Kandungan
Artikel penyelesaian masalah hari ini akan memberikan penyelesaian yang boleh anda lakukan sekiranya # GalaxyS8 anda tiba-tiba berhenti menerima teks. Masalah yang tepat dijelaskan oleh salah seorang anggota komuniti kami di bawah. Penyelesaian dalam panduan ini dapat digunakan untuk variasi lain untuk masalah anda, jadi pastikan untuk mengikutinya dengan urutan yang diberikan.
Masalah hari ini: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang berhenti menerima pesanan teks
Galaxy S8 saya telah berhenti menerima pesanan teks dari pelbagai kenalan di telefon saya. Saya boleh menghantar pesanan teks tetapi tidak menerima. Saya telah mengesahkan, dari beberapa orang, setelah ditanya mengapa saya tidak menjawab pesanan teks. Semua fungsi telefon yang lain nampaknya berfungsi dengan baik. Salah satu kenalan rapat saya menghantar beberapa gambar, secara individu, yang tidak dapat dilalui selama lebih kurang 8 jam. Teks lain, yang dihantar dari orang yang sama, masih belum dihantar setelah 30+ jam. Beberapa kenalan lain menghantar mesej 15 jam yang lalu yang masih hilang di ruang siber. Semua kenalan ini melihat mesej yang dihantar dan kemudian dihantar. - Greg Ross
Penyelesaian: Hai Greg. Terdapat senarai panjang kemungkinan sebab mengapa Galaxy S8 anda tidak lagi menerima pesanan teks. Untuk mengurangkannya, anda mesti mengikuti satu set langkah penyelesaian masalah yang logik. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba:
Betulkan # 1: Reboot paksa
Kami tidak tahu sama ada anda telah mencuba ini sebelum menghubungi kami tetapi memulakan semula peranti anda harus menjadi perkara pertama yang perlu anda lakukan.
- Tekan butang Daya selama beberapa saat sehingga menu muncul di layar.
- Pilih Matikan dari pilihan menu.
- Kemudian ketik OK. Telefon anda kemudian akan ditutup.
- Selepas 30 saat, tekan butang Daya sekali lagi sehingga telefon anda dihidupkan.
Cara lain untuk melakukan reboot S8 secara paksa adalah dengan menekan dan menahan butang Power dan Volume Down secara serentak sehingga 45 saat atau sehingga kuasa telefon dihentikan. Inilah yang biasanya disyorkan jika anda mendapati telefon anda tidak responsif atau beku. Dalam kes anda, kami mengesyorkan agar anda melakukan reboot secara paksa kerana ia mensimulasikan kesan melepaskan bateri secara fizikal dari peranti. Ia biasanya merupakan penyelesaian yang berkesan untuk memperbaiki bug kecil, termasuk masalah pesanan rawak yang tidak dapat dijelaskan.
Betulkan # 2: Lumpuhkan aplikasi pemesejan
Ada kemungkinan besar penyebab masalah anda disebabkan oleh aplikasi pesanan teks yang anda gunakan. Jadi, langkah penyelesaian masalah seterusnya yang ingin anda lakukan adalah melihat apa yang berlaku sekiranya anda mematikan aplikasi. Dengan melakukan langkah penyelesaian masalah ini, anda pada dasarnya reboot aplikasi itu sendiri. Ini adalah kaedah yang baik untuk menangani pepijat khusus aplikasi dan ia pasti berlaku dalam kes anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Cari aplikasi pemesejan anda dan ketik.
- Ketik butang Lumpuhkan.
- Ketik Lumpuhkan untuk mengesahkan.
- Beberapa aplikasi mungkin menunjukkan mesej seperti "Ganti aplikasi ini dengan versi kilang? Semua data akan dikeluarkan. " jadi tekan OK.
Setelah anda melumpuhkan aplikasi, mulakan semula S8 anda dan kemas kini aplikasi pemesejan sekali lagi. Selepas itu, hantarkan sendiri mesej ujian untuk melihat apakah ia berfungsi sekarang.
Betulkan # 3: Tandakan kotak masuk, folder lain, atau blok
Kami tidak tahu aplikasi pemesejan apa yang anda gunakan tetapi apa pun itu, pastikan anda memeriksa semua folder atau peti masuk untuk mesej anda. Ada kemungkinan bahawa, untuk beberapa sebab, mesej "hilang" itu sebenarnya diarahkan ke folder lain di bawah aplikasi pesanan anda.
Sekiranya anda memiliki blok, coba periksa juga untuk melihat apakah nombor yang tidak diterima oleh anda termasuk dalam daftar tersebut.
Betulkan # 4: Padamkan perbualan lama
Salah satu sebab umum mengapa peranti gagal menerima teks masuk adalah kekurangan ruang. Ini tidak semestinya bermaksud kekurangan ruang penyimpanan dalam memori dalaman telefon anda. Walaupun terdapat ruang kosong GB dalam peranti storan dalaman S8 anda, kemungkinan aplikasi pemesejan anda kehabisan ruang untuk menampung lebih banyak teks. Setiap aplikasi, seperti mana-mana aplikasi pesanan, diperuntukkan sejumlah ruang sahaja. Sekiranya ruang yang diperuntukkan aplikasi pemesejan anda habis atau sudah diisi, aplikasi tidak akan dapat menerima SMS baru. Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, anda ingin memastikan bahawa anda menghapus utas perbualan lama, terutama yang mengandungi foto dan video. Cuba hapus sebanyak mungkin mesej dan lihat apakah masalahnya kembali.
Betulkan # 5: Pasang semula kad SIM
Banyak pengguna Android pada masa lalu dapat menyelesaikan masalah pemesejan dengan berjaya dengan mengeluarkan dan memasukkan semula kad SIM mereka. Sekiranya anda belum mencuba ini, inilah yang perlu anda lakukan dengan tepat:
- Matikan S8 anda.
- Tanggalkan kad SIM.
- Tunggu selama 19 saat sebelum menghidupkan semula telefon.
- Masukkan semula kad SIM.
- Periksa masalahnya.
Betulkan # 6: Kosongkan cache dan data
Aplikasi menggunakan sekumpulan fail sementara dan lain-lain untuk berfungsi dengan cekap. Kadang-kadang, cache aplikasi mungkin ketinggalan zaman atau rosak menyebabkan masalah tingkah laku aplikasi. Untuk memastikan bahawa aplikasi yang anda hadapi sekarang mempunyai cache yang baik, anda mesti membersihkannya dari dulu. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan Cache.
- Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.
Cara membersihkan data aplikasi
Sekiranya menghapus cache kedua-dua aplikasi tidak akan berfungsi, langkah seterusnya adalah membersihkan datanya.Prosedur ini akan mengembalikan aplikasi ke keadaan kilang, jadi pastikan anda menyandarkan mesej teks anda lebih awal. Setelah membuat sandaran, ikuti langkah di bawah untuk membersihkan data setiap aplikasi:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi anda.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Hapus Data.
- Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.
Betulkan # 7: Tetapkan semula tetapan rangkaian
Beberapa masalah pemesejan mungkin tidak disebabkan oleh aplikasi pemesejan itu sendiri tetapi oleh konfigurasi rangkaian selular yang tidak cekap atau tidak betul. Untuk meminimumkan kemungkinan situasi ini berkembang, pastikan juga mengatur semula tetapan rangkaian anda.
Untuk menetapkan semula tetapan rangkaian S8 anda:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Pengurusan am.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula tetapan Rangkaian.
- Ketik butang RESET SETTINGS untuk mengesahkan.
- Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.
Betulkan # 8: Ganti kad SIM
Sekiranya menetapkan semula tetapan rangkaian tidak akan diperbaiki, anda juga boleh mencuba untuk melihat apakah anda mengalami masalah kad SIM dengan menggantinya. Sekiranya anda mempunyai telefon lain yang serasi untuk dicuba, masukkan kad SIM semasa yang anda miliki dan lihat apakah anda menerima mesej di telefon itu atau tidak. Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama, dapatkan kad SIM yang lain.
Betulkan # 9: Gunakan aplikasi pemesejan lain
Seperti yang disebutkan di atas, masalahnya mungkin terletak pada aplikasi pemesejan itu sendiri, jadi ada baiknya jika anda menggunakan yang lain. Terdapat banyak aplikasi pesanan baik yang boleh anda cuba di Play Store tetapi kami mengesyorkan salah satu daripada ini:
- Nadi
- Textra
- Mood Messenger
- Mesej Android
Betulkan # 10: Perhatikan pada mod Selamat
Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin tidak berfungsi dengan baik dan menyebabkan gangguan pada Android. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai aplikasi seperti itu sekarang, anda boleh memulakan semula S8 ke mod selamat. Dalam mod ini, hanya aplikasi pra-pemasangan yang akan berjalan, jadi cara yang baik untuk mengetahui sama ada anda mengalami situasi aplikasi yang buruk. Sekiranya anda akan menerima mesej dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, ini akan memberitahu anda bahawa anda telah memasang aplikasi yang tidak baik.
Untuk memulakan semula peranti anda ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Sekarang, biarkan telefon anda berjalan dalam mod selamat dan periksa masalahnya. Sekiranya S8 anda berfungsi seperti biasa, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan.
Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya S8 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Tidak dapat menerima teks dari iPhone?
Sekiranya anda menghadapi masalah mendapatkan mesej dari pengguna iPhone sahaja, ada kemungkinan mesej mereka dihantar dalam bentuk iMessage dan bukan teks biasa. Keadaan ini boleh berlaku jika anda beralih dari iPhone ke Android dan memindahkan kad SIM ke peranti Android anda
tanpa menyahaktifkan iMessage dengan betul. Mesej yang dihantar ke nombor telefon anda dari kenalan menggunakan peranti iOS akan dihantar sebagai iMessage sehingga anda sama sekali tidak akan mendapatkannya. Sekiranya anda ingin mengetahui cara membatalkan pendaftaran iMessage anda dengan betul, ikuti arahan rasmi dari Apple ini.
Hubungi operator rangkaian
Sekiranya semua cadangan kami sama sekali tidak menyelesaikan masalah anda, anda mesti bekerjasama dengan operator rangkaian anda untuk mengetahui penyelesaiannya. Masalahnya mungkin bukan pada telefon anda tetapi pada sistemnya. Mungkin berlaku gangguan rangkaian, atau akaun anda mungkin perlu dikonfigurasi ulang. Kerana anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan mereka, adalah tanggungjawab mereka untuk membantu anda dalam hal ini.
