Kandungan

• Kemungkinan penyelesaian untuk skrin hitam masalah kematian pada Moto X4 anda

Salah satu masalah yang ditakuti yang berlaku di pelbagai telefon pintar termasuk telefon bimbit Moto X4 adalah masalah pada skrin hitam kematian (BSOD). Ketika peranti berhenti berfungsi dan tersekat pada skrin hitam. Baca terus untuk mengetahui apa yang menyebabkan Moto X4 anda tersekat pada skrin hitam dan pilihan apa yang boleh anda cuba untuk menyelesaikan masalah anda.

Terdapat dua kemungkinan yang harus dipertimbangkan ketika menangani masalah kematian skrin hitam pada peranti mudah alih. Pertama ialah peranti anda mungkin menghadapi beberapa masalah perisian utama yang menghalangnya daripada berfungsi dengan baik. Kedua adalah bahawa peranti anda mungkin telah mengumpulkan sebarang kerosakan fizikal atau cecair dari kejadian sebelumnya atau penurunan cecair. Sekiranya masalah skrin hitam yang anda hadapi berkaitan dengan masalah perisian, maka ada beberapa jalan penyelesaian yang boleh anda cuba sebelum bergegas ke pusat servis. Tetapi jika perkakasan itu salah, maka harapan terbaik anda dalam memperbaiki telefon anda hanyalah membaiki.

Perkhidmatan telefon mahal kecuali peranti anda masih dalam jaminan. Ini mungkin merupakan salah satu sebab utama mengapa banyak orang masih menggunakan kaedah penyelesaian dalam usaha menyelesaikan masalah di rumah. Selain wang, ia juga akan menjimatkan masa dan usaha yang akan anda habiskan untuk perjalanan ke pusat servis. Setelah itu, anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan salah satu daripada pilihan berikut dan berusaha untuk memperbaiki Moto X4 anda yang tersekat di layar hitam kematian, oleh anda sendiri dan di akhir anda. Sekiranya anda mendapat keberuntungan dan dapat menyelesaikan masalah di rumah, maka anda bagus. Jika tidak, anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan pembaikan, jika tidak membeli telefon baru.

Bagi pemilik telefon pintar yang menemui laman web kami semasa berusaha mencari jalan keluar, cuba lihat apakah telefon anda adalah salah satu peranti yang kami sokong. Sekiranya ada, kemudian lawati halaman penyelesaian masalah untuk peranti tersebut, telusuri untuk mencari masalah yang serupa dengan masalah anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Namun, jika anda masih memerlukan pertolongan kami selepas itu, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Kemungkinan penyelesaian untuk skrin hitam masalah kematian pada Moto X4 anda

Prosedur berikut hanya berfungsi dan boleh digunakan untuk masalah paparan tersekat yang berkaitan dengan perisian dalam peranti mudah alih. Jika tidak, tidak ada salahnya mencuba masing-masing sebelum memilih pembaikan pusat servis.

Penyelesaian pertama: Mulakan semula secara paksa.

Masalah perisian biasanya menjadi penyebab utama. Banyak peranti boleh mengalami masalah serupa kerana bug tertentu yang mungkin menghalang sistem kuasa / boot daripada menyelesaikan rutinnya. Penyelesaian mudah yang boleh anda cuba dalam kes ini adalah memulakan semula secara paksa. Begini caranya:

Tekan dan tahan Butang kuasa selama kira-kira 10 hingga 20 saat sehingga kuasa peranti berpusing.

Sama seperti restart biasa atau soft reset, restart paksa tidak akan menghapus sebarang data penting dan maklumat peribadi anda yang tersimpan di memori dalaman. Oleh itu, ini pasti penyelesaian yang selamat untuk bermula.

Penyelesaian kedua: Memaksa Moto X4 anda reboot semasa mengecas.

Dalam beberapa kes, peranti tersekat pada skrin hitam dan tidak akan hidup hanya kerana baterinya dikosongkan, jika tidak rosak. Untuk mengatasi masalah kuasa dari sebab-sebab yang mendasari, cubalah mengecas telefon anda. Gunakan pengecas asli (dibekalkan Motorola) kemudian cas peranti anda dan pastikan alat ini dapat memulakan pengecasan.Sekiranya telefon anda tidak dicas atau anda tidak melihat penunjuk pengecasan setelah 30 minit dari menyambungkannya ke sumber kuasa, maka anda perlu mengatasi masalah pengecasan terlebih dahulu. Ada kemungkinan telefon anda kehabisan kuasa sehingga tidak dapat boot. Tetapi jika dapat mengecas, paksa untuk memulakan semula semasa mengecas.

Untuk melakukannya, tekan dan tahan Butang kuasa selama kira-kira 10 hingga 20 saat atau sehingga ia dapat dinaikkan semasa disambungkan ke sumber kuasa.

Sekiranya peranti anda dapat menghidupkannya, buat sandaran data penting anda dan lakukan tetapan semula data kilang pada Moto X4 anda. Ini akan diperlukan untuk menghilangkan bug sistem, perisian hasad dan gangguan perisian yang mungkin menyebabkan peranti anda tiba-tiba berhenti berfungsi dan tersekat pada skrin hitam kematian. Anda boleh menetapkan semula telefon anda dengan keras melalui tetapan atau melalui mod pemulihan Android.

Untuk menetapkan semula tetapan Moto X4 anda dengan keras, arahkan ke Aplikasi-> Tetapan-> Sistem-> Tetapkan Semula-> Tetapan Semula Data Kilang-> Tetapkan Semula Telefone. Sekiranya diminta, masukkan kelayakan anda untuk membuka kunci peranti anda kemudian pilih Padamkan Segalanya untuk mengesahkan tetapan semula.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan tetapan semula luaran atau menetapkan semula Moto X4 anda melalui mod pemulihan Android. Pastikan anda memperhatikan akaun dan kata laluan Gmail anda terlebih dahulu. Setelah anda siap, ikuti langkah berikut:

1. Dengan peranti anda dimatikan, tekan dan tahan Perlahankan suara dan Butang kuasa serentak selama kira-kira 10 hingga 20 saat atau sehingga peranti menyala.
2. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan untuk mengetengahkan Mod pemulihan.
3. Tekan Butang kuasa untuk memulakan semula di Mod pemulihan. Anda kemudian akan melihat Logo Android dengan tanda seru merah. Sekiranya anda melihat logo ini, teruskan ke langkah seterusnya.
4. Semasa menahan Butang kuasa, tekan Butang Kelantangan.
5. Tekan sama ada Butang kelantangan untuk menatal ke dan menyerlahkan Lap data / tetapan semula kilang dari pilihan yang diberikan.
6. Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
7. Tekan Butang kelantangan sekali lagi untuk menyerlahkan Ya - padam semua data pengguna dari pilihan yang diberikan.
8. Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
9. Tunggu telefon anda menyelesaikan tetapan semula keras dan kemudian but semula.

Itu harus menyelesaikan sebarang kesalahan perisian yang mungkin menyebabkan konflik dan masalah pada fungsi sistem telefon anda. Setelah menetapkan semula, tetapkan peranti anda sebagai yang baru dan kemas kini perisian ke versi terbaru Android. Ia mesti berfungsi dengan baik lagi.

Penyelesaian ketiga: Pulihkan Moto X4 anda menggunakan perisian pemulihan Android di komputer anda.

Sekiranya anda dapat mengakses Moto X4 di komputer anda, cuba pulihkan fail anda kemudian gunakan Perisian Pemulihan Moto X dan alat Pemulihan / Pembaikan Android untuk mengambil fail dan memperbaiki sistem telefon anda. Cukup muat turun dan pasang perisian di komputer anda, kemudian sambungkan Moto X4 ke komputer anda melalui USB untuk memulakannya. Sebilangan orang telah menemui ubat dengan menggunakan alat-alat ini sehingga anda mungkin mempertimbangkan ini sebagai pilihan terakhir jika tidak ada yang lain yang sesuai untuk anda. Jika tidak, dapatkan bantuan lebih lanjut.

Minta Pertolongan Lebih Banyak

Jangan ragu untuk menghubungi Sokongan Motorola dan dapatkan bantuan lebih lanjut jika tidak ada kaedah sebelumnya yang dapat menyelesaikan masalah dan Moto X4 anda tetap tersekat di layar hitam kematian. Mengatasi masalah disarankan sekiranya ia bermula dan berlanjutan setelah memasang versi firmware baru atau kemas kini perisian pada peranti anda. Ini boleh ditandai di antara masalah pasca kemas kini lain yang memerlukan perbaikan tetap rasmi melalui susulan kemas kini kecil.

Sebagai alternatif, anda boleh membawa telefon anda ke pusat servis untuk kemungkinan pembaikan perkakasan. Komponen yang rosak seperti motherboard yang digoreng atau pecah mungkin menyebabkan peranti anda tersekat pada skrin hitam dan dengan itu satu-satunya harapan anda untuk menyandarkannya semula dan berfungsi semula adalah membaiki.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara membetulkan Samsung Galaxy S8 Plus anda yang terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus anda yang kini berjalan perlahan setelah sebulan penggunaan [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 anda yang tidak dapat mengirim / menerima mesej teks [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Mesej panjang Verizon Galaxy Note 8 terpecah menjadi mesej yang lebih kecil, SMS tidak teratur, masalah teks lain
• Samsung Galaxy S7 Edge membeku kemudian dimulakan semula apabila disambungkan ke masalah pengecas & masalah lain yang berkaitan