• Baterinya sudah habis atau peranti tidak mempunyai muatan yang mencukupi untuk dihidupkan.
• Kerosakan fizikal atau cecair terdapat pada peranti.
• Peranti tidak bertindak balas kerana aplikasi pihak ketiga.

KERJA ASAS

Terdapat dua perkara yang boleh anda lakukan untuk mengatasi masalah paparan kosong pada Galaxy Note 2 anda:

1. Sambungkan pengecas ke peranti anda dan biarkan selama beberapa minit.
2. Hidupkan peranti dengan menekan dan menahan butang kuasa secara serentak.

Sekiranya masalah masih ada, cubalah ini:

1. Keluarkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih dihidupkan.
2. Selepas satu atau dua minit, ganti bateri.
3. Hidupkan peranti.

Isu # 2. Pixel Mati

Masalah ini digambarkan dengan titik hitam yang muncul di paparan. Kadang-kadang titik berwarna kelihatan.

Apa yang menyebabkan piksel mati pada Galaxy Note 2?

Terdapat tiga kemungkinan penyebab masalah piksel mati berlaku pada peranti termasuk yang berikut:

1. Piksel kemungkinan tersekat dan tidak mati.
2. Kerosakan fizikal atau cecair pada peranti.
3. Aplikasi pihak ketiga menyebabkan piksel kelihatan mati atau tersekat.

KERJA ASAS

Satu perkara yang boleh anda lakukan untuk mengatasi masalah ini ialah mengeluarkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih aktif. Tunggu sekurang-kurangnya satu minit dan kemudian ganti bateri. Hidupkan peranti dan periksa sama ada titik masih kelihatan di paparan.

Sekiranya masalah hanya muncul pada aplikasi tertentu, maka anda mungkin perlu menyahpasang aplikasi tersebut. Jika tidak, cuba gunakan Reset Data Kilang atau tetapkan semula peranti ke lalai kilang. Telah diketahui bahawa Reset Data Kilang dapat membantu menyelesaikan masalah perkakasan tertentu termasuk yang berkaitan dengan paparan.Namun, anda juga harus ambil perhatian bahawa menggunakan Reset Data Kilang juga bermaksud kehilangan maklumat peribadi anda dan tidak dapat dipulihkan selepas itu. Sehubungan dengan itu, menyandarkan semua fail yang diperlukan yang disimpan dalam peranti adalah syarat sebelum menggunakan ciri ini.

Isu # 3. Skrin Retak

Dalam kes ini, peranti ini masih berfungsi tetapi masalahnya adalah skrin sentuhnya retak atau lebih teruk lagi, LCD retak sehingga anda tidak dapat lagi melihat apa yang ada di skrin.

Nampaknya, masalah itu disebabkan oleh beberapa jenis kerosakan fizikal.

Sebagai penyelesaian, peranti anda mesti dihantar untuk dibaiki. Dan ingat, kerosakan fizikal tidak dilindungi di bawah Jaminan Terhad Samsung.

Pilihan pembaikan untuk Samsung Galaxy Note 2 termasuk pembaikan jaminan, pembaikan jaminan dan pilihan Insurans.

Petunjuk: Setelah peranti anda dihantar untuk penilaian dan pembaikan lebih lanjut, juruteknik akan menentukan apakah kerosakan itu disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau sumber luaran.

Sekiranya penyebabnya didapati kecacatan pembuatan dan peranti dalam jaminan, anda akan membaik pulih sepenuhnya peranti anda tanpa sebarang kos. Sekiranya penyebabnya selain kecacatan pembuatan, anda akan dimaklumkan dan ditanya apakah anda bersedia membayar untuk pembaikan, kecuali dalam kes BER atau Beyond Economical Repair.

Isu # 4. Skrin Pendarahan / LCD

Layar pendarahan pada Galaxy Note 2 digambarkan dengan LCD atau paparan yang kelihatan seperti tinta atau garis berwarna yang melintasi layar tetapi paparannya tidak retak. Yang lain malah mengatakan bahawa LCD berdarah.

Masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh beberapa jenis kerosakan fizikal atau cecair pada peranti.

Mirip dengan retak layar, resolusi untuk skrin pendarahan adalah melalui pembaikan. Ini bermaksud anda perlu menghantar peranti tersebut kepada juruteknik untuk diperbaiki atau membawanya ke pusat servis yang sah di tempat anda.

Isu # 5. Skrin Tidak Responsif

Dalam kes ini, peranti tidak bertindak balas terhadap sentuhan, pada saat anda menyentuh di mana sahaja di skrin.

Terdapat empat kemungkinan penyebab masalah skrin yang tidak responsif pada Galaxy Note 2, termasuk yang berikut:

• Tangan atau losyen basah hanya disapu pada tangan.
• Aksesori melarang hubungan, seperti casing atau pelindung skrin yang menghalang layar daripada merespons sentuhan anda.
• Kerosakan fizikal atau cecair ada.
• Aplikasi pihak ketiga menyebabkan peranti tidak bertindak balas.

KERJA ASAS

1. Untuk memastikan masalahnya bukan disebabkan oleh tangan basah atau apa-apa, pastikan tangan anda kering dan / atau keluarkan sebarang losyen dari tangan anda.
2. Tanggalkan sebarang aksesori yang boleh menghalang kenalan ke skrin seperti casing atau pelindung skrin.
3. Bersihkan skrin dengan kain kering dan pastikan untuk membuang kotoran atau minyak yang berlebihan.
4. Keluarkan bateri selama 30 saat dengan peranti masih hidup. Tunggu sebentar dan ganti bateri. Akhirnya, hidupkan peranti.

Sekiranya masalah masih ada, cuba nyahpasang aplikasi pihak ketiga apa pun, terutamanya jika masalahnya hanya berlaku semasa menjalankan aplikasi. Jika tidak, anda mungkin perlu menggunakan Reset Data Kilang untuk menyelesaikan masalah.

NOTA PENTING: Telah diketahui bahawa Reset Data Kilang dapat membantu menyelesaikan masalah perkakasan tertentu termasuk yang berkaitan dengan skrin yang tidak responsif pada Galaxy Note 2. Walau bagaimanapun, anda juga harus ingat bahawa menggunakan Reset Data Kilang juga bermaksud kehilangan maklumat peribadi anda dan tidak dapat lebih lama pulih selepas proses. Sehubungan dengan itu, membuat cadangan semua fail yang diperlukan yang disimpan dalam peranti sangat digalakkan sebelum menggunakan ciri ini.