Kandungan

• Masalah # 1: Data mudah alih Galaxy S7 edge tidak berfungsi
• Masalah # 2: Pembesar suara Galaxy S7 memainkan bunyi sekejap kemudian memudar
• Masalah # 3: Galaxy S7 dari UK reboot dengan sendirinya di New Zealand
• Masalah # 4: Tepi Galaxy S7 tidak dapat menyambung ke internet melalui data mudah alih
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengakses syarikat OWA setelah mengemas kini ke Android Nougat
• Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat membuat atau menerima panggilan
• Masalah # 7: Skrin tepi Galaxy S7 retak dan secara rawak menjadi tidak responsif
• Masalah # 8: Cara menunjukkan pilihan untuk memanggil, menandakan telah dibaca, atau membalas SMS di skrin kunci Galaxy S7
• Masalah # 9: Cara melihat pratonton SMS pada skrin kunci Galaxy S7
• Masalah 10: Pilihan GIF hilang pada papan kekunci Samsung Galaxy S7
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 yang lain untuk hari ini kerana kami membawa anda 10 lagi masalah dan penyelesaiannya yang sesuai. Kami berharap bahan ini juga dapat membantu pengguna S7 lain yang mengalami masalah serupa.

Masalah # 1: Data mudah alih Galaxy S7 edge tidak berfungsi

Saya harap anda dapat menolong saya. Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 Edge selama lebih kurang 6 bulan tanpa masalah sehingga pagi ini. Saya tidak dapat membuka laman internet menggunakan data mudah alih. Aplikasi yang menghubungkan anda ke artikel di internet juga tidak dapat dibuka. Saya selalu mendapat halaman web yang tidak ada mesej ralat. Saya telah membersihkan cache telefon saya, menghidupkan dan mematikannya berkali-kali & juga menghapus partisi cache menggunakan arahan anda tetapi saya tidak berjaya. Tolong, tolong tolong bantu? - Colinjbriggs1

Penyelesaian: Hai Colinjbriggs1. Pertama sekali, masalah anda ditangani dengan lebih baik oleh rangkaian anda dan bukannya oleh pasukan sokongan pihak ketiga seperti kami. Itu kerana hanya mereka yang mempunyai akses ke maklumat yang relevan untuk menyelesaikan masalah berkaitan akaun yang mungkin anda hadapi.

Dan mengenai masalah akaun, ada kemungkinan besar sebab utama masalah anda adalah berkaitan dengan akaun. Sekiranya anda belum melakukannya, kami mengesyorkan agar anda berbincang dengan pasukan sokongan teknikal pembawa anda supaya mereka dapat memeriksa semula status akaun anda dan sama ada telah disiapkan dengan betul untuk membenarkan sambungan data mudah alih atau tidak. Anda mesti melakukan ini sebelum melakukan sebarang penyelesaian masalah peranti. Banyak kes sambungan data mudah alih berkaitan dengan akaun, jadi memanggil pembawa anda adalah langkah yang mesti dilakukan.

Masukkan kad SIM ke telefon pintar lain

Cara lain yang baik untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah berkaitan dengan akaun adalah dengan memeriksa sama ada data mudah alih berfungsi pada peranti lain jika anda memasukkan kad SIM ke dalamnya. Ini tentu saja berlaku hanya jika anda menggunakan rangkaian GSM dan tidak menggunakan CDMA.

Lap partisi cache

Sekiranya anda yakin 100% bahawa akaun anda baik-baik saja, penyelesaian masalah peranti pertama yang ingin anda lakukan ialah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa telefon untuk menyegarkan cache sistem dengan menghapus yang sekarang dan menggantinya dengan yang baru. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Pastikan aplikasi dikemas kini

Sebilangan besar pengguna Android menghadapi masalah perisian hanya kerana aplikasi menimbulkan konflik dengan sistem operasi. Masalah seperti itu dapat dikurangkan dengan mudah pertama sekali dengan mengemas kini semua aplikasi, dan kedua, dengan memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang serasi dan bebas malware. Sekiranya anda menetapkan Google Play Store untuk membiarkan anda memasang kemas kini aplikasi secara manual, pastikan untuk memeriksa secara berkala jika ada kemas kini aplikasi yang belum selesai.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Dengan begitu banyak aplikasi percuma dan mudah dimuat turun, kadang-kadang sukar untuk menyaring apa yang perlu dipasang dan yang tidak perlu dilakukan. Oleh itu, selalu ada kemungkinan mengalami masalah kerana aplikasi yang tidak baik. Atas sebab ini, kami mencadangkan agar anda cuba memerhatikan telefon ke mod selamat dan melihat apakah data mudah alih berfungsi dalam mod ini. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi cara yang baik untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga terlibat. Inilah caranya:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Lakukan lap sepenuhnya dengan tetapan semula kilang

Sekiranya data mudah alih terus gagal setelah melakukan semua penyelesaian masalah di atas, anda mesti melakukan penyelesaian tetapan semula kilang yang lebih drastik. Begini caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dll.
2. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
5. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
6. Sentuh Teruskan.
7. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 2: Pembesar suara Galaxy S7 memainkan bunyi sekejap kemudian memudar

Helo. Sebarang bunyi yang datang dari pembesar suara saya (menggunakan fon pembesar suara, muzik / video, jam penggera, dan lain-lain) dimainkan hanya sesaat kemudian memudar. Panggilan tidak mati atau video atau aplikasi apa pun yang memainkan suara masih aktif, tidak ada suara. Melalui panggilan, saya boleh kembali ke mod telefon biasa dan mendengar dengan baik tetapi pembesar suara itu hanya akan berfungsi sebentar. Saya juga boleh memasang telinga dan mendengar dengan baik. Saya telah membuat penyelidikan tetapi tidak dapat menemui apa-apa yang membantu dengan ini. - Michael

Penyelesaian: Hai Michael. Masalah seperti ini kemungkinan besar disebabkan oleh perkakasan yang tidak berfungsi, jadi satu-satunya penyelesaian masalah perisian yang kami cadangkan adalah tetapan semula kilang. Ini akan menghilangkan kemungkinan bug perisian yang mungkin berkembang dari masa ke masa. Kami tidak mengetahui adanya bug tertentu yang dapat menyebabkan masalah yang anda hadapi, jadi ini mungkin juga merupakan kes terpencil. Sekiranya tetapan semula kilang tidak dapat menyelesaikan masalah, anda boleh yakin bahawa perkakasan yang buruk harus dipersalahkan. Dalam kes ini, anda ingin menghantar telefon supaya dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 dari UK reboot dengan sendirinya di New Zealand

Isteri saya baru-baru ini membeli S7 yang diimport di NZ dan telah menghadapi beberapa masalah kuasa dengan peranti ini. Telefon ini berasal dari UK dan rangkaian Virgin dan berfungsi dengan baik di rangkaian NZ kami. Masalahnya ialah ia sekarang ditutup sendiri dan tidak dapat dihidupkan semula kecuali melakukan "tarikan bateri". Hanya pada satu kali cahaya biru menyala, yang lain telah mati sepenuhnya. Bateri selalu mempunyai banyak pengisian. Beberapa soalan:

1. Telefon ini menggunakan MM dan agak ketinggalan zaman (patch keselamatan menunjukkan Ogos tahun lalu tanpa kemas kini OTA) sedangkan N7 keluaran NZ saya sendiri menjalankan Nougat tanpa masalah. Mungkinkah firmware yang usang boleh menyebabkan masalah?
2. Saya menyalin beberapa gambar dari telefon lamanya (Nexus 5X) ke kad SD di S7nya. Mungkinkah itu menimbulkan masalah? Sekiranya saya memformat semula kad SD a (Samsung Evo +)?
3. Adakah anda fikir menukar CSC telefon ke NZC seperti milik saya dan mem-flash firmware terkini yang ada mungkin melakukan muslihat? (Saya tidak baru bermain-main dengan firmware, rooting, dll. Tetapi semasa kami menggunakan pembayaran NFC, firmware harus tidak disekat!) Sebarang nasihat akan sangat dihargai. Terima kasih. - Alex

Penyelesaian: Hai Alex. Mari jawab soalan anda satu persatu.

1. Terdapat banyak telefon Android dan Galaxy S7 khususnya yang masih menjalankan versi Android yang lebih lama tanpa mengalami masalah boot jadi kami tidak menganggap masalah Marshmallow adalah masalah di sini. Selalu disarankan agar anda memasang kemas kini terkini untuk meminimumkan ancaman keselamatan dan menjalankan yang terbaru dalam teknologi Android. Kami faham bahawa telefon ini tidak lagi dapat dikemas kini melalui udara (OTA) kerana bukan dari rangkaian New Zealand. Sekiranya anda ingin mengemas kini, anda mesti mem-flash Android Nougat secara manual ke dalamnya melalui Samsung Smart Switch atau Odin.
2. Kami telah melihat beberapa kes but semula yang disebabkan oleh kad SD yang tidak baik, jadi anda pasti dapat menganggap kad SD sebagai kemungkinan penyebabnya. Cukup format semula menggunakan S7 yang dimaksudkan dan perhatikan telefon selama beberapa hari untuk melihat apakah ia terus dimatikan sendiri.
3. Seperti yang disebutkan di atas, kami tidak menganggap ini adalah masalah firmware tetapi dengan itu, mengemas kini Android ke yang terbaru mungkin tidak memberi perbezaan. Kami ingin anda fokus menyelesaikan masalah faktor lain yang mungkin dilakukan dengan melakukan penghapusan partisi cache, pemasangan semua kemas kini aplikasi, dan tetapan semula kilang. Sebelum menetapkan semula telefon, anda juga dapat mencuba melihat ponsel dalam mod selamat terlebih dahulu untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini.

Masalah # 4: Tepi Galaxy S7 tidak dapat menyambung ke internet melalui data mudah alih

Saya mempunyai telefon bimbit Samsung Galaxy S7 yang tidak terkunci AT&T. Saya menukar pembawa ke T-Mobile. Data tidak berfungsi di telefon. Saya menetapkan APN ke yang diperlukan dan membersihkan cache di telefon. Data dan internet masih tidak berfungsi. Tolong bantu. Terima kasih. - Remya

Penyelesaian: Hai Remya. Masalah anda serupa dengan Colinjbriggs1 di atas jadi sila rujuk cadangan kami untuknya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengakses syarikat OWA setelah mengemas kini ke Android Nougat

Setelah menaik taraf ke versi Android tujuh, saya tidak dapat mengakses akaun OWA syarikat saya. Aplikasi memerlukan saya untuk pengaktifan pentadbir peranti. Namun, ia meminta saya untuk enkripsi peranti dengan pilihan untuk meneruskan. Seluruh sistem tersekat di sana dan tidak membenarkan saya mengakses ke halaman berikut. - Irene

Penyelesaian: Hai Irene. Ini adalah masalah yang hanya boleh difahami oleh jabatan IT syarikat anda. Ini boleh menjadi masalah firmware telefon, atau masalah dengan dasar keselamatan syarikat anda.

Mengenai penyelesaian masalah peranti, anda hanya terhad kepada yang asas seperti menghapus partisi cache, membersihkan cache dan data aplikasi e-mel, dan menetapkan semula kilang. Sekiranya ketiga-tiga prosedur ini tidak dapat membantu, pasti ada faktor luaran yang menghalang telefon anda mengakses perkhidmatan e-mel syarikat anda.

Kami telah memberikan langkah-langkah di atas mengenai cara menghapus partisi cache dan melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya anda tidak tahu cara membersihkan cache dan data aplikasi, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat membuat atau menerima panggilan

Galaxy S7 saya tidak akan membuat atau menerima panggilan telefon. Pengangkutnya adalah Straight Talk dengan perkhidmatan di menara Verizon. Ini berlaku sebelumnya ketika saya melakukan perjalanan ke I65 utara melalui Kentucky dan melakukan perkara yang sama sekarang, sekali lagi semasa saya berada di Kentucky di i65 utara. Nombor telefon saya ialah 334-429-1712… BANTUAN SILA! - Ricky

Penyelesaian: Hai Ricky. Kami bimbang tidak ada yang dapat kami bantu kecuali untuk mencadangkan beberapa penyelesaian masalah asas peranti seperti berikut:

• mula semula
• menukar mod rangkaian secara manual
• mengelap partition cache
• tetapan semula kilang

Orang terbaik yang ingin anda bincangkan mengenai masalah ini adalah pasukan sokongan teknikal syarikat penerbangan anda. Ini benar terutamanya jika telefon anda menunjukkan isyarat yang baik tetapi tidak dapat menggunakan perkhidmatan panggilan suara.

Masalah # 7: Skrin tepi Galaxy S7 retak dan secara rawak menjadi tidak responsif

Skrin tepi Samsung Galaxy S7 saya kelihatan terpecah dengan garis kira-kira satu sentimeter dari bezel atas dan di bawah garis itu skrin saya sangat berkedut. Skrin saya juga hanya menyala setiap beberapa minit dan tetap tidak responsif selama beberapa minit. Saya tidak menjatuhkannya baru-baru ini tetapi skrinnya retak. Saya fikir ia adalah masalah perisian. - Satvik912

Penyelesaian: Hai Satvik912. Tidak ada masalah perisian yang dapat memecahkan skrin jadi jika anda tidak pernah menjatuhkan peranti, anda harus mempertimbangkan untuk menghantarnya agar perkakasan dapat diperiksa. Satu-satunya masalah yang dapat diperbaiki oleh pengguna akhir adalah berkaitan dengan perisian, jadi jika anda benar-benar menganggap perisian perlu dipersalahkan, lakukan tetapan semula kilang. Sekiranya skrin terus berkelakuan serupa selepas itu, biarkan seorang profesional memeriksa telefon anda sehingga anda akan diberi tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang S7 anda:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
6. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
7. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 8: Cara menunjukkan pilihan untuk memanggil, menandakan telah dibaca, atau membalas SMS di skrin kunci Galaxy S7

Hai. Masalah yang saya hadapi dengan Samsung S7 saya ialah saya tidak lagi diberi pilihan untuk membalas teks setiap kali saya mendapat mesej baru. Saya biasa dapat menekan, melihat atau membalas ketika saya mendapat mesej tetapi sejak kemas kini, ia bukan pilihan dalam tetapan lagi. Terima kasih kerana meluangkan masa anda. - Jenn

Penyelesaian: Hai Jenn. Sekiranya anda tidak mempunyai pilihan untuk memanggil, menandakan sudah dibaca, atau membalas mesej yang ditunjukkan di skrin kunci anda, itu kerana Google melakukannya dengan reka bentuk. Untuk menunjukkan pilihan, anda mesti mengetuk mesej yang ditunjukkan di skrin kunci anda dan tarik ke bawah dengan perlahan.

Masalah # 9: Cara melihat pratonton SMS pada skrin kunci Galaxy S7

Hei, Sama seperti orang lain, saya sama sekali tidak dapat melihat pratonton mesej saya. Saya mengikuti arahan yang anda berikan kali terakhir tetapi tidak dapat menyelesaikannya kerana saya sama sekali tidak mempunyai butang pratonton. Saya melihat dalam setiap tetapan dan tidak ada. Apa yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikan masalah? - Bharper228

Penyelesaian: Hai Bharper228. Untuk melihat pratonton SMS yang masuk semasa berada di skrin kunci, anda mesti melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Pilih Mesej.
4. Pilih Pemberitahuan.
5. Ketik Pada skrin kunci.
6. Pilih kandungan rancangan.

Masalah 10: Pilihan GIF hilang pada papan kekunci Samsung Galaxy S7

Saya menggunakan GIF minggu lalu pada papan kekunci Samsung saya dan sekarang pilihannya tidak lagi tersedia apabila saya menekan Kekunci Mik di sebelah bar ruang. Saya tidak dapat mencari pilihan untuk diubah untuk dapat mengakses GIF yang telah dimuat sebelumnya. Saya tidak mahu mendapatkan aplikasi di kedai untuk menyokong ini. Saya juga memeriksa, dan telefon saya mengatakan bahawa ia mempunyai kemas kini terkini. - Laura

Penyelesaian: Hai Laura. Kami tidak menggunakan GIF sebanyak itu di Galaxy S7 kami tetapi kami tidak dapat menemui pilihan yang sama dengan yang anda ada di sekurang-kurangnya dua Galaxy S7 kami juga. Kami dapat mengesahkan bahawa kami mempunyai pilihan GIF ketika menggunakan papan kekunci Samsung sebelumnya, jadi Samsung pasti sudah berhenti menyokong ciri tersebut di Android Nougat. Kami masih mencari pengesahan untuk perubahan ini dari sumber lain sehingga kami akan mengemas kini siaran ini setelah kami mendapat maklumat yang tepat.

Sebagai penyelesaian, cuba gunakan aplikasi papan kekunci lain yang mungkin menyediakan GIF pada masa ini.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.