Kandungan
Sebilangan pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S9 Plus mengeluh tentang mesej ralat "Sayangnya, Fail Saya telah berhenti." Ini adalah pemberitahuan yang memberitahu pengguna bahawa penyemak imbas atau pengurus fail lalai telah rosak kerana sebab tertentu. Berdasarkan aduan tersebut, nampaknya kesalahan berlaku hanya apabila aplikasi tersebut digunakan secara langsung atau tidak langsung. Masalahnya mungkin berkaitan dengan aplikasinya tetapi kerana ini adalah aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya dan sebenarnya merupakan salah satu fungsi utama peranti, selalu ada kemungkinan ia dipicu oleh masalah firmware.
Dalam catatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah telefon anda yang terus menunjukkan kesalahan. Kami akan berusaha mengesampingkan setiap kemungkinan untuk dapat menentukan di mana masalahnya terletak sehingga kita dapat memperbaikinya. Penting untuk kita mengetahui apakah masalahnya adalah dengan aplikasi atau firmware kerana itulah kunci untuk menyelesaikan masalah ini dan menjadikan telefon anda berjalan dengan lancar lagi. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang pemilik peranti ini, teruskan membaca kerana artikel ini dapat membantu anda dengan satu cara atau yang lain.
Bagi pemilik yang mencari jalan keluar untuk masalah lain, mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan peranti ini. Telusuri halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy S9 Plus dengan ralat "Fail Saya telah berhenti"
Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan tersebut dicetuskan secara langsung atau tidak langsung. Ini bererti ia akan muncul ketika anda membuka aplikasi itu sendiri atau ketika anda menggunakan aplikasi lain yang perlu mengakses Fail Saya. Sebilangan besar aplikasi yang perlu menggunakannya adalah aplikasi yang membolehkan anda berkongsi fail dalam talian. Ini mungkin kelihatan seperti masalah serius tetapi pada hakikatnya, tidak. Sebenarnya, anda mungkin dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah asas. Dengan semua yang diperkatakan, inilah yang saya cadangkan anda lakukan:
Penyelesaian pertama: Mulakan semula Galaxy S9 Plus anda
Sebelum melakukan apa-apa, pastikan anda menghidupkan semula telefon anda terutamanya jika ini adalah kali pertama anda melihat ralat ini kerana mungkin ini hanya sedikit gangguan dalam sistem atau aplikasi itu sendiri. Kesalahan berlaku sepanjang masa dan mungkin menyebabkan beberapa aplikasi rosak tetapi sebenarnya sangat mudah untuk diperbaiki; but semula adalah apa yang diperlukan untuk menjadikan telefon anda berfungsi dengan sempurna.
Sekarang, setelah reboot dan apl masih terhenti, cuba lakukan Reboot Paksa:
- Tekan dan tahan butang kelantangan dan kuasa pada masa yang sama selama 10 saat atau lebih.
Reboot paksa lebih berkesan daripada hanya restart biasa kerana ia akan menyegarkan semula memori telefon anda. Ia juga akan memuatkan semula semua aplikasi, perkhidmatan dan fungsi teras anda. Namun, setelah melakukannya dan masalahnya masih berlaku, maka anda harus beralih ke jalan penyelesaian yang seterusnya.
Penyelesaian kedua: Ketahui sama ada ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga
Ada kalanya aplikasi yang diprapasang terhenti kerana beberapa aplikasi pihak ketiga. Setelah melakukan penyelesaian pertama dan masalahnya berlanjutan, maka anda harus mencuba menghidupkan semula peranti anda dalam mod Selamat. Dengan melakukan ini, anda menjalankan Galaxy S9 Plus di barebone di mana hanya aplikasi pra-pemasangan yang diaktifkan dan semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kuasa kunci melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
- Bila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan Kuasa kunci.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan Perlahankan suara kunci.
- Terus memegang Perlahankan suara kekunci sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Bila Safe mode muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan Perlahankan suara kunci.
Jadi, bagaimana jika telefon berfungsi tanpa masalah dalam mod selamat? Perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah mengetahui aplikasi yang dimuat turun yang menyebabkan masalah dan kemudian nyahpasangnya.
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
- Ketik Tetapan > Aplikasi.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai.
- Untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya, ketuk Menu > Tunjukkan aplikasi sistem.
- Ketik NYAHPASANG > okey.
Menentukan aplikasi apa yang menyebabkan masalah sering menjadi cabaran bagi banyak pengguna. Oleh itu, anda mesti menyahpasang aplikasi yang baru anda pasang atau yang anda pasang sebelum masalah.
Namun, jika ralat masih muncul dalam mod selamat, maka anda perlu melakukan prosedur seterusnya.
Penyelesaian ketiga: Kosongkan cache dan data Fail Saya
Mengosongkan cache dan data akan menetapkan semula aplikasi kembali ke tetapan lalai. Sekiranya ini hanya masalah dengan aplikasi, maka prosedur ini pasti akan menyelesaikan masalahnya. Jangan risau, sementara Fail Saya adalah pengurus fail, fail anda tidak akan dihapuskan. Oleh itu, cuba lakukan langkah-langkah ini dan lihat apakah masalahnya dapat diselesaikan…
- Buka Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Pilih Fail-fail saya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache untuk membersihkan cache aplikasi.
- Ketik Kosongkan data, kemudian ketik OK.
Setelah melakukan ini dan masalahnya masih berlanjutan, maka ia mungkin menjadi masalah firmware. Prosedur seterusnya boleh membantu.
Penyelesaian keempat: Tetapkan Semula Semua Tetapan
Masalah firmware boleh menjadi kecil sehingga sebelum melakukan Master Reset, anda harus mencuba menetapkan semula semua tetapan di telefon anda. Ia seperti tetapan semula tetapi tidak ada fail dan data anda yang akan dihapus, hanya tetapannya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Pengurusan am.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula semua tetapan.
- Ketik butang RESET SETTINGS.
Selepas ini dan ralat masih berlaku atau jika Fail Saya masih mogok, maka anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan menetapkan semula telefon anda.
Penyelesaian kelima: Segerakkan telefon anda dan tetapkan semula telefon anda
Walaupun masalah ini mungkin kecil, ia sangat menjengkelkan kerana anda sebenarnya tidak dapat menggunakan Fail Saya untuk menyemak imbas fail anda termasuk gambar, video dan data lain. Anda perlu menyelesaikan masalah ini dan pada ketika ini, tetapan semula adalah satu-satunya pilihan anda. Oleh itu, anda harus menetapkan semula peranti anda tetapi diberi amaran bahawa anda mungkin kehilangan semua fail dan data anda dan kerana Fail Saya terus rosak, anda mungkin tidak dapat membuat sandaran untuk fail yang disimpan di storan dalaman telefon anda. Oleh itu, segerakkan telefon anda untuk membuat sandaran kenalan dan data lain dan kemudian tetapkan semula peranti anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan 'lap data / tetapan semula kilang'.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih.
- Tekan Perlahankan suara kekunci sehingga ‘Ya - padam semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.
Saya harap kami dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan telefon anda. Sekiranya anda mempunyai masalah lain yang ingin anda kongsi dengan kami, hubungi kami bila-bila masa atau tinggalkan komen di bawah.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:
- Apa yang perlu dilakukan jika aplikasi muzik Galaxy S9 Plus berhenti berfungsi setelah bermain sebentar
- Kenalan terus terhenti di Samsung Galaxy S9 Plus dengan ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" (mudah diperbaiki)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" (langkah mudah)
- Samsung Galaxy S9 + WhatsApp yang Selesai Membeku Semasa Menghantar Mesej
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus yang terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Internet telah berhenti" (langkah mudah)
