Kandungan

• Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak tanpa sebab yang jelas
• Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak selepas kemas kini
• Galaxy S6 Edge baru dimatikan setelah memasang aplikasi

Samsung melancarkan kemas kini kecil untuk Galaxy S6 Edge sebentar tadi dan sebaik sahaja dilancarkan, kami mula menerima mesej dari pembaca kami yang meminta pertolongan kerana peranti mereka mula bertindak gila. Salah satu masalah umum yang kami terima adalah penutupan secara rawak, yang kemungkinan besar disebabkan oleh cache atau data yang rosak.

1. Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak tanpa sebab yang jelas
2. Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak selepas kemas kini
3. Galaxy S6 Edge baru dimatikan setelah memasang aplikasi

Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak tanpa sebab yang jelas

Masalah: Saya menemui alamat e-mel anda semasa cuba mencari penyelesaian untuk Galaxy S6 Edge saya. Saya mempunyai telefon ini selama 3 minggu sekarang dan baru-baru ini, telefon bimbit mula dimatikan sendiri tanpa alasan yang jelas. Suatu ketika saya cuba menghantar teks kepada anak perempuan saya dan melalui mesej itu, ia ditutup. Saya fikir ia hanya masalah bateri sehingga saya mengecasnya tetapi selepas beberapa minit, pemberitahuan LED berubah menjadi hijau sebagai tanda bahawa bateri hampir penuh. Jadi, saya fikir bateri mempunyai muatan yang cukup untuk menghidupkannya. Saya membiarkannya memikirkan bahawa ia hanyalah masalah sementara pada peranti ini.

Sekarang, kira-kira beberapa hari yang lalu, telefon ditutup semula dan kali ini saya melayari internet. Mengapa telefon ini melakukan ini kepada saya? Apa masalahnya? Bolehkah anda menolong saya memikirkan bagaimana cara mencegahnya daripada ditutup? Terima kasih. - Joyce

Penyelesaian masalah: Hai Joyce. Kami tidak benar-benar tahu apa yang menyebabkan penutupan secara rawak pada peranti anda, jadi mari kita cuba menyelesaikannya. Perkara pertama yang harus kita perhatikan adalah sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah atau tidak dan kita hanya boleh mengasingkan masalah dengan boot Galaxy S6 Edge dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Anda masih dapat menggunakan telefon anda dalam mod selamat sehingga menghabiskan sekurang-kurangnya beberapa jam dengan semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Sekiranya penutupan rawak tidak akan berlaku, salah satu aplikasi yang anda muat turun dan pasang menyebabkan masalah. Boot semula dalam mod biasa dan perhatikan aplikasi yang berjalan ketika telefon dimatikan kerana salah satunya mungkin menjadi penyebabnya. Anda mungkin cuba melumpuhkan satu demi satu hanya untuk mengetahui yang mana yang tidak betul. Tidak ada cara mudah untuk melakukan ini.

Walau bagaimanapun, jika telefon masih ditutup dalam mod selamat, maka masalahnya mesti ada di firmware atau perkakasan. Anda perlu membuat sandaran semua data penting anda, terutama yang disimpan di storan dalaman telefon anda, dan melakukan tetapan semula induk.

Reset Keras Penuh

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya masalah masih berlaku selepas prosedur ini, minta telefon diperiksa oleh juruteknik.

Galaxy S6 Edge ditutup secara rawak selepas kemas kini

Masalah: Hai lelaki droid! Sejurus selepas kemas kini kecil baru-baru ini, Samsung Galaxy S6 Edge saya mula ditutup dan saya tidak mempunyai petunjuk mengapa ia melakukan ini. Sebelum kemas kini, telefon berfungsi dengan baik tanpa satu masalah. Sekarang firmware telah ditingkatkan, masalah ini berlaku. Saya pasti menghargai semua usaha anda sekiranya kalian dapat membantu saya mencari jalan keluar untuk masalah ini. - Josie

Masalah Berkaitan: Oleh itu, syarikat penerbangan saya melancarkan kemas kini untuk Galaxy S6 Edge. Saya harap saya tidak memasangnya kerana sekarang telefon saya terus mati. Bukan bateri saya pasti kerana semuanya berfungsi dengan baik sebelum kemas kini. Sangat mengecewakan apabila mempunyai telefon baru yang tidak berfungsi dengan baik. Dan oh, saya sudah mempunyai 3 panggilan yang terputus kerana telefon hanya dimatikan tanpa amaran. Bagaimana saya boleh membetulkannya?

Penyelesaian masalah: Masalah ini sebenarnya adalah salah satu masalah umum yang dilaporkan oleh pengguna sejurus selepas kemas kini. Perkara yang baik jika umum adalah bahawa Samsung akan mengetahui masalahnya dan patch mungkin akan dilancarkan selepas satu atau dua minggu. Namun, dalam kes ini, tambalan tidak diperlukan kerana banyak juga yang melaporkan bahawa penghapusan partisi cache yang sederhana atau bahkan tetapan semula kilang akan menjadikan telefon kembali normal. Kami faham jika anda tidak mahu menetapkan semula telefon anda ke lalai kilang tetapi jika itulah yang diperlukan untuk menjadikan telefon anda berfungsi semula, maka saya rasa ia berbaloi. Inilah cara anda menghapus partisi cache dan jika anda mahu melakukan reset master, ikuti prosedur dalam masalah pertama:

Lap Partition Cache

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Galaxy S6 Edge baru dimatikan setelah memasang aplikasi

Masalah: Apa khabar semua! Terima kasih Tuhan saya dapati e-mel anda. Saya menghadapi masalah dengan Galaxy S6 Edge baru saya. Setelah saya menyiapkan semuanya dan memasang beberapa aplikasi, ia akan dimatikan secara automatik. Semalam ia berlaku lebih daripada 5 kali pada waktu siang dan hari ini ia telah ditutup sebanyak 7 kali. Saya tidak tahu sama ada masalah perkakasan atau jika saya perlu menghantar semula telefon kepada pembekal saya untuk penggantian tetapi jika anda dapat membantu, saya pasti akan menghargainya. Tolong saya. - Jennifer

Masalah Berkaitan: Terdapat beberapa aplikasi yang saya pasangkan dari Play Store 2 hari yang lalu. Mulai hari itu, telefon mula dimatikan secara rawak. Saya fikir masalahnya adalah dengan aplikasi yang saya pasang jadi saya menyahpasang masing-masing tetapi telefon masih dimatikan. Apa masalahnya? - Jerome

Penyelesaian masalah: Masalah Jennifer nampaknya disebabkan oleh salah satu aplikasi yang dia pasang. Sudah tentu kita tidak tahu mana yang menjadi pelakunya, jadi lebih baik kita melumpuhkan satu aplikasi demi satu sehingga telefon berhenti dimatikan. Setelah mengetahui siapa pelakunya, nyahpasang aplikasi dan yang seharusnya mengatasi masalahnya.

Bagi anda Jerome, saya rasa masalahnya masih berkaitan dengan aplikasi yang anda pasang. Pertama, anda mengatakan masalahnya bermula setelah anda memasang aplikasi tersebut tetapi masalahnya, ia tidak akan hilang setelah anda menyahpasangnya. Saya rasa masalahnya adalah dengan cache yang tersisa di simpanan telefon anda. Oleh itu, menghapus partisi cache juga dapat menyelesaikan masalah untuk anda. Ikuti prosedur yang saya sediakan dalam masalah kedua dan yang sepatutnya melakukannya.

Berhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk mengirimkannya di [dilindungi e-mel] Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.