Kandungan
Artikel penyelesaian masalah hari ini menangani masalah yang dilaporkan oleh pengguna Galaxy S9 mengenai perantinya yang tidak mendapat SMS atau teks dari beberapa kenalan. Ini bukan masalah teks biasa seperti yang ditunjukkan oleh beberapa keadaan di bawah.
Masalah: Galaxy S9 tidak dapat menerima beberapa pesanan teks
Kami baru-baru ini mendapat telefon baru dengan Sprint untuk cuba menjimatkan wang daripada bil kami. Pada masa ini tahun lalu kami beralih ke Sprint dari Republic Wireless dengan Google Pixels kami. Sama sekali tidak mempunyai masalah dengan rangkaian dan semuanya berjalan lancar. Walau bagaimanapun, kami menggunakan perkhidmatan percuma untuk rancangan setahun dan kami tidak mahu membayar lebih dari $ 100 untuk perkhidmatan sel. Bagaimanapun, rakan kami yang bekerja di Sprint memberitahu kami cara untuk mendapatkan promosi baru tetapi itu bermaksud mendapatkan telefon baru. Apa yang akhirnya harus kami lakukan ialah dengan memasukkan nombor telefon kami sementara ke suara Google dan kemudian mengembalikan nombor kami ke Sprint. Semuanya berjalan dengan lancar dan nampaknya berjalan lancar. Namun, tidak lama selepas kami mempunyai telefon, kami menyedari bahawa kami tidak menerima mesej teks dari semua orang. Beberapa rakan dan keluarga kami membesarkannya. Saya dapat menerima teks dari orang lain tetapi bukan dari segelintir orang penting kepada saya. Suami saya mempunyai S9 Plus dan dia mempunyai masalah yang sama kerana dapat menghantar teks kepada orang tertentu tetapi bukan orang lain. Kami berdua telah memeriksa untuk memastikan nombor tidak disekat, pihak yang sedang menghantar pesanan boleh menerima teks kami tetapi kami tidak dapat menerima mereka. Panggilan berfungsi dengan baik dan kami telah menggunakan messenger FB dan Google Hangouts untuk berkomunikasi buat masa ini tetapi kami mempunyai telefon baru kami selama lebih dari sebulan dan tidak dapat mengetahui cara memperbaikinya. Kami telah melakukan reset kilang beberapa kali serta mengeluarkan kad SIM sebentar dan memasangnya semula. Saya secara peribadi juga telah mencuba menghapus kenalan tersebut dan menambahkannya semula tetapi masih tiada perubahan. Akaun suara Google kami tidak menunjukkan mesej teks terkini kerana kami mengeluarkan nombor kami dan isyarat kami baik-baik saja. Bukan di bar penuh, tetapi cukup baik bahawa panggilan dan bentuk komunikasi lain berfungsi tanpa masalah. Ada idea? Saya tidak mempunyai dan suami saya juga tidak mempunyai idea.Celia
Penyelesaian: Ini agak rumit kerana penyebab masalahnya mungkin terletak pada salah satu daripada dua perkhidmatan yang anda gunakan, sistem pesanan Google Voice dan Sprint. Oleh kerana kami adalah entiti luar dari kedua perkhidmatan ini, kami tidak dapat mengetahui dengan pasti sama ada terdapat sekatan sistem di mana-mana yang menghalang nombor tertentu daripada menghantar teks ke nombor semasa anda. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba untuk mengetahui sebab masalah ini.
Periksa kesilapan
Anda tidak menyebutkan petunjuk atau kesalahan lain tetapi jika ada apa-apa, itu mungkin petunjuk untuk menyelesaikan masalah ini. Adakah anda mendapat mesej ketika mengirim teks ke nombor yang tidak anda terima SMS? Adakah anda bertanya kepada kenalan sekiranya mereka mendapat kesalahan semasa membalas mesej anda? Pada ketika ini, sebarang kesalahan lebih baik daripada tidak ada sama sekali. Sekiranya anda bernasib baik, kesalahan mungkin menunjukkan anda ke arah yang betul dalam menyelesaikan masalah anda.
Minta kenalan memadam dan menambahkan semula nombor anda
Sekiranya anda mencalonkan nombor lain ketika menggunakan Google Voice, ada kemungkinan ada pembawa kenalan yang tidak mendapat SMS dari anda mungkin mengirim SMS ke nombor semasa anda. Sekiranya tidak demikian, ada kemungkinan juga ada bug pada akhirnya menyebabkan salah komunikasi. Oleh kerana hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk memeriksanya, semua yang boleh anda lakukan adalah meminta kenalan tersebut untuk memastikan bahawa mereka menghantar respons mereka ke nombor anda. Kami mencadangkan agar anda memberitahu mereka untuk menghapus perbualan lama dan maklumat hubungan anda. Setelah kedua-duanya dijaga, biarkan mereka menambahkan nombor telefon semasa anda (bukan nombor Google Voice anda jika berbeza). Kemudian, hantarkan mereka lagi mesej teks dan lihat apakah mereka sekarang boleh menghantar balasan.
Dapatkan bantuan daripada syarikat penerbangan anda
Sekiranya kedua-dua cadangan di atas tidak akan membantu sama sekali, kami mencadangkan agar anda menyerahkan masalah ini kepada operator rangkaian anda. Seperti disebutkan di atas, ada kemungkinan masalah tersebut bukan disebabkan oleh bug dari sisi Google Voice tetapi di jaringan pembawa anda. Mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk melihat masalah ini kerana wakil mereka mempunyai akses masuk ke akaun anda.
Cuba nombor yang lain
Sekiranya setakat ini tidak ada yang dapat membantu, anda boleh mempertimbangkan untuk menukar nombor telefon anda. Ini boleh menjadi agak drastik dan merepotkan tetapi jika Sprint tidak dapat mengetahui alasan sebenarnya, kami yakin mereka akan mengesyorkan penyelesaian ini.
