Beberapa pengguna # GalaxyS8 telah menghubungi kami mengenai aplikasi Instagram mereka yang tidak berfungsi dengan baik akhir-akhir ini. Secara khusus, mereka mengatakan bahawa skrin S8 mereka menjadi hitam ketika menyiarkan atau menonton video di Instagram. Kami tidak berfungsi untuk Instagram dan kami tidak mengetahui tentang bug khusus Instagram, jadi semua yang dapat kami suruh anda lakukan dalam siaran ini adalah penyelesaian umum untuk sebarang masalah aplikasi. Kami harap anda dapati siaran ini membantu menyelesaikan masalah Instagram anda sendiri.

Penyelesaian # 1: Tutup dan buka semula aplikasi Instagram

Aplikasi kadangkala mengalami kesilapan dalaman yang tidak dapat dipulihkan. Hasil dari itu boleh berkisar dari gangguan kecil hingga masalah menjengkelkan yang mungkin melibatkan sistem operasi. Sebilangan besar masalah aplikasi dapat diperbaiki pengguna dan salah satu perkara asas yang boleh anda lakukan adalah menutup aplikasi yang bermasalah, kemudian melancarkannya semula. Kes anda tidak terkecuali, jadi anda mesti cuba melihat apa yang berlaku semasa anda menutup, kemudian buka semula aplikasi Instagram anda. Begini caranya:

1. Lihat aplikasi yang paling baru digunakan dengan mengetuk butang Aplikasi Terkini (terletak di sebelah kiri butang Bixby) dan tatal senarai aplikasi. Nota: Untuk memaparkan ikon, ketuk sudut kiri bawah peranti.
2. Cari aplikasi Instagram.
3. Untuk menutup aplikasi, ketuk dan tahan, kemudian sapu skrin ke kiri atau kanan.
4. Selepas itu, buka Instagram sekali lagi dan lihat bagaimana ia berfungsi ketika cuba menyiarkan sesuatu atau semasa anda memainkan video.

Penyelesaian # 2: Dayakan ciri Smart Stay

Bagi sebilangan pengguna, mengaktifkan ciri Smart Stay semasa menonton video menghalang skrin menjadi pudar. Ini sebenarnya adalah alasan mengapa Smart Stay diperkenalkan oleh Samsung - untuk mengelakkan skrin tidak habis semasa anda menggunakannya. Untuk melihat apakah mengaktifkan Smart Stay akan membantu, ikuti langkah-langkah di bawah mengenai cara menghidupkannya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Paparan.
3. Tatal ke bawah dan cari Smart Stay.
4. Ketik pilihan Tetap Pintar.
5. Gerakkan slaid untuk Tetap Pintar ke kanan untuk menghidupkannya.

Ingat, ciri Smart Stay menggunakan kamera depan untuk mengesan wajah anda. Selagi anda melihat layar dan kamera depan menangkap wajah anda, layar harus tetap hidup. Ini mungkin tidak membantu mencegah layar menjadi hitam ketika mengepos di Instagram tetapi mungkin ketika anda menonton video.

Penyelesaian # 3: Tetapkan masa tamat skrin ke selang waktu yang lebih lama

Satu lagi kaedah untuk mengelakkan skrin menjadi hitam ketika anda menggunakannya seperti ketika menonton video adalah dengan memilih pilihan Timeout Screen yang lebih lama. Untuk melakukan ini, anda mesti melakukan perkara berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Paparan.
3. Ketik Tamat Waktu Skrin.
4. Pilih pilihan masa tamat Skrin terpanjang (10 minit).
5. Periksa sama ada masalah itu kembali.

Penyelesaian # 4: Paksa Berhenti Instagram

Sekiranya skrin S8 anda hanya berubah menjadi hitam ketika menyiarkan atau menonton video di Instagram, perkara baik seterusnya adalah menggunakan pilihan Paksa Berhenti untuk mengganggu aplikasi ketika sedang berjalan. Anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Cari dan ketik Instagram.
4. Ketik butang FORCE STOP.

Penyelesaian # 5: Kosongkan cache dan data aplikasi Instagram

Secara paksa menghentikan aplikasi pada dasarnya memulakannya semula. Sekiranya Instagram masih bermasalah pada masa ini, langkah penyelesaian masalah berikutnya untuk anda adalah menghapus cache dan data aplikasi. Cuba hapus cache aplikasi terlebih dahulu dan lihat bagaimana ia berfungsi selepas itu. Sekiranya itu tidak dapat membantu, teruskan dan hapus datanya. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Cari dan ketik Instagram.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik butang Kosongkan Cache.
6. Tutup aplikasi Instagram dengan mengikuti Penyelesaian # 1.
7. Sekiranya ini tidak dapat menyelesaikan masalah, ulangi langkah 1-4 dan pilih Hapus Data.

Penyelesaian # 6: Nyahpasang kemas kini untuk Instagram

Kadang kala, mengembalikan aplikasi ke tetapan lalai membantu menyelesaikan masalah. Ini kerana kemas kini aplikasi, seperti kemas kini Android, juga mungkin membawa masalah pengekodan. Untuk melihat apakah aplikasi Instagram anda akan berfungsi dengan baik apabila tidak dikemas kini, ikuti langkah di bawah:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Cari dan ketik Instagram.
4. Di bawah halaman Maklumat Aplikasi, ketuk ikon Pilihan di kanan atas.
5. Pilih satu-satunya pilihan yang tertulis Nyahpasang Kemas kini.
6. Sekiranya diminta sama ada anda mahu mengembalikan aplikasinya ke versi kilang, ketuk okey.

Penyelesaian # 7: Pasang semula Instagram

Kaedah lain yang baik untuk menangani masalah khusus aplikasi adalah dengan memasang semula aplikasi tersebut. Masalah Instagram anda tidak terkecuali, jadi pastikan untuk memadam aplikasinya, kemudian pasang semula dari Play Store.

Untuk memadam aplikasi, masuk ke bawah Tetapan> Aplikasi, cari aplikasi Instagram dan ketik, kemudian ketik Butiran aplikasi di kedai. Anda kemudian akan diarahkan ke halaman muat turun Play Store Instagram. Untuk mencopot pemasangannya, ketik butang UNINSTALL.

Penyelesaian # 8: Periksa kemas kini

Sekiranya anda tidak sering memasang kemas kini untuk aplikasi anda, beberapa daripadanya mungkin menjadi bermasalah dari masa ke masa, terutamanya datang versi sistem operasi Android yang baru. Pastikan sistem operasi dan semua aplikasi anda, termasuk Instagram semuanya terkini.

Penyelesaian # 9: Laporkan masalahnya kepada pembangun

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah melakukan semua cadangan kami di atas, mungkin ada masalah pengekodan dengan aplikasi yang tidak dapat diperbaiki oleh pengguna. Untuk melaporkan kesalahan, anda boleh masuk ke menu tetapan Instagram dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Instagram.
2. Ketik ikon Profil di kanan bawah.
3. Ketik ikon tiga titik di kanan atas.
4. Tatal ke bawah dan ketik pada pautan Laporkan Masalah.
5. Kemudian, ketik Laporkan Masalah.
6. Pastikan anda memberikan penerangan terperinci mengenai masalah tersebut termasuk perubahan yang anda buat pada peranti sebelum anda mula mengalami gejala. Laporan ini akan dikemukakan kepada pasukan pembangun Instagram dan mungkin atau tidak dapat mendapat perhatian yang sewajarnya dari mereka. Perlu diingat bahawa terdapat berjuta-juta pengguna Instagram di luar sana dan jika masalah ini menyebar seperti yang kita fikirkan, maka ini dapat membantu dalam "mengundi" tiket yang baru anda buat.

Sementara itu, jangan terlalu berharap pembangun Instagram akan melakukan sesuatu mengenai laporan anda dengan segera. Hanya berehat, luangkan masa anda, dan bersabar. Sekiranya anda bernasib baik, patch mungkin dilepaskan semasa kemas kini seterusnya.