Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat menghantar atau menerima mesej kumpulan secara rawak
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan menghantar mesej teks

Artikel penyelesaian masalah hari ini menjawab dua masalah umum yang banyak dialami oleh pengguna # GalaxyS9. Kes pertama membicarakan pengguna S9 yang mengalami masalah menghantar dan menerima mesej kumpulan, sementara kes kedua adalah semata-mata kerana tidak dapat menghantar SMS. Walaupun kedua-dua kes tersebut mempunyai keadaan yang berbeza, langkah penyelesaian masalah mereka dan kemungkinan penyelesaiannya serupa, jadi kami memutuskan untuk mengumpulkannya.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat menghantar atau menerima mesej kumpulan secara rawak

Ok inilah masalah yang saya hadapi. Saya telah menghubungi ATT berkali-kali dan mereka memberitahu saya bahawa ini adalah masalah yang diketahui, tetapi sebenarnya saya tidak dapat mencari mana-mana di web yang membincangkan masalah yang tepat ini. Masalah saya ialah menghantar mesej kumpulan. Dalam aplikasi itu menunjukkan bahawa mesej saya melalui, nampaknya semuanya baik-baik saja, tetapi penerima tidak pernah menerimanya ketika saya menghantarnya, mereka akan menerimanya pada hari berikutnya atau beberapa hari kemudian. Tidak kira di mana saya berada, ia berlaku sepanjang masa. Sangat mengecewakan kerana ini adalah bagaimana rakan saya dan saya berkomunikasi setiap hari kerana kita semua lebih tua, mempunyai anak dan bekerja sepenuh masa. Saya mendapatkan teks mereka dalam masa nyata dan cuba menghantar teks semula, tetapi mereka tidak pernah menerimanya atau menerimanya berjam-jam atau beberapa hari kemudian dan mereka adalah rawak dan tidak tahu apa yang saya bicarakan. Ini berlaku dalam beberapa mesej kumpulan yang sering saya hantar teks. Tolong bantu. Saya telah mencuba membersihkan perkara cache dalam mod selamat seperti perwakilan perkhidmatan pelanggan. Saya telah memuat turun aplikasi teks yang berbeza untuk melihat apakah itu membantu, masih melakukan perkara yang sama. Saya telah memastikan bahawa aplikasinya tidak dioptimumkan dalam fungsi penjimat bateri, hampir semuanya kecuali tetapan semula kilang di telefon. Sebarang pertolongan dalam isu ini sangat dihargai. Terima kasih. - Joe Hennessey

Penyelesaian: Hai Joe. Mesej kumpulan idealnya hanyalah mesej teks biasa tetapi dengan banyak kenalan bergabung. Tidak seperti mesej teks biasa anda, pemesejan kumpulan jauh lebih sukar untuk diperbaiki kerana melibatkan banyak pihak yang mungkin menjadi sebab utama masalah anda sekarang. Penyebabnya mungkin berkaitan dengan telefon (peranti S9 anda), rangkaian (milik anda atau dari anggota kumpulan lain), atau peranti kenalan anda.

Dalam kes ini, langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba terhad kepada langkah yang boleh anda lakukan ke telefon anda. Oleh kerana anda hanya mencuba beberapa daripadanya, kami akan menyebutkan selebihnya dari yang berkaitan yang boleh anda cuba.

Cuba hantar dan terima mesej kumpulan semasa berada dalam mod selamat

Salah satu kemungkinan sebab mengapa anda mempunyai masalah ini di telefon anda ialah adanya aplikasi pihak ketiga yang tidak baik atau berkod buruk. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, cubalah boot telefon anda ke mod selamat selama beberapa hari dan lihat bagaimana pemesejan kumpulan berfungsi. Semasa berjalan dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan ditangguhkan, hanya membenarkan aplikasi yang dipasang sebelumnya (yang pada awalnya disertakan dengan sistem operasi) berfungsi. Apa-apa aplikasi yang anda tambahkan setelah pertama kali menyiapkan perangkat tidak akan berjalan sama sekali, jadi ini adalah cara yang baik untuk mengetahui apakah anda mempunyai masalah aplikasi yang buruk. Ini bermaksud bahawa anda juga hanya dapat menggunakan aplikasi pemesejan lalai sepanjang tempoh pemerhatian.

Kami tidak tahu berapa kerap dan rawak masalah pemesejan kumpulan ini berlaku, tetapi pastikan telefon anda cukup lama. Kami mencadangkan agar peranti anda berjalan dalam mod selamat sekurang-kurangnya 48 jam lurus. Selama ini, cubalah mengulangi masalah sesering mungkin dengan mengirim sebanyak mungkin pesanan berkumpulan. Pastikan tidak menghidupkan semula telefon selama 48 jam.

Sekiranya pesanan kumpulan berfungsi dengan normal semasa S9 anda berada dalam mod selamat, itu bermakna salah satu aplikasi anda mesti menimbulkan masalah. Sekiranya masalah berlaku walaupun peranti berada dalam mod selamat, teruskan dengan penyelesaian masalah lain di bawah.

Untuk boot S9 anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan.
7. Biarkan telefon anda berjalan dan cuba meniru masalahnya.Sekiranya panggilan suara berfungsi dengan betul, anda menghadapi masalah aplikasi yang tidak betul.

Kosongkan tetapan rangkaian

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda cuba dalam kes ini adalah menetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti anda. Sebilangan bug teks dan sambungan kadang-kadang disebabkan oleh tetapan rangkaian yang salah atau rosak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah anda, berikut adalah langkah-langkah untuk membersihkan tetapan rangkaian di S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Letak semula kad SIM

Beberapa pengguna dapat menyelesaikan masalah teks pada masa lalu dengan melakukan langkah mudah: mengeluarkan kad SIM. Kadang-kadang ini boleh menjadi kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan kes apabila terdapat masalah dengan kad SIM atau akaun. Sekiranya anda belum mencubanya, pastikan untuk melakukannya. Pada dasarnya, apa yang ingin anda lakukan ialah mengeluarkan kad SIM semasa telefon dimatikan. Kemudian, anda mahu menghidupkan semula telefon dan memasukkan semula kad SIM. Ini harus membersihkan dan mengkonfigurasi semula tetapan selular pada peranti anda.

Ganti kad SIM (jika menggunakan telefon GSM)

Sekiranya memasukkan semula kad SIM tidak berfungsi, perkara baik seterusnya yang boleh anda cuba ialah melihat sama ada kad SIM baru akan berfungsi. Ada kemungkinan terdapat bug pada kad SIM semasa yang anda gunakan sehingga menggantinya dengan kad SIM yang lain dapat membantu.

Tetapan semula kilang

Pada akhirnya, anda perlu menetapkan semula peranti anda dari kilang untuk memastikan bahawa tidak ada bug perisian yang menyebabkan masalah dengan menghantar dan menerima teks dan mesej kumpulan. Mengenai penyelesaian masalah telefon, ini adalah yang paling boleh anda lakukan ketika ini.

Untuk menetapkan semula kilang S9 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Bercakap dengan pengendali rangkaian anda

Masalah SMS tidak sepenuhnya menjadi masalah di bahagian peranti. Anda telah merangkumi semua perkara yang boleh anda lakukan sebagai pengguna akhir. Sekiranya mesej berkumpulan masih tiba lewat atau tidak sama sekali secara rawak, masalah ini mungkin di luar kemampuan anda untuk menyelesaikannya. Ingat, ada pemboleh ubah lain yang terlibat dalam situasi ini dan pada ketika ini, tidak ada lagi yang boleh anda selesaikan dengan tepat. Walaupun begitu, kami sangat mengesyorkan agar anda memberitahu pembawa masalah anda supaya mereka dapat membuat tiket untuknya. Mungkin ada atau tidak ada penyelesaian segera untuknya. Sebagai alternatif, anda boleh cuba memberitahu rakan anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat bekerja dengan pembawa mereka atau menyelesaikan masalah peranti mereka.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan menghantar mesej teks

Saya tidak dapat menghantar mesej teks yang saya main-main dalam mod perkhidmatan pada hari yang lain. Saya tidak tahu apa yang saya ubah, namun sekarang saya dapat menerima mesej tetapi tidak menghantarnya. Semua maklumat APN betul, saya berhenti dalam mesej dan kemudian "CLEAR CACHE". Tidak ada yang berjaya. -Benjamin Dunlap

Penyelesaian: Hai Benjamin. Cuba pulihkan semua tetapan aplikasi terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan menyelesaikan masalah anda. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula peranti anda dan lihat apakah masalahnya sudah selesai ..

Padamkan utas mesej lama

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah anda menetapkan semula semua pilihan aplikasi, anda perlu kembali ke aplikasi pesanan anda dan memastikan bahawa anda menghapus perbualan lama. Cuba hapus seberapa banyak yang anda boleh dan lihat apakah itu membolehkan anda menghantar.

Kosongkan data aplikasi pesanan

Sekiranya masalah masih ada, pastikan anda menangani aplikasi secara langsung dengan menghapus datanya. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung lalai bernama Mesej, ini akan berfungsi sama seperti semasa anda memasangnya semula. Sebelum menghapus data aplikasi, pastikan untuk menyandarkan mesej anda, terutamanya jika anda tidak mahu kehilangannya. Untuk ini, anda boleh menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch.

Untuk menghapus data aplikasi pesanan anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Cari dan ketik aplikasi pemesejan anda.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik butang Hapus Data.
6. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan tetapan rangkaian

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda cuba dalam kes ini adalah menetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti anda. Sebilangan bug teks dan sambungan kadang-kadang disebabkan oleh tetapan rangkaian yang salah atau rosak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah anda, berikut adalah langkah-langkah untuk membersihkan tetapan rangkaian di S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Pastikan nombor Pusat Mesej betul

Salah satu sebab umum mengapa SMS gagal dihantar adalah kerana nombor Pusat Mesej yang salah. Dapatkan nombor Pusat Mesej yang betul dari pembawa anda dan pastikan anda memasukkannya secara manual pada peranti anda (jika menunjukkan nombor yang berbeza).

Untuk mendapatkan nombor Pusat Mesej telefon anda:

1. Buka aplikasi Mesej anda.
2. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Lagi tetapan.
5. Ketik Mesej Teks.
6. Ketik Pusat mesej.
7. Masukkan nombor yang betul.
8. Ketik Tetapkan.

Tetapkan semula semua tetapan

Mudah-mudahan anda tidak sampai ke tahap ini dalam tangga penyelesaian masalah anda tetapi jika anda melakukannya, pastikan anda menghapus tetapan peranti anda. Ia mempunyai kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang tetapi tanpa perlu menghapus semua data pengguna.

Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan.
5. Ketik butang RESET SETTINGS untuk mengesahkan.
6. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.