Kandungan
Halo dan selamat datang ke artikel penyelesaian masalah Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) yang lain. Dalam satu ini, kita mengatasi masalah biasa yang lain - pembekuan Pixel 2 semasa panggilan. Pastikan untuk memeriksa kes di bawah ini dan ikuti cadangan kami.
Masalah hari ini: Google Pixel 2 XL terus membeku semasa membuat panggilan
Hai TDG. Saya mula menghadapi masalah untuk memanggil sejak Februari tahun ini - panggilan keluar tidak pernah bersambung, dan saya tidak dapat menerima panggilan masuk. Telefon akan dihidupkan semula. Saya menggunakan Google Hangouts dan WhatsApp sebagai alternatif untuk bercakap dengan orang, dan sekarang mereka juga mendapat telefon untuk menutup telefon. Saya telah kembali memasang aplikasi telefon, melakukan tetapan semula kilang, tetapi saya masih menghadapi masalah semasa memanggil. Pada satu masa, saya fikir Google Voice adalah masalahnya, jadi saya menyahpasangnya, dan ini membantu. Tetapi sekarang ini memberi saya masalah tanpa itu. Adakah cara untuk mengasingkan perisian apa yang menyebabkan masalah ini? Bolehkah saya mendapatkan log apa yang merosakkan telefon?
Penyelesaian: Tidak ada cara mudah untuk mengasingkan perisian tertentu yang menyebabkan masalah. Sekiranya masalah itu kembali setelah anda menetapkan semula Pixel dari kilang, itu boleh menunjukkan bahawa alasannya mungkin sama sekali bukan perisian. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba:
Pasang kemas kini Android dan aplikasi
Kadang kala, masalah rangkaian disebabkan oleh bug firmware atau aplikasi yang tidak serasi. Pastikan sistem operasi telefon anda dan semua aplikasi dikemas kini.
Boot ke mod selamat
Untuk mengesahkan sama ada masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, anda mahu boot telefon anda ke mod selamat. Dalam mod ini, aplikasi pihak ketiga akan disekat, yang membolehkan hanya aplikasi yang dipasang sebelumnya untuk berjalan. Sekiranya panggilan suara berfungsi pada mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, anda boleh yakin bahawa anda mempunyai masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Berikut adalah langkah-langkah cara boot Pixel 2 anda ke mod selamat:
- Dengan peranti dihidupkan, tekan dan tahan butang Daya (terletak di tepi kanan) sehingga arahan Matikan muncul kemudian lepaskan.
- Sentuh dan tahan Matikan sehingga permintaan "Reboot ke mod selamat" muncul kemudian lepaskan.
- Ketik OK untuk mengesahkan. Catatan: Proses memulakan semula mungkin memerlukan masa hingga 45 saat untuk diselesaikan.
- Setelah dimulakan semula, "Safe mode" muncul di kiri bawah skrin buka kunci / utama.
Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya Pixel 2 XL anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4 sehingga anda mengetahui aplikasinya.
Cabut atau pulihkan ke firmware stok
Sekiranya telefon anda di-root, cuba unrootnya dan lihat bagaimana fungsi panggilan suara. Kami mencadangkan pendekatan serupa jika Pixel 2 anda mempunyai versi Android tidak rasmi dengan memulihkan firmware stoknya.
Dapatkan pertolongan profesional
Sekiranya semua penyelesaian di atas tidak dapat membantu, anda boleh menganggap perkakasan yang buruk harus dipersalahkan. Ingat, tetapan semula kilang harus menangani masalah perisian terlebih dahulu. Sekiranya masalah itu tetap berlaku semasa peranti baru diset semula dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang, pasti ada kerosakan fungsi yang menyebabkannya. Biarkan profesional memeriksa peranti untuk melihat apakah ia dapat diperbaiki tanpa mengganti papan induk.
