Kandungan

• Masalah # 1: Pemanggil Galaxy S9 tidak dapat mendengar saya tetapi saya dapat mendengar pemanggil (ketika berada dalam mod pembesar suara)
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak bersuara semasa panggilan

Kami telah mendapat banyak laporan mengenai masalah panggilan suara # GalaxyS9 termasuk yang dijelaskan di bawah. Siaran hari ini akan menjawab dua masalah ini, semoga anda dapat membantu.

Masalah # 1: Pemanggil Galaxy S9 tidak dapat mendengar saya tetapi saya dapat mendengar pemanggil (ketika berada dalam mod pembesar suara)

Saya baru-baru ini membeli 2 Samsung Galaxy S9 untuk suami dan saya. Kedua-dua telefon ini mempunyai masalah yang sama. Telefon pembesar suara tidak berfungsi sama sekali. Terdapat kesunyian sepenuhnya ketika saya cuba bercakap di telefon pembesar suara. Saya dapat mendengar siapa yang saya panggil, tetapi mereka tidak dapat mendengar saya. Bukan hanya satu telefon, jadi saya sukar mempercayai bahawa ia adalah masalah khusus telefon. Tolong! - Colleensteffey

Penyelesaian: Hai Colleensteffey. Adakah masalah ini berlaku semasa anda memanggil satu kenalan sahaja atau berbilang kenalan? Sekiranya hanya satu kenalan yang tidak dapat mendengar anda semasa membuat panggilan, masalahnya mungkin ada di hujung kenalan tersebut. Sekiranya benar untuk beberapa kenalan, masalahnya mungkin timbul dari telefon anda atau di sisi rangkaian anda.

Sekiranya masalah ini hanya berlaku dengan satu kenalan tertentu, anda harus memberitahu orang yang berada di seberang untuk bercakap dengan operatornya agar mereka dapat membantu menyelesaikannya.

Oleh kerana anda hanya dapat menyelesaikan masalah di telefon anda, ini bermaksud bahawa had tindakan yang boleh anda lakukan hanya terbatas pada peranti anda dan tidak ada yang dapat anda lakukan mengenai kemungkinan masalah dengan rangkaian anda. Untuk mula menyelesaikan masalah telefon anda, kami mencadangkan agar anda memulakan dengan menjalankan telefon atau telefon suami anda ke mod selamat dan melihat bagaimana panggilan berfungsi.

Perhatikan bagaimana panggilan suara berfungsi pada mod selamat

Kadang kala, aplikasi pihak ketiga boleh mengganggu Android atau salah satu fungsinya seperti dalam panggilan suara. Untuk melihat sama ada anda telah menambahkan apl buruk atau berkod buruk, anda boleh membiarkan peranti anda berjalan ke mod selamat. Mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan, yang bermaksud bahawa jika panggilan suara berfungsi dengan normal dan bahagian lain dapat mendengar anda dengan baik semasa panggilan, salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan.

Inilah cara memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan.
7. Biarkan telefon anda berjalan dan cuba meniru masalahnya. Sekiranya panggilan suara berfungsi dengan betul, anda menghadapi masalah aplikasi yang tidak betul.

Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Terus lakukan kitaran yang sama sehingga anda mengenal pasti pelakunya.

Kosongkan data aplikasi Telefon

Sekiranya tidak ada yang berubah walaupun S9 Anda berada dalam mod selamat sama sekali, langkah penyelesaian masalah seterusnya untuk anda adalah menghapus data aplikasi Telefon. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasi SIM Toolkit dan ketiknya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang CLEAR DATA.
8. Mulakan semula peranti anda.
9. Periksa masalahnya.

Sahkan mikrofon berfungsi

Untuk memeriksa apakah ada masalah dengan mikrofon telefon anda, cuba rakam sendiri dan dengar rakamannya. Sekiranya anda tidak dapat mendengar sendiri rakaman, ini bermakna anda menghadapi masalah mikrofon. Namun, jika tidak ada masalah sama sekali dalam rakaman, teruskan dengan menetapkan semula penyelesaian masalah di bawah.

Untuk merakam suara anda di S9 anda:

1. Pergi ke Skrin utama dan ketik Aplikasi.
2. Cari aplikasi Perakam Suara. Sekiranya anda tidak menjumpainya, cari folder Samsung dan buka Perakam Suara dari sana.
3. Tekan butang merah di bahagian bawah.
4. Rakam klip pendek anda yang bercakap seolah-olah anda menggunakan ciri Google Voice Typing.
5. Selepas 30 saat, tekan butang Berhenti dan simpan failnya.
6. Kemudian, dengar fail yang dirakam.

Tetapkan semula semua pilihan aplikasi

Sekiranya membersihkan data aplikasi telefon anda tidak akan membantu, masalahnya mungkin terletak pada bagaimana aplikasi lalai dikonfigurasi pada masa ini. Aplikasi biasanya bergantung pada aplikasi lain untuk melaksanakan tugas dan jika aplikasi sistem penting dinonaktifkan kerana sebab tertentu, beberapa fungsi atau ciri sistem operasi mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama sekali. Untuk memeriksa, cuba tetapkan semula semua pilihan aplikasi ke keadaan lalai dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula peranti anda dan lihat apakah S9 anda berfungsi dengan baik semasa panggilan sekarang.

Letak semula kad SIM

Beberapa pengguna berjaya menyelesaikan masalah panggilan dengan melakukan langkah mudah - memasang semula kad SIM. Ini bermaksud anda mengeluarkan kad SIM dari telefon dan setelah beberapa saat, sambungkan semula. Sekiranya tidak berjaya, anda juga boleh mendapatkan kad SIM pengganti atau mencuba kad lain yang serasi dan melihat cara kerja panggilan.

Kosongkan tetapan rangkaian

Sekiranya mengeluarkan dan memasukkan semula kad SIM sama sekali tidak berfungsi, perkara baik seterusnya yang perlu dilakukan adalah menetapkan semula keseluruhan tetapan rangkaian peranti anda dengan menghapus yang sekarang. Prosedur ini akan menghapus tetapan selular, VPN dan wifi, jadi pastikan untuk mengetahui cara menetapkannya lagi jika anda perlu. Agar tetapan penyambungan selular anda dipulihkan, yang perlu anda lakukan hanyalah memasukkan semula kad SIM. Untuk set VPN, anda harus memasukkan nilai secara manual lagi. Sekiranya anda sama sekali tidak menggunakan VPN, anda boleh mengabaikannya. Ketika menggunakan wifi, membersihkan tetapan rangkaian telefon anda akan menghapus semua rangkaian wifi dan kata laluannya. Oleh itu, anda perlu menyambung semula ke rangkaian wifi pilihan anda sekali lagi selepas ini.

Untuk membersihkan tetapan rangkaian pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.

Tetapan semula kilang

Penyelesaian berpotensi terakhir yang mungkin dapat membantu anda menyelesaikan masalah ini adalah menetapkan semula kilang. Seperti namanya, ia akan mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya. Sekiranya penyebab masalah anda berkaitan dengan perisian, ini harus diatasi. Jika tidak, anda boleh menganggapnya sebagai gangguan rangkaian.

Untuk menetapkan semula kilang S9 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Laporkan masalah ini kepada pengendali anda

Memberi tahu pembawa anda mengenai masalah itu perlu seperti semua langkah yang telah anda cuba di atas. Perlu diingat bahawa tidak ada sistem yang sempurna dalam bidang teknologi dan kerana anda sudah melakukan semua kemungkinan penyelesaian, penjelasan yang logik untuk masalah ini mestilah berkaitan dengan rangkaian. Pastikan anda memberitahu mereka bahawa masalah ini berlaku pada sekurang-kurangnya 2 peranti. Itu harus memberitahu mereka bahawa masalahnya mungkin mempengaruhi akaun atau peranti tertentu yang didaftarkan di rangkaian.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak bersuara semasa panggilan

Saya mempunyai Samsung Galaxy S9, tidak dikunci. Saya tinggal di Kenya dan mempunyai perkhidmatan telefon dan data di sini. Semua yang ada di telefon berfungsi dengan baik KECUALI: Tidak ada suara suara masuk atau keluar dalam panggilan suara. Saya telah memulakan semula berkali-kali. Ini tidak membantu. Saya melakukan tetapan semula kilang dan ia berfungsi sebentar selepas itu tetapi kemudian berhenti lagi. Bukan mikrofon atau pembesar suara kerana saya dapat membuat dan menerima panggilan di Google Hangouts. Semua fungsi bunyi lain berfungsi. - Dirkjasperse

Penyelesaian: Hai Dirkjasperse. Terdapat empat kemungkinan sebab mengapa anda menghadapi masalah ini:

• Masalah aplikasi telefon
• aplikasi pihak ketiga yang buruk
• pepijat perisian
• gangguan rangkaian

Pastikan aplikasi Telefon berfungsi dengan membersihkan datanya

Tidak pernah terdengar bahawa aplikasi Telefon Samsung kadang-kadang menyebabkan masalah panggilan. Untuk memastikan bahawa aplikasi itu sendiri berada dalam keadaan terbaik, pastikan anda membersihkan datanya. Ikuti langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Sekiranya masalah berlanjutan setelah menghapus data aplikasi, cubalah aplikasi panggilan lain yang membolehkan panggilan selular (bukan panggilan menggunakan data) berfungsi. Kami menyedari bahawa anda menyebutkan bahawa aplikasi Google Hangouts berfungsi tetapi anda tidak menjelaskan apakah anda ingin menggunakannya untuk panggilan operator ke pembawa, atau panggilan yang disalurkan melalui pelayan Google. Semasa menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah ini, pastikan untuk memastikan bahawa anda mereplikasi masalah tersebut sedekat mungkin dengan yang asli. Sekiranya panggilan telefon bimbit melalui Google Hangouts dengan baik, itu adalah pengesahan bahawa aplikasi telefon yang anda gunakan tidak berfungsi dengan baik.

Pasang kemas kini sistem dan aplikasi

Salah satu cara memperbaiki beberapa masalah dan meminimumkan masalah adalah dengan memasang kemas kini aplikasi dan Android. Pastikan bahawa semua (semua aplikasi dan Android) berjalan pada versi terbarunya.

Boot ke mod selamat

Untuk memeriksa kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang buruk menyebabkan masalah, penyelesaian masalah anda yang seterusnya adalah dengan menjalankan peranti anda ke mod selamat. Semasa dalam mod ini, hanya aplikasi yang dipasang sebelumnya yang akan dibenarkan berjalan, yang bermaksud bahawa jika salah satu aplikasi yang anda muat turun berada di belakang masalah, panggilan suara pada mod selamat harus berfungsi dengan baik.

Untuk memeriksa, jalankan telefon anda ke mod selamat (langkah yang disediakan di atas) dan lihat apa yang berlaku.

Tetapan semula kilang

Sama seperti yang kami katakan di atas, mungkin ada bug perisian atau sistem operasi yang menyebabkan masalahnya, jadi ada baiknya jika anda dapat menetapkan semula peranti secara kilang.

Hubungi syarikat penerbangan anda

Sekiranya semua cadangan kami dalam siaran ini tidak dapat membantu, jangan lupa agar pembawa anda melihat masalahnya. Terdapat aspek untuk memanggil masalah yang tidak dapat kami periksa. Ada kemungkinan ini adalah masalah rangkaian kerana penyelenggaraan atau peningkatan yang berterusan. Pembawa selalunya tidak memberitahu pelanggan mereka mengenai masalah rangkaian yang tidak dijangka, jadi cuba dapatkan maklumat langsung dari mereka mengenai apa yang sedang berlaku dengan perkhidmatan mereka.