Kandungan

• Sebab biasa mengapa telefon pintar HTC U11 anda tiba-tiba membeku atau sering membeku
• Bagaimana membetulkan HTC U11 anda yang membeku atau tidak bertindak balas?

Masalah peranti yang digambarkan oleh prestasi lambat, ketinggalan, pembekuan, kerosakan dan reboot secara rawak sering kali dikaitkan dengan masalah ingatan seperti ketika peranti sudah hampir habis atau ruang memori tidak mencukupi. Mana-mana gejala ini boleh berlaku setelah berbulan-bulan atau bertahun-tahun penggunaan yang konsisten tetapi mungkin berlaku lebih awal jika peranti telah disalahgunakan.

Penggunaan yang kerap, berpanjangan dan meluas boleh menyebabkan manifestasi awal gejala ini, tanpa mengira sama ada apa yang anda miliki adalah telefon bimbit kelas atas atau pertengahan. Di sini, dalam catatan ini, kita akan menangani masalah berkaitan khusus yang mempengaruhi telefon pintar HTC U11 dan itulah masalah pada paparan beku atau tidak responsif. Selain masalah ingatan, apa lagi yang dapat mencetuskan masalah yang berlaku pada peranti ini dan pilihan apa yang perlu ditangani oleh pengguna? Inilah yang akan kita ketahui. Teruskan membaca untuk maklumat lebih lanjut.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan Note8 anda, pastikan untuk mampir ke halaman penyelesaian masalah HTC U11 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami mengenai peranti baru ini. Cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, isikan soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Sebab biasa mengapa telefon pintar HTC U11 anda tiba-tiba membeku atau sering membeku

Apabila telefon anda tiba-tiba berhenti bertindak balas dan membeku, ia menandakan ada yang tidak kena dan menghalangnya daripada menyelesaikan tugas. Ini mungkin salah satu aplikasi anda yang sudah tidak berfungsi, fail rosak yang anda cuba buka seperti video, gambar, atau lampiran fail. Pencetus lain yang mungkin berlaku ialah kemas kini yang salah yang baru anda pasangkan pada aplikasi tertentu atau sistem operasi peranti anda sendiri. Pengoperasian berbilang aplikasi secara serentak juga dapat menyebabkan peranti anda membeku terutama jika memori sudah menyusut. Perhatikan bahawa walaupun telefon pintar dapat melakukan pelbagai tugas, mereka juga mempunyai had. Pemproses mungkin tidak dapat menjalankan beberapa proses pada masa yang sama kerana sudah habis. Malah, anda mungkin akan melihat peranti anda sedikit ketinggalan kerana ia memanas dari penggunaan yang lama.

Terdapat juga kes lain di mana kad SD yang rosak salah. Walaupun begitu, jika anda menggunakan kad SD, cubalah mengeluarkannya dari peranti anda dan lihat apa perbezaannya semasa beroperasi tanpa kad SD dimasukkan. Beberapa segmen data atau fail pada kad SD anda mungkin rosak atau rosak sehingga mempengaruhi keseluruhan operasi telefon.

Pelakunya yang paling teruk adalah kerosakan perkakasan. Perkakasan yang rosak mungkin salah jika telefon anda tidak lagi dapat menjalankan satu tugas kerana ia segera membeku. Dalam kes ini, pembaikan perkakasan mungkin diperlukan.

Bagaimana membetulkan HTC U11 anda yang membeku atau tidak bertindak balas?

Tepat di bawah halaman ini, kami telah memetakan sejumlah prosedur standard dan kemungkinan penyelesaian untuk membekukan masalah pada telefon bimbit HTC anda. Semua kaedah ini hanya berlaku jika masalah yang anda hadapi berkaitan dengan perisian. Sekiranya HTC U11 anda mula membeku dan terus-menerus menggantung dan ketinggalan setelah terdedah kepada cecair atau jatuh secara tidak sengaja, perkakasan yang rosak atau komponen yang rosak mungkin akan disalahkan. Malangnya, masalah berkaitan perkakasan pada telefon pintar sudah tentu memerlukan bantuan juruteknik untuk menyelesaikannya. Ia mungkin pengganti atau perkhidmatan yang diperlukan.

Sekiranya boleh, sahkan dan pastikan bahawa perkakasan tidak ada kaitan dengan masalah pembekuan pada HTC U11 anda. Setelah anda membuktikan bahawa ia tidak berkaitan dengan perkakasan, anda boleh meneruskan kaedah berikut dan mula menyelesaikan masalah perisian peranti anda.

Kaedah pertama: Lakukan tetapan semula lembut atau mulakan semula secara paksa.

Sekali lagi tetapan semula atau mulakan semula harus menjadi penyelesaian pertama yang harus diambil ketika mengalami masalah prestasi termasuk pembekuan. Sekiranya hanya masalah kecil yang dihadapi oleh peranti anda, mulakan semula harus dapat memberikan penyelesaian segera.

Mulakan semula standard bagaimanapun mungkin tidak berlaku dalam keadaan ini terutama jika skrin anda membeku, tersekat dan tidak bertindak balas terhadap sentuhan. Sebagai penyelesaian alternatif, anda boleh melakukan restart paksa sebagai gantinya. Sama seperti tetapan semula lembut, restart paksa tidak akan mempengaruhi data yang disimpan di telefon anda selama ia dilakukan dengan betul. Sekiranya anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa HTC U11 anda memulakan semula:

• Tekan dan tahan KUASA dan PERLAHANKAN SUARA butang secara serentak sehingga telefon anda bergetar, dan kemudian lepaskan butang. Nota: Anda mungkin perlu menekan dan menahan butang selama 12 hingga 15 saat sebelum telefon bergetar.

Tunggu sehingga telefon anda betul-betul boot kemudian lihat apakah masalahnya sudah selesai.

Kaedah kedua: Periksa dan uruskan memori dalaman

Banyak masalah pembekuan pada peranti mudah alih disebabkan oleh memori yang tidak mencukupi. Ini mungkin berlaku jika anda jenis pengguna yang gemar memuat turun aplikasi baru dan kandungan lain pada peranti anda. Walaupun peranti anda mempunyai kapasiti penyimpanan yang tinggi, ia masih boleh penuh dalam masa. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah, cuba periksa status memori telefon anda dan jika ada keperluan untuk menguruskan kandungan, lakukanlah. Inilah cara untuk melihat storan yang ada di HTC U11 anda:

1. Pergi ke Tetapan menu, ketik Ingatan untuk melihat berapa banyak memori yang ada dan bagaimana memori telefon anda telah digunakan. Anda juga dapat mengetahui bagaimana aplikasi individu menggunakan memori dalaman telefon anda.
2. Ketik Memori yang digunakan oleh aplikasi untuk mengetahui penggunaan memori untuk aplikasi.
3. Ketik ikon Panah Bawah hitam atau Tempoh, dan kemudian pilih jangka masa yang anda mahu lihat.
4. KetikMenu ikon (tiga titik menegakkemudian pilih Isih mengikut penggunaan maksimum pilihan untuk melihat penggunaan memori puncak untuk aplikasi dalam senarai.
5. Ketuk nama aplikasi untuk melihat perincian mengenai penggunaan ingatannya.

Sekiranya jumlah simpanan percuma di bawah 10 peratus, ini menunjukkan perlunya anda mengosongkan sedikit ruang. Yang mengatakan, alih keluar atau hapus semua aplikasi dan kandungan yang tidak diingini atau tidak digunakan dari peranti anda. Anda juga boleh memindahkan beberapa data kritikal anda ke komputer anda atau sandaran awan.

Kaedah ketiga: Kosongkan cache dan data aplikasi.

Sekiranya HTC U11 anda membeku hanya ketika menggunakan aplikasi tertentu, ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh mana-mana fail sementara atau fail cache anda. Untuk menyingkirkannya, anda boleh melakukan pembersihan cache pada aplikasi anda. Selain membersihkan cache aplikasi, membersihkan data aplikasi juga dapat membantu. Begini caranya:

1. Ketik Kunci rumah untuk pergi ke skrin Utama.
2. Ketik Laci aplikasi ikon.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Semak imbas dan tatal ke aplikasi yang ingin anda hapus cache kemudian ketuk padanya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik pilihan untuk Kosongkan Data dan Kosongkan cache.

Perhatikan bahawa mengosongkan data aplikasi juga akan menghapus semua maklumat peribadi yang tersimpan di dalam aplikasi termasuk kelayakan log masuk, profil, permainan tersimpan, dan lain-lain. Sebagai catatan positif, membersihkan data aplikasi boleh menjadi penting terutama jika ada data aplikasi yang rosak atau menjadi rosak dan seterusnya menimbulkan konflik.

Menutup semua aplikasi dalam mod siap sedia atau aplikasi yang baru anda buka dan masih berjalan di latar belakang juga dapat menawarkan beberapa ubat kerana ia juga membantu membersihkan memori dalaman telefon anda.

Kaedah keempat: Kemas kini aplikasi atau perisian telefon anda

Sekiranya masalah tidak dicetuskan oleh aplikasi, periksa dan pasang kemas kini yang tersedia di telefon anda. Kemas kini dapat membantu mengoptimumkan fungsi dan operasi aplikasi. Anda juga dapat memeriksa kemas kini firmware yang tersedia pada peranti anda.

• Untuk melakukannya, pergi ke Tetapan-> Tentang-> Kemas kini perisian-> Periksa Sekarang.

Sekiranya kemas kini tersedia, sandarkan data anda untuk disimpan, kemudian teruskan dengan memuat turun dan memasang kemas kini. Kemas kini perisian tidak hanya menawarkan ciri baru tetapi juga mengandungi perbaikan bug yang akan membantu menghilangkan bug yang menyebabkan konflik.

Kaedah kelima: Pergi ke mod selamat dan diagnosis aplikasi pihak ketiga.

Untuk membantu anda mengasingkan sama ada masalah pembekuan pada HTC U11 anda disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga yang dipasang pada peranti anda, anda boleh mencuba boot ke mod selamat. Sekiranya masalah tidak berlaku semasa berjalan dalam mod selamat, ini bermakna bahawa aplikasi pihak ketiga anda adalah pencetus. Cuba ingat dari mana muat turun aplikasi baru-baru ini yang menjadi penyebabnya. Fikirkan bila permulaan masalah atau ketika peranti anda mula bertindak atau membeku. Anda mungkin perlu memadamkan aplikasi pihak ketiga anda satu persatu. Pastikan anda menguji peranti anda setelah mengeluarkan atau menyahpasang aplikasi untuk mengetahui apakah masalahnya sudah selesai.

Sekiranya masalah itu berulang semasa berada dalam mod selamat, ini bermakna perlunya anda menyelesaikan masalah sistem operasi peranti anda. Apa yang anda hadapi mungkin merupakan masalah perisian yang rumit yang memerlukan perbaikan yang lebih maju.

Untuk boot HTC U11 anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Semasa telefon anda dihidupkan, tekan dan tahan KUASA butang selama beberapa saat untuk mematikan telefon anda.
2. Apabila diminta, tekan dan tahan Matikan.
3. Apabila anda melihat But semula ke mod Selamat kotak dialog, ketik okey. Telefon anda akan dimulakan semula dan anda mesti melihatnya Safe mode di bahagian bawah skrin.

Uji telefon anda untuk melihat apakah mod Selamat menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya ya, nyahpasang aplikasi yang baru dimuat turun yang mungkin menyebabkan masalah. Kembali ke mod biasa dan selesaikan masalah perisian.

• Untuk beralih kembali ke Mod biasa, matikan telefon anda, dan kemudian hidupkan semula.

Sebagai alternatif, anda boleh boot HTC U11 anda ke mod Selamat menggunakan butang perkakasan.

• Untuk melakukannya, tekan KUASA butang untuk menghidupkan telefon. Apabila anda melihat Logo HTC di skrin, tekan dan tahan PERLAHANKAN SUARA sehingga anda melihat Safe mode di bahagian bawah skrin.

Sekiranya perlu, anda boleh mencuba mencopot pemasangan aplikasi yang disyaki dengan langkah berikut:

1. Ketik Kunci rumah untuk pergi ke skrin Utama.
2. Ketik Laci aplikasi ikon.
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang ingin anda nyahpasang.
6. Pada Maklumat aplikasi skrin, ketik Nyahpasang.
7. Ketik okey untuk mengesahkan.

Tunggu sehingga aplikasi berjaya dikeluarkan, kemudian tekan dan tahan butang Power untuk menghidupkan semula telefon anda dalam mod biasa.

Kaedah keenam: Lap partition cache dalam Recovery Mode.

Masalahnya berlanjutan setelah prosedur sebelumnya, anda boleh beralih ke prosedur yang lebih maju seperti menghapus partisi cache. Menghapus partisi cache peranti boleh memberi kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang tanpa kehilangan maklumat peribadi anda yang tersimpan di memori dalaman. Begini cara partition wipe cache dilakukan pada HTC U11 anda:

1. Pastikan mematikan peranti anda.
2. Semasa dimatikan, tekan dan tahan Kekunci Kelantangan Kelantangan.
3. Hidupkan telefon dengan menekan Kekunci kuasa sehingga telefon bergetar, kemudian lepaskan Kuasa.
4. Terus memegang Kekunci Kelantangan Kelantangan.
5. Lepaskan Butang Kelantangan Kelantangan apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
6. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga ‘But semula ke pemuat but’ pilihan diserlahkan, kemudian pilih dengan Butang kuasa. Peranti akan memaparkan layar putih dengan teks berwarna.
7. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga BOOT KE MODUL PEMULIHAN pilihan diserlahkan, kemudian pilih dengan Butang kuasa.
8. Tekan dan tahan pada Butang kuasa.
9. Tekan dan lepaskan Kekunci Kelantangan Naik.
10. Lepaskan Butang kuasa.
11. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga lap partition cache diserlahkan, kemudian pilih dengan Butang kuasa.
12. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan untuk memilih Ya.
13. Setelah selesai, tekan Kekunci kuasa sekali lagi untuk memilih hidupkan semula sistem sekarang.

Selepas dimulakan semula, perhatikan bagaimana telefon anda beroperasi. Ada kemungkinan besar bahawa masalah pembekuan sudah hilang setelah mod pemulihan dimulakan semula tetapi jika masih berterusan, anda perlu mempertimbangkan semula sistem sepenuhnya.

Kaedah terakhir: Lakukan tetapan semula kilang

Ini akan menetapkan semula peranti anda ke tetapan kilang. Semua data, media, dan fail lain akan dihapus dari peranti anda. Pastikan anda telah membuat sandaran semua data penting anda sebelum meneruskan.

Pastikan juga telefon anda mempunyai kuasa yang cukup untuk menyelesaikan tetapan semula. Sekiranya perlu, sambungkannya ke pengecas sehingga tetapan semula sistem lengkap selesai.

1. Matikan peranti anda.
2. Tekan dan tahan Kekunci Kelantangan Kelantangan.
3. Hidupkan telefon dengan menekan Kekunci kuasa sehingga telefon bergetar, kemudian lepaskan Kuasa.
4. Terus memegang Kekunci Kelantangan Kelantangan.
5. Lepaskan Vbutang bawah olume apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
6. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan berulang kali hingga 'tetapan semula kilang' pilihan diserlahkan, kemudian pilih dengan Butang kuasa.
7. Setelah penghapusan data selesai, pastikan hidupkan semula sistem sekarang dipilih dan tekan Butang kuasa.

Uji dan gunakan peranti anda seperti yang biasa anda lakukan setelah menetapkan semula untuk melihat apakah masalahnya hilang.

Pilihan lain yang perlu dipertimbangkan sekiranya masalah itu berterusan

Sekiranya masalah pembekuan pada HTC U11 anda mula berlaku setelah memasang kemas kini firmware baru dan tidak pernah berlaku pada peranti anda sebelumnya, kemungkinan besar pembaruan tersebut salah. Mungkin kemas kini baru mengandungi beberapa pepijat yang menyebabkan konflik dan campur tangan dengan rutin dan proses sistem telefon anda. Bug perisian sering ditangani dengan kemas kini susulan yang mengandungi patch pembaikan. Tetapi sebelum patch dilancarkan, masalahnya harus ditingkatkan sehingga akan dinilai dan ditandai antara masalah pasca kemas kini yang lain untuk ditangani dalam peluncuran firmware berikutnya. Yang demikian, hubungi pembawa anda atau Sokongan HTC untuk mengatasi masalah tersebut dan minta cadangan lebih lanjut.

Catatan yang mungkin juga anda ingin baca:

• Cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat menyambung ke Wi-Fi, masalah penyambungan Wi-Fi lain [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat menyambung ke Internet Wi-Fi? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan mengenai HTC U11 anda yang tidak dapat menghantar atau menerima mesej teks [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan dengan HTC U11 dengan masalah skrin kelipan? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Mengapa HTC U11 saya terpaku pada skrin but dan bagaimana memperbaikinya? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan HTC U11 yang dicas dengan perlahan atau tidak dicas sama sekali? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Mengapa HTC U11 saya tidak menyala dan bagaimana memperbaikinya (langkah mudah)
• Apa yang perlu dilakukan mengenai HTC U11 anda yang tidak akan dikenakan bayaran [Panduan Penyelesaian Masalah]