Kandungan

• Google Nexus 6 Terus Membeku
• Prestasi Google Nexus 6 Telah Berkurang
• Google Nexus Tidak Dapat Menyambung ke Rangkaian WiFi
• Cegah Buka Kunci dan Pocket Dialing secara Tidak Sengaja
• Google Nexus 6 Terjebak pada Permulaan Selepas Kemas kini
• Google Nexus 6 Tidak Dapat Menghantar / Menerima MMS
• Google Nexus 6 Tidak Dapat Menerima E-mel
• Skrin Google Nexus 6 tidak akan dihidupkan
• Google Nexus 6 Tidak Akan Dihidupkan

Penyelesaian masalah: Hai Katie. Saya memahami keperluan anda untuk mendapatkan bantuan dalam hal ini, namun, tidak ada cukup maklumat untuk kami menilai dengan tepat masalah sebenarnya. Berdasarkan laporan dari pengguna yang juga menghadapi masalah ini, kemungkinan penyebabnya adalah kemas kini terbaru ke Android 5.0 Lollipop. Saya tidak tahu sama ada anda sudah menerimanya tetapi jika masalah ini bermula baru-baru ini, kemas kini mungkin telah dimuat turun dan dipasang tanpa pengetahuan anda.

Tidak ada cara mudah untuk menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh kemungkinan data yang rosak kerana kemas kini baru-baru ini. Anda benar-benar perlu melakukan tetapan semula induk sepenuhnya. Ia akan menghapus semua maklumat peribadi anda dan membebaskan storan dalaman telefon tetapi di atas segalanya, ia akan memformat semula partisi data di mana fail sistem Android disimpan. Inilah cara anda melakukannya:

1. Matikan sepenuhnya Nexus 6.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Daya pada masa yang sama sehingga telefon boot.
3. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘Mod pemulihan’.
4. Tekan kekunci Kuasa untuk boot telefon dalam mod pemulihan. Anda akan melihat robot Android dengan tanda seru merah.
5. Sambil menahan kekunci Kuasa, tekan kekunci Kelantangan sekali sahaja dan kemudian lepaskan kekunci Kuasa. Sistem pemulihan Android akan dipaparkan.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyorot ‘Lap data / tetapan semula kilang’ dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sorot ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Daya sekali lagi untuk mengesahkan tetapan semula.

Google Nexus 6 Terus Membeku

Masalah: Sangat menjengkelkan jika anda tidak dapat menggunakan telefon anda sepenuhnya dan itu masalah saya kerana Nexus 6 saya terus membeku. Saya rasa masalah itu bermula dua minggu yang lalu tetapi saya fikir ia tidak ada masalah atau masalah kecil dalam sistem dan akan hilang dengan sendirinya. Saya salah. Sekarang, telefon ini membeku setiap beberapa minit, walaupun ada kalanya ia berfungsi seperti biasa. Apabila ia membeku, saya akan mengambil masa beberapa saat hingga satu minit sebelum saya dapat mengawal semula telefon sehingga benar-benar menjengkelkan. Bolehkah anda membantu saya menyelesaikan masalah ini? - Edgar

Penyelesaian masalah: Hei Edgar. Saya yakin masalahnya adalah dengan aplikasi yang anda gunakan. Apa aplikasi yang anda gunakan ketika telefon membeku? Perhatikan setiap aplikasi yang disyaki dan kemudian boot telefon dalam mod selamat untuk melihat apakah masalah tidak akan berlaku jika telefon dalam keadaan seperti itu.

1. Tekan dan tahan butang Daya sehingga kotak dialog muncul.
2. Ketik dan tahan pilihan Matikan.
3. Sentuh OK di kotak dialog seterusnya.

Telefon akan dimulakan semula dan setelah dihidupkan semula sepenuhnya, anda dapat melihat teks ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin. Sekarang, buka setiap aplikasi yang ada di telefon anda untuk melihat apakah masalahnya berlaku. Sekiranya tidak, mulailah mencopot pemasangan setiap aplikasi yang disyaki sehingga anda mengetahui yang mana yang menyebabkan masalah. Untuk menyahpasang aplikasi, ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Semua Aplikasi.
2. Ketik Tetapan dan kemudian Aplikasi.
3. Leret ke kanan ke skrin Dimuat turun.
4. Ketik aplikasi yang menyebabkan masalah.
5. Ketik Nyahpasang dan kemudian OK.

Prestasi Google Nexus 6 Telah Berkurang

Masalah: Hai pasukan. Nexus 6 saya baru berusia 5 bulan menjelang akhir bulan ini tetapi saya tidak berpuas hati dengan prestasinya. Selama dua bulan pertama penggunaan, saya berpuas hati dengan kepantasannya dari boot hingga memuat aplikasi, bermain filem, permainan dan yang lainnya. Namun, terdapat perbezaan yang sangat ketara dalam kinerjanya sekarang. Saya menaik taraf dari telefon bimbit Android pertengahan ke yang satu ini, jadi saya tahu betul-betul sama ada telefon perlahan atau pantas ketika datang ke prestasi. Saya telah bertahun-tahun menjadi pengguna Android tetapi saya tidak tahu bagaimana menyelesaikan masalah seperti ini, jadi saya memerlukan bantuan anda. Apa patut saya buat? - Mike

Penyelesaian masalah: Hai Mike. Kami tidak tahu pasti apa yang menyebabkan perlambatan prestasi telefon anda tetapi mari kita mengambil jalan paling selamat dalam menyelesaikan masalah ini. Penyebab penurunan yang paling biasa adalah aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyangak atau secara tidak sengaja berlaku di latar belakang. Kami perlu menolak kemungkinan ini, jadi saya memerlukan anda untuk boot Nexus 6 dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan butang Daya sehingga kotak dialog muncul.
2. Ketik dan tahan pilihan Matikan.
3. Sentuh OK di kotak dialog seterusnya.

Semasa berada dalam mod selamat, perhatikan prestasi telefon dengan teliti untuk mengetahui apakah ia telah bertambah baik. Sekiranya demikian, maka kecurigaan kami bahawa penyebab prestasi buruk adalah aplikasi pihak ketiga. Kerja keras sebenarnya bermula di sini kerana anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya.

Sekiranya telefon masih berkinerja buruk dalam mod selamat atau jika anda tidak dapat menemui aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, saya cadangkan anda melakukan tetapan semula keras sepenuhnya untuk memberi permulaan baru kepada telefon tetapi jangan lupa membuat sandaran semua data penting anda sebelum melakukannya.

1. Matikan sepenuhnya Nexus 6.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Daya pada masa yang sama sehingga telefon boot.
3. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘Mod pemulihan’.
4. Tekan kekunci Kuasa untuk boot telefon dalam mod pemulihan. Anda akan melihat robot Android dengan tanda seru merah.
5. Sambil menahan kekunci Kuasa, tekan kekunci Kelantangan sekali sahaja dan kemudian lepaskan kekunci Kuasa. Sistem pemulihan Android akan dipaparkan.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyorot ‘Lap data / tetapan semula kilang’ dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tandakan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Daya sekali lagi untuk mengesahkan tetapan semula.

Google Nexus Tidak Dapat Menyambung ke Rangkaian WiFi

Masalah: Hai kawan-kawan, masalah dengan Nexus 6 saya bermula kira-kira 4 hari yang lalu dan ia bermula sebentar. Apa yang saya bicarakan ialah WiFi. Ia mula terputus dan menyambung semula sebentar-sebentar. Hari ini ia enggan menyambung ke WiFi rumah saya. Yang melucukan ialah ketika saya pergi ke Starbucks dan menyambung ke rangkaian mereka, telefonnya baik-baik saja jadi saya fikir mungkin itu adalah rangkaian saya. Laptop saya, bagaimanapun, boleh menyambung ke rangkaian saya dengan baik dan ia membingungkan saya. Saya tidak begitu pasti apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini, jadi jika anda ingin membantu, saya akan sangat menghargainya. - Maria

Penyelesaian masalah: Hello Mary. Sistem Android menggunakan data atau fail untuk menjadikan fungsi utamanya berfungsi, tetapi ada kalanya data ini rosak. Jelas, telefon anda boleh menyambung ke rangkaian WiFi lain dan rangkaian anda sendiri berfungsi dengan baik kerana anda mengatakan komputer riba anda dapat berjaya disambungkan. Oleh itu, kami harus menetapkan fokus kami pada telefon anda. Langkah paling logik untuk anda lakukan adalah "melupakan" rangkaian WiFi anda sendiri dari telefon anda. Ikut langkah-langkah ini:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke bahagian Wayarles & Rangkaian dan ketik WiFi. Ini akan membuka menu tetapan WiFi.
4. Ketik Lupakan Rangkaian.
5. Sekarang, but semula telefon anda.

Selepas reboot, sudah tiba masanya anda membiarkan telefon mengimbas dan menyambung ke rangkaian WiFi anda sendiri.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke bahagian Wayarles & Rangkaian dan ketik WiFi.
4. Geser suis WiFi ke Hidup jika perlu.
5. Apabila rangkaian yang ada disenaraikan, pilih rangkaian anda sendiri.
6. Masukkan kelayakan anda dan ketik Sambung.

Berdasarkan keterangan anda, prosedur ini akan berjaya. Namun, jika masalah berlanjutan selepas ini, sudah tiba masanya anda menghidupkan semula peralatan rangkaian anda seperti modem dan / atau penghala.

Cegah Buka Kunci dan Pocket Dialing secara Tidak Sengaja

Masalah: Hai lelaki Droid. Saya mendapat Nexus 6 sebagai hadiah Krismas dari suami saya. Ini benar-benar telefon yang bagus berbanding dengan telefon HTC berusia 3 tahun saya tetapi ada masalah. Apabila telefon berada di dalam poket saya (saya memakai seluar jeans sepanjang masa), ia akan membuka kunci secara automatik dan saya perhatikan ada juga nombor yang dipanggil. Ada yang berada dalam senarai kenalan saya sementara yang lain tidak. Oleh itu, soalan saya ialah, bagaimana saya dapat mengelakkan telefon daripada membuka kunci dan sesi panggilan saku secara tidak sengaja? - Jo

Penyelesaian masalah: Hai Jo. Satu ciri yang disertakan dengan Android 5.0 Lollipop adalah penyebabnya. Fitur tersebut disebut Ambient Display, yang, menurut Google akan "layar bangun ketika perangkat diambil atau pemberitahuan tiba". Ini adalah ciri yang bagus tetapi pasti bagi seseorang yang memasukkan telefon ke dalam poket. Jadi, inilah cara anda melumpuhkan Paparan Ambien:

1. Luncurkan ke bawah dengan dua jari pada bar Pemberitahuan.
2. Ketik ikon Tetapan (ikon berbentuk gear).
3. Di bawah bahagian Peranti, ketik Paparan.
4. Anda seharusnya dapat melihat Paparan Ambien dari skrin ini. Cukup ketuk untuk menukar suis ke Mati.

Saya harap ini dapat membantu, Jo.

Google Nexus 6 Terjebak pada Permulaan Selepas Kemas kini

Masalah: Hai lelaki droid. Saya sangat memerlukan pertolongan anda kerana telefon ayah saya tersekat di skrin permulaan. Telefonnya adalah Nexus 6 dan dia meminta saya melakukan apa sahaja yang perlu dilakukan untuk membuat sesuatu diperbaharui di telefonnya. Terdapat kemas kini, yang saya fikir adalah untuk firmware, jadi saya mengemas kini dan selepas reboot telefon tidak akan terus boot. Saya betul-betul bingung. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan dan mempertimbangkan betapa pentingnya telefon untuk pekerjaan ayah saya, saya fikir dia akan membunuh saya jika dia mengetahui bahawa saya mengacaukannya. Tolong bantu saya dengan masalah ini. Terima kasih. - Sean

Penyelesaian masalah: Hei Sean, maaf mendengarnya. Sekiranya masalah bermula selepas kemas kini, maka masalahnya adalah membersihkan semua cache. Ia mesti berfungsi selepas itu. Saya tidak mahu menjaga anda, jadi inilah cara anda melakukannya:

1. Matikan sepenuhnya Nexus 6.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Daya pada masa yang sama sehingga telefon boot.
3. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘Mod pemulihan’.
4. Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan telefon dalam mod pemulihan. Anda akan melihat robot Android dengan tanda seru merah.
5. Sambil menahan kekunci Kuasa, tekan kekunci Kelantangan sekali sahaja dan kemudian lepaskan kekunci Kuasa. Sistem pemulihan Android akan dipaparkan.
6. Gunakan kekunci Volume untuk menyorot ‘lap partition cache’ dan kemudian tekan kekunci Power untuk memilihnya dan reboot sistem.

Sekiranya ini tidak berjaya, anda tidak mempunyai pilihan selain menetapkan semula telefon dengan keras.

Google Nexus 6 Tidak Dapat Menghantar / Menerima MMS

Masalah: Saya membeli Google Nexus 6 semasa cuti dan mengaktifkannya oleh pembekal saya. Semuanya berfungsi seperti pesanan teks, panggilan telefon dan WiFi. Namun, semasa saya cuba menghantar mesej bergambar, ia tidak berjaya. Saya juga meminta anak saya menghantar mesej bergambar melalui teks kepada saya, saya tidak menerimanya. Jadi jelas, ada masalah dalam aspek ini. Perkara lain ialah saya mempunyai rancangan "semuanya" tanpa had termasuk data. Jadi, saya tahu bahawa saya boleh melayari internet, menerima e-mel saya, dan semuanya walaupun saya tidak tersambung ke WiFi. Saya tidak dapat melakukan perkara ini. Adakah ini masalah rangkaian atau masalah telefon? Saya sangat memerlukan nasihat anda mengenai isu-isu ini. Terima kasih kerana meluangkan masa membaca ini dan atas bantuan anda. - Leila

Penyelesaian masalah: Hai Leila. Masalah yang anda hadapi sebenarnya berkaitan dan boleh dianggap sebagai satu masalah tetapi hakikatnya, ini bukan masalah dengan pembekal anda atau dengan telefon anda. Hanya ada beberapa tetapan yang perlu dimasukkan pada telefon anda agar semuanya berfungsi.

Sekarang, periksa sama ada telefon diatur untuk menyambung ke rangkaian data mudah alih. Ikut langkah-langkah ini:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke bahagian Wayarles & Rangkaian dan sentuh Lagi.
4. Sentuh Rangkaian mudah alih atau Rangkaian selular.
5. Pastikan kotak centang di sebelah Data diaktifkan dicentang.

Sekiranya data tidak diaktifkan semasa anda cuba menghantar mesej gambar, prosedur akan menyelesaikan masalah untuk anda. Namun, walaupun setelah anda mengaktifkan data mudah alih dan anda masih tidak dapat mengirim MMS, saya pasti masalahnya adalah dengan APN. Saya tidak tahu apa itu penyedia perkhidmatan anda tetapi cara terbaik untuk mendapatkan APN yang betul untuk telefon anda adalah dengan menghubungi sokongan teknikal. Setelah mendapat APN yang betul, anda boleh mengedit yang sudah ada atau menambahkan yang baru:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke bahagian Wayarles & Rangkaian dan sentuh Lagi.
4. Sentuh Rangkaian mudah alih atau Rangkaian selular.
5. Ketik Nama Titik Akses.
6. Ketik kekunci Menu dan sentuh APN Baru dan masukkan semua maklumat yang diperlukan yang diberikan oleh penyedia anda kepada anda.

Google Nexus 6 Tidak Dapat Menerima E-mel

Masalah: Syarikat tempat saya bekerja memberikan alamat e-mel majikannya yang mengandungi domain syarikat. E-mel telah disediakan di komputer saya di pejabat dengan Microsoft Outlook dan e-mel masuk. Telefon saya, bagaimanapun, tidak mendapat e-mel yang diterima komputer saya. Saya memeriksa setiap tetapan di telefon saya dan membandingkannya dengan tetapan di komputer saya dan semuanya sama terutamanya tetapan pelayan. Yang peliknya, apabila saya mematikan komputer saya, e-mel akan muncul di peti masuk telefon saya dan kekal di sana. Apabila saya menghidupkan komputer, ia akan memuat turun mesej yang sama tetapi mesej masa depan tidak akan dimuat turun di telefon saya. Apa masalahnya di sini? Bagaimana saya membetulkannya? Terima kasih atas semua bantuan anda! - Ed

Penyelesaian masalah: Hei Ed. Masalahnya bukan dengan telefon tetapi dengan komputer. Pelanggan e-mel di komputer anda diatur untuk memuat turun semua mesej dan menghapusnya dari pelayan. Telefon anda bersambung ke pelayan untuk mendapatkan e-mel tetapi jika komputer mendapat e-mel tersebut terlebih dahulu, tidak akan ada yang tersisa untuk telefon anda. Seperti yang saya katakan, mesej akan dipadamkan setelah dimuat turun ke komputer anda. Itu menjelaskan mengapa telefon akan mendapat e-mel sekiranya komputer dimatikan. Anda hanya perlu mengubah satu tetapan agar semuanya berfungsi sesuka hati. Saya menggariskan prosedur penyelesaian masalah mudah untuk anda di bawah:

1. Lancarkan klien e-mel di komputer anda.
2. Setelah pelanggan aktif dan aktif, klik menu Fail.
3. Klik Tetapan Akaun.
4. Pilih akaun e-mel yang anda sediakan di Galaxy S3 anda dan klik Tukar.
5. Klik butang Tetapan Lagi.
6. Klik tab Lanjutan.
7. Cari "Tinggalkan salinan mesej di pelayan" dan pastikan ia DIPERIKSA.
8. Klik OK.
9. Tutup Microsoft Outlook.
10. Cuba selaraskan semula e-mel anda di telefon anda supaya e-mel akan dimuat turun.
11. Buka sebarang mesej yang anda mahu baca. Perhatikan bahawa ia akan kekal di peti masuk anda setelah anda membacanya.

Skrin Google Nexus 6 tidak akan dihidupkan

Masalah: Anak saya yang berusia 6 tahun menjatuhkan skrin telefon saya terlebih dahulu. Semasa saya mengambilnya, skrin mati. Oleh itu, saya cuba menghidupkan telefon dan tidak bertindak balas. Saya rasa jumlahnya sampai saya mendengar suara pemberitahuan biasa untuk mesej teks. Telefon dihidupkan tetapi skrin dimatikan dan tidak akan menyala walau apa pun. Untuk mengesahkannya, saya cuba menghubungi nombor saya dari telefon suami saya. Ia berbunyi. Adakah ini hanya masalah skrin? Sekiranya demikian, adakah ini boleh diperbaiki? - Lindsay

Cadangan: Lindsay, agak sukar untuk mengatakan apa sebenarnya masalah dengan telefon anda. Tetapi berdasarkan keterangan anda, nampaknya telefon berfungsi dengan baik dan hanya masalah di skrin. Saya tidak tahu berapa tinggi telefon jatuh tetapi mungkin masalah penyambung. Maksudnya, penyambung paparan mungkin terlepas, oleh itu tidak menyala. Perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menghantar telefon untuk dibaiki. Anda mungkin perlu membayar perkhidmatan tersebut dan sebarang bayaran lain kerana ia tidak akan dilindungi oleh jaminan.

Google Nexus 6 Tidak Akan Dihidupkan

Masalah: Tiba-tiba semasa saya menggunakan telefon, ia mati dan enggan kembali. Memikirkan bateri telah habis, saya memasangnya untuk mengecas tetapi juga tidak mengecas. Saya boleh melakukan penyelesaian masalah asas sekiranya telefon hanya hidup tetapi tidak, jadi saya betul-betul bingung. Tolong saya. Apa yang saya boleh lakukan? - Melai

Penyelesaian masalah: Melai, jika anda mempunyai akses ke pengecas lain, cubalah menggunakannya hanya untuk memastikan bahawa telefon tidak akan dicas. Berdasarkan keterangan anda, sebenarnya tidak ada sebab yang jelas mengapa telefon ini berkelakuan seperti ini. Biarkan telefon terpasang sekurang-kurangnya 30 minit dan kemudian cuba hidupkan.Sekiranya masih tidak dapat dihidupkan, cuba boot dalam mod pemulihan dan lap partition cache:

1. Matikan sepenuhnya Nexus 6.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Daya pada masa yang sama sehingga telefon boot.
3. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot ‘Mod pemulihan’.
4. Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan telefon dalam mod pemulihan. Anda akan melihat robot Android dengan tanda seru merah.
5. Sambil menahan kekunci Kuasa, tekan kekunci Kelantangan sekali sahaja dan kemudian lepaskan kekunci Kuasa. Sistem pemulihan Android akan dipaparkan.
6. Gunakan kekunci Volume untuk menyorot ‘lap partition cache’ dan kemudian tekan kekunci Power untuk memilihnya dan reboot sistem.

Sekiranya telefon tidak dapat dimuat dalam mod pemulihan, sudah tiba masanya anda memeriksanya oleh juruteknik. Ini mungkin masalah perkakasan.

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan bayaran satu sen pun untuk e-mel anda. Hantarkan e-mel kepada kami melalui [dilindungi e-mel] pada bila-bila masa. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas. Terakhir, jika kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda atau kunjungi Halaman Penyelesaian Masalah kami. Terima kasih.