Selamat datang ke siri penyelesaian masalah terfokus kami yang menangani masalah isyarat dan penyambungan pada Samsung Galaxy Note 3. Sekiranya anda memiliki model ini dan ia menghadapi masalah seperti tidak ada isyarat, isyarat berselang, masalah kualiti panggilan, dan masalah penghantaran mesej gambar yang gagal maka anda mahu membaca artikel ini.

Selain menghantar e-mel kepada kami, anda juga boleh menghubungi kami melalui akaun media sosial Facebook dan Google+ kami.

Catatan 3 Tiada Akses Rangkaian

Masalah: Halo, 24 April saya menaik taraf ke lollipop, sebelum itu saya tidak menghadapi masalah. Sekarang saya lakukan. Selama setahun yang lalu, saya bekerja di gedung pejabat yang mempunyai akses rangkaian yang SANGAT BANYAK. Saya mempunyai Wifi, tetapi bukan Akses Rangkaian Verizon. Apabila saya meninggalkan tempat kerja, sambungan rangkaian saya akan mula berfungsi sebaik sahaja saya meninggalkan bangunan. Saya akan menggunakan navigasi WAZE pulang setiap hari, jadi saya yakin saya mempunyai sambungan rangkaian. Setelah Lollipop WAZE tidak berfungsi, tidak ada akses ke penghalaan pelayan, sehingga saya memandu sejauh kira-kira 15 minit dari bangunan pejabat. Saya baru sahaja memikirkan bahawa ini adalah masalah WAZE dengan kemas kini Lollipop yang baru. Baru-baru ini saya cuba membuat panggilan… .tidak ada kesambungan rangkaian… sama dengan aplikasi Hangouts saya, sepanduk besar memberitahu saya tidak ada kesambungan rangkaian. Rakan sekerja saya mengemudi perjalanan yang sama dan menggunakan Verizon juga tidak mempunyai masalah dengan penyambungan rangkaian. Verizon telah menggantikan Kad Sim saya, masih ada perbezaan. Saya akan mematikan telefon saya dan menghidupkan semula ... perkara yang sama. Tidak ada sambungan rangkaian selama lebih kurang 15 minit, tanpa menghiraukan laluan apa yang saya bawa pulang. Saya tidak percaya bahawa ini adalah masalah rangkaian, ini adalah telefon saya. Setelah kira-kira 15 minit, saya mula menerima teks, GPS berfungsi semula, WAZE berfungsi lagi dan saya dapat membuat panggilan telefon. Apa yang boleh saya lakukan? Terima kasih!!!!

Penyelesaian: Mengganti kad SIM adalah keputusan yang baik kerana anda akan dapat mengasingkannya. Oleh kerana masalah tersebut masih berlaku, adakah anda telah mencuba untuk memeriksa apakah ada masalah berkaitan rangkaian di kawasan yang anda lalui? Cuba hubungi sokongan teknikal Verizon dan tanyakan apakah ada masalah rangkaian.

Sekiranya tidak ada masalah rangkaian maka pilihan terbaik anda sekarang adalah melakukan reset kilang. Ini adalah prosedur yang disyorkan setiap kali timbul masalah setelah peningkatan perisian utama. Pastikan anda membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Catatan 3 Gangguan Semasa Panggilan

Masalah: Saya mempunyai Nota 3. Semasa membuat panggilan, saya mendengar bunyi bip seperti memanggil seseorang. Ia berlaku pada hampir semua panggilan. Sangat menjengkelkan. Sebarang bantuan?

Penyelesaian: Cuba periksa sama ada anda telah mengaktifkan ciri minder minit pada telefon anda. Pergi ke Tetapan - Peranti - Panggilan - Makluman Panggilan - Minute minder. Sekiranya ia diaktifkan, lumpuhkannya.

Sekiranya ciri minit minder dilumpuhkan dan anda masih mendengar bunyi bip semasa panggilan, cuba periksa apakah aplikasi yang dipasang di telefon anda menyebabkan ini berlaku dengan menghidupkan telefon anda dalam Safe Mode.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya masalah itu hilang maka kemungkinan ada kaitannya dengan aplikasi. Ketahui aplikasi apa yang menyebabkan ini berlaku dan nyahpasangnya.

Sekiranya masalah masih berlaku, saya cadangkan anda membuat sandaran data telefon anda kemudian lakukan tetapan semula kilang.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Catatan 3 Panggilan yang Diturunkan Selepas Peningkatan Lollipop

Masalah: Saya mempunyai Galaxy Note 3 dan memasang kemas kini kira-kira 2 minggu yang lalu. Sejak perkhidmatan telefon saya sangat buruk dengan panggilan yang dijatuhkan atau tidak dapat menerima atau membuat panggilan. Saya juga menghadapi masalah yang sama dengan pesanan teks saya. Ia sangat menjengkelkan! Tolong beritahu saya apa yang boleh saya lakukan?

Penyelesaian: Sudahkah anda cuba menghubungi penyedia perkhidmatan anda dan bertanya apakah ada masalah rangkaian di kawasan anda? Sekiranya rangkaian itu normal maka cuba reboot telefon anda dengan mematikannya kemudian hidupkan semula setelah beberapa saat. Ini menyegarkan semula sambungan telefon anda ke rangkaian dan dapat menyelesaikan masalahnya.

Sekiranya masalah masih berlanjutan maka saya cadangkan anda melakukan reset kilang kerana masalah ini berlaku sejurus selepas kemas kini perisian utama. Pastikan anda membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Daya tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk menghidupkan semula peranti.

Nota 3 Mesej Teks Tidak Diterima

Masalah: Hai, saya mengalami masalah di mana telefon saya tidak dapat menghantar pesanan teks kepada rakan tetapi dia boleh menghantar mesej kepada saya. Teks dihantar seperti biasa jadi saya tahu tidak ada nombor yang disekat tetapi tidak masuk melalui telefonnya dan dia mempunyai galaksi s5. Dia melalui dorongan dan saya melalui Sprint, saya tidak tahu apakah itu penting. Sekiranya anda dapat menolong, kami sangat menghargai terima kasih

Penyelesaian: Untuk memeriksa sama ada telefon anda biasanya boleh menghantar pesanan teks, hantarkan nombor teks anda sendiri. Sekiranya anda dapat menerima mesej itu, masalahnya bukan dengan telefon anda tetapi dengan telefon rakan anda atau rangkaian. Anda boleh menghubungi rangkaian anda dan bertanya apakah ada masalah antar-pembawa semasa menghantar mesej teks.

Catatan 3 Status Buka Kunci Setelah Perisian dikemas kini

Masalah: Saya mempunyai telefon bimbit au Samsung Note 3 A3LSCL22 (au adalah Japanese Mobile Franchise). Sebelum ini saya meminta rakan saya membuka kunci SIM untuk menggunakannya di peringkat antarabangsa dan dia berjaya melakukannya. Ia berfungsi dengan baik tetapi ketika intimasi kemas kini perisian muncul di skrin telefon bimbit maka saudara saya menekan butang untuk kemas kini perisian. Selepas itu au Samsung Note 3 SCL22 ini tidak mengambil SIM selain SIM SIM. Saya juga mencuba tetapan semula kilang dan juga dengan melakukan UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PENGENDALIAN TELEFON ==> RANGKAIAN RANGKAIAN == > NW LOCK NVDATA IN ==> KAWALAN RANGKAIAN ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA AKTIF tetapi masih tidak berfungsi. Bolehkah anda memberi nasihat mengenai cara menetapkannya semula untuk kegunaan antarabangsa. Sekiranya anda ingin mendapatkan maklumat dari pihak saya, sila beritahu saya.

Penyelesaian: Kemas kini perisian mungkin telah mengembalikan telefon anda ke status kunci SIMnya. Anda perlu melakukan prosedur membuka kunci SIM yang lain agar telefon anda menggunakan SIM bukan au.

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami ketika menggunakan ponsel Android di [dilindungi e-mel]. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas tepat pada masanya. Akhir sekali, sekiranya kami dapat menolong anda, tolong sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda. Terima kasih.