Kandungan

• Masalah 1: Pengecasan pantas Galaxy S8 tidak berfungsi
• Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku
• Masalah 3: Galaxy S8 tidak akan dihidupkan, skrin tetap hitam

Mulai akhir tahun lalu, terdapat sebilangan kecil pengguna yang mula melaporkan kehilangan ciri pengecasan pantas di # GalaxyS8 mereka. Bagi pengguna S8 yang malang ini, masalahnya nampaknya berlaku secara kebetulan setelah memasang kemas kini. Sekiranya anda mempunyai pengalaman yang sama dalam S8 anda, walaupun telah merawatnya - tidak ada kerosakan fizikal, tidak basah - maka teruskan membaca. Kami juga menjawab isu-isu lain yang berkaitan, semoga anda dapat melihat siaran ini bermanfaat.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Masalah 1: Pengecasan pantas Galaxy S8 tidak berfungsi

Hai! Saya dihantar TMobile S8 untuk menggantikan S7 yang terlalu panas. Semuanya baik-baik saja hingga sekitar 5 hingga 6 minggu yang lalu; pengecas pantas berhenti berfungsi. Saya membeli kabel penyesuai baru. Mereka bekerja selama beberapa minggu dan kemudian kedua-duanya berhenti bekerja dan tidak akan melambatkan pengisian. Saya cuba menggunakan kabel pada penyesuai asal di alur keluar yang berbeza dan tanpa cas. Walau bagaimanapun, ketika saya memasang kabel ke telefon dan komputer, saya mendapat caj perlahan tetapi tidak cepat dicas. Ada kemungkinan penyesuai buruk dan saya berniat memeriksa ini di kedai TMobile dan mungkin melakukan soft reset. Â Namun, saya telah mendengar bahawa kemas kini keselamatan baru-baru ini pada bulan Oktober 2017 berantakan dengan pengecasan pantas pada kedua model s8 dan s8 plus. Adakah ini sesuatu yang boleh dibantu oleh kedai TMobile atau adakah itu masalah Samsung? Sementara itu, saya berhasrat untuk mendapatkan pengecas pantas tanpa wayar luaran. Terima kasih! - Kristina Koutsoudas

Penyelesaian: Hai Kristina. Kami masih memantau masalah ini buat masa ini. Kami diberitahu mengenai masalah ini akhir tahun lalu setelah menerima laporan anekdot berikutan kemas kini Oktober. Setelah memeriksa laman web sokongan pihak ketiga, forum, dan laman web sosial lain, kami ingin menganggap ini mungkin merupakan masalah pengekodan firmware. Ini bermaksud bahawa Samsung mungkin telah mengubah kod Androidnya sehingga menyebabkan beberapa unit S8 tidak dapat mengecas pantas lagi. Sangat sukar untuk diketahui dengan pasti, jadi kami akan membiarkannya Samsung untuk mengetahuinya di lain waktu.

Yang kami ketahui pada masa ini adalah bahawa masalah ini tidak mempengaruhi semua peranti Galaxy S8. Kami berdua mempunyai S8 dan S8 Plus di makmal kami dan setakat ini, ciri pengecasan pantas mereka berfungsi seperti biasa. Ada kemungkinan masalah ini hanya berlaku pada model tertentu. Perlu diingat bahawa tidak semua peranti Samsung Galaxy S8 menggunakan komponen yang sama dari pengeluar yang sama. Atas sebab inilah beberapa masalah hanya terjadi pada "kumpulan" tertentu. Kerana kami tidak mengetahui banyak perkara dari model khusus anda, dan juga dari orang lain yang mempunyai pengalaman yang serupa, sangat sukar untuk mengenal pasti corak yang ada di dalamnya.

Di peringkat anda, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan:

Pastikan pengecasan kabel pantas diaktifkan

Perkara asas yang perlu diperiksa terlebih dahulu dalam keadaan ini adalah ciri pengecasan kabel pantas. Pastikan ia diaktifkan sebelum melakukan penyelesaian masalah lain. Ini caranya:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Bateri.
3. Ketik menu Tetapan (ikon tiga titik).
4. Ketik Tetapan lanjutan.
5. Gerakkan gelangsar untuk Pengecasan kabel pantas pilihan ke kanan.

Cuba mengecas pantas semasa telefon atau skrin mati

Pengecasan pantas semestinya berfungsi walaupun anda menggunakan S8 anda

Tentukan semula bateri

Dalam banyak kes yang berkaitan dengan kuasa atau but, masalahnya disebabkan oleh sistem operasi dan bateri yang kurang dikalibrasi. Untuk memastikan bahawa Android dan bateri berfungsi dengan normal, pastikan untuk mengkalibrasi kedua-duanya. Sekiranya anda belum pernah mencuba melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Kurangkan bateri sepenuhnya. Ini bermaksud menggunakan peranti anda sehingga ia dimatikan sendiri dan tahap bateri berbunyi 0%.
2. Cas telefon sehingga mencapai 100%. Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asli untuk peranti anda dan biarkan ia dicas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda sekurang-kurangnya dua jam lagi dan jangan gunakannya semasa mengecas.
3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
4. Mulakan semula telefon.
5. Gunakan telefon anda sehingga kehabisan kuasa sepenuhnya.
6. Ulangi langkah 1-5.

Mulakan semula telefon ke mod selamat

Kemungkinan masalah seperti ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga tetapi bagaimanapun, pastikan untuk boot S8 anda ke mod selamat dan perhatikan bagaimana ia dikenakan. Idea di sebalik langkah penyelesaian masalah ini adalah untuk melihat apakah sesuatu akan berubah ketika telefon anda dalam mod selamat. Perlu diingatkan pembaca kami bahawa mod selamat adalah serupa dengan mod boot biasa, walaupun satu-satunya perbezaan adalah kekurangan aplikasi pihak ketiga. Semasa S8 anda dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan. Sekiranya salah satu aplikasi ini menyebabkan masalah pengecasan pantas, sekurang-kurangnya harus ada perubahan, ketika anda mengecas telefon anda dalam mod selamat. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Cas telefon semasa dalam mod selamat.

Lakukan tetapan semula kilang

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda cuba dalam keadaan ini ialah menetapkan semula kilang. Ini akan mengembalikan semua tetapan perisian kembali ke lalai. Sekiranya bug telah berkembang setelah memasang kemas kini, aplikasi, atau kemas kini perisian, ada kemungkinan tetapan semula kilang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Sekiranya anda belum pernah mencuba menetapkan semula kilang di S8 anda sebelumnya, ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Flash firmware stok

Akhirnya, langkah penyelesaian masalah perisian terakhir yang boleh anda cuba adalah mengembalikan sistem operasi telefon anda ke keadaan semula, iaitu versi yang disertakan ketika anda pertama kali mengeluarkan kotak tersebut. Ini sangat berguna jika anda sudah memasang versi Android 7 terkini pada masa ini. Contohnya, jika S8 anda sekarang menjalankan Android versi 7.1, anda harus mencuba reflash Android 7.0 dan melihat apakah ia berfungsi.

Perlu diingat bahawa flashing pada dasarnya mengubah fail sistem anda. Sekiranya anda mem-flash versi firmware yang salah atau mencuba langkah yang salah, ada kemungkinan anda memasang peranti anda. Sekiranya anda tidak tahu apa itu kilatan atau cara melakukannya, anggap diri anda sebagai pemula Android. Pastikan anda membuat lebih banyak penyelidikan mengenainya.

Sekiranya boleh, anda boleh meminta Samsung untuk melakukannya dengan membawa telefon anda ke pusat servis mereka.

Kedai-kedai T-Mobile, yang dirancang untuk menjual dan tidak dapat diselesaikan, mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah ini sama sekali, jadi langkau sahaja dan fokus untuk mendapatkan bantuan daripada Samsung.

Masalah 2: Galaxy S8 terus membeku

Samsung Galaxy S8 saya terus membeku. Saya telah berkali-kali bercakap dengan jurulatih Teknikal yang tidak ada yang dapat menyelesaikan masalah dengan berkesan. Kami melakukan tetapan semula kilang di telefon dan terus membeku. Akhirnya, mereka telah menghantar saya telefon baru dan sekarang telefon baru juga membeku. Tidak ada aplikasi baru di telefon saya. Di antara saya dan orang pelatih Teknikal, kami telah melakukan semua perkara dalam panduan penyelesaian masalah anda. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu saya buat, saya fikir Samsung harus mengganti peranti dengan yang baru. Mohon nasihat dan hubungi saya secepat mungkin. - Islandbear

Penyelesaian: Hai Islandbear. Masalah yang sama berlaku walaupun dengan telefon pengganti adalah petunjuk yang jelas bahawa itu sama sekali bukan masalah telefon. Pasti ada aplikasi yang anda pasang di kedua-dua telefon yang mengganggu sistem operasi. Untuk mengesahkan, lakukan satu lagi tetapan semula kilang, dan amati telefon selama 24 jam. Pastikan bahawa anda tidak memasang aplikasi baru atau lama selama ini. Sekiranya telefon anda berfungsi seperti biasa (tidak membeku) ketika tidak ada aplikasi yang dipasang setelah tetapan semula kilang, itu mengesahkan kecurigaan kami. Untuk menyelesaikan masalah anda, anda mesti berusaha lebih banyak dalam menyaring barang yang anda tambahkan di telefon anda. Ingat, tidak semua aplikasi dibuat sama. Anda hanya perlu disalahkan sekiranya sistem anda terus membeku setelah memasang aplikasi anda. Pastikan anda menyemak apa sahaja aplikasi atau fail yang anda tambahkan di telefon anda. Kami tidak dapat lebih spesifik seperti apa aplikasi ini, jadi anda harus berusaha mengenal pasti aplikasi ini.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak akan dihidupkan, skrin tetap hitam

Hey. memerlukan pertolongan dengan S8 saya tetapi tidak pernah melihatnya sehingga sekarang melihat kerana saya mempunyai sandaran telefon. Tetapi kerana salah satu sandaran saya telah melakukan perkara yang sama saya fikir saya akan memberikannya pusaran.

Baik. Oleh itu, S8 saya berfungsi dengan baik, baik-baik saja dan tidak mempunyai 4 bulan penuh ketika memutuskan untuk mematikan saya semasa saya sedang tidur dan belum datang sejak itu. Saya memasangnya untuk mengecas, tidak paparkan bahawa pengecasannya, lampu LED bahkan tidak menyala ketika disambungkan ke pengecas. Saya tidak terlalu yakin apa penyebabnya dan saya memang sudah biasa berteknologi. Saya tidak pernah menggunakannya pad pengecas belum dapat melihat apakah mungkin port casnya. Peliknya kerana ketika mengacau, saya menggunakan Note 3 yang merupakan telefon sandaran saya, dan ia mula bertindak gila juga…. mematikan entah dari mana dan mengambil masa selama-lamanya untuk menghidupkan semula, sehingga pada suatu hari ketika saya tidur tidak lama dahulu ia mati dan tidak akan menghidupkannya semula. Juga tidak akan menunjukkan bahawa ia sedang dicas, dan juga lampu LED tidak akan menyala semasa dipasang. BANTUAN SILA. - Chelsie Simmerman

Penyelesaian: Hai Chelsie. Terdapat beberapa perkara yang boleh menyebabkan masalah yang anda hadapi, jadi anda mesti mengurangkan kemungkinan penyebabnya. Inilah kemungkinan faktor yang menyebabkan telefon anda melakukan apa yang sedang dilakukannya sekarang:

• ia mempunyai masalah pengecasan
• kabel pengecas atau penyesuai mungkin teruk
• port pengecasan mungkin rosak
• bateri rosak atau mati
• IC pengurusan kuasa tidak berfungsi
• kerosakan perkakasan lain

Kami tidak fikir sama ada ada masalah skrin di sini jadi kami tidak akan menyentuhnya. Anda juga tidak menunjukkan bahawa telefon anda terjejas secara fizikal, dijatuhkan, atau terdedah kepada unsur-unsur sehingga layarnya mungkin baik-baik saja.

Biarkan telefon mengecas sekurang-kurangnya satu jam sebelum menghidupkannya

Untuk masalah seperti ini, penting bagi anda untuk membiarkan telefon mengecas cukup lama untuk menghidupkan semula bateri. Untuk berada di sisi yang selamat, biarkan S8 anda mengecas selama 30 minit sebelum cuba menghidupkannya semula.

Gunakan port pengisian dan / atau penyesuai lain

Sekiranya anda mempunyai Samsung S8 atau peranti lain, cuba lihat sama ada anda boleh mengecas telefon menggunakan kabel USB dan penyesuai. Kabel dan penyesuai semasa mungkin rosak sehingga S8 anda mungkin kehabisan jus.

Cas telefon anda menggunakan komputer

Beberapa pengguna Galaxy dapat menyelesaikan masalah pengecasan dengan menyambungkan peranti mereka ke port USB komputer yang dikuasakan. Pastikan anda mencubanya juga.

Periksa port pengecasan

Mungkin terdapat kotoran atau pin yang rosak di port pengisian jadi pastikan untuk memeriksanya menggunakan kaca pembesar. Sekiranya anda rasa ada yang tidak biasa di pelabuhan, gunakan kaleng udara termampat untuk membersihkannya. Jangan letakkan apa-apa di port untuk mengelakkan kerosakan pada pin.

Gunakan pengecas tanpa wayar

Walaupun bukan masalah tetap, penggunaan pengecas tanpa wayar boleh menjadi penyelesaian yang baik untuk memperluaskan kebolehgunaan S8 anda. Sekiranya telefon anda dicas melalui pad tanpa wayar tetapi tidak melalui kabel, itu bermakna ada masalah dengan aksesori pengecasan (kabel pengecas atau penyesuai) atau dengan port pengecasan.

Hantar telefon masuk

Sekiranya telefon anda tetap mati setelah melakukan semua cadangan di atas, pasti ada masalah dalaman dengan peranti anda yang perlu diatasi. Pastikan anda menghubungi Samsung supaya anda dapat memperbaikinya atau diganti.