Kandungan

• Apa yang menyebabkan Netflix mogok setelah memasang kemas kini Android 10?
• Penyelesaian untuk Note10 Netflix terhempas setelah kemas kini Android 10
• Bacaan yang dicadangkan
• Dapatkan pertolongan dari kami

Sebilangan besar masalah Netflix yang kami hadapi disebabkan oleh masalah penyambungan rangkaian, masalah peranti, atau masalah akaun atau aplikasi. Walaupun Android 10 diluncurkan, kami mendapat beberapa laporan bahawa beberapa pengguna Note10 mengeluh tentang aplikasi yang mogok tanpa alasan yang jelas. Oleh kerana tidak ada cara untuk kami mengesahkan sama ada ini disebabkan oleh kemas kini Android 10 secara langsung, kami menyediakan panduan penyelesaian masalah yang lengkap ini untuk membantu anda mengurangkan faktor.

Apa yang menyebabkan Netflix mogok setelah memasang kemas kini Android 10?

Terdapat banyak kemungkinan sebab untuk masalah aplikasi Netflix anda. Beberapa perkara biasa yang kami kenal pasti termasuk yang berikut:

• Isu akaun
• Masalah penyambungan rangkaian
• Pemadaman sisi Netflix
• Bug aplikasi kecil
• Cache sistem rosak
• Bug perisian yang tidak diketahui
• Aplikasi pihak ketiga yang tidak baik
• Isu ketidakserasian
• Kesalahan pengekodan

Penyelesaian untuk Note10 Netflix terhempas setelah kemas kini Android 10

Berikut adalah kemungkinan penyelesaian yang boleh anda lakukan untuk memperbaiki masalah kerosakan aplikasi Note10 Netflix anda setelah memasang Android 10.

Periksa kod ralat Netflix

Apabila aplikasi Netflix mogok, ia mungkin disertakan dengan kod ralat unik, yang dapat menunjukkan alasan masalah yang lebih tepat. Ini biasanya merupakan kaedah yang lebih cepat untuk mengetahui di mana masalahnya terletak. Anda boleh mencari maksud kod ralat dengan menggunakan pautan Netflix rasmi ini.

Kadang kala, pelayan Netflix mungkin menghadapi masalah yang mungkin mempengaruhi perkhidmatan. Untuk memeriksa sama ada terdapat gangguan, anda boleh mengikuti pautan ini.

Periksa kelajuan sambungan internet

Sekiranya anda bergantung terutamanya pada satu jenis jenis sambungan (seperti wifi) semasa menonton Netflix, ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh sambungan yang lemah atau sambungan yang lambat. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, cuba sambungkan ke rangkaian wifi lain atau, jika anda mampu, ke rangkaian selular.

Sekiranya terdapat perbezaan dalam prestasi Netflix, anda akan tahu apakah punca masalahnya ialah internet anda atau tidak.

Sahkan akaun Netflix aktif

Perkara asas lain yang mesti anda lakukan dalam situasi ini adalah memastikan anda tidak menghadapi masalah akaun. Cuba log masuk ke penyemak imbas web anda menggunakan akaun Netflix anda dan lihat apakah anda boleh menonton di luar aplikasi Netflix. Sekiranya anda boleh, teruskan menyelesaikan masalah aplikasi Netflix.

Muat semula Note10 anda dengan but semula

Sekiranya aplikasi Note10 Netflix anda hancur setelah memasang kemas kini Android 10, pastikan anda menghidupkan semula Note10 anda. Peranti anda boleh mendapat banyak manfaat daripada reboot walaupun ia tidak mempunyai masalah pada masa ini.

Memulakan semula telah menjadi langkah penyelesaian masalah pokok di banyak platform selama bertahun-tahun, jadi anda harus melakukannya di sini juga.

Cuba mulakan semula secara normal terlebih dahulu dengan menekan butang Power untuk mengakses menu boot. Kemudian, pilih pilihan Mulakan semula dan lihat apakah itu berfungsi.

Cara lain untuk memulakan semula peranti adalah dengan menekan dan menahan butang Volume Turun dan kekunci Bixby / Power pada masa yang sama selama 10 saat atau sehingga skrin peranti dihidupkan. Ini mensimulasikan kesan daripada memutuskan bateri dari peranti. Sekiranya ini berfungsi, ini mungkin membuka kunci peranti.

Sekiranya melakukan restart biasa tidak akan membantu, cubalah ini:

1. Tekan dan tahan butang Volume Turun terlebih dahulu dan jangan lepaskannya.
2. Semasa menahannya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Tekan kedua-dua kekunci selama 10 saat atau lebih.

Prosedur memulakan semula kedua cuba mensimulasikan kesan mengeluarkan pek bateri. Pada peranti lama, melepaskan bateri sering merupakan cara yang berkesan dalam memperbaiki peranti yang tidak bertindak balas. Sekiranya tidak ada yang berubah, teruskan ke cadangan seterusnya.

Reboot peranti anda secara berkala sekurang-kurangnya sekali setiap minggu boleh bermanfaat. Sekiranya anda cenderung melupakan sesuatu, kami mencadangkan agar anda mengkonfigurasi telefon anda untuk reboot dengan sendirinya. Anda boleh menjadualkannya untuk melakukan tugas ini.

Untuk menyediakan Auto-Restart pada Galaxy Note10:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Penjagaan Peranti.
3. Ketik titik 3 di bahagian atas.
4. Pilih Mulakan semula automatik.

Selesaikan masalah aplikasi Netflix

Sekiranya tidak ada tanda-tanda peningkatan dan Netflix masih mogok, kemas kini Android 10 pada Note10 anda mungkin telah membantu memudahkan bug dalam aplikasi itu sendiri. Nasib baik, terdapat sejumlah pemeriksaan yang boleh anda lakukan pada aplikasi itu sendiri. Ini adalah perkara berikut:

• Paksa berhenti aplikasi
• Padamkan cache aplikasi
• Tetapkan semula ke lalai
• Pasang semula aplikasi
• Kemas kini aplikasi

Paksa keluar dari aplikasi Netflix

Selain memaksa reboot peranti, anda juga boleh menutup aplikasi Netflix itu sendiri. Aplikasi yang berjalan di latar belakang semasa reboot peranti tidak akan disegarkan, jadi ada baiknya jika anda dapat menutup dan membukanya secara manual. Prosedur mudah seperti ini kadang-kadang memperbaiki gangguan aplikasi.

Untuk memaksa aplikasi berhenti:

Kaedah 1: Tutup aplikasi menggunakan kekunci Aplikasi Terkini

1. Pada skrin anda, ketik kekunci Aplikasi Terbaru (yang mempunyai tiga garis menegak di sebelah kiri butang Laman Utama).
2. Setelah skrin Aplikasi Terkini ditunjukkan, leret ke kiri atau kanan untuk mencari aplikasinya. Ia mesti ada di sini jika anda berjaya menjalankannya sebelumnya.
3. Kemudian, sapu ke atas aplikasi untuk menutupnya. Ini mesti memaksanya menutupnya. Sekiranya tidak ada, ketik aplikasi Tutup Semua untuk memulakan semula semua aplikasi.

Kaedah 2: Tutup aplikasi menggunakan menu Info Aplikasi

Cara lain untuk memaksa aplikasi ditutup adalah dengan memasuki tetapan aplikasi itu sendiri. Cara ini lebih panjang berbanding kaedah pertama di atas tetapi sama berkesan. Anda ingin menggunakan kaedah ini jika anda merancang untuk menyelesaikan masalah lain untuk aplikasi tersebut seperti membersihkan cache atau datanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik ikon Tetapan lagi (ikon tiga titik, kanan atas).
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasinya.
6. Ketik Paksa Berhenti di bahagian bawah.

Padamkan cache aplikasi Netflix

Sekiranya paksa menutup aplikasi Netflix anda tidak akan membantu, perkara baik seterusnya yang dapat anda lakukan pada ketika ini adalah untuk melihat apakah menghapus cache aplikasi akan memberi perbezaan.

Kadang-kadang, cache aplikasi yang rosak boleh menjadi sebab mengapa aplikasi melambatkan, berprestasi buruk, atau tidak berfungsi.

Untuk mengosongkan cache aplikasi:

1. Pergi ke skrin Utama.
2. Ketik ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Sekiranya anda mencari sistem atau aplikasi lalai, ketuk Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
7. Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
8. Ketik Penyimpanan.
9. Ketik butang Kosongkan Cache di bahagian bawah.

Padamkan data aplikasi Netflix

Ini adalah ikutan yang baik untuk langkah-langkah di atas. Memadamkan data aplikasi akan mengembalikan Netflix ke keadaan kilang asalnya. Anda mesti memasukkan semula nama pengguna dan kata laluan akaun anda semula setelah menetapkan semula aplikasinya.

Untuk membersihkan data aplikasi:

1. Pergi ke skrin Utama.
2. Ketik ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Tetapan.
4. Ketik Aplikasi.
5. Sekiranya anda mencari sistem atau aplikasi lalai, ketuk Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
7. Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
8. Ketik Penyimpanan.
9. Ketik butang Hapus Data.

Pasang semula aplikasi

Sekiranya aplikasi Netflix anda tidak terpasang sebelumnya, yang bermaksud tidak termasuk dalam set aplikasi yang asal, anda boleh memasangnya semula dan bukannya membersihkan datanya.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus atau menyahpasang aplikasi pada Galaxy Note10:

1. Dari skrin Utama, geser ke atas atau bawah dari tengah paparan untuk mengakses skrin aplikasi.
2. Buka aplikasi Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Pastikan Semua dipilih (kiri atas). Sekiranya perlu, ketik ikon Dropdown (kiri atas) kemudian pilih Semua.
5. Cari kemudian pilih aplikasi yang sesuai. Sekiranya aplikasi sistem tidak kelihatan, ketuk ikon Pilihan lain (kanan atas) kemudian pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
6. Ketuk Nyahpasang untuk menghapus aplikasi.
7. Ketik OK untuk mengesahkan.

Setelah memadamkan apl, pastikan anda menghidupkan semula telefon sebelum memasangnya semula.

Kemas kini aplikasi

Mengemas kini aplikasi Netflix adalah langkah penting setelah melakukan semua penyelesaian masalah di atas. Sekiranya anda memadamkan data aplikasi, pastikan anda memeriksa kemas kini secara manual di Play Store.

Anda tidak perlu menyemak kemas kini jika anda memasangnya semula dan membersihkan datanya.

Selalu kemas kini apl anda yang lain

Apabila anda mengemas kini Note10 anda dari Android 9 ke Android 10, aplikasi juga tidak akan dikemas kini secara automatik. Anda perlu memastikan bahawa aplikasi anda yang lain dikemas kini sepenuhnya untuk mengurangkan kemungkinan masalah ketidaksesuaian.

Aplikasi usang boleh menyebabkan pelbagai masalah dan boleh mengganggu OS Android atau aplikasi lain. Pastikan bahawa anda melakukan ini secara aktif dalam situasi ini kerana ia mungkin dapat menyelesaikan jalan keluar untuk masalah anda.

Untuk memeriksa kemas kini aplikasi Play Store pada Galaxy Note10 anda:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketik ikon tetapan Lagi di kiri atas (garis tiga mendatar).
3. Ketik Aplikasi & permainan saya.
4. Ketik Kemas kini atau Kemas kini Semua.

Sekiranya anda menggunakan sambungan Data Selular, kami mencadangkan agar anda mengemas kini melalui wifi hanya untuk mengelakkan caj tambahan.Ini untuk anda mengelakkan caj data yang tidak diperlukan.

Untuk mengemas kini aplikasi melalui wifi sahaja:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketik ikon tetapan Lagi di kiri atas (garis tiga mendatar).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Pilihan muat turun aplikasi.
5. Pilih Over wifi sahaja (pilih Melalui rangkaian apa pun jika anda tidak mempunyai wifi).
6. Ketik Selesai.

Pastikan juga sentiasa mengemas kini aplikasi anda dengan mengaktifkan pilihan kemas kini automatik. Ini akan menjimatkan masa anda jika anda adalah jenis yang sentiasa dalam perjalanan.

Untuk mengaktifkan kemas kini aplikasi automatik:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketik ikon tetapan Lagi di kiri atas (garis tiga mendatar).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Kemas kini aplikasi secara automatik.
5. Ketik Over wifi sahaja (pilih Melalui rangkaian apa pun jika anda tidak mempunyai wifi).
6. Ketik Selesai.

Sekiranya anda mempunyai aplikasi yang diambil dari luar Play Store, anda mungkin perlu memperbaruinya dengan memasang APK yang dikemas kini. Bekerja dengan pembangun aplikasi untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan.

Refresh cache sistem (Lap partition cache)

Sekiranya Netflix berlaku secara kebetulan setelah kemas kini Android 10, cache sistem Note10 anda mungkin disalahkan. Cache ini digunakan oleh Android untuk memuatkan aplikasi dengan cepat dan kadang-kadang, kemas kini perisian utama mungkin merosakkannya. Ini jarang berlaku dan jarang berlaku di berjuta-juta peranti tetapi perlu diperiksa di peranti anda.

Untuk mengekalkan cache sistem dalam keadaan teratas:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby / Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan kedua-dua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Menu skrin Pemulihan kini akan muncul. Apabila anda melihat ini, lepaskan butang.
5. Gunakan butang Kelantangan Kelantangan sehingga anda menonjolkan 'Lap partisi cache.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih 'Lap partisi cache.'
7. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
8. Tekan butang Kuasa untuk mengesahkan tindakan untuk membersihkan cache.
9. Tunggu sebentar kerana sistem menghapus cache.
10. Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk menghidupkan semula peranti. Ini akan mengembalikan peranti ke antara muka biasa.
11. Itu sahaja!

Kosongkan konfigurasi rangkaian semasa

Sekiranya tidak ada yang berubah dan Netflix masih mogok di Note10 anda, kemas kini Android 10 mungkin telah mengubah atau merosakkan tetapan rangkaian peranti anda. Cuba kosongkan tetapan rangkaian dan lihat apa yang berlaku.

Salah satu langkah penyelesaian masalah asas dalam situasi ini adalah membersihkan konfigurasi rangkaian semasa. Ini kerana kadang-kadang, perubahan di seluruh sistem boleh mempengaruhi tetapan rangkaian seperti konfigurasi selular. Nasib baik, penyelesaiannya mudah apabila ini berlaku. Kita hanya perlu menetapkan semula tetapan rangkaian peranti agar semua yang berkaitan dengan rangkaian dikembalikan ke konfigurasi kerja terakhir mereka yang diketahui. Sekiranya anda belum mencuba ini, pastikan untuk melakukannya.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula tetapan rangkaian Note10 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik Tetapkan semula tetapan untuk mengesahkan.

Mulakan semula Note10 ke Safe Mode dan perhatikan

Safe Mode adalah alat utiliti penting bagi juruteknik dan pengguna rata-rata untuk mendiagnosis aplikasi pihak ketiga yang tidak baik dalam sistem. Sekiranya aplikasi Netflix masih mogok pada Note10 anda yang menjalankan kemas kini Android 10 terbaru, anda mesti mempertimbangkan untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang salah harus dipersalahkan.

Untuk memulakan semula Samsung Galaxy Note10 anda ke mod selamat:

1. Dengan peranti anda dihidupkan, tekan dan tahan butang Daya sehingga menu Matikan muncul kemudian lepaskan.
2. Sentuh dan tahan Matikan sehingga permintaan Safe mode muncul kemudian lepaskan.
3. Untuk mengesahkan, ketik Mod selamat.
4. Prosesnya mungkin memerlukan masa sehingga 30 saat untuk diselesaikan.
5. Setelah reboot, "Safe mode" akan muncul di kiri bawah skrin utama.
6. Periksa masalahnya.

Safe Mode mungkin merupakan trik yang berguna untuk memeriksa masalah tetapi tidak akan menentukan aplikasi yang tepat. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang mungkin berada di sebalik masalah ini, anda perlu melakukan proses penghapusan. Inilah yang perlu anda lakukan dengan tepat:

1. Boot Galaxy Note10 ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Sekiranya masalah itu kembali atau setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi satu persatu. Anda perlu meluangkan masa untuk melakukan ini jika anda memasang banyak aplikasi. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Anda mesti menyahpasang satu aplikasi sekali gus. Setelah mengeluarkan aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya sekali lagi.
5. Sekiranya Galaxy Note10 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4 sehingga aplikasi penyangak telah dikenal pasti.

Lap telefon dan kembalikan perisian ke lalai (Tetapan semula kilang)

Sekiranya Netflix masih terhenti pada tahap penyelesaian masalah anda, dan anda sudah menghabiskan semua cadangan kami mengenai cara menyelesaikan masalah Note10 dan aplikasi anda, mungkin ada bug Android 10 yang tidak diketahui yang mempengaruhi perisian. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, anda perlu melakukan tetapan semula kilang.

Ini adalah penyelesaian drastik yang dapat menimbulkan banyak kerumitan bagi pengguna jika dia tidak sepenuhnya menggunakannya. Tetapan semula kilang akan menghapus data peribadi anda seperti dokumen, gambar, video, kenalan, dll. Oleh itu, pastikan anda menyandarkannya lebih awal.

Penyetelan semula kilang boleh menjadi berkesan walaupun jika penyebab utama masalah adalah berkaitan perisian. Sekiranya melaksanakan semua cadangan kami di atas sampai ke tahap ini dan Note10 anda masih menghadapi masalah data semasa kemas kini Android 10 dipasang, jangan ragu untuk menghapus peranti anda.

Berikut adalah dua cara untuk menetapkan semula kilang Note10 anda:

Kaedah 1: Cara menetapkan semula keras pada Samsung Galaxy Note10 melalui Menu Tetapan

Ini adalah kaedah termudah untuk menghapus Galaxy Note10 anda. yang mesti anda lakukan adalah pergi ke bawah menu Tetapan dan ikuti langkah-langkah di bawah. Kami mengesyorkan kaedah ini jika anda tidak menghadapi masalah dalam Tetapan.

1. Buat sandaran data peribadi anda dan buang akaun Google anda.
2. Buka aplikasi Tetapan.
3. Tatal ke dan ketik Pengurusan am.
4. Ketik Tetapkan Semula.
5. Pilih Tetapan semula data kilang dari pilihan yang diberikan.
6. Baca maklumat kemudian ketik Tetapkan semula untuk meneruskan.
7. Ketik Padam Semua untuk mengesahkan tindakan.

Kaedah 2: Cara menetapkan semula keras pada Samsung Galaxy Note10 menggunakan butang perkakasan

Sekiranya telefon bimbit anda tidak dapat di-boot, atau boot tetapi menu Tetapan tidak dapat diakses, kaedah ini dapat membantu. Pertama, anda perlu boot peranti ke Recovery Mode. Setelah berjaya mengakses Pemulihan, inilah masanya anda memulakan prosedur tetapan semula induk yang betul. Mungkin memerlukan beberapa percubaan untuk anda sebelum anda dapat mengakses Pemulihan, jadi sabar dan cuba lagi.

1. Sekiranya boleh, buat cadangan data peribadi anda terlebih dahulu. Sekiranya masalah anda menghalang anda daripada melakukan perkara itu, maka langkau saja langkah ini.
2. Anda juga ingin memastikan bahawa anda membuang akaun Google anda. Sekiranya masalah anda menghalang anda daripada melakukan perkara itu, maka langkau saja langkah ini.
3. Matikan peranti. Ini sangat penting. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Recovery Mode. Sekiranya anda tidak dapat mematikan peranti secara berkala melalui butang Daya, tunggu sehingga bateri telefon habis. Kemudian, cas telefon selama 30 minit sebelum boot ke Recovery Mode.
4. Tekan dan tahan butang Kelantangan Naik dan butang Bixby pada masa yang sama.
5. Semasa masih menahan kekunci Volume Naik dan Bixby, tekan dan tahan butang Kuasa.
6. Menu skrin Pemulihan kini akan muncul. Apabila anda melihat ini, lepaskan butang.
7. Gunakan butang Kelantangan Kelantangan sehingga anda menyorot 'Lap data / tetapkan semula kilang.'
8. Tekan butang Daya untuk memilih 'Lap data / tetapan semula kilang.'
9. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
10. Tekan butang Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula kilang.

Hubungi sokongan Netflix

Sebilangan besar masalah Netflix diperbaiki oleh pengguna sendiri, berkat kod ralat dan penyelesaian berguna yang dapat dijumpai dalam talian. Sekiranya pengalaman anda berbeza dan aplikasi Note10 Netflix anda masih mogok, penyebabnya mungkin tidak sepenuhnya disebabkan oleh kemas kini Android 10 yang baru. Pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada Netflix itu sendiri.

Laman web mereka menawarkan sokongan panggilan dan sembang langsung sehingga anda dapat menggunakannya untuk menyelesaikan masalah anda.

Bacaan yang dicadangkan

• Cara Memperbaiki Crashing Note10 Youtube Selepas Kemas kini Android 10
• Cara Memperbaiki Nota Gmail yang Kerosakan Setelah Kemas Kini Android 10
• Cara Memperbaiki Kesalahan UI Sistem Note10 Selepas Kemas kini Android 10
• Cara memperbaiki Aplikasi Note10 telah Berhenti Setelah Kemas kini Android 10

Dapatkan pertolongan dari kami

Mengalami Masalah dengan telefon anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan borang ini. Kami akan berusaha membantu. Kami juga membuat video untuk mereka yang ingin mengikuti arahan visual. Lawati halaman Youtube kami untuk menyelesaikan masalah.