Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 yang dibeli dari AS tidak dapat menghantar dan menerima MMS di Australia
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS
• Masalah # 3: Galaxy S6 menerima SMS dan MMS lewat
• Masalah # 4: Galaxy S6 menghantar semula mesej teks dan foto yang dihantar sebelumnya
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima foto dan video dari iPhone
• Masalah # 6: SMS ditunda pada Galaxy S6
• Masalah # 7: Galaxy S6 terus gagal menghantar SMS apabila tidak disambungkan ke Wi-Fi
• Masalah # 8: Ciri Galaxy S6 dan Penaipan Suara
• Masalah # 9: Verizon Galaxy S6 dengan AT&T SIM tidak dapat menghantar dan menerima MMS
• Terlibat dengan kami

Catatan kami untuk hari ini menangani masalah yang dihantar oleh beberapa anggota komuniti kami yang menghadapi masalah dengan # GalaxyS6 mereka. Masalah SMS dan MMS boleh mengganggu sehingga kami menerbitkan beberapa penyelesaian masalah asas yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah # 1: Galaxy S6 yang dibeli dari AS tidak dapat menghantar dan menerima MMS di Australia

Dalam perjalanan ke AS baru-baru ini, saya membeli Samsung Galaxy 6 secara langsung dari BestBuy. Saya membawanya kembali ke Australia dan memasukkan chip Australia saya. Saya tidak dapat internet atau menerima atau menghantar MMS.

BOLEH dapatkan Internet melalui Wi-Fi.

Saya menghubungi Samsung Australia dan pembekal saya. Mereka berdua mengatakan bahawa ini adalah masalah band dan tidak dapat diselesaikan.

Saya memberikan telefon saya kepada seorang lelaki berusia 16 tahun dan dia, dalam masa 10 minit, dapat membuat Internet saya berfungsi dengan menggunakan data mudah alih.

Dia masuk dan mengubah beberapa tetapan titik akses.

Jadi internet saya berfungsi dengan baik. Saya boleh menghantar dan menerima SMS tetapi saya tidak dapat menghantar atau menerima MMS.

BOLEH ANDA MEMBANTU DENGAN MASALAH MMS? Terima kasih. - Evan

Penyelesaian: Hai Evan. Sebelum anda mengatasi masalah MMS, penting untuk mengesahkan apakah fungsi panggilan berfungsi pada peranti. Ini adalah langkah pertama yang penting. Sekiranya panggilan suara dilumpuhkan atau dibatasi oleh rangkaian anda, anda juga tidak mungkin menggunakan fitur MMS.

Setelah anda menetapkan bahawa anda boleh membuat dan menerima panggilan suara, langkah seterusnya adalah memeriksa apakah data mudah alih berfungsi pada S6 anda. Sekiranya telefon tidak dapat menyambung ke internet, ia juga tidak dapat menerima MMS. Ini kerana pemberitahuan MMS yang diterima oleh telepon bukan MMS itu sendiri, melainkan penunjuk URL web yang "mengarahkan" sebuah peranti ke kandungan yang tersimpan di MMSC (Pusat Khidmat Pesanan Multimedia). Komunikasi MMS antara peranti, seperti peranti anda dan rakan anda, berfungsi melalui rangkaian TCP / IP sehingga internet adalah suatu keharusan.

Terakhir, anda harus memastikan bahawa S6 anda dikonfigurasi untuk mengirim dan menerima MMS. Ini dilakukan dengan memeriksa nilai APN atau Access Point Name. Cuba hubungi penyedia perkhidmatan mudah alih anda untuk mendapatkan sokongan yang lebih khusus kerana kami tidak mempunyai maklumat yang tepat untuk semua bidang APN.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS

Tidak dapat menghantar atau menerima pesanan teks atau gambar. Disebut sokongan teknikal di telefon selama 3 atau 4 jam, mereka tidak percaya bahawa ada masalah.

Pergi ke pusat pembaikan, mereka melihat masalahnya dan cuba menghubungi sokongan 2 jam lagi dan sokongan teknikal masih percaya bahawa ada masalah. Mereka mengatakan bahawa mereka memperbaikinya, masih tidak dapat menghantar atau menerima mesej.

Saya telah mencuba segala-galanya dari menetapkan semula kilang hingga boot dalam mod selamat, mengemas kini nombor pusat mesej dan setiap penyelesaian lain dari 5 halaman pertama Google.

Apa yang boleh saya buat ketika ini !? - Nick

Penyelesaian: Hai Nick. Sekiranya menghubungi pasukan sokongan teknikal penyedia perkhidmatan anda tidak menyelesaikan masalah, kami ragu-ragu jika masih ada perkara lain yang dapat kami lakukan. Oleh kerana anda tidak menguraikan penyelesaian masalah yang dilakukan oleh penyedia perkhidmatan anda, kami menganggap bahawa tidak ada masalah rangkaian dalam kes ini.

Pertimbangkan untuk mengganti telefon untuk melihat perbezaannya.

Masalah # 3: Galaxy S6 menerima SMS dan MMS lewat

Saya telah menerima pesanan teks beberapa jam setelah pengirim menghantarnya. Hari ini saya menerima 6 mesej yang berbeza pada pukul 2:30 pagi dari orang yang terdengar tertidur pada waktu itu. Mereka menghantar mereka sekurang-kurangnya 6 jam sebelumnya. - Arvette

Penyelesaian: Hai Arvette. SMS dan MMS tidak boleh dipercayai. Itu kenyataan. Malang kerana kedengarannya tetapi kita bergantung pada komunikasi yang tidak boleh dipercayai. Aspek kebolehpercayaan (atau tidak dapat dipercayai) komunikasi ini sangat bergantung pada kualiti perkhidmatan di rangkaian penyedia perkhidmatan anda. Kadang kala, gangguan rangkaian dan penyelenggaraan biasa boleh menyebabkan kelewatan atau bahkan kegagalan penghantaran. Masalah di pusat khidmat pesanan juga boleh menyebabkan gangguan perkhidmatan.

Ini bukan perkakasan, atau bahkan masalah firmware. Sekiranya masalah ini berlanjutan selama beberapa hari, sila berbincang dengan pembawa anda supaya mereka tahu bagaimana meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka.

Masalah # 4: Galaxy S6 menghantar semula mesej teks dan foto yang dihantar sebelumnya

Beberapa kali, semasa menghantar pesanan kepada orang lain (terutama dengan iPhone), mesej atau gambar yang pernah saya hantar kepada orang itu akan dihantar semula. Mesej yang dihantar semula ini berusia lebih dari satu minggu dan berlaku pada waktu yang rawak. Isu ini semakin teruk. Ini telah mula menampal pesan lama ke dalam isi pesan baru sehingga mesej yang saya kirimkan tidak dikirimkan seperti yang saya tuliskan, melainkan merupakan salah satu pesan lama dan baru. Sampai sekarang di mana mesej yang saya kirimkan mulai sampai ke penerima yang salah sepenuhnya. BANTUAN! - Brittany

Penyelesaian: Hai Brittany. Masalah ini mungkin diasingkan untuk aplikasi yang anda gunakan. Untuk menyemaknya, cuba hapus cache dan data. Ini caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Pilih nama aplikasi masalah dan ketiknya.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima foto dan video dari iPhone

Semasa baru-baru ini kami menaik taraf telefon, suami saya tetap menggunakan iPhone tetapi saya beralih dari iPhone ke Galaxy S6, kebanyakan untuk kamera. Saya tidak dapat menerima gambar atau video daripada suami atau saudara-mara saya yang mempunyai iPhone. Tolong nasihatkan apa yang salah. Terima kasih. - Janis

Penyelesaian: Hai Janis. Peranti iOS seperti iPhone menggunakan iMessage untuk berkomunikasi antara satu sama lain. iMessage, seperti yang anda ketahui, adalah sistem tertutup dan tidak terintegrasi dengan platform pemesejan SMS dan MMS lain dari peranti lain seperti S6 anda. jika tetapan SMS dan MMS mereka ditetapkan ke lalai, mereka mungkin sebenarnya tidak mengirimkan MMS atau SMS kepada anda. Mereka perlu mengubah tetapan mereka di bawah Tetapan> Mesej> Hantar sebagai SMS.

Untuk lebih banyak utas berkaitan iMessage, sila lawati pautan ini.

Masalah # 6: SMS ditunda pada Galaxy S6

Sejak beberapa minggu kebelakangan ini saya perhatikan bahawa telefon saya akan menangguhkan pesanan teks masuk. Apabila saya menerima mesej, masa akan dicap di mana sahaja dari 10 minit hingga lebih dari satu jam dari ketika saya benar-benar menerimanya. Ini sangat mengecewakan kerana saya fikir orang tidak mendapat teks saya, atau orang menganggap saya mengabaikannya sedangkan pada kenyataannya saya tidak menerima mesej sehingga satu jam setelah ia dihantar. Saya membersihkan semua cache saya, dan juga melakukan reset kilang dan tidak ada yang membantu. - Diana

Penyelesaian: Hai Diana. Sila rujuk penyelesaian kami untuk Arvette atas.

Masalah # 7: Galaxy S6 terus gagal menghantar SMS apabila tidak disambungkan ke Wi-Fi

Hai semua. Saya membeli S6 saya kurang dari dua minggu yang lalu. Pada mulanya semuanya baik-baik saja tetapi lima hari yang lalu saya mula menyedari beberapa masalah. Saya harus perhatikan bahawa rakan-rakan saya terutama pengguna iPhone sehingga masalah ini telah berlaku dengan iPhone setakat ini, dan saya tidak pasti sama ada ia berlaku dengan telefon Android.

Mengenai isu ini. Semasa saya tersambung ke Wi-Fi semuanya baik-baik saja; namun, kadang-kadang ketika saya terputus (dan umumnya pada waktu yang paling tidak sesuai) teks saya tidak akan melalui dan ditandai sebagai "Gagal". Pada masa yang sama panggilan tidak akan dilalui. Telefon akan berdering dan apabila penerima menjawab, kami tidak mendengar apa-apa dan panggilan terputus. Begitu juga jika seseorang memanggil saya, mereka mendengar salam saya sebelum panggilan terputus. Telefon saya selalu menyatakan yang disambungkan ke 4G selama ini.

Saya perhatikan bahawa jika saya menghidupkan semula telefon saya, ada satu atau dua minit di mana saya dapat menghantar teks tetapi cepat gagal. Walau bagaimanapun, saya dapat menerima teks tanpa mengira.

Ada idea? - Terima kasih!

Penyelesaian: Masalah ini nampaknya lebih berkaitan dengan rangkaian daripada masalah telefon. Adakah anda meminta sokongan syarikat penerbangan anda? Berapa banyak bar isyarat yang anda dapat?

Untuk memeriksa apakah terdapat gangguan firmware di sebalik masalah ini, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Perhatikan telefon selama beberapa jam selepas kilang untuk melihat apakah ada perbezaan ketika anda menghantar pesanan teks atau membuat atau menerima panggilan.

Kami mengesyorkan agar anda tidak memasang semula aplikasi sebaik sahaja diset semula dan selama tempoh pemerhatian untuk juga mengenal pasti apakah aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya.

Sekiranya tidak ada yang berubah, hubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.

Masalah # 8: Ciri Galaxy S6 dan Penaipan Suara

Saya pernah menggunakan Windows Phone dan dapat membalas dengan suara saya melalui Bluetooth untuk mesej teks. Ia akan membaca semula teks saya dan bertanya sama ada saya ingin menambah lagi, cuba lagi atau hantar. Saya sekarang mempunyai Samsung Galaxy S6 dan saya tidak lagi dapat melakukan ciri ini yang saya tahu. Saya dapat menghantar mesej teks kepada saya, membaca dengan kuat, tetapi untuk membalas, hanya ada mesej lalai yang dapat saya gunakan. Saya pernah berkunjung ke kedai Verizon sebanyak 3 kali, dan bahkan pergi ke Penjual Ford saya dan tidak ada yang tahu bagaimana untuk memperbaikinya atau jika ada pembaikan. BANTUAN! - Lisa

Penyelesaian: Hai Lisa. Pertama, ingat bahawa Windows Phone berbeza dengan telefon Android. Ini bermaksud bahawa ciri dan fungsi dari satu mungkin tidak terdapat pada yang lain.

Untuk anda S6, Android menyediakan fitur Google Voice Typing di mana anda dapat memberitahu telefon anda untuk menukar ucapan anda menjadi teks. Walau bagaimanapun, ciri ini terhad dan mungkin tidak berfungsi seperti yang dilakukan pada telefon Windows.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai ciri Penaipan Suara Google, sila lawati jawatan ini.

Masalah # 9: Verizon Galaxy S6 dengan AT&T SIM tidak dapat menghantar dan menerima MMS

Saya menggunakan SIM AT&T di Verizon Galaxy S6. Semuanya berfungsi dengan baik, panggilan, Internet bagus walaupun menunjukkan H bukannya 4G LTE.

Satu-satunya masalah yang saya ada, saya tidak dapat menghantar atau menerima gambar pada teks saya. Tolong bantu! Terima kasih banyak-banyak. - Mike

Penyelesaian: Hai Mike. Anda perlu mengaktifkan data mudah alih di telefon anda dan mengkonfigurasi tetapan APN agar MMS berfungsi.

• Pergi ke Tetapan.
• Pergi ke Data Mudah Alih.
• Ketik Nama Titik Akses.

Masukkan nilai berikut di medan yang sesuai:

Nama: ATT

APN: wap.cingular

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna: [dilindungi e-mel]

Kata Laluan: cingular1

Pelayan:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proksi MMS: wireless.cingular.com

Port MMS: 80

PKS: 310

MNC: 410

Jenis pengesahan:

Jenis APN: lalai, supl, mms

Protokol APN: Biarkan kepada yang Lalai

Perlu diingat bahawa mana-mana nilai APN ini mungkin diubah oleh pembawa anda. Hubungi AT&T untuk maklumat lebih lanjut sekiranya nilai di atas tidak berfungsi.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.