Skrin kematian hitam (BSoD) adalah salah satu masalah yang paling ditakuti dalam komuniti Android. Ia mungkin berlaku pada mana-mana peranti tanpa mengira ia adalah kelas atas atau peringkat permulaan. Sebenarnya, kami telah menerima aduan daripada pembaca kami yang kebetulan memiliki Samsung Galaxy S8 + baru dan baru-baru ini menghadapi masalah seperti ini. Kami merasa berkewajiban untuk menangani masalah ini dalam usaha untuk membantu pembaca memanfaatkan sepenuhnya telefon mereka.
Penyelesaian masalah: Skrin hitam yang anda alami mungkin hanya merupakan gejala masalah firmware yang lebih serius tetapi juga boleh menjadi masalah dalam sistem. Dalam panduan penyelesaian masalah ini, kami akan cuba menolak setiap kemungkinan dan kami akan bermula dari yang selamat untuk dilakukan. Kami akan mempertimbangkan hakikat bahawa anda mungkin sudah menyimpan beberapa fail atau data penting di dalam telefon anda, jadi selalu menjadi pilihan terbaik untuk mencuba menyelesaikan masalah tanpa kehilangannya. Oleh itu, inilah yang saya cadangkan anda lakukan:
Langkah 1: Paksa Reboot telefon anda
Biasanya, untuk telefon dengan bateri yang boleh ditanggalkan, anda hanya perlu mengeluarkan bateri untuk melakukan prosedur reboot secara paksa. Namun, untuk Galaxy S8 + yang tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan oleh pengguna, anda harus menekan dan menahan kombinasi butang untuk mensimulasikan proses melepaskan bateri. Sebelum saya memberitahu anda cara melakukannya, kaedah ini sebenarnya sangat berkesan untuk mengatasi masalah seperti ini yang disebabkan oleh gangguan firmware atau perkakasan kecil. Ia selamat dilakukan kerana tidak ada yang akan dihapus dan diubah jadi ini mesti menjadi perkara pertama yang harus anda lakukan.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekuatan bersama selama 7 hingga 10 saat.
Dengan mengandaikan bahawa telefon anda mempunyai bateri yang mencukupi dan masalahnya tidak disebabkan oleh masalah serius dalam firmware, ia mungkin berjaya dimulakan semula dan ini mungkin satu-satunya perkara yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Namun, jika masih tidak menyala selepas ini, cuba lakukan langkah seterusnya.
Langkah 2: Cas telefon anda selama 10 minit
Mungkin, alasan mengapa telefon anda tidak dihidupkan mungkin bateri telah habis sepenuhnya dan untuk memburukkan lagi keadaan, sistem mungkin rosak kerana ada kalanya ia tidak dapat mati sepenuhnya kerana bateri tidak mencukupi. Oleh itu, dalam langkah ini, saya ingin anda mencuba mengecas telefon selama sekurang-kurangnya 10 minit. Tidak kira sama ada telefon bertindak balas semasa dipasang atau tidak, biarkan ia disambungkan ke pengecasnya selama 10 minit. Selepas itu, cuba lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi untuk mengesampingkan kemungkinan penyebab kemalangan adalah bateri yang habis.
Sekiranya skrin masih hitam selepas ini, cuba lakukan langkah seterusnya.
Langkah 3: Cuba boot dalam mod Selamat
Masalah yang kami hadapi ialah skrin telefon tetap kosong atau hitam tidak kira apa yang anda lakukan. Penyelesaian mudah adalah dengan menghidupkan telefon bimbit kerana kita benar-benar tidak dapat melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah jika tidak ada kuasa. Oleh itu, kita dapat menghidupkan telefon dalam salah satu mod, maka kita hampir dapat mengatakan bahawa masalahnya telah diselesaikan, walaupun kita masih harus mengetahui apa yang menyebabkannya.
Pada langkah ini, saya ingin anda mencuba boot telefon anda dalam mod Selamat. Dalam persekitaran ini, semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu, jadi jika masalahnya disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi tersebut, maka telefon anda tidak akan mengalami masalah ketika boot dalam mod ini. Inilah cara anda melakukannya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
- Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.
Sekiranya telefon berjaya dimulakan dalam mod ini, maka satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang dipasang pada peranti anda mesti menyebabkan masalah. Anda perlu mencari aplikasi tersebut, cuba mengemas kini dan menetapkannya semula dan jika itu tidak berfungsi, anda mesti menyahpasang setiap aplikasi yang anda fikirkan menyebabkan masalah.
Cara mengemas kini aplikasi pada Galaxy S8 + anda
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda sentiasa dikemas kini secara automatik, ketuk Menu> Tetapan, kemudian ketuk Auto-update aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy S8 +
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy S8 +
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sebaliknya, jika telefon masih enggan menyala dalam mod Selamat, langkah seterusnya mungkin dapat membantu.
Langkah 4: Cuba boot dalam mod Pemulihan
Sekali lagi, kami hanya ingin mengetahui sama ada telefon anda masih dapat dihidupkan kerana jika boleh, maka, kami mungkin dapat menyelesaikan masalahnya sendiri dan anda boleh yakin bahawa masalahnya bukan dengan perkakasan. Pada langkah ini, anda perlu mencuba menghidupkan telefon dalam Mod Pemulihan di mana antara muka Android tidak dimuat. Tidak peduli seberapa serius masalah dengan firmware, masih ada peluang besar untuk dapat boot dalam mod ini dan jika berjaya, anda sebenarnya dapat melakukan beberapa perkara yang mungkin hanya menyelesaikan masalah dengan baik dan itu untuk menghapus partisi cache dan lakukan tetapan semula induk. Oleh itu, saya menggesa anda untuk mencuba dan prosedur ini.
Cara boot dalam Recovery Mode dan lap partition cache
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Volume turun beberapa kali untuk menyorot "lap partition cache"
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Cara boot dalam Recovery Mode dan lakukan Master Reset
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya telefon masih mempunyai skrin hitam setelah prosedur ini, maka anda harus membawanya kembali ke kedai dan menggantinya kerana terdapat sesuatu yang salah dengan perkakasan.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
