Kandungan

• Masalah # 1: Cara menyelesaikan masalah panggilan Galaxy J3: tidak akan membuat atau menerima panggilan
• Masalah # 2: Cara menyelesaikan masalah skrin Galaxy J3: skrin tidak responsif, tidak akan dibuka kuncinya
• Masalah # 3: Cara memperbaiki ralat Galaxy J3 "Sayangnya Google Play Store telah berhenti"

Selamat datang ke artikel penyelesaian masalah baru kami! Oleh kerana kami terus menerima lebih banyak laporan mengenai masalah untuk # GalaxyJ3, kami memutuskan untuk menerbitkan satu lagi episod penyelesaian masalah untuk peranti ini hari ini. Pastikan juga menyemak catatan yang pernah kami hantar untuk Galaxy J3 jika anda tidak dapat menemui situasi yang serupa dalam siaran ini.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Cara menyelesaikan masalah panggilan Galaxy J3: tidak akan membuat atau menerima panggilan

Kad sim saya di Samsung J3 saya tidak akan membenarkan saya membuat panggilan atau menerima panggilan. sudah 3 hari masalah ini berlaku. Sebelum masalah ini berlaku, semua perkara berjalan dengan sempurna .. pada hari itu saya cuba menggunakan sambungan internet menggunakan sim saya untuk meletakkannya ke jalur lebar .. tetapi pemegang jalur lebar telah mendaftar dengan liputan yang berbeza .. jadi saya cuba menukar sambungan dan cari sama ada ia boleh berhubung dengan talian saya .. saya cuba berkali-kali tetapi masih tidak dapat dihubungkan .. kemudian saya mengeluarkan kad sim saya dan memasukkannya kembali ke telefon saya .. kemudian selepas itu masalah ini berlaku .. saya tidak dapat membuat sebarang panggilan atau menerima sebarang panggilan lagi .. apa yang harus saya lakukan .. saya sudah mencuba mod selamat dan mengikuti langkah untuk menyelesaikan masalah ini .. saya sudah menetapkan semula kilang dan menetapkan semula sambungan internet saya tetapi masih tidak mengubah apa-apa ..

Penyelesaian: Masalahnya mungkin bukan pada peranti tetapi di akaun atau rangkaian anda. Langkah penyelesaian masalah terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah meminta bantuan daripada operator rangkaian anda. Mereka mungkin perlu mengaktifkan semula akaun anda untuk yang satu ini. Kami tidak mengetahui sejarah lengkap peranti anda dan apa yang anda lakukan dengan tepat sehingga tidak mungkin kami dapat memberitahu anda apa masalahnya pasti. Oleh kerana tidak ada yang berubah selepas anda menetapkan semula kilang, kemungkinan besar masalah akaun atau rangkaian. Satu-satunya orang yang dapat melihat masalah tersebut ialah pembawa anda. Pastikan anda memberitahu mereka apa yang anda lakukan berbeza sebelum masalah ini berlaku. Sesiapa yang ingin menyelesaikan masalah mesti mengetahui peristiwa yang membawa kepada masalah tersebut. Maklumat yang anda berikan tidak dapat membantu kami mengenal pasti masalahnya. Biarkan syarikat penerbangan anda menangani keadaan.

Masalah # 2: Cara menyelesaikan masalah skrin Galaxy J3: skrin tidak responsif, tidak akan dibuka kuncinya

Dua minggu yang lalu saya menghantar teks pada Samsung Galaxy J3 Emerge saya. Tiba-tiba skrin berubah menjadi tajam dan jelas hingga mempunyai garis menegak kelabu / putih. Skrin sentuh menjadi tidak responsif sepenuhnya. Aplikasi dibuka secara rawak, saya tidak dapat mematikan telefon tanpa mengeluarkan bateri. Skrin berfungsi dengan sempurna, saya tidak menjatuhkan peranti pada waktu itu atau awal minggu ini. Saya belum memuat turun aplikasi lain. Semuanya berfungsi dengan baik sebelum peranti tidak berfungsi dengan cara ini. Saya mengeluarkan bateri berkali-kali dan membiarkannya habis. Saya kemudian mengecas telefon sepenuhnya sebelum cuba menghidupkannya. Saya mengeluarkan kad memori dan memasukkannya semula ke dalam telefon tetapi tidak ada yang dapat saya bantu. Perkataan dari skrin permulaan akan dibakar ke skrin kunci selama beberapa saat atau minit. Kadang-kadang saya dapat membuka kunci telefon dengan mudah tanpa kerumitan namun lebih kerap daripada tidak, apabila saya cuba memasukkan kata laluan saya, huruf akan dimasukkan secara rawak tanpa saya melakukan apa-apa .. Telah disarankan bahawa ia boleh menjadi kerosakan fungsi perkakasan. Kemudian disarankan bahawa ada yang tidak beres dengan skrin itu sendiri. Saya tidak dapat memasukkan tetapan saya dan menetapkan semula telefon. Ini terlalu banyak gangguan sehingga tidak mungkin berlaku. Saya hanya mempunyai telefon selama 10 bulan. Saya bimbang akan kehilangan nota saya tetapi saya bersedia melakukan apa sahaja jika ia bermaksud membuatnya berfungsi sekali lagi.

Penyelesaian: Ini adalah kerosakan perkakasan. Pemasangan skrin mesti rosak kerana sebab tertentu. Malangnya, skrin telefon pintar tidak hanya berfungsi sebagai monitor yang memaparkan gambar; mereka juga berfungsi sebagai cara membuka kunci peranti itu sendiri. Sekiranya anda tidak lagi dapat memasukkan PIN atau corak buka kunci skrin, nota dan data peribadi anda akan terkunci di dalam peranti. Pertaruhan terbaik anda untuk mendapatkan akses ke data tersebut sekarang adalah dengan menukar skrin. Setelah pemasangan skrin diperbaiki, semuanya akan kembali normal. Tidak seperti komputer, peranti storan di telefon anda tidak dapat diputuskan dan dimasukkan ke papan induk lain. Peranti storan sangat berkaitan dengan papan yang disambungkannya sehingga apabila anda tidak dapat memperoleh akses ke telefon kerana digitizer atau skrin yang rosak, data anda akan menjadi baik.

Oleh kerana Samsung akan mengelap peranti anda semasa pembaikan, kami menyarankan agar tidak membiarkannya mengganti pemasangan skrin untuk anda. Sebagai gantinya, anda ingin membiarkan juruteknik bebas melakukan pembaikan atau penggantian skrin sehingga anda dapat memberikan arahan yang jelas untuk tidak mengelap telefon.

Masalah # 3: Cara memperbaiki ralat Galaxy J3 "Sayangnya Google Play Store telah berhenti"

Telefon saya terus muncul dengan "Sayangnya Google Play Store telah berhenti". Saya telah bercakap dengan pembekal saya "Virgin Media", Google dan Samsung, tetapi nampaknya masih belum menyelesaikan masalah. Seperti yang dilakukan melalui telefon, saya tidak pasti sama ada saya terlepas sesuatu dalam penjelasan saya. Saya sudah mencuba jawapan yang anda cadangkan (mis. Masuk ke Aplikasi dan "mencabutnya") tetapi apabila saya menghidupkan semula telefon bimbit saya, ini adalah mesej pertama yang saya dapat. Saya juga melihat bahawa ikon Play Store mempunyai angka di atasnya (mungkin meminta saya memperbaruinya dengan menekannya) tetapi dengan menekan ikon, tidak ada yang berlaku, walaupun saya mendapat senarai yang mengatakan: Tebus / Tetapan / Bantuan & Maklum Balas / Ibu Bapa Panduan / Perihal Google Play.

Apabila saya keluar dari halaman ini, saya mempunyai mesej "Ralat Pelayan - Cuba Lagi". Saya telah menerangkannya kepada Google & Samsung, tetapi mereka tidak memahami maksud saya. Saya juga telah mencuba menggunakan salah satu Aplikasi (Peta Google) hanya untuk melihat apa yang berlaku. Ia mula berfungsi dan kemudian setelah beberapa saat muncul "Sayangnya, Peta telah berhenti". Saya juga mempunyai pemberitahuan untuk mengemas kini sejumlah Aplikasi tetapi ketika saya mencuba untuk memperbaruinya, mereka semua kembali dengan pesan "tidak dapat mengemas kini". Salah satu daripadanya (saya tidak pasti yang mana sekarang - maaf!) ​​Muncul dengan Ralat 400, tetapi saya tidak pasti maksudnya dan cara menghapusnya.

Seperti yang mungkin anda sangka, saya bukan orang yang paling teknikal dalam hal telefon, tetapi jika anda mempunyai cadangan, mereka akan sangat dihargai! Salam. PS. Anda meminta versi Android - maaf, tidak ada idea, jadi baru pilih salah satu dari senarai anda !!

Penyelesaian: Kami tidak tahu apa langkah penyelesaian masalah yang telah anda cuba tepat pada masa ini, tetapi penyelesaian masalah Android cukup mudah - jika anda telah menyelesaikan semua penyelesaian masalah perisian, kemungkinan besar masalah ini tidak dapat diselesaikan. Dalam kes ini, anda mesti menghantarnya untuk diperbaiki atau diganti.

Yang paling boleh anda lakukan dalam situasi ini adalah dengan mengelap telefon untuk mengembalikan semua maklumat perisian ke lalai mereka dan berharap yang terbaik. Sekiranya penyebab masalahnya adalah bug sistem operasi atau bug aplikasi, kemungkinan tetapan semula kilang akan membantu. Sekiranya anda belum mencuba menetapkan semula telefon anda dari kilang, kami mencadangkan anda melakukannya sekarang. Sekiranya pepijat itu tetap ada setelah mengelap telefon melalui tetapan semula kilang, mesti ada kerosakan fungsi perkakasan yang mencetuskannya. Sekiranya anda sudah mencuba menetapkan semula peranti anda sebelum menghubungi kami, jangan buang masa anda untuk mencari perisian lain. Tidak ada. Biarkan Samsung atau pembawa anda membaiki atau mengganti telefon untuk anda.

Sekiranya anda belum mencuba penetapan semula kilang, ikuti langkah di bawah:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.