Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S9 terus terputus dari wifi rumah atau satu rangkaian wifi tertentu
• Masalah # 2: Galaxy S9 dimulakan semula semasa menyambung ke wifi atau data mudah alih

Berikut adalah satu lagi catatan penyelesaian masalah # GalaxyS9 yang menangani bentuk masalah wifi lain pada peranti ini. Kami telah menerima banyak masalah berkaitan wifi untuk peranti ini sejak beberapa hari kebelakangan ini, mudah-mudahan, ini dan siaran sebelumnya akan membantu menyelesaikan beberapa daripadanya.

Masalah # 1: Galaxy S9 terus terputus dari wifi rumah atau satu rangkaian wifi tertentu

S9 saya terus terputus dari WiFi rumah saya sahaja. Ia akan terputus sepenuhnya dan saya perlu menyambung semula ke rangkaian atau ia akan mencari dan menyambung ke WiFi tetapi mengatakan "Internet Tidak Tersedia" atau "Ralat Rangkaian". Saya boleh menyambung ke WiFi di tempat lain (pejabat, kedai kopi, dll.) Dan saya boleh menyambung ke WiFi rumah saya dengan iPad, komputer riba dan telefon lain (iPhone dan Android) tanpa masalah. Nampaknya ini hanya masalah dengan telefon dan rangkaian saya. Ada idea?

Saya telah mencuba semua perkara biasa: tetapan semula penghala, tetapan semula telefon, lupa rangkaian, tetapkan semula tetapan rangkaian tetapi setakat ini tidak ada yang membantu. - Aaa

Penyelesaian: Hai Aaa. Sekiranya Galaxy S9 anda menghadapi masalah hanya dengan wifi rumah anda, itu boleh bermakna bahawa masalah tersebut mungkin ada kaitan dengan penghala anda atau bagaimana ia dikonfigurasikan. Kami tidak tahu maksud anda dengan menetapkan semula penghala tetapi jika anda hanya memulakan semula (matikan dan hidupkan), itu mungkin tidak mencukupi. Kami mencadangkan agar anda memeriksa konfigurasi rangkaian dan melihat apakah anda mungkin telah mengubah beberapa perkara yang membawa kepada masalah ini. Anda mungkin telah menetapkan beberapa batasan pada penghala yang kini mempengaruhi cara mengendalikan S9 anda. Sebagai contoh, anda mungkin membenarkan S9 anda menyambung ke penghala tetapi tidak ke internet. Ini dapat dicapai dengan menghadkan lebar jalur yang dibenarkan untuk S9 anda. Setiap penghala mempunyai metode konfigurasi tersendiri, jadi cobalah untuk berbicara dengan pembuat penghala atau dengan Penyedia Perkhidmatan Internet Anda (jika mereka menyediakan penghala Anda). Sekiranya anda mempunyai orang lain yang menguruskan tetapan penghala untuk anda, berbincanglah dengan orang itu dan minta dia melihat masalahnya untuk anda.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula penghala kilang anda dan melihat apa yang berlaku. Melakukan tetapan semula kilang pada sebarang peralatan rangkaian yang disediakan oleh ISP boleh mengganggu perkhidmatan internet anda, jadi pastikan anda merujuknya terlebih dahulu sekiranya anda merancang untuk melakukannya.

Masalah # 2: Galaxy S9 dimulakan semula semasa menyambung ke wifi atau data mudah alih

Telefon dimulakan semula semasa menyambung ke internet. Saya boleh menghidupkan telefon ke tetapan pesawat dan ia akan berfungsi dengan baik. Saya cuba mematikan semua aplikasi dan mematikan mod pesawat dan dimulakan semula dengan serta-merta. Ia akan dimulakan semula setiap kali telefon dihidupkan semula dan cuba menyambung dengan menggunakan 4G atau Wi-Fi. Ia berfungsi selama beberapa hari selepas tetapan semula kilang, tetapi, akhirnya kembali semula setelah boot sepenuhnya dan halaman utama dibuka. Reboot biasanya berlaku 10 hingga 20 saat setelah menunjukkan skrin utama, yang membolehkan masa terhad untuk mengaktifkan mod pesawat, yang merupakan satu-satunya cara yang saya dapati yang menghalang reboot. - Brian

Penyelesaian: Hai Brian. Ini adalah kemungkinan masalah aplikasi buruk, jadi apa yang anda ingin cuba dulu adalah melihat apa yang berlaku semasa anda menyambung ke wifi semasa berada dalam Safe Mode. Dalam keadaan ini, tidak ada aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga yang akan dijalankan. Sekiranya wifi berfungsi seperti biasa dan telefon anda tidak dapat dimulakan semula, itulah pengesahan yang anda cari. Anda kemudian boleh cuba mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah.

Untuk menjalankan S9 anda ke mod diagnostik atau mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan.
7. Biarkan telefon anda berjalan, tarik aplikasi kamera, dan periksa masalahnya.

Sekiranya semuanya berfungsi dengan normal ketika berada dalam mod selamat, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Hubungi sokongan Samsung

Kami tidak menyedari masalah ini berlaku pada peranti Galaxy S9 dan S9 Plus yang lain, jadi ini mungkin berlaku. Sekiranya masalah itu kembali ketika berada dalam mod selamat, atau tepat setelah tetapan semula kilang (apabila tidak ada aplikasi yang dipasang), mungkin ada masalah dengan radio wifi atau motherboard telefon anda. Malangnya, tidak ada cara untuk mengetahui perkara ini dengan pasti, jadi anda harus membiarkan Samsung melihat perkakasannya.