Salah satu aplikasi yang mungkin tidak anda gunakan lebih kerap tetapi tidak mampu hilang dari Samsung Galaxy S9 anda adalah aplikasi Google Play atau Play Store. Tidak perlu dikatakan, anda tidak akan dapat memuat turun mana-mana aplikasi yang anda mahukan jika aplikasi Google Play atau Play Store tidak berfungsi pada telefon anda. Oleh itu, ia hanyalah satu masalah yang memerlukan penyelesaian segera. Sekiranya anda berada di sini atas sebab ini, maka siaran ini mungkin dapat memberi anda beberapa input. Oleh itu, baca terus dan dapatkan pertolongan.

Sebelum anda mula mencuba sebarang kemungkinan perbaikan, sahkan dan pastikan bahawa masalah yang anda hadapi bukan dengan Google itu sendiri. Anda boleh pergi ke forum Google atau pusat bantuan dan melihat apakah ada laporan orang lain sedang mengalami masalah yang sama. Sekiranya nampaknya masalah yang meluas, kemungkinan besar masalah pelayan sementara yang akan diperbaiki. Sekiranya ini berlaku, semua yang anda perlukan adalah bersabar sedikit sehingga pelayan Google Play Store kembali beroperasi. Jika tidak, teruskan dan cuba penyelesaian berikut.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika anda menjumpai catatan ini kerana anda berusaha mencari jalan keluar untuk masalah anda, maka cubalah kunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S9 kami kerana kami telah menangani kebanyakan masalah yang sering dilaporkan dengan telefon. Kami telah memberikan penyelesaian untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar.

Penyelesaian pertama: Tutup aplikasi Google Play secara paksa dan but semula telefon anda.

Sekiranya hanya kesalahan rawak yang berlaku di aplikasi Google Play atau Play Store, memaksa aplikasi untuk menutup kemungkinan akan dapat menyelesaikan masalahnya. Begini caranya:

1. Tekan Aplikasi terkini butang yang terletak di sebelah kiri Rumah butang. Melakukan semua aplikasi yang baru dibuka.
2. Cari Perkhidmatan Google Play atau Kedai mainan aplikasi pratonton ketuk di atasnya untuk ditutup.

Anda juga boleh menutup semua aplikasi lain yang baru dibuka untuk mengelakkan salah satu daripada mereka menimbulkan konflik pada aplikasi atau fungsi telefon lain.

• Untuk menutup semua aplikasi yang sedang berjalan sekaligus, pilih pilihan untuk Tutup semua.

Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan Pengurus aplikasi untuk memaksa menutup aplikasi yang tidak berfungsi.

• Untuk melakukannya, pergi ke Aplikasi-> Tetapan-> Aplikasi-> kemudian pilih Google Play atau Kedai mainan dari senarai. Kemudian ketik Paksa Tutup butang untuk keluar dari aplikasi secara paksa.

Cuba dan lihat bagaimana reaksi Google Play atau Play Store.

POS BERKAITAN:

• Cara membekukan Samsung Galaxy S9 yang beku (langkah mudah)
• Bagaimana Reset Kilang atau Master Reset Samsung Galaxy S9 anda (langkah mudah)
• Bagaimana cara menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 dan apa faedahnya?
• Apa yang perlu dilakukan sekiranya Samsung Galaxy S9 anda tidak dikenali oleh komputer anda? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 yang terus melakukan boot semula secara rawak (langkah mudah)

Penyelesaian kedua: Kosongkan cache dan data di Google Play.

Fail sementara yang disimpan sebagai cache di aplikasi Google Play atau Play Store boleh rosak atau rosak secara rawak. Apabila ini berlaku, terdapat kecenderungan bahawa aplikasi tidak berfungsi dan menjadi tidak stabil. Dalam kes ini, membersihkan cache dan data aplikasi dapat membantu. Begini caranya:

1. Buka Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Pilih Google Play atau Kedai mainan.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache untuk membersihkan cache aplikasi.
6. Ketik Kosongkan data untuk membersihkan data dari dalam aplikasi.

Perlu diketahui bahawa arahan ini akan menghapus semua data peribadi anda yang tersimpan di dalam aplikasi, termasuk perincian log masuk, profil pengguna, fail yang disimpan, tetapan, dan sejenisnya. Ini bermakna anda perlu log masuk ke akaun Google Play atau Play Store anda selepas itu. Nyalakan semula telefon anda dan kemudian lihat bagaimana Google Play berfungsi.

Penyelesaian ketiga: Lap partition cache pada Samsung Galaxy S9 anda.

Mengosongkan partisi cache dapat membantu jika masalah tersebut disebabkan oleh beberapa fail cache yang tidak menentu dari dalam partisi sistem. Proses ini dapat memberikan hasil yang positif sebagai tetapan semula kilang tanpa kehilangan data peribadi yang tersimpan di memori dalaman telefon anda. Inilah cara menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 anda:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Kelantangan, Rumah (Bixby), dan Kuasa butang secara serentak selama beberapa saat.
3. Apabila Logo Android muncul, lepaskan semua butang dan tunggu Menu pemulihan untuk dipaparkan di skrin.
4. Daripada Menu pemulihan Android skrin, arahkan ke pilihan dengan menekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga Lap partition cache pilihan diserlahkan.
5. Tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
6. Tekan sama ada Isipadu butang sekali lagi untuk menyerlahkan Ya kemudian tekan Kuasa butang sekali lagi untuk mengesahkan.
7. The Hidupkan semula sistem sekarang pilihan akan diserlahkan setelah proses selesai. Tekan butang Kuasa untuk menghidupkan semula telefon anda.

Sekiranya ini tidak menyelesaikan masalah, teruskan ke penyelesaian yang seterusnya.

Penyelesaian keempat: Kemas kini perisian aplikasi atau telefon ke versi terkini.

Memasang kemas kini baru untuk aplikasi dan sistem Android sangat disyorkan agar peranti anda dioptimumkan dan stabil. Selain membawa fitur baru, kemas kini juga menawarkan perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang ada pada aplikasi atau peranti itu sendiri. Sekiranya anda belum melakukannya, teruskan dan periksa kemas kini perisian yang tersedia untuk dipasang di telefon anda. Pastikan peranti anda disambungkan ke Wi-Fi dan mempunyai kuasa yang cukup untuk menyelesaikan keseluruhan proses. Kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa kemas kini melalui udara (OTA):

1. Leret ke atas pada tempat kosong dari Rumah skrin untuk membuka Aplikasi dulang.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Kemas kini perisian.
4. Pilih pilihan untuk Muat turun kemas kini secara manual.
5. Tunggu telefon anda memeriksa kemas kini yang tersedia.
6. Sekiranya kemas kini tersedia, ketik okey, kemudian pilih Mulakan untuk memulakan muat turun dan pemasangan fail kemas kini.
7. Apabila anda melihat permintaan mulakan semula di skrin, ketik okey untuk but semula telefon anda.

Sebagai alternatif, anda boleh mengemas kini Samsung S9 menggunakan Smart Switch pada komputer. Tunggu sehingga telefon anda boot sepenuhnya kemudian lihat apakah Google Play atau Play Store sudah berfungsi stabil kali ini.

Penyelesaian kelima: Lakukan tetapan semula kilang pada Samsung Galaxy S9 anda.

Tetapan semula kilang atau tetapan semula keras boleh dipertimbangkan antara pilihan terakhir anda jika masalah dengan aplikasi Google Play atau Play Store anda berterusan setelah melakukan semua kaedah sebelumnya. Masalah yang anda hadapi mungkin lebih daripada sekadar masalah kecil dan oleh itu memerlukan penyelesaian yang lebih sukar. Pastikan anda perhatikan bahawa semua data penting dan maklumat peribadi anda akan dihapus dalam prosesnya, jadi jangan lupa untuk menyandarkannya sebelum anda memulakannya. Setelah anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk beralih ke tetapan semula kilang:

1. Sandarkan data anda dengan pergi ke Aplikasi-> Tetapan-> Awan dan akaun-> Sandaran dan pulihkan, kemudian pilih tetapan yang anda mahukan. Anda boleh memilih untuk Sandarkan data saya atau pergi untuk Pemulihan automatik.
2. Apabila sandaran selesai, ketuk Belakang ikon sehingga anda mencapai utama Tetapan menu.
3. Ketik Pengurusan am.
4. Ketik Tetapkan semula.
5. Pilih Tetapan semula data kilang pilihan.
6. Tatal ke bawah dan kemudian ketuk Tetapkan semula.
7. Kemudian pilih pilihan untuk Memadam semua.
8. Masukkan maklumat kelayakan dan / atau akaun Samsung anda jika diminta, kemudian ketik Sahkan.

Tunggu telefon anda ditetapkan semula dan but semula. Selepas itu, ia akan dikembalikan ke lalai kilang. Teruskan dengan persediaan peranti awal agar telefon anda siap digunakan lagi.

Dapatkan Bantuan Lebih Lanjut

Anda boleh meminta lebih banyak input dari Pusat Bantuan Google jika tidak ada penyelesaian sebelumnya yang dapat menyelesaikan masalah dan Google Play masih mengalami kerosakan pada Samsung Galaxy S9 anda. Mungkin ada masalah perisian yang lebih rumit yang mempengaruhi perkhidmatan Google Play yang perlu ditangani oleh Google sendiri.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Bagaimana Reset Kilang atau Master Reset Samsung Galaxy S9 anda (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 baru anda yang tidak akan dihidupkan (langkah mudah)
• Bagaimana cara menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S9 dan apa faedahnya?
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 dengan masalah kerlipan skrin (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 dengan masalah Black Screen of Death (langkah mudah)
• Cara reboot Samsung Galaxy S9 anda dalam mod Selamat dan nyahpasang aplikasi yang bermasalah (langkah mudah)