Kandungan

• Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy Note8 jika skrin sentuh tidak responsif terhadap sentuhan atau S Pen (dan menunjukkan sentuhan secara rawak)
• Masalah # 2: Skrin sentuh Galaxy Note8 lambat, ketinggalan, dan menangguhkan tindak balas

Siaran penyelesaian masalah hari ini akan mengatasi salah satu masalah biasa di # GalaxyNote8 - skrin sentuh yang perlahan atau tidak responsif. Walaupun jumlah laporan mengenai masalah ini yang kami sampaikan tidak begitu besar dibandingkan dengan masalah lain, kami berpendapat terdapat peningkatan jumlah pengguna Note8 yang terpengaruh.Jadi, siaran ini menyenaraikan perkara yang boleh dilakukan oleh pengguna sekiranya dia berpendapat bahawa skrin sentuh tidak berfungsi seperti biasa.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy Note8 jika skrin sentuh tidak responsif terhadap sentuhan atau S Pen (dan menunjukkan sentuhan secara rawak)

Saya mempunyai skrin sentuh yang tidak responsif dan tidak menentu. bermula beberapa bulan yang lalu dan kini hampir tidak dapat digunakan. Taip satu huruf dan barang rawak muncul. Tidak dapat menatal. Sebilangan besar fungsi tidak dapat digunakan. Bateri habis dengan cepat dan panas. Kamera hampir tidak berfungsi. Tidak dapat menggunakan aplikasi kerana skrin sentuh yang tidak menentu. (Saya menghantar ini di iPad rakan). Banyak masalah lain terus muncul. Adakah hanya memerlukan kemas kini perisian? Saya telah memuat turunnya tetapi tidak melakukan kemas kini sebenar kerana telefon yang bimbang akan rosak. Saya boleh menerangkan lebih lanjut jika anda membalas e-mel. Terima kasih. - Marc

Penyelesaian: Hai Marc. Kami tidak fikir kemas kini akan menyelesaikan masalah anda sama sekali. Kami tidak mengetahui sejarah lengkap Note8 anda tetapi kami percaya bahawa masalahnya melangkaui perisian. Skrin sentuh Samsung Galaxy hampir tidak pernah menjadi buruk dan jika berlaku, kebanyakannya disebabkan oleh kerosakan perkakasan. Cara terbaik bagi anda untuk memeriksa apakah semua masalah ini disebabkan oleh gangguan perisian adalah mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya. Ini dilakukan dengan melakukan tetapan semula kilang. Untuk menetapkan semula kilang Note8 anda dari kilang:

1. Sekiranya boleh, buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Setelah peranti dimulakan semula, siapkan semula dan periksa apakah masalahnya kembali. Sekiranya skrin sentuh masih tidak menentu dan selebihnya masalahnya kembali, anda boleh menganggap anda mempunyai perkakasan yang buruk. Anda mesti menghubungi Samsung supaya mereka dapat memperbaiki atau mengganti Note8 anda untuk anda.

Masalah # 2: Skrin sentuh Galaxy Note8 lambat, ketinggalan, dan menangguhkan tindak balas

Hai terima kasih atas tawaran pertolongan anda. Masalah saya adalah dengan NOte8 saya dan kelajuan tindak balas skrin sentuh. Oleh itu, seperti ada sedikit kelewatan sehingga terasa salah apabila anda memilih sesuatu atau menekan butang maya. Saya mula-mula memperhatikannya ketika menaip dengan pantas - saya kehilangan ketukan kekunci dan sesuatu yang tiba-tiba terasa salah. Saya rasa itu bukan imaginasi saya kerana seseorang menggunakan banyak perkara setiap hari sehingga penentukuran tindak balas tertanam dalam kesedaran anda !!! Ada idea? Saya telah menjatuhkannya beberapa kali - tetapi pasti ia berfungsi dengan betul atau tidak sama sekali? - Johnbroomhall

Penyelesaian: Hai Johnbroomhall. Anda betul. Apabila berkaitan dengan fungsi skrin sentuh, ia berfungsi atau tidak. Ini bermaksud bahawa tindak balas skrin sentuh perlahan anda yang dirasakan mungkin disebabkan oleh sistem umum yang perlahan. Kes seperti ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor jadi mari kita atasi satu persatu.

Penyelesaian # 1: Tetapan semula lembut

Kadang-kadang, peranti Galaxy kelihatannya perlahan ketika sudah lama digunakan. Sekiranya anda cenderung membiarkan telefon anda dihidupkan selama beberapa minggu, pastikan anda menghidupkannya semula untuk menyegarkan sistem. Sebagai alternatif, anda boleh melakukan tetapan semula lembut yang setara dengan maya "tarikan bateri." Ini caranya:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Catatan: Biarkan beberapa saat sehingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Juga, biarkan sehingga 90 saat untuk penyetelan semula selesai.

Penyelesaian # 2: Keluarkan pelindung skrin

Sekiranya anda menggunakan pelindung layar, ada kemungkinan ia mengganggu fungsi skrin sentuh. Keluarkannya dan lihat apakah itu masalahnya. Sekiranya tidak ada skrin sentuh pada Note8 anda terlebih dahulu, langkau ini dan lompat ke penyelesaian seterusnya.

Penyelesaian # 3: Kosongkan partisi cache

Kadang kala, masalah prestasi dan pembekuan disebabkan oleh cache sistem yang rosak. Ini biasanya berlaku apabila cache sistem dikemas kini setelah memasang kemas kini sistem atau setelah pemasangan aplikasi. Mungkin tidak ada masalah dengan skrin sentuh secara fizikal. Cuba hapus partisi cache dan perhatikan bagaimana peranti anda berjalan selepas itu. Untuk membersihkan partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
9. Periksa masalahnya.

Penyelesaian # 4: Kosongkan RAM

Di atas kertas, peranti Android termasuk Galaxy Note8 anda seharusnya dapat menguruskan memori (RAM) sendiri tetapi dalam praktiknya, ini tidak selalu berlaku. Beberapa kelambatan sistem disebabkan oleh RAM yang tidak mencukupi, jadi anda boleh mencuba untuk memeriksa sama ada peranti anda menghadapi masalah. Android menggunakan RAM untuk membolehkan peralihan yang lancar antara tugas seperti ketika anda beralih dari satu aplikasi ke aplikasi lain, atau ketika anda melancarkan yang sama sekali baru. Dengan reka bentuk, pengurusan RAM harus dilakukan secara automatik tanpa campur tangan pengguna tetapi untuk tujuan menyelesaikan masalah, anda boleh mencubanya. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Penyelenggaraan peranti.
3. Ketik Memori.
4. Sebaik sahaja anda berada di bahagian Memori, anda akan melihat butang CLEAN NOW atau OPTIMIZE.
5. Hidupkan semula telefon dan periksa masalahnya.

Penyelesaian # 5: Kosongkan ruang simpanan

Seperti di kebanyakan peranti pengkomputeran, ruang penyimpanan yang rendah atau tidak mencukupi sering diterjemahkan kepada prestasi yang perlahan. Ini kerana sistem operasi seperti Android kadang-kadang memerlukan ruang tambahan untuk melakukan tugas. Sebaik-baiknya, anda semestinya membiarkan sekurang-kurangnya 1GB percuma sepanjang masa tetapi jangan risau, kami telah melihat Note8 kami sendiri berfungsi dengan baik tanpa masalah dengan baki beberapa ratus MB dalam peranti storan dalamannya.

Sekiranya anda menyimpan banyak gambar dan video di dalam telefon anda, anda boleh menggunakan kad microSD untuk menyimpannya. Ini akan mengosongkan banyak ruang untuk peranti storan dalaman. Aplikasi yang boleh beroperasi dari kad SD juga mesti dipindahkan untuk mencapai tujuan yang sama.

Penyelesaian # 6: Hapus cache dan data aplikasi papan kekunci

Beberapa pengguna yang menghadapi masalah serupa dapat memperbaikinya dengan hanya berurusan dengan aplikasi papan kekunci secara langsung. Sekiranya skrin sentuh bertindak balas secara normal ketika menggunakan aplikasi lain, masalahnya kemungkinan besar hanya berkaitan dengan aplikasi papan kekunci, jadi pastikan untuk membersihkan cache dan datanya.

Untuk membersihkan cache aplikasi yang bermasalah:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasinya dan ketik.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang CLEAR CACHE.
8. Mulakan semula S9 anda.
9. Periksa sama ada masalah masih ada.

Sekiranya tidak ada yang berfungsi selepas anda mengosongkan cache aplikasi papan kekunci, cuba kosongkan datanya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasinya dan ketik.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang CLEAR DATA.
8. Mulakan semula S9 anda.
9. Periksa sama ada masalah masih ada.

Penyelesaian # 7: Lumpuhkan kemas kini aplikasi automatik

Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi yang dipasang dan kebetulan memasang kemas kini pada masa ini, ini dapat melambatkan sistem dengan ketara. Sekiranya anda mahu, anda boleh mematikan muat turun automatik untuk kemas kini aplikasi untuk mengelakkan perkara ini berlaku. Sekiranya anda mempunyai senarai aplikasi yang dapat dikendalikan (kurang dari 50), langkau cadangan ini.

Sekiranya anda tertanya-tanya bagaimana mematikan kemas kini automatik, berikut caranya:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketik Lagi Tetapan di kiri atas.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Kemas kini aplikasi secara automatik.
5. Pilih Jangan kemas kini aplikasi secara automatik.

Penyelesaian # 8: Periksa aplikasi penyangak

Aplikasi berkod buruk dapat mengganggu sistem operasi dan jika anda memasangnya, kemungkinan masalah prestasi perlahan pada skrin sentuh dapat dikaitkan dengannya. Untuk memeriksa, anda mahu boot telefon anda ke mod selamat dan memerhatikannya. Dalam mod ini, hanya aplikasi pra-pemasangan yang akan dibenarkan berjalan jadi jika skrin sentuh berfungsi dengan baik, anda boleh yakin anda mempunyai masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk menghidupkan semula telefon anda ke mod selamat:

1. Dengan Note8 anda mati, tekan dan tahan kekunci Power melewati skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
3. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya Note8 anda masih enggan dihidupkan kembali, ulangi langkah 1-4.

Penyelesaian # 9: Tetapkan semula semua tetapan

Menetapkan semula semua tetapan Note8 anda mempunyai kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang tetapi tanpa perlu menghapus semua data peribadi anda dan beberapa perkara lain. Pada asasnya, seperti tetapan semula kilang, tetapan perisian peranti anda akan dikembalikan ke penyediaan lalai mereka jadi jika ada bug perisian yang enggan hilang setelah melakukan semua perkara yang kami sediakan di atas, ini dapat membantu.

Untuk menetapkan semula semua tetapan pada Note8 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan Am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan.
5. Ketik butang RESET SETTINGS untuk mengesahkan.

Penyelesaian # 10: Nyahpasang aplikasi

Beberapa pengguna berjaya memperbaiki prestasi skrin sentuh yang buruk dengan hanya menyahpasang aplikasi. Perlu diingat bahawa walaupun anda tidak menggunakan aplikasi secara aktif, perkhidmatan latar belakang yang berkaitan dengannya mungkin berjalan di latar belakang. Semakin banyak aplikasi yang anda miliki, semakin besar kemungkinan ini berlaku. Oleh itu, selain menggunakan ruang simpanan dalaman, aplikasi yang tidak digunakan atau tidak perlu sebenarnya memberi kesan buruk kepada sistem anda. Penyelesaian? Lihat senarai aplikasi anda dan singkirkan aplikasi yang sebenarnya tidak anda perlukan. Sekiranya anda mempunyai aplikasi yang tidak aktif selama 2 minggu terakhir, mereka mungkin tidak begitu penting bagi anda. Mulakan dengan mencopot pemasangannya bersama sampah lain di telefon anda.

Penyelesaian # 11: Tetapan semula kilang

Sekiranya semua cadangan di atas gagal menyelesaikan masalah, lap telefon dengan melakukan tetapan semula kilang. Langkah disediakan di atas.