Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S8 tidak akan mengeluarkan suara semasa panggilan
• Masalah # 2: Kelantangan suara Galaxy S8 mati dengan sendirinya ketika menonton filem, bermain permainan, atau mendengar muzik
• Masalah # 3: Galaxy S8 tidak akan mengenali nada dering untuk panggilan yang ditetapkan oleh aplikasi Zedge

Halo dan selamat datang ke panduan penyelesaian masalah hari ini untuk # GalaxyS8. Kami menyedari peningkatan jumlah pengguna S8 yang mengalami masalah pada telefon mereka, jadi kami memutuskan untuk membuat artikel khas untuk masalah ini. Walaupun keadaan untuk setiap kes mungkin berbeza, penyelesaian untuk masalah yang baik biasanya sama atau serupa, jadi semoga cadangan kami di sini dapat membantu bukan hanya pengguna yang disebutkan tetapi yang lain yang mungkin mempunyai pengalaman serupa.

Masalah # 1: Galaxy S8 tidak akan mengeluarkan suara semasa panggilan

Telefon saya berfungsi dengan baik dan tiba-tiba, saya membuat panggilan biasa dan menyedari bahawa saya tidak dapat mendengar apa-apa. Saya mengatakan biasa kerana panggilan whatsapp berfungsi dengan baik di samping mendengar nota suara. Pembesar suara juga berfungsi dengan baik. Satu-satunya masalah yang saya ada ialah audio semasa panggilan telefon. Saya dapat mendengar pemanggil dan mereka hanya dapat mendengar saya apabila menggunakan alat dengar. Saya mencuba mod selamat dan itu tidak membantu, saya mencuba suara, saya memeriksa pilihan rangkaian saya, saya memeriksa kelantangan panggilan dan saya juga mencuba menyahpasang kemas kini dari Google Voice. Semua berfungsi kecuali panggilan biasa. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dibuat. - Tavia.gooden2

Penyelesaian: Hai Tavia.gooden2. Pasti ada pepijat dengan aplikasi panggilan yang anda gunakan. Cuba kosongkan cache dan datanya terlebih dahulu dan lihat apa yang berlaku. Ini caranya:

Untuk mengosongkan cache aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Ketik Lagi di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Setelah sampai di sana, cari aplikasi pesanan yang anda gunakan dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
8. Anda kini mesti melihat butang CLEAR CACHE dengan jelas. Ketiknya.
9. Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.

Untuk membersihkan data aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Ketik Lagi di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Setelah sampai di sana, cari aplikasi pesanan yang anda gunakan dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
8. Anda kini mesti melihat butang CLEAR DATA dengan jelas. Ketiknya.
9. Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.

Sebelum anda melakukan langkah di atas, pastikan anda mengetahui aplikasi panggilan apa yang anda gunakan. Sekiranya anda menggunakan stok, aplikasi Samsung Phone, pastikan untuk memilihnya dalam senarai aplikasi anda. Sekiranya anda tidak menggunakan aplikasi Telefon, jangan hapus aplikasi aplikasi Samsung Phone kerana tidak akan melakukan apa-apa.

Kerana kami tahu bahawa tidak ada masalah perkakasan, kerana pembesar suara berfungsi ketika mendengar aplikasi lain, pastikan untuk mengelap telefon dengan melakukan tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya.

Masalah # 2: Kelantangan suara Galaxy S8 mati dengan sendirinya ketika menonton filem, bermain permainan, atau mendengar muzik

Saya mempunyai S8 dan saya menghadapi masalah dengan jumlah saya. Apa yang berlaku ialah kelantangan akan mati secara rawak semasa saya menonton video, filem, bermain permainan atau mendengar muzik. Tidak menjadi masalah sama ada saya menggunakan pembesar suara luaran atau fon kepala bluetooth saya. Kadang-kadang, saya juga akan mendengar aplikasi lain yang cuba dimainkan juga. Saya sudah sedar dan tidak tahu apa yang harus dilakukan. Sebarang nasihat sangat dialu-alukan. Terima kasih atas pertolongan yang dapat anda berikan kepada saya. - Trishblumhorst

Penyelesaian: Hai Trishblumhorst. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang tidak baik yang menyebabkan masalah ini. Untuk memeriksa, jalankan S8 ke mod selamat, mainkan video, filem, atau permainan dan lihat apa yang berlaku. Ingat, ketika S8 anda berada dalam mod selamat, Anda hanya dapat menggunakan aplikasi yang sudah terpasang sehingga anda hanya dapat menggunakannya untuk memeriksa firasat kami. Perhatikan telefon semasa menstrim atau menonton video selama beberapa jam untuk melihat perbezaannya. Sekiranya bunyi berfungsi dengan normal dan masalahnya tidak ada, itu bermakna anda telah memasang aplikasi pihak ketiga yang tidak baik atau bermasalah. Dengan aplikasi pihak ketiga, kami bermaksud semua aplikasi yang anda pasang dan tidak termasuk dalam set awal aplikasi yang disertakan dengan sistem operasi. Jadi, walaupun aplikasi dari Google dan Samsung yang anda tambahkan kemudian akan dianggap sebagai aplikasi pihak ketiga dalam hal ini.

Untuk memulakan semula ke mod selamat:

1. Dengan mematikan S8 anda, tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
3. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S8 anda masih enggan menghidupkannya semula, ulangi langkah 1-4.

Pastikan semua aplikasi lalai diaktifkan

Kadang kala, pengguna boleh melumpuhkan perkhidmatan atau aplikasi kritikal secara tidak sengaja atau tidak sengaja. Kadang-kadang, aplikasi pihak ketiga juga dengan sengaja mematikan aplikasi atau perkhidmatan lalai. Untuk memastikan bahawa sistem anda menggunakan aplikasi lalai, anda ingin menetapkan semula semua pilihan aplikasi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula peranti anda dan periksa bug.

Masalah # 3: Galaxy S8 tidak akan mengenali nada dering untuk panggilan yang ditetapkan oleh aplikasi Zedge

Saya menghantar e-mel kira-kira 10 hari yang lalu dan belum mendapat maklum balas daripada anda. Tidak pasti mengapa saya mencuba lagi, tetapi ini adalah… Saya terpaksa mengganti Samsung Galaxy S8 saya (telefon StraightTalk menggunakan Verizon) kerana yang asal tidak sengaja dibuang. Telefon awal berfungsi seperti daya tarikan setelah memuat turun nada dering Zedge untuk orang istimewa. Melalui proses yang sama pada S8 baru tidak sia-sia. Nada dering ada di menu peranti dan dipadankan dengan kenalan tertentu, tetapi nada dering lalai masih berdering. Saya telah memeriksa kenalan individu dan nada dering yang dinyatakan adalah kenalan khas yang saya muat turun (5 nada dering berbeza untuk 5 orang berbeza). Saya telah menyahpasang / memasang semula Zedge dan proses berulang tidak berjaya. Tidak dapat mengetahui masalahnya. Tidak perlu melihat telefon secara fizikal untuk setiap panggilan sangat membantu. Kesalahan ini menjadikan saya gila. Tolong bantu. - Ejkauf44

Penyelesaian: Hai Ejkauf44.Kami tidak pasti apa yang berlaku dengan peranti anda, tetapi kami menggunakan Zedge di S8 kami sendiri dan ia berfungsi seperti daya tarikan. Zedge, seperti aplikasi pemperibadian lain di luar sana, berfungsi dengan mengambil alih pengurusan bunyi Android lalai. Satu-satunya penjelasan yang dapat kita fikirkan yang boleh menyebabkan masalah ini adalah aplikasi serupa yang lain yang mungkin menentangnya. Pastikan bahawa anda tidak menggunakan lebih dari satu aplikasi untuk mengurus bagaimana skema audio atau pemberitahuan telefon anda disiapkan. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi dan anda tidak dapat mengetahui mana yang menghalang Zedge berfungsi dengan baik, lap telefon dengan set semula kilang, pasang Zedge terlebih dahulu, dan periksa cara pemberitahuan berfungsi. Ini adalah kaedah yang paling berkesan untuk menentukan sama ada anda mempunyai masalah aplikasi atau tidak.

Untuk menetapkan semula kilang S8 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.