Terdapat tiga sebab umum mengapa #touchscreen pada telefon anda, dalam hal ini Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), tidak akan memberi respons kepada sentuhan anda. Yang pertama dan paling biasa adalah masalah perkakasan; terdapat laporan mengenai sambungan yang longgar, digitizer yang rosak dan seluruh panel paparan rosak, yang sering disebabkan oleh kerosakan fizikal.

Sudut kiri atas skrin tidak bertindak balas terhadap sentuhan

Masalah: Sudut kiri atas "anak panah belakang" tidak berfungsi 85% sepanjang masa. Sekiranya saya reboot ia berfungsi sebentar tetapi akhirnya berhenti berfungsi. Saya pergi ke Best Buy di mana saya membelinya dan mereka melakukan "flash" reboot. (Nyahpasang semuanya dan kemudian pasang semula semuanya lagi. Butang lembut kembali (sudut kiri atas) berfungsi selama kira-kira 30 minit, kemudian ... tidak ada. Saya Nyahpasang Facebook dan pasang semula ... berfungsi, maka tidak, tolong!

Masalah Berkaitan: Sudut kiri atas tidak mengenali sentuhan saya. Saya membeli telefon ini dari Bestbuy. Telefon pertama yang saya dapat dari mereka mempunyai masalah yang sama, orang Samsung di rumah melihat masalahnya sendiri dan menasihati saya agar menggantinya seperti yang dilakukan oleh Bestbuy. Tetapi sekarang saya terjebak dengan masalah yang sama dengan telefon baru ini. Saya telah membaca di Drippler bahawa terdapat beberapa orang yang mengalami masalah yang sama. Adakah Samsung boleh melakukan sesuatu mengenai perkara ini? Terima kasih.

Penyelesaian: Terdapat beberapa aplikasi yang boleh menyebabkan penapis skrin seperti ini dan yang serupa. Juga, telah dilaporkan bahawa Facebook Messenger sering menjadi pelakunya. Oleh itu, jika anda memasangnya pada telefon anda, lumpuhkannya dan jika masalahnya diselesaikan, terpulang kepada anda jika anda menyahpasangnya atau tidak.

Namun, jika anda tidak mempunyai FB Messenger di dalam telefon anda, maka itu mestilah salah satu aplikasi pihak ketiga anda yang menyebabkan ini atau masalah firmware. Perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah boot telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi yang dimuat turun.

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Sekiranya masalah tidak berlaku dalam mod selamat, jelas salah satu aplikasi yang menyebabkannya. Mencari pelakunya mungkin tidak mudah tetapi anda perlu mencuba; matikan mereka satu persatu jika anda perlu.

Sekiranya masalah masih berlaku, mungkin masalah firmware dan untuk ini, anda perlu membuat sandaran semua data anda dan melakukan tetapan semula induk. Lakukan hal yang sama jika anda tidak dapat menentukan aplikasi yang menyebabkannya.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sudut kanan atas skrin tidak akan berfungsi selepas panggilan

Masalah: Kanan atas skrin tidak akan bertindak balas terhadap sentuhan, iaitu tidak dapat menurunkan menu untuk sampai ke tetapan, dll. Setelah setiap panggilan telefon. Harus menghidupkan semula telefon dan bahagian skrin berfungsi sehingga saya menerima panggilan telefon yang lain.

Penyelesaian: Ini bukan masalah umum tetapi ia berlaku di telefon pintar Android dan bukan hanya pada Catatan 5. Ini hanya masalah kecil dengan aplikasi atau pendail telefon. Sehingga penulisan ini, masalah ini telah diatasi terutama untuk peranti Galaxy. Jadi, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah cuba melihat apakah terdapat kemas kini firmware yang tersedia untuk peranti anda dan memasangnya jika perlu. Jika tidak, kosongkan sahaja cache dan data perkhidmatan pendail dan anda boleh terus maju. Walau bagaimanapun, masalahnya mungkin masih akan datang lagi pada masa akan datang terutamanya jika anda belum mengemas kini firmware.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik Dialer.
6. Ketik Kosongkan Cache.
7. Ketik Hapus Data, kemudian OK.

Kelipan skrin setiap kali pengguna melancarkan sebarang aplikasi

Masalah: Saya menaik taraf S3 saya ke Samsung Note 5 pada 5 Nov 2015. Setelah 3 minggu menggunakannya, saya mula melihat skrinnya berkelip. Skrin tidak banyak berkelip. Tetapi ia berlaku setiap kali saya melancarkan aplikasi. Saya tidak tahu mengapa ?. Tolong bantu. Salam.

Penyelesaian masalah: Kami tidak tahu pasti apakah masalah itu disebabkan oleh aplikasi dan jika ya, kita harus tahu apakah itu salah satu aplikasi yang telah dipasang sebelumnya atau pihak ketiga. Oleh itu, untuk mengasingkan masalah dengan segera, boot telefon anda dalam mod selamat. Ikuti sahaja arahan yang saya nyatakan dalam masalah pertama.

Lancarkan seberapa banyak aplikasi yang anda mahukan hanya untuk menguji apakah skrin masih berkelip-kelip walaupun semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Sekiranya demikian, mungkin itu adalah salah satu aplikasi pra-pemasangan yang menyebabkannya atau lebih buruk lagi, firmware. Anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan menetapkan semula telefon. Sebaliknya, jika masalahnya diselesaikan dalam mod selamat, yang perlu anda lakukan hanyalah mencari pelakunya dan menyahpasangnya.

Sandaran kenalan dari Catatan 5 dengan skrin yang tidak berfungsi

Masalah: Saya cuba membuat sandaran semua kenalan dari Galaxy Note 5 tanpa kemampuan skrin berfungsi. Akaun gmail saya terkunci ( * cuba mengetahuinya). Adakah terdapat cara untuk menyambung ke Galaxy 5 Note saya tanpa mempunyai kemampuan untuk melihat skrin saya. Suka aplikasi Mac? Tolong bantu terima kasih.

Penyelesaian: Jika anda cuba membuat sandaran kenalan di akaun Gmail anda, mengapa tidak log masuk ke perkhidmatan mel web web Google menggunakan komputer? Lebih mudah dengan cara itu dan anda tidak perlu mencari cara untuk menjadikan telefon berfungsi dengan skrin tidak memaparkan apa-apa.

Tetapi tentu saja, ada cara untuk melakukannya dengan cara yang sukar dan perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memastikan peranti tidak terkunci. Anda boleh menggunakan perkhidmatan Find My Mobile Samsung untuk membuka kunci peranti anda dari jauh dengan syarat ia disambungkan ke rangkaian dengan sambungan internet aktif.

Setelah dibuka kunci, anda kemudian boleh menyambungkannya ke komputer anda dan menggunakan program Kies syarikat untuk mengambil data apa pun yang anda tidak mahu kehilangan.

Skrin Note 5 menjadi hitam dan enggan dihidupkan

Masalah: Untuk sebab tertentu, skrin dalam Nota 5 saya menjadi hitam dan tidak akan bertindak balas ketika saya cuba menghidupkannya. Sebanyak saya ingin memberitahu anda apa yang boleh berlaku, saya tidak boleh kerana saya tidak tahu mengapa ia bertindak seperti ini. Apa yang perlu saya lakukan? Apa yang boleh menyebabkan ia? Tolong saya.

Penyelesaian: Ini benar-benar terdengar seperti sistem yang baru sahaja rosak. Sekiranya skrin menjadi hitam atau kosong tanpa sebab yang jelas, lebih kerap daripada itu, firmware yang berhenti bertindak balas dan ya, peranti mungkin tidak bertindak balas terhadap sentuhan dan arahan lain.

Untuk mengeluarkannya dari keadaan itu, tekan dan tahan butang Volume Turun dan Kuasa bersama selama 15 hingga 20 saat atau sehingga anda melihat telefon sedang dihidupkan semula. Prosedur ini dipanggil force reboot dan akan melakukan pemutusan bateri simulasi tanpa anda mengeluarkan bateri secara fizikal.

Saya harap ia dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.