi dengan Samsung mengenai masalah tersebut sekiranya anda berpendapat bahawa produk mereka tidak dirancang dengan baik atau tidak selamat.

Masalah # 7: Galaxy S7 terkunci kerana Perlindungan Reset Kilang

Samsung S7 saya telah dipadamkan dari jauh dengan pengurus peranti android oleh seseorang yang saya tidak kenal. Saya tidak tahu bagaimana dia mengakses akaun saya atau bagaimana dia menggunakan akaun Gmail saya untuk menghapus data dari telefon saya dari jauh. Sekarang telefon saya terkunci FRP (Factory Reset Protection), dan saya tidak dapat mengakses telefon saya walaupun saya log masuk ke akaun yang saya gunakan untuk telefon saya. Saya membeli telefon bimbit saya di kedai penyedia perkhidmatan, ia bukan barang terpakai. Sila hantarkan kepada saya jawapan anda mengenai masalah ini. Sambutan anda amat kami hargai. - Jehiel

Penyelesaian: Hai Jehiel. Satu-satunya kejadian seseorang dapat menghapus telefon Android dari jauh melalui Pengurus Peranti Android adalah ketika orang itu mempunyai akses ke akaun Google (tidak semestinya akaun Gmail kerana e-mel lain juga dapat digunakan sebagai akaun Google) yang didaftarkan di telefon. Jadi, ini bermakna bahawa akaun Google yang didaftarkan di S7 anda telah dikompromikan. Oleh kerana tidak ada cara untuk membuka kunci peranti FRP selain dengan memasukkan bukti kelayakan akaun Google yang betul, anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai akses penuh ke akaun tersebut terlebih dahulu. Ingat, jika anda tidak dapat memasukkan nama pengguna dan kata laluan akaun Google yang betul, tidak akan ada cara untuk membuka kunci telefon anda walaupun anda adalah pemilik yang sah.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.