Ralat Google Play Store 963 berlaku semasa anda cuba mengemas kini atau memuat turun aplikasi. Beberapa pemilik Samsung Galaxy S9 telah mengadu tentang masalah ini sehingga tidak hanya berlaku pada peranti tahap awal tetapi juga pada telefon kelas atas. Ini kerana bukan masalah khusus peranti tetapi masalah dengan Play Store. Oleh itu, jika anda mempunyai telefon Android, anda mungkin menghadapi masalah ini dari semasa ke semasa.

Dalam catatan ini, saya akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan Galaxy S9 anda agar anda dapat terus menggunakan telefon anda tanpa disusahkan oleh ralat tersebut. Sekiranya anda salah seorang pemilik telefon ini, teruskan membaca kerana artikel ini mungkin dapat membantu anda.

Sekiranya anda mempunyai masalah lain, kunjungi halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan peranti ini. Jelajahi halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami sarankan. Sekiranya anda masih memerlukan bantuan kami, isikan borang soal selidik kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Berikut adalah perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini pada Galaxy S9 anda…

1. Hidupkan semula telefon anda kerana mungkin disebabkan oleh masalah firmware kecil.
2. Pastikan sambungan Internet anda stabil.
3. Kosongkan cache dan data Google Play Store.
4. Keluarkan akaun Google dan tambahkan lagi.
5. Lakukan tetapan semula kilang.

Apabila ralat Google Play Store 963 berlaku, cuba mulakan semula telefon anda terlebih dahulu kerana mungkin disebabkan oleh masalah kecil dengan firmware. Terdapat beberapa pemilik yang melaporkan telah menyelesaikan masalah serupa pada masa lalu dengan but semula. Sekiranya tidak ada sebab atau sebab yang jelas mengapa masalah seperti ini berlaku, anda harus melakukan reboot terlebih dahulu.

JUGA BACA:

• Apa yang harus dilakukan jika aplikasi berhenti berfungsi setelah mengemas kini Galaxy S9 ke Android P (Android 9 Pie)
• Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Tidak Mengunduh Mesej Teks Kumpulan Setelah Kemas Kini Perisian

Seterusnya, cuba lihat sama ada sambungan internet anda stabil. Selalu ada kemungkinan sambungan antara telefon dan pelayan Google anda terganggu dan mengakibatkan ralat. Anda boleh mencuba mematikan data WiFi atau mudah alih anda dan menghidupkannya semula hanya untuk memastikan ia berfungsi dengan baik. Selepas itu, cuba muat turun aplikasi dan lihat apakah ralat masih berlaku.

Setelah menghidupkan semula telefon anda dan memastikan sambungan internet anda stabil dan masalahnya berlanjutan, maka anda harus mengejar Play Store kali ini. Walaupun merupakan kedai aplikasi rasmi untuk semua peranti Android, aplikasi ini tetap merupakan aplikasi dan mungkin terhenti dari semasa ke semasa. Walaupun begitu, perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah menetapkannya semula dengan membersihkan cache dan datanya. Melakukannya akan mengembalikannya ke konfigurasi lalai. Namun, jika masalahnya berlanjutan, teruskan ke penyelesaian seterusnya.

Anda harus mencuba membuang akaun Google anda dan menambahkannya lagi kerana ini mungkin menjadi masalah dengan akaun anda. Telefon Android anda terikat dengan akaun Google anda, sehingga jika ada masalah dengannya, semua layanan yang bergantung padanya juga mungkin gagal. Cuba keluarkan dari telefon anda dan kemudian but semula peranti anda. Selepas itu, tambahkan akaun sekali lagi dan muat turun aplikasi. Sekiranya masalah itu berlanjutan dan anda sangat perlu memasang aplikasinya, maka anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan menetapkan semula telefon anda. Semua masalah berkaitan firmware dapat diperbaiki dengan menetapkan semula dan ini tidak terkecuali. Namun, pastikan untuk membuat sandaran fail dan data anda sebelum diset semula kerana akan dihapus:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda melog masuk ke akaun Samsung pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Samsung anda untuk menyelesaikan tetapan semula induk.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan peranti anda. Kami akan menghargai jika anda membantu kami menyebarkan berita, jadi sila kongsikan siaran ini jika anda menganggapnya bermanfaat. Terima kasih banyak membaca!

POS BERKAITAN:

• Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Dimulakan Semula Apabila Logo Samsung Dipaparkan Setelah Kemas Kini Perisian
• Cara Memperbaiki Skrin Retak Pada Samsung Galaxy S9
• Cara membetulkan ralat Galaxy S9 "Tidak dapat mewujudkan sambungan selamat"
• Apa yang perlu dilakukan sekiranya Galaxy S9 terus panas (memperbaiki masalah terlalu panas)

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.