Kandungan

• Masalah 1: Cara memperbaiki ralat sambungan Galaxy S8 yang tidak lengkap semasa mengecas
• Masalah 2: Galaxy S8 sama sekali tidak bertindak balas dan tidak akan dihidupkan semula

Artikel penyelesaian masalah # GalaxyS8 hari ini menangani dua masalah berkaitan kuasa - ralat sambungan yang tidak lengkap semasa mengecas dan tidak akan dihidupkan (Tanpa Kuasa). Yang pertama (ralat sambungan tidak lengkap semasa mengecas) mula berlaku secara sporadis sejak tahun lalu sementara yang kedua adalah masalah berterusan di semua jenis telefon pintar. Dalam catatan ini, kami mengarahkan mereka berdua untuk menyedarkan pengguna mengenai arahan apa yang harus diambil ketika berhadapan dengan mereka. Dalam kes di mana sebab utamanya adalah perisian yang tidak baik, pengguna biasanya dapat menyelesaikan masalah ini pada akhirnya. Walau bagaimanapun, untuk kes dengan sebab perkakasan yang lebih teruk, pembaikan atau penggantian mungkin diperlukan. Kami harap kami dapat membantu komuniti Android kami yang terus berkembang dengan siaran ini.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Masalah 1: Cara memperbaiki ralat sambungan Galaxy S8 yang tidak lengkap semasa mengecas

Setiap kali saya cuba mengecas telefon saya mengatakan ia adalah sambungan yang tidak lengkap. Saya telah mencuba mengecasnya semasa dimatikan sepenuhnya tetapi akan mengecas secara perlahan. Seperti 14% hingga 55% mengambil masa 8 jam. Saya masih menggunakan blok dan kabel pengecas asal saya. Saya telah mencuba mengecasnya menggunakan komputer sebagai sumber kuasa tetapi itu juga tidak membantu. Saya hanya mempunyai telefon sejak Jun 2017 sehingga lebih kurang 7 bulan. Saya juga memeriksa kedua-dua sisi kabel dan port dan nampaknya tidak ada serpihan atau kotoran yang dapat menghalangi. Saya seolah-olah telah mencuba segalanya. - Puan

Penyelesaian: Hai Puan. Memandangkan terdapat banyak senarai pengguna Samsung Galaxy S8 yang melaporkan mengenai masalah ini mulai tahun lalu, kami ingin memikirkan bahawa ini mungkin merupakan masalah aksesori dan bukan masalah telefon.Kami telah memantau masalah ini selama berbulan-bulan sekarang, tetapi anda adalah orang pertama yang secara khusus melaporkan ralat sambungan S8 yang tidak lengkap semasa mengecas. Banyak masalah pengecasan S8 yang kami terima selama beberapa minggu terakhir adalah mengenai fungsi pengecasan pantas yang hilang.

Oleh kerana Samsung belum mengeluarkan pengakuan rasmi mengenai kesalahan sambungan S8 yang tidak lengkap pada masa ini, kami sebenarnya masih mempunyai sedikit demi sedikit atau akaun anekdot dari pengguna lain mengenai cara menyelesaikan masalah tersebut. Berikut adalah kemungkinan penyelesaian yang mungkin dapat membantu anda.

Kembalikan semua tetapan perisian kembali ke lalai

Seperti yang disebutkan di atas, kami tidak percaya bahawa masalahnya terletak pada telefon. Namun, kami ingin memastikan bahawa tidak ada bug perisian yang menyebabkannya. Oleh itu, untuk menghilangkan kemungkinan itu, pastikan anda memulakan penyelesaian masalah dengan mengembalikan semua tetapan ke keadaan kilang mereka. Selepas anda menetapkan semula kilang S8 anda, anda boleh mula menyempitkan kemungkinan masalah dengan aksesori.

Sekiranya anda belum pernah mencuba menetapkan semula kilang di S8 anda sebelumnya, ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Sandarkan dan pulihkan.
4. Sekiranya dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk mengalihkan gelangsar ke ON atau OFF.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk mengalihkan gelangsar ke ON atau OFF.
6. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Am> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan semula peranti.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Memadam semua.

Sebelum melakukan tetapan semula kilang, pastikan untuk menyandarkan fail penting anda seperti foto, video, dll.

Perhatikan bagaimana telefon anda dicas apabila tidak ada aplikasi pihak ketiga

Setelah telefon anda dibersihkan, inilah masanya untuk menentukan bagaimana ia dicas. Satu catatan penting yang perlu diingat adalah jangan pernah memasang aplikasi apa pun selama ini. Sekiranya anda akan memasang apl anda dengan segera selepas tetapan semula kilang, tidak ada cara untuk anda mengetahui apakah salah satu daripada mereka harus dipersalahkan. Biarkan telefon anda tetap berjalan dengan tetapan lalai. Gunakan telefon sehingga bateri habis, kemudian perhatikan bagaimana pengisiannya.

Sekiranya S8 anda akan dicas dengan betul dan ralat sambungan yang tidak lengkap tidak akan ditunjukkan, maka mungkin ada masalah dengan salah satu aplikasi anda, atau dengan sistem operasi. Untuk melihat apakah ini masalah aplikasi, pastikan memasang aplikasi satu persatu. Selepas setiap pemasangan aplikasi, pastikan anda mencuba mengecas telefon. Lakukan kitaran yang sama untuk setiap aplikasi sehingga anda mengenal pasti pelakunya.

Sekiranya S8 anda akan terus menunjukkan ralat sambungan yang tidak lengkap walaupun tidak ada aplikasi pihak ketiga, teruskan ke penyelesaian masalah lain di bawah.

Bersihkan hujung kabel pengecas

Seorang pemilik S8 berjaya menyelesaikan masalah dengan membersihkan hujung kabel pengecasan, jadi pastikan untuk melakukannya juga. Setiap hujung kabel pengecasan terdedah, jadi jika ada kotoran di tempat yang tepat, ia mungkin menyebabkan sambungan tidak lengkap ke penyesuai atau port pengecasan di telefon anda.

Gerakkan kabel semasa mengecas

Ini adalah muslihat biasa bagi mereka yang mempunyai kabel pengecasan atau port pengecasan yang rosak / rosak. Namun, ini adalah penyelesaian yang terbukti oleh salah satu pengguna S8 yang melaporkan masalah sehingga tidak ada banyak yang akan anda rugi jika anda mencubanya. Semasa mengecas, cuba gerakkan kabel ke samping dan lihat apakah itu akan menyelesaikan masalahnya.

Gunakan kabel atau penyesuai pengecas yang lain

Untuk sebarang masalah pengecasan untuk mana-mana telefon pintar, selalu logik untuk mencuba satu set kabel atau penyesuai pengecasan yang berbeza untuk mengurangkan kemungkinan penyebabnya. Beberapa pengguna S8 dapat menyelesaikan masalah ralat sambungan mereka yang tidak lengkap dengan menukar kabel pengecasan. Sekiranya anda mempunyai kabel pengecasan yang berbeza untuk digunakan, pastikan untuk mencuba dengan S8 anda.

Gunakan tin udara termampat untuk membersihkan port

Galaxy S8 anda semestinya tahan air dan debu sehingga membersihkan port pengecasan untuk kemungkinan kotoran atau serat yang menyekat pin atau kabel pengecas mungkin kelihatan tidak logik. Kami tetap mengesyorkan agar anda melakukannya untuk memastikan bahagian telefon anda berfungsi seperti yang diharapkan. Jangan masukkan apa-apa ke dalam port untuk mengelakkan kerosakan salah satu penyambungnya. Sebagai gantinya, cuba gunakan tin udara termampat untuk menghilangkan kotoran atau serpihan yang mungkin berlaku.

Hubungi Samsung untuk mendapatkan sokongan

Sekiranya semua cadangan di atas tidak dapat membantu menyelesaikan masalah anda, maka anda perlu memberitahu Samsung tentangnya. Pada masa ini, kami tidak memiliki data jika ini dapat diperbaiki dengan pembaikan atau jika Anda akan berakhir dengan penggantian unit.

Masalah 2: Galaxy S8 sama sekali tidak bertindak balas dan tidak akan dihidupkan semula

Telefon saya telah memberi amaran kepada saya untuk mengemas kini telefon saya tetapi tidak mengemas kini selama seminggu kerana saya perlu membersihkan sedikit ruang atau memori dari telefon saya sebelum dapat mengemas kini. Tetapi saya tidak berpeluang melakukannya minggu lalu. Oleh itu, ia terus mengingatkan saya untuk memasang kemas kini dan saya terus memasang kemudian. Saya menggunakan telefon saya semalam dengan bateri rendah dan saya mengisinya. Semasa saya bangun pada waktu pagi, itu adalah skrin hitam dengan cahaya berdenyut biru dan tidak menyala. Saya telah mencuba segalanya. Tetap semula lembut (tahan butang dan kelantangan turun) dan tetapan semula keras (tahan butang, rumah dan butang naikkan volume) tetapi tidak ada yang muncul di skrin dan kedua-duanya tidak berfungsi. Saya mengeluarkan kad SIM dan ketika memasukkannya semula, ia masih skrin hitam tetapi TIADA cahaya biru lagi. Telefon saya dicas. Sekarang saya hanya mempunyai skrin TIDAK lampu hitam berkelip. Tolong saya. Mungkinkah baterinya? - Melissa

Penyelesaian: Hai Melissa. Dengan andaian anda tidak

• jatuh secara tidak sengaja,
• kesan fizikal,
• atau dedahkan telefon anda kepada unsur-unsur (air, terlalu panas atau sejuk)

sebelum berhenti memberi respons, kemungkinan penyebab masalah tersebut merangkumi perkara berikut:

• kesalahan perisian,
• bateri buruk,
• kabel pengecas dan / atau penyesuai yang buruk (jadi telefon tidak lagi mengecas dengan betul atau sama sekali), atau
• ralat perkakasan yang tidak diketahui.

Langkah penyelesaian masalah pertama yang perlu anda lakukan dalam kes ini adalah dengan mencuba menggunakan kabel dan penyesuai pengisian lain. Ini akan membantu mengurangkan masalah dengan menghilangkan kemungkinan telefon anda tidak dicas.

Sebaik sahaja anda menemui kabel dan penyesuai pengecasan lain yang diketahui, pastikan anda mengecas telefon sekurang-kurangnya satu jam. Ini akan lebih daripada cukup untuk mengecas bateri untuk menghidupkan semula telefon (dengan anggapan bahawa bateri bukan masalahnya tentu saja). Sekiranya telefon anda kelihatan terisi dan mula menunjukkan beberapa tanda kehidupan seperti aplikasi lampu LED, teruskan pengisian telefon selama 1 jam. Sekiranya skrin tetap hitam sesudahnya, cuba lihat apakah anda boleh boot peranti hingga mod boot alternatif. Sekiranya anda dapat melakukannya, kemungkinan besar terdapat masalah sistem operasi. Melakukannya juga akan membantu anda menentukan sama ada terdapat masalah dengan skrin atau tidak. Secara amnya, jika masalahnya hanya terletak pada layar, telefon akan menunjukkan tanda-tanda kehidupan walaupun layar akan berwarna hitam. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat membunyikan telefon anda.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot S8 anda ke mod alternatif:

Cara memulakan semula mod S8 ke Pemulihan

1. Cas telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan Bixby dan Kelantangan Naik kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan Kuasa kunci tetapi terus memegang Bixby dan Kelantangan Naik kunci.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dalam Mod Pemulihan, anda boleh lap partition cache atau melakukan a tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Sekiranya S8 anda tidak akan memuat Android ketika dalam mod boot biasa, pastikan untuk melakukan a tetapan semula kilang.

Cara memulakan semula S8 keMod Muat turun

1. Cas telefon.
2. Tekan dan kemudian tekan Bixby dan Perlahankan suara kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan Kuasa kunci tetapi terus memegang Bixby dan Perlahankan suara kunci.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Sekiranya telefon masih sama sekali tidak responsif - tidak ada lampu, tidak ada suara, tidak ada getaran, skrin tidak berfungsi - maka anda hanya perlu menghantarnya. Dalam keadaan ini, diagnostik perkakasan yang menyeluruh diperlukan untuk mengenal pasti komponen yang gagal . Ini boleh menjadi bateri, IC pengurusan kuasa, atau beberapa komponen motherboard lain.

Sekiranya S8 anda dilindungi oleh jaminan, pastikan untuk menghubungi Samsung.