Kandungan

• Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan skrin menunjukkan warna hitam sepanjang masa
• Masalah # 2: Bateri Aktif Galaxy S8 kehilangan kuasa dengan cepat, tidak akan menyala melainkan jika terpasang

# GalaxyS8 adalah salah satu telefon Android unggulan pada masa ini. Walaupun ia merupakan peranti yang luar biasa, ia masih terdedah kepada beberapa masalah biasa yang mempengaruhi banyak telefon pintar. Panduan penyelesaian masalah hari ini akan merangkumi langkah-langkah bagaimana menangani Galaxy S8 yang menjadi tidak responsif dan dengan skrin yang tidak lagi berfungsi. Masalah skrin hitam biasanya merupakan tanda perkakasan yang tidak baik tetapi dalam episod ini, kami akan berusaha untuk meneroka kemungkinan masalah skrin hitam mengalami masalah perisian. Kami berharap penyelesaian kami dapat membantu mereka yang menghadapi masalah ini.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan skrin menunjukkan warna hitam sepanjang masa

Jadi, saya menggunakan telefon saya pada hari Sabtu yang lalu, seperti biasa, kemudian tiba-tiba skrin saya menjadi hitam. Seperti hitam sepenuhnya. Saya dapat merasakan getaran ketika saya menyentuhnya dan saya dapat mendengar butang ditekan tetapi saya tidak dapat melihat apa-apa. Saya telah mencuba memulakan semula kekuatan tetapi tidak ada yang berfungsi dan saya tidak dapat memahami apa-apa. Sekarang, setelah memulakan dan mencuba banyak perkara, saya melihat lampu LED hijau dan bunyi normal telefon berbeza. Semuanya terdengar pelik bila-bila masa saya menekan butang. Saya berusaha keras untuk melakukan pemindahan fail sama ada dari telefon lama ke telefon baru saya atau dari telefon lama ke komputer saya. Tolong. - Christina Q

Penyelesaian: Hai Christina. Pertama, tidak mungkin memindahkan fail ke dan dari telefon anda jika skrin sentuh dan / atau sistem operasi tidak berfungsi (tidak akan dimuat). Kedua-duanya adalah syarat asas untuk membolehkan peranti kedua seperti komputer berkomunikasi dengan peranti anda.Sistem operasi (Android) mesti berfungsi dengan normal sehingga komputer seperti Mac atau Windows dapat berbicara dengannya, dan dengan itu, memindahkan fail. Sudah tentu, anda juga perlu membiarkan Android memintas ciri keselamatan terbina dalam yang secara automatik menyekat pencerobohan luaran dengan mengetuk pilihan membiarkan komputer anda membaca kandungannya. Tanpa kedua-duanya berfungsi, anda tidak boleh mendapatkan data anda sama sekali.

Jadi, tidak perlu dikatakan, kecuali skrin S8 anda diperbaiki, tidak ada cara untuk mengetahui apakah pemindahan fail mungkin dilakukan di tempat pertama. Pada masa ini, kita tidak dapat mengatakan sama ada Android berfungsi atau boot dengan baik. Mungkin ia telah tersekat menghalangnya dari boot. Mungkin sistem menjadi tidak responsif, menyebabkan skrin menjadi hitam pada masa ini. Oleh kerana kami tidak mengetahui sejarah peranti anda atau perkara-perkara yang berlaku padanya yang boleh menyebabkan masalah ini, kami tidak dapat memastikan dengan pasti apa yang sedang berlaku.

Berdasarkan pengalaman kami sendiri dalam menyelesaikan masalah serupa selama bertahun-tahun, skrin Samsung Galaxy tidak hanya mati dengan sendirinya. Skrin Galaxy standard boleh bertahan beberapa tahun selagi dijaga dengan baik. Sekiranya anda tiba-tiba menjadi hitam (tidak ada titisan yang tidak disengajakan, tidak terdedah kepada air, panas, atau cahaya matahari langsung, tidak ada kesan fizikal), kemungkinan besar penyebabnya adalah perisian. Namun, jika telefon rosak secara fizikal sebelum kejadian ini, berhenti membuang masa anda mencari penyelesaian perisian. Sebagai gantinya, anda ingin membiarkan seorang profesional memeriksa perkakasan untuk melihat apakah ada yang dapat mereka lakukan mengenainya.

Sekiranya anda rasa penyebab masalah skrin hitam adalah perisian, cuba cadangan kami di bawah.

Memulakan semula secara paksa

Ini harus menjadi perkara pertama yang perlu anda lakukan. Skrin hitam biasanya merupakan gejala yang paling ketara apabila sistem berhenti bertindak balas. Untuk memaksa but semula peranti anda, anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Catatan: Biarkan beberapa saat sehingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Juga, biarkan sehingga 90 saat untuk penyetelan semula selesai.

Matikan peranti

Sekiranya reboot S8 anda tidak akan menyelesaikan masalah, itu mungkin Android terjebak dalam ralat yang tidak dapat diselesaikan. Bergantung pada tahap bateri yang tinggal, biarkan telefon berehat selama beberapa jam sehingga bateri kosong. Sekiranya peranti diisi baru-baru ini, mungkin diperlukan sehingga beberapa hari sehingga telefon mati sendiri. Pastikan bahawa anda membiarkan telefon anda dimatikan sehingga anda akan tahu apakah telefon bimbitnya dapat pulih selepas itu.

Cas telefon dengan menggunakan pengecas dan penyesuai S8 lain yang berfungsi

Setelah telefon itu secara positif diidentifikasi sebagai mati sepenuhnya (tidak ada LED, tidak ada getaran, tidak ada suara), biarkan ia mengisi sehingga satu jam menggunakan satu lagi aksesori pengisian. Tujuannya adalah untuk melihat bagaimana telefon bertindak semasa dicas menggunakan kabel dan pengecas lain. Kadang kala, kabel atau penyesuai yang buruk boleh menyebabkan masalah pengecasan jadi ada baiknya jika anda dapat menghilangkan kemungkinan ini sejak awal.

Cas menggunakan komputer

Cara lain yang baik untuk dilakukan di sini ialah mengecas peranti anda melalui komputer. Perbezaan output kuasa dari port USB komputer dapat membetulkan kesalahan yang dihadapi telefon pada masa ini. Pastikan bahawa anda membiarkan telefon mati sendiri terlebih dahulu sebelum anda melakukan langkah penyelesaian masalah ini.

Mulakan semula ke Mod Selamat

Walaupun ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah, sebab utama mengapa anda ingin boot S8 ke mod selamat adalah untuk mengetahui sama ada anda mempunyai masalah sistem operasi Android atau tidak. Mod selamat, walaupun kelihatan serupa dengan mod biasa, sebenarnya persekitaran perisian yang sama sekali terpisah. Ini bermakna bahawa jika S8 Anda masuk ke Safe Mode tetapi tidak ke mode biasa, ada masalah aplikasi yang menyebabkan masalah, atau ada bug perisian yang mencegah layar menyala.

Untuk boot peranti anda ke mod selamat:

1. Dengan mematikan S9 anda, tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
3. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S9 anda masih enggan menghidupkannya semula, ulangi langkah 1-4.

Boot telefon ke Recovery Mode

Recovery Mode adalah persekitaran perisian yang terpisah yang boleh dimuat oleh peranti Samsung anda untuk membersihkan partisi cache, lakukan master reset, restart, dll. Jika peranti anda masih tidak responsif pada masa ini, pastikan anda mencuba boot ke mod ini sehingga anda boleh melakukan beberapa langkah penyelesaian masalah yang penting.

PENTING: Untuk boot S8 anda ke mod ini, ia mesti dimatikan terlebih dahulu. Jadi, sekali lagi, pastikan bahawa peranti dimatikan sepenuhnya sebelum mencuba kombinasi butang perkakasan di bawah:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Sekiranya booting S8 anda ke Mode Pemulihan berjaya, cuba mulakan semula peranti di menu. Gunakan butang Volume untuk menavigasi dan butang Daya untuk memilih.

Sekiranya telefon tidak dimulakan semula, kembali ke Mod Pemulihan dan kali ini, lakukan penghapusan partisi cache. Sekiranya tidak dapat menyelesaikan masalah, cuba tetapkan semula kilang, juga dikenali sebagai tetapan semula induk. Ini juga harus menjadi pilihan yang dapat anda lakukan di bawah Mode Pemulihan.

Dapatkan pertolongan profesional

Sekiranya masalah masih ada selepas boot ke Recovery Mode, atau jika peranti tidak dapat boot ke Recovery sama sekali, anda tidak bernasib baik. Dalam keadaan ini, perkakasan telefon anda mesti rosak (skrin atau papan induk) jadi anda perlu membiarkan juruteknik memeriksa telefon secara fizikal. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya daripada menghantar telefon ke Samsung. Sekiranya S8 anda masih di bawah liputan jaminan 1 tahun, pembaikan jenis ini mungkin tidak memerlukan apa-apa kos, melainkan jika perlu mengganti skrin atau beberapa bahagian. Untuk mengetahui bayaran pembaikan yang tepat, pastikan untuk bercakap dengan Samsung mengenainya.

Seboleh mungkin cuba mengelakkan membiarkan juruteknik bukan Samsung membuka telefon dan melakukan pembaikan. Sekiranya ada yang tidak kena dengan pembaikan itu dan anda memutuskan untuk membiarkan Samsung mengendalikan yang lain, anda tidak akan dapat melakukannya, walaupun anda berhasrat untuk membayarnya. S8 anda akan dianggap diubah dan Samsung tidak akan menyentuhnya. Kecuali jika anda ingin mengambil risiko mempunyai berat kertas yang mahal, kami mencadangkan agar anda melihat juruteknik Samsung.

Masalah # 2: Bateri Aktif Galaxy S8 kehilangan kuasa dengan cepat, tidak akan menyala melainkan jika terpasang

Saya baru dalam dunia Android. Saya baru sahaja membeli Galaxy S8 Active terpakai. Semua nampak baik kecuali ia padam apabila bateri turun dari 95-94% hingga 68% dalam denyutan jantung dan kemudian tidak akan menyala kecuali terpasang. Saya telah melakukan reset sistem seperti yang saya baca di sini dan juga mengosongkan cache yang tidak membantu. Adakah saya melihat penggantian bateri? - Daud

Penyelesaian: Hai David. Kami kemungkinan besar melihat senario bateri yang buruk di sini. Sebelum anda memutuskan untuk mengganti bateri, kami mencadangkan agar anda mencuba dua perkara - penentukuran bateri dan Android serta tetapan semula kilang. Kedua-duanya harus membersihkan perisian dan membantu anda menentukan sama ada kecurigaan kami benar. Peranti tetapan semula kilang tidak seharusnya mempunyai masalah bateri seperti yang anda alami sekarang. Sekiranya tingkah laku yang sama tetap ada setelah penentukuran dan tetapan semula kilang, anda boleh yakin bateri S8 anda tidak kemas.

Untuk melakukan penentukuran Android dan bateri:

1. 1. Kurangkan bateri sepenuhnya. Ini bermaksud menggunakan peranti anda sehingga ia dimatikan sendiri dan tahap bateri berbunyi 0%.
   2. Cas telefon sehingga mencapai 100%. Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asli untuk peranti anda dan biarkan ia dicas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda sekurang-kurangnya dua jam lagi dan jangan gunakannya semasa mengecas.
   3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
   4. Mula semula Galaxy S8 anda.
   5. Gunakan telefon anda sehingga kehabisan kuasa sepenuhnya.
   6. Ulangi langkah 1-5.

Untuk menetapkan semula kilang S8 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.