Adalah normal bagi telefon pintar untuk menunjukkan gejala atau kehausan setelah beberapa bulan atau tahun penggunaan berterusan. Namun, terdengar pelik bagi telefon pintar baru yang menunjukkan gejala penurunan prestasi yang sama pada peringkat awal tetapi ia berlaku. Antara masalah prestasi yang meluas yang dilihat pada telefon pintar baru dan kelas atas adalah masalah pembekuan dan ketinggalan yang berterusan. Dan ini adalah masalah utama yang ditangani dalam catatan ini. Sekiranya anda mengalami simptom yang serupa pada telefon pintar HTC U12 / U12 Plus, maka anda boleh merujuk kepada panduan berikut. Ini adalah penyelesaian umum untuk mengatasi kesilapan perisian yang mungkin menyebabkan telefon pintar HTC baru anda sentiasa membeku dan ketinggalan. Baca lebih lanjut untuk penyelesaian yang lebih terperinci.
Sekarang, sebelum ada perkara lain, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah memberikan penyelesaian kepada ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya kami mungkin telah memberikan penyelesaian untuk masalah yang anda hadapi sekarang, jadi cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda di halaman tersebut dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.
Penyelesaian pertama: Tutup aplikasi latar belakang kemudian tetapkan semula lembut atau mulakan semula.
Aplikasi latar belakang mungkin menghalang peranti anda berkinerja lebih cepat jika ia rosak atau rosak. Aplikasi latar belakang adalah aplikasi yang sebelumnya anda buka tetapi tidak ditutup. Mereka berada dalam mod siap sedia dan terus berjalan di latar belakang melainkan jika anda berhenti menggunakannya Walaupun menjaga aplikasi dalam keadaan ini dapat membantu dari segi multitasking, melakukannya juga akan menyusahkan peranti anda. Sebagai penyelesaian, tutup aplikasi latar belakang pada HTC U12 / U12 Plus anda dengan langkah-langkah berikut:
- Tekan Aplikasi Terkini butang.
- Balik pratonton aplikasi untuk mencari Mesej aplikasi.
- Kemudian sapu pada pratonton aplikasi ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
- Sekiranya anda melihat berbilang aplikasi latar belakang, ketik Kosongkan semua untuk menutup semuanya sekaligus.
Setelah membersihkan aplikasi latar belakang, muat semula memori dan sistem operasi dengan menghidupkan semula telefon anda. Ini caranya:
- Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat atau sehingga pilihan menu muncul.
- Kemudian ketik Mula semula.
- Sebagai alternatif, anda boleh memaksa telefon anda dimulakan semula jika ia dibekukan dengan menekan dan menahan Butang kuasa sekurang-kurangnya 10 saat dan kemudian lepaskan butang apabila logo HTC muncul.
Kedua-dua kaedah memulakan semula ini tidak akan menyebabkan kehilangan data, oleh itu tidak perlu membuat sandaran terlebih dahulu.
Penyelesaian kedua: Aktifkan mod selamat dan diagnosis aplikasi.
Dalam mod selamat, hanya aplikasi dan perkhidmatan terpasang yang dibenarkan berjalan kerana aplikasi pihak ketiga dimatikan atau dipintas buat sementara waktu. Ini akan membantu anda dengan mudah menentukan sama ada masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi yang dimuat turun yang salah atau tidak. Cuba lakukan dan lihat sama ada masalah itu berulang dalam mod selamat atau tidak. Inilah cara mengaktifkan mod selamat pada telefon pintar HTC U12 / U12 Plus anda:
- Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat sehingga pilihan menu muncul.
- Kemudian ketik dan tahan Matikan pilihan. Telefon anda akan dimulakan semula dan anda mesti melihatnya Safe mode di bahagian bawah skrin.
Sebagai alternatif, anda boleh menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat menggunakan kekunci perkakasan.
- Untuk melakukannya, tekan Butang kuasa untuk menghidupkan telefon anda. Segera setelah anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan Butang Kelantangan Kelantangan sehingga anda melihat Safe mode di bahagian bawah skrin.
Sekiranya telefon anda tidak membeku atau ketinggalan semasa berjalan dalam mod selamat, maka ini menyiratkan bahawa aplikasi pihak ketiga mencetuskan gejala. Sekiranya demikian, cuba cari yang mana dari aplikasi yang dimuat turun adalah penyebabnya. Sekiranya perlu, cuba nyahpasang aplikasi individu bermula dari muat turun terbaru anda dan kemudian uji peranti anda selepas itu.
Pertimbangkan untuk memilih perkhidmatan jika masalah itu berlanjutan ketika berjalan dalam mod selamat kerana ini merupakan petunjuk kemungkinan masalah perkakasan, jika tidak kesalahan sistem yang membawa maut yang memerlukan penyelesaian lanjutan.
Penyelesaian ketiga: Kemas kini aplikasi dan perisian telefon ke versi terbaru yang tersedia.
Cara lain untuk meningkatkan prestasi peranti adalah dengan terus mengemas kini. Ini berlaku untuk semua aplikasi dan sistem operasi. Sekiranya anda belum menetapkan peranti anda untuk memasang kemas kini secara automatik, anda mungkin terlepas memasang kemas kini untuk aplikasi anda. Dalam kes ini, cuba periksa kemas kini aplikasi yang belum selesai untuk dimuat turun dan dipasang di telefon anda. Ini caranya:
- Ketik untuk membuka Kedai Google Play aplikasi.
- Ketik Ikon menu (tiga garis mendatar) di sudut kiri.
- Kemudian ketik Apl & permainan saya.
- Navigasi ke Kemas kini tab di bahagian kanan bawah. Melakukannya akan membuka skrin yang mengandungi senarai aplikasi terpasang dengan kemas kini yang tersedia.
- Ketik Butang kemas kini di sebelah aplikasi.
- Untuk mengemas kini semua aplikasi yang dipasang secara serentak, ketuk Kemaskini semua butang sebaliknya.
Selain daripada kemas kini aplikasi, memasang versi perisian terbaru untuk telefon anda juga disarankan untuk menjaga agar perangkat bebas bug mungkin dan memastikannya berkinerja terbaik. Kemas kini perisian biasanya menawarkan ciri-ciri baru dan perbaikan bug untuk membersihkan masalah yang disebabkan oleh bug termasuk gejala pembekuan dan ketinggalan. Untuk memeriksa kemas kini OTA pada HTC U12 / U12 Plus anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Luncurkan Panel pemberitahuan buka.
- Kemudian ketik pemberitahuan kemas kini sistem.
- Sekiranya perlu, ketik Kemas kini melalui Wi-Fi sahaja jika anda tidak mahu memuat turun kemas kini menggunakan sambungan data.
- Kemudian ketik Muat turun bersambung.
- Tunggu sehingga muat turun selesai kemudian pilih pilihan untuk Install sekarang.
- Ketik okey untuk mengesahkan.
Nyalakan semula telefon anda apabila kemas kini selesai, kemudian cuba gunakannya dan lihat apakah masalahnya hilang.
Penyelesaian keempat: Lap partisi cache pada telefon anda.
Fail cache di partisi sistem apabila menjadi rosak juga dapat mencetuskan masalah yang sama berlaku pada peranti anda. Sebagai penyelesaian, disarankan untuk menghapus partisi cache pada HTC U12 / U12 Plus anda. Ini akan menghapus semua data sementara yang disimpan atau fail yang disimpan dalam cache dari folder sistem peranti anda. Ia membantu meningkatkan prestasi keseluruhan dan fungsi sistem telefon anda. Inilah caranya:
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Dengan telefon dimatikan, tekan dan tahan Butang Kelantangan Kelantangan sambil menghidupkan telefon.
- Terus memegang Butang Kelantangan Kelantangan sehingga skrin pemuat but dipaparkan.
- Tekan Butang Kelantangan Kelantangan sehingga Pemulihan dipilih.
- Tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan. Telefon kemudian kelihatan seperti but semula dan skrin akan menjadi hitam selama 15 hingga 30 saat.
- Tunggu sehingga skrin pemulihan dipaparkan kemudian teruskan dengan langkah seterusnya.
- Pegang Butang Kelantangan dan kemudian tekan dan lepaskan Butang kuasa.
- Tekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga Lap Partition Cache pilihan diserlahkan.
- Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
- Tekan Butang Kelantangan berulang kali setelah proses selesai.
- Tekan Butang kuasa untuk memilih Reboot sistem pilihan.
Kaedah ini tidak mempengaruhi data yang disimpan di memori dalaman selama ia dilakukan dengan betul. Untuk menjaga keselamatan, disarankan untuk membuat sandaran terlebih dahulu untuk maklumat penting.
Penyelesaian kelima: Tetapan semula data kilang atau tetapan semula induk.
Masalahnya mungkin terlalu rumit untuk mengatasi penyelesaian sebelumnya dan oleh itu ia berlanjutan. Sekiranya demikian, anda boleh terus menyelesaikan masalah dan cuba melakukan tetapan semula induk atau tetapan semula data kilang seterusnya. Ini akan menghapus segala-galanya dari telefon anda termasuk pepijat dan kesalahan sistem yang rumit yang mungkin menyebabkan gejala berulang. Sebelum memulakannya, pastikan anda membuat sandaran semua fail penting anda supaya anda dapat memulihkannya kemudian jika perlu. Setelah anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur semula HTC U12 / U12 Plus anda:
- Leret ke atas dari Rumah skrin.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sistem kemudian Tetapkan semula.
- Pilih Tetapan semula data kilang pilihan.
- Pastikan anda tidak memilih pilihan untuk Padamkan kad SD jika anda tidak mahu memadamkan media dan data lain dari kad SD anda. Jika tidak, tandakan pilihan untuk membersihkan kandungan kad SD juga.
- Ketik Tetapkan semula Telefon.
- Kemudian ketik Padamkan Segalanya untuk mengesahkan.
Benarkan peranti anda menyelesaikan semula dan kemudian but semula dengan sendirinya. Pada masa itu anda boleh meneruskan proses persediaan awal dan menyiapkan peranti anda seperti baru. Telefon anda sudah seharusnya dibersihkan dari masalah berkaitan perisian pada masa itu.
Pilihan lain
Sebagai pilihan terakhir anda, anda boleh membawa telefon anda ke pusat servis yang sah dan mendiagnosisnya oleh juruteknik kerana kerosakan perkakasan. Peranti anda mungkin menunjukkan simptom ini kerana kerosakan fizikal atau cecair pada komponennya. Sekiranya HTC U12 / U12 Plus anda masih dalam jaminan, maka anda harus menggunakan jaminan untuk penggantian perkhidmatan atau unit.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
