Kandungan

• Cara mengatasi masalah HTC U12 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon

Panggilan dan SMS adalah asas tetapi fungsi utama telefon bimbit. Malah telefon pintar kontemporari direka untuk memenuhi tujuan tersebut. Itulah sebabnya penting bagi setiap pemilik telefon bimbit atau telefon pintar sekiranya masalah panggilan berlaku. Biasanya inilah yang akan anda hadapi sekiranya telefon anda mengalami ralat penyambungan rangkaian dari isyarat hidup dan mati hingga tidak ada isyarat sama sekali. Malah telefon pintar Android terbaru yang berkuasa tidak terkecuali.

Untuk memberi anda beberapa input mengenai bagaimana menangani masalah panggilan, saya telah memberikan beberapa penyelesaian mudah untuk dicuba. Kaedah ini bagaimanapun secara khusus berlaku untuk telefon pintar HTC U12 / U12 Plus. Jangan ragu untuk mencuba salah satu cara penyelesaian yang diberikan ini sekiranya tiba-tiba, anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon pada telefon pintar HTC baru anda.

Sekiranya anda mempunyai masalah lain, kunjungi halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan peranti ini. Jelajahi halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami sarankan. Sekiranya anda masih memerlukan bantuan kami, isikan borang soal selidik kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah HTC U12 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon

Sebelum anda menyelesaikan masalah peranti anda, periksa dan pastikan bahawa tidak ada gangguan rangkaian berterusan yang mempengaruhi perkhidmatan berkaitan rangkaian di kawasan anda. Sekiranya semua peranti anda tidak dapat membuat dan menerima panggilan telefon, kemungkinan itu disebabkan oleh gangguan. Sekiranya demikian, anda tidak perlu menyelesaikan masalah kerana masalahnya belum selesai dan perkara itu harus diatasi oleh penyedia perkhidmatan rangkaian anda.

Penyelesaian pertama: Nyalakan semula telefon anda (tetapan semula lembut).

Masalah perisian kecil di telefon mungkin mempengaruhi atau merosakkan fungsi panggilannya. Penyelesaian paling mudah untuk dicuba pertama adalah soft reset atau restart sistem. Dengan berkesan membuang cache dan fail sementara yang tidak menentu dari memori dalaman termasuk fail yang menyebabkan konflik rangkaian. Untuk menetapkan semula HTC U12 / U12 Plus anda dengan lembut, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat.
2. Pilih Matikan dari pilihan menu kemudian ketik okey untuk mematikan telefon anda.
3. Selepas 30 saat, tekan dan tahan Butang kuasa sekali lagi sehingga telefon dimulakan semula.

Tunggu sehingga telefon anda selesai dihidupkan semula dan kemudian buat panggilan percubaan ke nombor anda sendiri dan lihat apakah anda sudah dapat menerimanya.

Penyelesaian kedua: Boot telefon anda dalam mod selamat dan lakukan ujian panggilan.

Untuk mengesampingkan aplikasi yang salah di antara kemungkinan pencetus, cubalah boot HTC U12 / U12 Plus anda dalam mod selamat dan kemudian diagnosis aplikasi anda. Semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu atau dilewati dalam mod selamat, sehingga hanya meninggalkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya. Oleh itu, ini memudahkan anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan atau tidak. Inilah cara mengaktifkan mod selamat pada peranti HTC ini:

1. Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat sehingga pilihan menu muncul.
2. Kemudian ketik dan tahan Matikan pilihan. Telefon anda akan dimulakan semula dan anda mesti melihatnya Safe mode di bahagian bawah skrin.

Anda juga boleh menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat menggunakan kekunci perkakasan. Begini caranya:

1. Tekan Butang kuasa untuk menghidupkan telefon anda.
2. Segera setelah anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan Butang Kelantangan Kelantangan sehingga anda melihat Safe mode di bahagian bawah skrin.

Cuba buat panggilan ujian semasa telefon anda berjalan dalam mod selamat. Sekiranya ia dapat membuat atau menerima panggilan, maka cabaran anda seterusnya adalah mengenal pasti dari aplikasi yang anda muat turun adalah penyebabnya. Cuba fikirkan aplikasi mana yang anda muat turun baru-baru ini sebelum masalah bermula. Anda mungkin perlu menyahpasang aplikasi individu bermula dari muat turun terbaru anda.

Sekiranya masalah berlanjutan walaupun telefon anda berada dalam mod selamat, maka masalah tersebut dapat disebabkan oleh kesalahan sistem yang fatal, jika tidak kerosakan perkakasan pada telefon.

Penyelesaian ketiga: Toggle Mode Pesawat hidup dan mati semula.

Trik lain yang berkesan menangani ralat rangkaian rawak pada telefon pintar Android adalah trik mod Pesawat. Ini telah membuat banyak keajaiban kepada banyak pemilik telefon pintar yang telah menangani pelbagai jenis masalah perisian termasuk masalah panggilan. Sekiranya ini hanya kesalahan rawak pada sistem rangkaian telefon, maka melakukan helah ini berpotensi memperbaikinya. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:

1. Pergi ke Tetapan.
2. Ketik Rangkaian & Internet.
3. Ketik Mod kapal terbang hidupkan untuk menghidupkan ciri selama beberapa saat dan kemudian ketuk untuk mematikannya semula.
4. Atau anda juga boleh menggesekkan dua jari ke bawah dari bar status untuk melancarkan Tetapan Pantas panel. Kemudian, ketik Ikon Mod Pesawat untuk menghidupkan dan mematikan ciri sebentar lagi.

Trik lama ini juga merupakan kaedah alternatif untuk menghidupkan semula dan menyegarkan semula ciri tanpa wayar dan fungsi rangkaian di telefon. Anda akan tahu bila Mod Pesawat dipusingkan jika anda melihat ikon kapal terbang di bar status. Pastikan anda mematikan lagi ciri tersebut untuk menggunakan ciri rangkaian pada telefon anda.

Penyelesaian keempat: Tetapkan semula tetapan rangkaian.

Konfigurasi rangkaian yang tidak betul di telefon juga boleh menyebabkan masalah ini. Anda boleh menganggap kesalahan tetapan rangkaian sebagai penyebab utama jika telefon anda tiba-tiba gagal membuat atau menerima panggilan telefon mengubah beberapa tetapan dan pilihan. Perkara yang sama boleh berlaku setelah memasang kemas kini yang diprogramkan untuk mengatasi tetapan rangkaian semasa pada perangkat penerima. Untuk memperbaiki kesalahan, cuba tetapkan semula tetapan rangkaian pada HTC U12 / U12 Plus dengan langkah-langkah berikut:

1. Leret ke atas dari skrin Utama.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Sistem.
4. Pilih Tetapkan semula bersambung.
5. Ketik Tetapan semula rangkaian ditetapkan semula dari pilihan yang diberikan.
6. Ketik ATURAN SEMULA.
7. Kemudian sahkan tetapan semula dengan mengetuk Aturan semula lagi.

Telefon anda kemudian akan mula membersihkan tetapan rangkaian dan kemudian mengembalikan pilihan lalai atau konfigurasi asal. Untuk memastikan perubahan dilaksanakan dengan betul, but semula telefon anda dan kemudian aktifkan ciri rangkaian secara manual di telefon termasuk Wi-Fi atau rangkaian selular.

Penyelesaian kelima: Keluarkan kemudian pasang semula kad SIM anda.

Sekiranya masalah tidak berkaitan dengan ralat perisian, kemungkinan masalahnya berkaitan dengan perkakasan. Untuk memulakan dengan memperbaiki perkakasan, gunakan kad SIM anda. Telefon anda tidak dapat melakukan fungsi rangkaian jika kad SIM rosak atau dikeluarkan dari dulang. Sekiranya demikian, mengeluarkan dan memasang semula kad SIM pada HTC U12 / U12 Plus anda dapat membantu. Begini caranya:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
2. Letakkan telefon anda menghadap ke atas.
3. Masukkan alat pelepas dulang atau klip kertas bengkok kecil ke dalam lubang pelupusan baki yang disediakan. Pastikan tidak menghalang baki semasa memasukkan alat pelepas ke dalam lubang pelupusan baki untuk mengelakkan menyebabkan kerosakan pada mekanisme pelepas di dalam slot.
4. Dorong hujung perlahan-lahan ke dalam lubang sehingga dulang SIM dikeluarkan.
5. Kemudian tarik dulang keluar.
6. Keluarkan kad SIM dari slot kad dan periksa tanda-tanda kerosakan yang dapat dilihat. Sekiranya semuanya kelihatan baik dengan kad, letakkan kembali ke slot kad dengan kenalan emas menghadap ke bawah.
7. Sekiranya perlu, letakkan kad microSD anda ke dalam slot dulang yang ditentukan. Pastikan untuk meluruskan sudut pemotongan kad SIM nano ke kedudukan pemegang untuk menahannya.
8. Apabila kad SIM dan SD dilindungi, masukkan semula baki ke dalam slot dulang. Pastikan ia menghadap ke atas sehingga kad tidak jatuh.
9. Geser dulang terus ke slot sehingga dulang dimasukkan sepenuhnya dan tidak menonjol dari slot.

Setelah dulang kad SIM terkunci dan terpasang di tempatnya, hidupkan telefon anda dan lakukan ujian percubaan. Pastikan bahawa penunjuk isyarat menunjukkan beberapa bar stabil (sekurang-kurangnya 2 bar) sebelum anda membuat ujian percubaan. Sekiranya penunjuk isyarat tidak menunjukkan apa-apa atau kesalahan yang berkaitan, maka itulah yang perlu anda atasi terlebih dahulu. Hubungi penyedia perkhidmatan rangkaian anda untuk melaporkan masalah dan meminta bantuan lebih banyak dalam menyelesaikannya. Setelah isyarat dipulihkan, panggilan, SMS dan operasi yang berkaitan dengan rangkaian harus disandarkan dan berjalan dengan lancar sekali lagi.

Pilihan lain

Sekiranya HTC U12 / U12 Plus anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon setelah melakukan semua metode sebelumnya, maka Anda mungkin mempertimbangkan untuk melakukan penetapan semula data kilang untuk membersihkan kesalahan sistem utama yang mungkin telah merosakkan sistem rangkaian telefon dan menyebabkannya gagal. Walau bagaimanapun, ini akan menghapus semua data penting dari telefon anda, oleh itu dicadangkan membuat sandaran.

Membawa telefon anda ke pusat servis yang diberi kuasa HTC juga dapat dipertimbangkan sebagai pilihan terakhir, jika masalahnya berlanjutan walaupun setelah melakukan reset data kilang. Peranti anda mungkin mengalami kerosakan fizikal atau cecair dan oleh itu memerlukan servis.

Untuk bantuan dan cadangan penyelesaian masalah lebih lanjut, anda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan rangkaian anda atau pasukan Sokongan HTC untuk mengatasi masalah ini.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.