#Samsung #Galaxy # A6 adalah salah satu anggota terbaru dari siri peranti A yang dikeluarkan tahun ini. Ia adalah model ramping yang terbuat dari bingkai logam dan paparan Super AMOLED 5,6 inci yang cukup besar untuk melihat pelbagai kandungan multimedia dengan mudah. Di bawah tudung terdapat pemproses Exynos 7870 yang apabila digabungkan dengan 4GB RAM membolehkan peranti melakukan pelbagai tugas dengan mudah di antara beberapa aplikasi. Walaupun ini adalah peranti berkinerja mantap, terdapat beberapa keadaan ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita tangani hari ini. Dalam ansuran terbaru dari siri penyelesaian masalah ini, kami akan mengatasi skrin sentuh Galaxy A6 yang tidak berfungsi setelah masalah kemas kini perisian.

Sekiranya anda memiliki Galaxy A6 atau peranti Android lain untuk masalah ini, sila hubungi kami menggunakan borang ini. Kami dengan senang hati akan membantu anda dengan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi dengan peranti anda. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan tanpa ikatan. Kami bagaimanapun meminta bahawa apabila anda menghubungi kami, cuba sedetail mungkin sehingga penilaian yang tepat dapat dibuat dan penyelesaian yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Skrin Sentuh Samsung Galaxy A6 Tidak Berfungsi Selepas Kemas Kini Perisian

Masalah: Setelah membenarkan telefon saya A6 dikemas kini ke Oreo 8.1, skrin sentuh tidak lagi berfungsi. Samsung ingin menagih saya untuk memperbaikinya dengan mengatakan bahawa beberapa paket tidak dipasang dengan betul. Saya dapati banyak orang di forum dengan masalah yang sama tetapi semua video dan panduan pertolongannya kurang jelas atau kurang dijelaskan. Saya bukan ahli teknologi jadi saya memerlukan bantuan. Di mana saya boleh mendapatkan versi perisian sebelumnya sehingga saya dapat kembali ketika telefon saya berfungsi? Dan kemudian bagaimana saya mahu kembali? Lupa jaminan Samsung boleh menyimpannya. Saya hanya memerlukan telefon saya berfungsi.

Penyelesaian: Oleh kerana masalah ini berlaku tepat setelah kemas kini perisian, kemungkinan ini disebabkan oleh gangguan perisian. Mungkin masih ada data perisian lama yang tersisa di dalam peranti anda. Data ini yang seharusnya dihapus selama proses pembaruan sekarang menyebabkan konflik dengan versi perisian baru yang mengakibatkan masalah ini. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang perlu anda lakukan untuk masalah ini.

Lakukan tetapan semula lembut

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah melakukan soft reset. Ini biasanya dilakukan pada telefon yang tidak bertindak balas kerana akan menyegarkan perisiannya.

• Tahan butang Kuasa selama 3-5 saat.
• Ketik Matikan.
• Apabila peranti telah mati sepenuhnya, tunggu kira-kira satu minit. Ini akan membantu memastikan bahawa cache dan fail sementara dihapuskan dari peranti.
• Tekan dan tahan butang Kuasa untuk menghidupkannya semula.
• Periksa sama ada masalah masih berlaku.

Periksa sama ada masalah berlaku dalam Safe Mode

Perkara seterusnya yang perlu dilakukan sekiranya masalah masih ada adalah dengan memeriksa apakah aplikasi yang anda muat turun menyebabkan masalah tersebut .. Ini dapat dilakukan dengan memulakan telefon dalam Safe Mode kerana hanya aplikasi yang dipasang sebelumnya dibenarkan berjalan dalam mod ini.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
• Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
• Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya skrin sentuh berfungsi dalam mod ini, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang anda muat turun. Ketahui aplikasi ini dan nyahpasangnya.

Lap partisi cache telefon

Peranti anda akan menyimpan data aplikasi dalam tembolok dalam partisi khusus di storan dalamannya. Data ini membantu aplikasi dibuka dengan lebih cepat menjadikan pengalaman mudah alih yang lebih baik. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan ketika data yang di-cache ini dapat menjadi rosak dan boleh menyebabkan masalah pada peranti. Untuk memeriksa apakah ini yang menyebabkan masalah, anda harus menghapus partisi cache telefon.

• Matikan telefon.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
• Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Lakukan tetapan semula kilang

Langkah penyelesaian masalah terakhir yang harus anda lakukan jika langkah di atas gagal menyelesaikan masalahnya adalah tetapan semula kilang. Ini akan mengembalikan telefon ke keadaan asal. Pastikan untuk membuat sandaran data telefon anda sebelum melakukan langkah ini.

• Pastikan telefon dimatikan.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
• Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya langkah-langkah di atas gagal menyelesaikan masalah, maka anda boleh mencuba mem-flash firmware versi lama ke telefon anda. Anda boleh mendapatkan fail firmware dari laman web Sammobile yang juga di mana anda boleh mendapatkan petunjuk mengenai cara mem-flash telefon anda.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan sebarang bayaran kepada anda untuk soalan anda. Hubungi kami menggunakan borang ini. Kami membaca setiap mesej yang kami terima tetapi tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat. Sekiranya kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda.