Diserlahkan dalam catatan ini adalah penyelesaian umum untuk membekukan telefon pintar Nokia 6 (2018) yang beku. Sekiranya anda berada di sini untuk mendapatkan bantuan dalam menangani masalah yang sama, maka saya menggalakkan anda untuk membaca lebih lanjut.

Peranti yang tersangkut di mana-mana skrin biasanya menunjukkan kesalahan sistem yang lebih serius. Ada kemungkinan sistem utama (OS) rosak dan oleh itu tidak dapat berfungsi seperti yang diharapkan. Tetapi dalam kebanyakan kes, sebuah peranti menjadi beku ketika menggunakan aplikasi yang glitching, memuat file yang rusak, atau membuka file tertentu dengan bug atau malware di dalamnya. Masalah ingatan seperti ruang memori yang tidak mencukupi atau ketika memori telefon sudah habis juga boleh mencetuskan gejala yang sama berlaku. Sekiranya ini berlaku, masalah yang anda hadapi adalah pada prestasi susut nilai.

Dalam senario terburuk, peranti boleh tersekat atau beku kerana masalah perkakasan seperti apabila beberapa komponen fizikal rosak akibat kehausan, jika tidak disebabkan oleh kejatuhan atau pendedahan cecair pada peranti secara tidak sengaja. Dalam kes ini, telefon anda memerlukan perkhidmatan. Sementara itu jika masalah utama berkaitan dengan masalah perisian, maka masalah itu berpotensi untuk diselesaikan. Ini menunjukkan perlunya anda menyelesaikan masalah. Dan untuk memberi anda beberapa input, saya telah memetakan beberapa kaedah penyelesaian yang berguna untuk anda cuba.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Mulakan semula secara paksa.

Sebelum memulakan, keluarkan sebarang kad SD dari telefon anda. Kadang kala, fail kad SD atau segmen data yang rosak juga boleh menyebabkan peranti anda tidak bertindak balas. Setelah mengeluarkan kad SD, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa Nokia 6 2018 anda memulakan semula:

1. Tekan dan tahan Kelantangan Naik dan Kuasa butang secara serentak.
2. Lepaskan kedua-dua butang semasa telefon boot.

Memulakan semula secara paksa adalah prosedur penyingkiran bateri yang disimulasikan yang berfungsi sama seperti but semula atau tetapan semula lembut tetapi dilakukan menggunakan kekunci perkakasan memandangkan skrin tidak bertindak balas. Ini juga tidak akan mempengaruhi data yang disimpan di memori dalaman telefon anda sehingga tidak mengakibatkan kehilangan data.

Penyelesaian kedua: Memaksa telefon anda dimulakan semula semasa mengecas.

Sekiranya telefon anda tersekat pada layar hitam dan tidak bertindak balas, kemungkinan ia kehabisan kuasa sehingga melakukan apa sahaja. Mungkin ada beberapa aplikasi nakal yang menyebabkan kehabisan tenaga. Dalam kes ini, melakukan restart secara paksa semasa telefon anda dicas dapat membantu. Permulaan semula secara paksa akan membersihkan semua aplikasi yang salah sehingga membolehkan peranti mengecas secara normal. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:

1. Sambungkan telefon anda ke pengecas kemudian biarkan mengecas selama kira-kira 10 hingga 15 minit.
2. Kemudian tekan dan tahan Kelantangan Naik dan Kuasa butang secara serentak.
3. Lepaskan kedua-dua butang semasa telefon boot.

Setelah telefon anda dihidupkan, paksa tutup semua aplikasi latar untuk menghentikannya daripada menyebabkan masalah yang sama berlaku.

Penyelesaian ketiga: Boot ke mod selamat dan diagnosis aplikasi.

Semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu dalam mod selamat. Oleh itu, mengaktifkan mod selamat dapat membantu anda menentukan sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan peranti anda membeku atau tersekat. Inilah cara mengaktifkan mod selamat pada Nokia 6 2018 anda:

1. Matikan telefon anda. Anda mungkin perlu menekan lama pada Butang kuasa sehingga ia dimatikan.
2. Selepas kira-kira 30 saat, hidupkan semula. Sebagai alternatif, anda hanya boleh memulakan semula secara paksa untuk membekukan peranti anda.
3. Dengan telefon anda dihidupkan, tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat.
4. Pilih Matikan dari pilihan menu.
5. Kemudian ketuk hingga Mulakan semula ke mod selamat prompt muncul.
6. Baca maklumat kemudian ketik okey bersambung.

Tunggu sehingga telefon anda boot dalam mod selamat. Anda akan tahu bila ia sudah berjalan dalam mod selamat jika anda melihat Safe mode di sudut kiri bawah paparan.

Sekarang, uji untuk melihat bagaimana telefon anda berfungsi semasa berada dalam mod selamat. Sekiranya tidak membeku dalam mod ini, maka aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya. Cuba fikirkan mana dari aplikasi yang anda muat turun baru-baru ini yang menimbulkan masalah. Kemungkinan besar adalah yang anda muat turun sebelum telefon mula rosak atau membeku.

Penyelesaian keempat: Kemas kini perisian ke versi terkini.

Memasang versi perisian terkini di telefon anda juga dapat membantu jika masalahnya berkaitan dengan bug sistem atau perisian hasad. Kemas kini tidak hanya membawa ciri baru tetapi juga mengandungi perbaikan yang digunakan untuk membersihkan bug dan gangguan sistem yang menyebabkan peranti tidak berfungsi dengan baik. Untuk memeriksa kemas kini perisian pada Nokia 6 2018 anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketik Tetapan.
2. Ketik Mengenai telefon.
3. Pilih Kemas kini sistem.
4. Ketik Periksa kemas kini.

Pemberitahuan kemas kini akan muncul jika versi perisian baru tersedia untuk telefon anda. Baca dan tinjau maklumat untuk mengetahui apa yang dibawa dan dilakukan kemas kini baru pada peranti anda. Dan untuk keselamatan, sandarkan semua data penting anda. Kemudian ikuti arahan pada skrin untuk meneruskan muat turun dan pemasangan kemas kini. Jangan lupa untuk menghidupkan semula telefon anda selepas itu untuk memastikan bahawa perubahan sistem baru dilaksanakan dengan betul.

Penyelesaian kelima: Tetapan semula induk atau tetapan semula data kilang.

Sekiranya masalah itu berterusan setelah menghabiskan semua kemungkinan penyelesaian, maka kemungkinan ralat sistem yang rumit mungkin ada pepijat sukar yang memerlukan penyelesaian yang lebih maju seperti tetapan semula sistem sepenuhnya. Walau bagaimanapun, ini akan mengakibatkan kehilangan data kerana semuanya akan dihapus dalam prosesnya. Sekiranya anda ingin mencubanya, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulakan:

1. Pergi ke Menu utama atau Skrin utama.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sandaran dan Tetapkan Semula.
4. Pilih Tetapkan Semula Data Kilang dari pilihan yang diberikan.
5. Tandakan atau pilih Tetapkan semula telefon pilihan untuk menghapus semua data yang tersimpan di memori dalaman telefon anda.
6. Ketik Padamkan semuanya untuk mengesahkan.

Sekiranya telefon anda masih dalam keadaan sejuk sehingga kaedah ini, kaedah di atas tidak akan berlaku. Ini adalah ketika tetapan semula luaran diperlukan. Ini adalah tetapan semula induk melalui mod pemulihan Android dan dilakukan menggunakan kombinasi kekunci perkakasan. Cukup ikuti langkah berikut:

1. Dengan telefon anda dimatikan, tekan dan tahan Kelantangan Naik dan Kuasa butang secara serentak selama kira-kira 20 hingga 30 saat.
2. Lepaskan kedua butang apabila Mod pemulihan skrin muncul.
3. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan beberapa kali sehingga Lap semula data / tetapan semula data kilang pilihan diserlahkan atau dipilih.
4. Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan pilihan.
5. Tekan Butang kelantangan sekali lagi untuk menyerlahkan Ya padam semua data pengguna kemudian tekan Kuasa untuk mengesahkan.
6. Apabila tetapan semula selesai, Reboot sistem sekarang pilihan diserlahkan. Untuk mengesahkan dan mencetuskan telefon anda untuk dimulakan semula, tekan Butang kuasa.

Selepas menetapkan semula, anda perlu menyiapkan rangkaian Wi-Fi dan ciri lain di telefon anda untuk menggunakannya lagi.

Pilihan pembaikan

Anda boleh membawa peranti anda ke pusat servis sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan semua prosedur sebelumnya. Telefon anda mungkin mengalami kerosakan fizikal atau cecair dan oleh itu memerlukan pembaikan fizikal. Jika tidak, hubungi Sokongan Nokia untuk pilihan dan cadangan lain.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara memperbaiki telefon pintar Nokia 6 2018 yang tidak dapat mengirim gambar atau mesej multimedia (MMS) [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki telefon pintar Nokia 6 2018 yang tidak diisi (langkah mudah)
• Cara memperbaiki kerlipan layar, masalah paparan lain pada Nokia 8 anda (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Nokia 8 yang tidak akan dihidupkan, tidak ada masalah kuasa (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Nokia 8 yang terus terputus dari rangkaian Wi-Fi anda [Panduan Penyelesaian Masalah]