• Baca dan fahami mengapa telefon pintar yang dibina dengan baik seperti #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) anda dengan spesifikasi yang cukup baik menderita masalah berkaitan aplikasi dan pelajari cara menyelesaikannya apabila masalah seperti ini berlaku.

Masalah: Saya memiliki model Galaxy J3, 2016, dan ketika ini saya menghadapi masalah yang saya tidak tahu bagaimana ia bermula apalagi bagaimana memperbaikinya. Masalahnya ditunjukkan oleh ralat "Sayangnya, Amazon telah berhenti" dan walaupun ia tidak memberi kesan khusus pada prestasi telefon, itu menjengkelkan dari semasa ke semasa ia muncul sendiri walaupun saya tidak menjalankan Amazon . Bagaimana saya dapat menyingkirkan ralat ini? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Galaxy J3 adalah peranti peringkat permulaan yang mempunyai spesifikasi yang sangat mengagumkan untuk kategori dan harganya dan tidak boleh diterima bahawa kesalahan seperti ini berlaku tanpa alasan yang jelas. Sekarang setelah kita mengetahui bagaimana ralat ini muncul, inilah yang saya cadangkan untuk anda lakukan ...

Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Amazon

Data dan fail anda selamat walaupun anda segera menetapkan semula aplikasi Amazon. Anda mungkin pernah memasang aplikasi dari gedung aplikasi Amazon sebelum ini tetapi mereka tidak akan terpengaruh jadi teruskan dan tetapkan semula aplikasinya. Ini caranya…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi
5. Ketik Amazon.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Prosedur ini sahaja sudah cukup untuk menyelesaikan masalah ini terutama jika ia berlaku tanpa alasan yang jelas. Namun, jika ia terus mengganggu anda, langkah seterusnya mungkin memberikan beberapa jawapan.

Langkah 2: Nyalakan semula J3 anda dalam mod Selamat untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah

Terus terang, kami tidak tahu sama ada ralat ini disebabkan oleh aplikasi dan sama ada pihak ketiga atau pra-pemasangan, sebab itulah dalam langkah ini, kami perlu menghidupkan telefon anda dalam keadaan diagnostik di mana semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Anda boleh melakukan ini dengan boot peranti anda dalam mod selamat…

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Semasa telefon dalam mod ini, cuba buka aplikasi Amazon untuk mengetahui apakah ia masih rosak dan jika ya, kemudian cuba langkah seterusnya.

Langkah 3: Padamkan cache sistem

Apabila sebahagian cache sistem rosak dan sistem terus menggunakannya, masalah seperti ini dan kesalahan berkaitan prestasi mungkin berlaku. Menghapus cache sistem boleh menyelesaikan masalah tetapi anda sebenarnya tidak mempunyai akses ke cache individu. Itulah sebabnya anda hanya perlu menghapus keseluruhan kandungan direktori tempat cache disimpan. Ini caranya…

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Setelah telefon berjaya dihidupkan semula setelah menghapus partisi cache, cubalah mencetuskan ralat sekali lagi dan jika masih muncul, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan langkah seterusnya.

Langkah 4: Lakukan Reset Master pada J3 anda

Anda berada di titik di mana anda perlu mengembalikan telefon ke tetapan lalai untuk mengetahui apakah ini mempunyai kaitan dengan beberapa tetapan yang tidak kemas. Selain itu, anda juga akan menghapus kemungkinan fail dan data yang rosak yang dikumpulkan oleh sistem dari masa ke masa. Namun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data peribadi anda kerana data tersebut akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi.

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci.Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
4. Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
8. Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
9. Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.

Ini adalah masalah kecil yang berkaitan dengan aplikasi dan saya yakin tetapan semula dapat memperbaikinya tetapi alasan mengapa prosedur ini berakhir adalah kerana kerumitan yang diperlukan dalam menyandarkan data anda dan memulihkannya selepas penyetelan semula.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.